沟通与协调能力77分.
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(A)
没有消除非正式沟通
(B)
正式沟通渠道不畅
(C)
管理不够严格
(D)
职工有抵触情绪
[分值：2.0]
2.
沟通能力要注重（）的培养
(A)
自身的思想品德修养
(B)
心理素质修养
(C)
思维能力修养
(D)
沟通技巧修养
[分值：2.0]
3.
下列哪些是领导者的协调活动的实质（）
(D)
能够经常的表达自己的观点
[分值：1.0]
9.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
(A)
限制破坏性冲突的能力
(B)
利用建设性冲突的能力
(C)
处理冲突的能力
(D)
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
窗体顶端
<<
沟通与协调能力 考试
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
领导者的权威是（）的结果
(A)
依靠强制力
(B)
拉拢下属
(C)
恰当运用权力
(D)
收买人心
[分值：1.0]
2.
领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A)
对冲突的双方都表示自己的支持
(B)
采取坐山观虎斗的态度
(A)
组织中的各团体的目标越多
(B)
对信息的过滤出现偏差
(C)
人员流动率越高的团体
(D)
成员的工作的专门化
[分值：1.0]
18.
沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力
(A)
分析问题
(B)
掌握沟通方向
(C)
不断加强学习
(D)
思考自身问题
[分值：1.0]
19.
对全局进行调节的基础和前提是（）
(A)
不为别人保全面子
(B)
太爱表现自己
(C)
被别人嫉妒
(D)
不与别人协作
[分值：1.0]
30.
以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息
(A)
认知性
(B)
感知性
(C)
情感性
(D)
理解性
[分值：1.0]
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
小道消息产生的原因包括（）
(A)
袖手旁观
(B)
干预
(C)
处理
(D)
表明立场
[分值：1.0]
16.
目标管理的精髓在于（）
(A)
从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(B)
从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(C)
实现自我目标的过程
(D)
实现组织目标和个人目标的完美结合
[分值：1.0]
17.
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A)
判断
(B)
决策
(C)
命令
(D)
沟通
[分值：1.0]
7.
关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）
(A)
合作型
(B)
利用型
(C)
共事型
(D)
被迫型
[分值：1.0]
8.
怎样做不易使上级改变原来的观点（）
(A)
委婉的提出自己的观点
(B)
维护上级的面子
(C)
让他觉得你说的很有理
(A)
互相猜疑
(B)
互相提防
(C)
传递工具不足
(D)
不信任
[分值：1.0]
22.
下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A)
反抗——攻击
(B)
炫耀——自卑
(C)
攻击——敌对
(D)
害羞——控制
[分值：1.0]
23.
（）不是防范突发性群体事件的方法
(A)
果断稳妥地处理事件
(B)
建立健全社会安全阀系统
(A)
协调全局的能力
(B)
深入细节的能力
(C)
驾驭全局的能力
(D)
统观全局的能力
[分值：1.0]
20.
提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)
领导要言行一致
(B)
领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)
解决群众的思想问题
(D)
领导要以身作则
[分值：1.0]
21.
造成沟通的心理障碍的原因不包括（）
(B)
有的矛盾可以回避
(C)
要正视矛盾
(D)
要研究其规律性
[分值：1.0]
13.
下面不属于沟通主要因素的是（）
(A)
信息
(B)
传递者
(C)
编码
(D)
理解
[分值：1.0]
14.
领导活动追求的宗旨是（）
(A)
目标
(B)
利润
(C)
领导
(D)
一致性
[分值：1.0]
15.
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）
(A)
电话
(B)
网络
(C)
口头
(D)
会议
[分值：1.0]
28.
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)
提高组织整体功能的过程
(B)
独立于协调者的能动作用
(C)
使不协调走向协调
Baidu Nhomakorabea(D)
协调者(主体)作用于协调对象(客体)
[分值：1.0]
29.
有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(C)
不参与冲突其中让其自己解决
(D)
控制冲突对工作的危害程度
[分值：1.0]
3.
顺逆有度指（）
(A)
合理的要“逆”
(B)
暂时无条件满足的要“顺”
(C)
只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)
群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
[分值：1.0]
4.
部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）
(C)
建立有效的社会监控机制
(D)
建立健全预警机制
[分值：1.0]
24.
哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)
别人听从指挥的时候
(B)
你的建议是有利于工作进展的
(C)
别人在越级时
(D)
上司对你刮目相看时
[分值：1.0]
25.
林肯当上美国总统的原因是（）
(A)
依靠自己的才华
(B)
依靠别人的同情
(C)
[分值：1.0]
10.
人们的行为是受（）支配的
(A)
心理
(B)
文化
(C)
性格
(D)
情绪
[分值：1.0]
11.
有关授权说法正确的是（）
(A)
增加上级的威信
(B)
增加上级和下属的行政距离
(C)
能自己办的事情就自己办
(D)
授权与信任相关联
[分值：1.0]
12.
关于人民内部矛盾，错误的是（）
(A)
人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一
(A)
上行沟通
(B)
下行沟通
(C)
平行沟通
(D)
非正式沟通
[分值：1.0]
5.
下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
(A)
思想教育与知识教育相结合的方法
(B)
耐心说服与严格纪律相结合的方法
(C)
解决思想问题与解决生活相结合的方法
(D)
普遍教育与个别教育相结合的方法
[分值：1.0]
6.
领导者活动的基本内容是（）
依靠自己对群众的信任
(D)
依靠自己的家庭
[分值：1.0]
26.
由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
(A)
因征地搬迁问题而引发的群体性事件
(B)
因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
(C)
对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
(D)
环境污染和环境发展不和谐事件
[分值：1.0]
27.
对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
没有消除非正式沟通
(B)
正式沟通渠道不畅
(C)
管理不够严格
(D)
职工有抵触情绪
[分值：2.0]
2.
沟通能力要注重（）的培养
(A)
自身的思想品德修养
(B)
心理素质修养
(C)
思维能力修养
(D)
沟通技巧修养
[分值：2.0]
3.
下列哪些是领导者的协调活动的实质（）
(D)
能够经常的表达自己的观点
[分值：1.0]
9.
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
(A)
限制破坏性冲突的能力
(B)
利用建设性冲突的能力
(C)
处理冲突的能力
(D)
预防、限制和避免破坏性冲突的能力
窗体顶端
<<
沟通与协调能力 考试
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
领导者的权威是（）的结果
(A)
依靠强制力
(B)
拉拢下属
(C)
恰当运用权力
(D)
收买人心
[分值：1.0]
2.
领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A)
对冲突的双方都表示自己的支持
(B)
采取坐山观虎斗的态度
(A)
组织中的各团体的目标越多
(B)
对信息的过滤出现偏差
(C)
人员流动率越高的团体
(D)
成员的工作的专门化
[分值：1.0]
18.
沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力
(A)
分析问题
(B)
掌握沟通方向
(C)
不断加强学习
(D)
思考自身问题
[分值：1.0]
19.
对全局进行调节的基础和前提是（）
(A)
不为别人保全面子
(B)
太爱表现自己
(C)
被别人嫉妒
(D)
不与别人协作
[分值：1.0]
30.
以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息
(A)
认知性
(B)
感知性
(C)
情感性
(D)
理解性
[分值：1.0]
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
小道消息产生的原因包括（）
(A)
袖手旁观
(B)
干预
(C)
处理
(D)
表明立场
[分值：1.0]
16.
目标管理的精髓在于（）
(A)
从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(B)
从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
(C)
实现自我目标的过程
(D)
实现组织目标和个人目标的完美结合
[分值：1.0]
17.
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(A)
判断
(B)
决策
(C)
命令
(D)
沟通
[分值：1.0]
7.
关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）
(A)
合作型
(B)
利用型
(C)
共事型
(D)
被迫型
[分值：1.0]
8.
怎样做不易使上级改变原来的观点（）
(A)
委婉的提出自己的观点
(B)
维护上级的面子
(C)
让他觉得你说的很有理
(A)
互相猜疑
(B)
互相提防
(C)
传递工具不足
(D)
不信任
[分值：1.0]
22.
下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A)
反抗——攻击
(B)
炫耀——自卑
(C)
攻击——敌对
(D)
害羞——控制
[分值：1.0]
23.
（）不是防范突发性群体事件的方法
(A)
果断稳妥地处理事件
(B)
建立健全社会安全阀系统
(A)
协调全局的能力
(B)
深入细节的能力
(C)
驾驭全局的能力
(D)
统观全局的能力
[分值：1.0]
20.
提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A)
领导要言行一致
(B)
领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(C)
解决群众的思想问题
(D)
领导要以身作则
[分值：1.0]
21.
造成沟通的心理障碍的原因不包括（）
(B)
有的矛盾可以回避
(C)
要正视矛盾
(D)
要研究其规律性
[分值：1.0]
13.
下面不属于沟通主要因素的是（）
(A)
信息
(B)
传递者
(C)
编码
(D)
理解
[分值：1.0]
14.
领导活动追求的宗旨是（）
(A)
目标
(B)
利润
(C)
领导
(D)
一致性
[分值：1.0]
15.
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）
(A)
电话
(B)
网络
(C)
口头
(D)
会议
[分值：1.0]
28.
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A)
提高组织整体功能的过程
(B)
独立于协调者的能动作用
(C)
使不协调走向协调
Baidu Nhomakorabea(D)
协调者(主体)作用于协调对象(客体)
[分值：1.0]
29.
有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(C)
不参与冲突其中让其自己解决
(D)
控制冲突对工作的危害程度
[分值：1.0]
3.
顺逆有度指（）
(A)
合理的要“逆”
(B)
暂时无条件满足的要“顺”
(C)
只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D)
群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
[分值：1.0]
4.
部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）
(C)
建立有效的社会监控机制
(D)
建立健全预警机制
[分值：1.0]
24.
哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)
别人听从指挥的时候
(B)
你的建议是有利于工作进展的
(C)
别人在越级时
(D)
上司对你刮目相看时
[分值：1.0]
25.
林肯当上美国总统的原因是（）
(A)
依靠自己的才华
(B)
依靠别人的同情
(C)
[分值：1.0]
10.
人们的行为是受（）支配的
(A)
心理
(B)
文化
(C)
性格
(D)
情绪
[分值：1.0]
11.
有关授权说法正确的是（）
(A)
增加上级的威信
(B)
增加上级和下属的行政距离
(C)
能自己办的事情就自己办
(D)
授权与信任相关联
[分值：1.0]
12.
关于人民内部矛盾，错误的是（）
(A)
人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一
(A)
上行沟通
(B)
下行沟通
(C)
平行沟通
(D)
非正式沟通
[分值：1.0]
5.
下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
(A)
思想教育与知识教育相结合的方法
(B)
耐心说服与严格纪律相结合的方法
(C)
解决思想问题与解决生活相结合的方法
(D)
普遍教育与个别教育相结合的方法
[分值：1.0]
6.
领导者活动的基本内容是（）
依靠自己对群众的信任
(D)
依靠自己的家庭
[分值：1.0]
26.
由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
(A)
因征地搬迁问题而引发的群体性事件
(B)
因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
(C)
对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
(D)
环境污染和环境发展不和谐事件
[分值：1.0]
27.
对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响