智慧银行网点建设规划

03
合作模式
合作模式
合作 整体外包，网点渠道拓展+建设+硬件投入+人员投入
投入分析 收费22万/年，包括网点外包服务20万/年，网络费用2万/年 成本17万，折旧摊销4.7万，维护消耗2万，人员资费7.7万，管理费利息税金
2.6万
感谢聆听
快递服务规划
快递中转
国外方案
利益相关者
推广
快递服务规划
快递中转
快递企业可以用0.83元把一个包从上海运到北京仓库，用0.47元从北京仓运到小区，但是把一个 包从北京仓送到客户家就要超过5元了，最高的成本就是最后100米
难点在于无法集中投放，要一个个的通知客户和等待客户，导致人工成本过高，现在都是投递员拿 到包裹后送到小区电话联系，主动送到家里或者等着下楼取，碰到不在家的情况要第二天再送。
建设规划
建设模式
银行自建
• 一次性固定资产投资大，提高了非生息资产的比
重
• 物理网点和自助银行 前期一两年难以做到盈利 • 物理网点 运营管理投入的人力降低了分行人均
贡献率
• 自助银行服务单一 客户体验不好 • 小物理网点客户粘性低
融资租赁或者经Βιβλιοθήκη Baidu性租赁
• 随着融资租赁市场的成熟，部分银行在小型社区
信息泄露带来的安全问题和纠纷问题 快递自助包括快递员集中投递+系统短信通知+业主自取
快递服务规划
国外方案
2010年德国总共安装2400个Packstation，90%德国人里最近的在10分钟之内。 Amazon自助派件箱首先在西雅图使用，自助系统和购物网站无缝对接
快递服务规划
利益相关者
客户不用等快递 隐私有保障 没有陌生人敲门 避免物业公司的麻烦和纠纷，提高额外收益 快递公司降成本
银行和自助银行的建设和管理方式上正在采用融 资租赁和经营租赁、
• 专业的外包和租赁公司负责网点选址、物业谈判、
社区银行建设和日常运营服务
建设规划
建设方案
01
02
成都三泰电子实业股 份有限公司
快递自助+虚拟银行自 助+服务外包+专人营
销外包
03
04
整体外包，布点速度快， 成本低，没有人员编制负
担
客户光顾度高
快递服务规划
推广
60多个小区安装，100多个小区签订，6万多家使用
虚拟自助VTM
24小时金融便利店
VTM功能介于自助存取款和人工柜 台服务之间，通过远程人工视频实
现服务交流。 集中式坐席中心，分布式终端，兼
顾成本和客户便利 银行卡基础服务、理财类、开卡发 卡、发卡管理、代缴费、预约挂号、
预填单、银行卡自助签约、
智慧银行网点建设规划
演讲人 2020-10-14
目录
01. 发展背景 02. 建设规划 03. 合作模式
01
发展背景
发展背景
A
现实需求 金融服务送上门，空间
距离拉近心理距离 打造社区综合入口，更
强的营销能力更高的客 户粘性
B
项目特点 主打功能丰富实惠便民 吸收更全面深入的客户
信息
02
对银行的意义
渠道延伸、7*24小时服务、分流压 力平衡人力、方便客户
系统架构
VTM终端+远程柜员端+综合调度 中心+对银行系统的业务接口
运营外包
服务介绍
按照银行大堂经理的培训标准 提供专 业的VTM服务外包
运营管理
外包服务人员的全面管理 银行需求的无缝对接
客户价值
低风险 低成本的 获取客户和服务客 户