浅谈电力营销的创新管理

化， 实现 电力企业 的 最佳经济 效益 。 提供 优质 的用 电服 务 ， 与 电力客户 建立 良好
广大 用户 的需求 ， 同时运用 先进的 通信 、 网络 、 计算机 技术 ， 为客 户提供 高效 的、 全 方位 的优质 服务 ， 并以严 格规 范的 管理对 各项业 务进 行监 控 ， 以提供 优质 价
位 的 经济形 态 。 知 识经济 作为 一种 创新 经济 ， 创 新管 理 已成为企 业经 济增 长的 发 动机 。 而 且电力 工作 是由发 电 、 输 电、 变 电、 配 电和用 电等部 门组成 的 ， 他 们之 间具有 连续性 和统一 性 ， 是一个 紧密联 系 、 协调一 致的大 系统 ， 同时电力企 业也 是 资 金、 技术密 集 型的行 业 ， 因此 ， 电力企 业只 有进 行营 销 的创新 管理 ， 才 能更 好 迎接 知识 经 济 的挑 战 ， 实施 可持 续发 展 的战略 。 ＝， 电力营 销 创新 管理 的现 状
销 服务 的 自动化 。 通 过现 代化协 同办 公信 息网络 ， 建 立起 与客 户信息 相互 交流
的桥梁 。
电 力营 销的 主要 内 窖 （ 一） 电 力 营 销 的 概 念
一
，
１ 、 进行 市场环 境 分析 。 在 电力营 销 中要 加强需 求侧 管理 ， 把握 市 场发展 动 态， 对 电力 市场 的潜 力 以及 未来 市场 情况都 要做 出一 定程序 的评 估 ， 并 以此为 依 据及时 制定或调 整 发电 、 售 电等生 产经营 目标 ， 及时调 整 电力 营销策 略 ， 有 效
的开拓 市场 。
从理 论上 来讲 ， 电力 营 销是指 电力 企业在 不 断变化 的 电力 市 场 中， 以电力 客户 的需 求为 中心 ， 通过供 用关 系 ， 使 电力用 户能够 使用 安全 、 可靠 、 合格 、 经济 的 电力商 品 ， 并在 此过 程 中得到 周 到 、 满意 的服 务 。
自身 存在 的薄 弱环 节 ， 采 取积极 的 应对策 略 ， 才 能在 市场 中处于 不 败之地 。 （ 一） 树 立 电 力营 销 的 创 新 管 理 的 知识 理 念
在知识经济时代， 企业的营销观念也要相应改变 ， 应树立知识营销观念， 提 高供电营销科技含量 ， 实现销售无纸化操作， 建立完善的角电管理系统， 实现营
廉 的 电力商 品 ， 减轻 消 费者 负担 。 （ 二） 建 立 电力 营 销 创 新 管 理 的 支持 体 系
的业 务 关系 ， 打 造供 电企业 市场 形象 、 提 高 终端 能源 市场 占有 率等 。 （ 三） 电 力 营 销 创 新 管 理 的 意义 电力企业 以严 重缺 电和数量扩 张为主 的发展 阶段 已经结束 ， 正 向以平稳增 长和 整体 素质 提高为 特 征的新 阶段 过渡 。 电力企 业从 “ 卖方市 场 ” 转变 为“ 买方 市场” ， 这一 过程 将会 给 电力 企业 的改革和 发展带 来重要 的 影响 ， 而且这 些影响 是 带有 根 本性 、 战略 性的 ， 同时创 新管 理 也是 电力 营销 发展 的必 然选 择 。
２ １ 世纪 是知 识经济 时代 ， 它将逐 步替代 工业经 济成为 国际经 济 中占主导地
管理 创新 是企 业 降低成 本 、 提 高效 率 的重要 途 径 ， 也是 适应 市 场、 改善 服 务， 提高 竞争力 的必 由之 路 。 管理创 新始于 管理理 念的创新 ， 并通过制 度创新 和
（ 二） 电 力 营 销 的 目标
２ 、 以用户需 求为导 向。 一切 以用 户为 中心 ， 以用户 需求为 目的 ， 重 点加强 电 网改造和建 设 ， 树 立 电网建设 适应用 户用 电发展 的观念 ， 完善供 配 电网络 ， 满 足
电力营 销 的 目标 主要 包括 ： 对 电力 需求 的变化 做 出快 速反 应 ， 实 时地 满足 客户 的 电力 需求 ； 在 帮助客 户 节能高 效用 电的 同时 ， 追 求 电力营销 效率 的最 大
电力营销 作为 电力企业 经营管 理的重要 构成要 素 ， 它 的工作 质量 关系到 电 力 企 业 自身的 生存 和发展 ， 并决定 着 电力企 业 的市场 竞争 力 ， 影响着 其 经济效 益与可持 续 发展。 目前 ， 我 国的用 电市场有 着非 常巨大 的发展 机遇 ， 与此 同时也
面临着 严 峻的挑 战 ， 因此 ， 电力企 业要 想在 激烈 的市 场竞 争 中提高市 场 的 占有 率， 创造 更 高的经济 效益 ， 就需要 制定 适应 市场 的营销管理 策 略 ， 从 而不断地 推 动 电力企 业 营 销管理 的创新 发展 。
经 营 管 理
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源自文库Ｉ
浅 谈 电 力营 销 的 创 新 管 理
张 哲
４ ５ ０ ０ ０ １ ） （ 国 网河 南省 电力 公 司 电力科 学研 究 院 ［ 摘 要］ 在市 场 经 济的条 件 下 ， 随着 电力 体制 改革 的 进一 步加 深 ， 供 电企 业 的市 场化 也将 逐 步加 快 。 按照 电力 企业 需要 的电力 产 品的特 点 、 理念、 方 法 与策 略， 在 进 行创 新管理 时 ， 应选 择正 确的 、 科学 的 电力营 销 战略 ， 从而 可以从 多个 综合方 面来进 行 总体策 划 ， 进而 引导 电力企业 走 向可持续 的发 展轨道 。 本 文 首先对 电 力营 销的 内容 与创 新 管理 现状 进行 了 简要 的总结 ， 最 后 详细 地分 析 了 电力营销 的创 新管 理措 施 。 ［ 关键词］ 电力 企 业 ； 营销； 创新 ； 管理 中图 分类号 ： Ｆ ４ ２ ６ ． ６ １ 文 献标 识码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ（ ２ ０ １ ５ ） ０ － ＂０ ０ ８ ５ 一 叭
现 代新 技 术应 用 来实 现。
１ 、 设 立 信息 技术 支持 系统 。 建立 这套 系统 ， 当前 是为 了加 强管 理 ， 提 高效 率， 改善 服务 ， 监督 工 作质量 。 今后 ， 为 开放 售 电市 场 ， 支持 市场公 平交 易 。 公 司
要对信 道 和系 统软 件 的功 能进行 认真 的 规划 。 ？ ２ 、 改革 传统 的管 理模 式 。 城 乡居 民实 现“ 一户 一表 ” ， 引起 电费抄 核 收人员