北京市某三级医院后勤人员职业认知与评价研究
对医院后勤工作的认识
对医院后勤工作的认识随着医疗体系的不断完善，人们对于医疗资源的需求越来越高，而医院后勤工作则成为这个大机构中一个不可或缺的岗位。
在医院后勤工作中，包括清洁卫生工作，病房内设备调试与维护工作，药品等物资管理工作等。
除此之外，医院后勤还负责着人员的管理、安保、消防、供暖、水电等重要工作。
它们是医院正常运行的保障。
本文将从几个方面出发，探讨医院后勤工作的重要性以及它的职责。
重要性医院作为一个综合性的服务机构，在提供医疗服务的同时，避免疾病传播，在清洁卫生和灭火安全等方面都要达到高水平。
而在这方面是医疗服务中非常重要的一环，后勤人员的工作不但关系到患者及员工的身体健康，同时还涉及到医院的形象和声誉。
医院环境卫生和管理的好坏，直接影响医院的声誉、医疗质量和医疗安全，因此医院后勤工作的重要性不言而喻。
医院后勤的职业医院机构所包含的面很广，除了提供医疗服务外，还涉及到病房、医疗设备、病人用品等问题。
这其中，后勤需要承担的职责也是比较多的。
主要的任务有以下几点：清洁卫生工作清洁工作是医院后勤工作的一项重要任务，它直接关系到医院环境的卫生和员工及患者的健康。
医院的地面、墙壁、门窗、空气等各个方面都需要定时进行维护和清洁，以保持医院环境的整洁和卫生。
病房内设备调试与维护工作医院内的病房设施很重要，这不仅涉及到患者们的康复，更涉及到医生的工作顺畅程度。
后勤人员要保证医院设备正常运转，需要认真维护和检修各种设施，比如：床、桌子、衣柜、灯光、空调、水电等。
物资管理医院作为提供医疗服务的综合性工作单位，需要管理大量的药品和物资，对这些药品和物资进行统一的管理和配送，这也是后勤的任务之一。
这不仅需要有一套完整的管理手册，也需要有很好的管理经验和技巧。
人员管理人员管理是医院之中一个非常重要的工作，后勤人员需要对医院中的人员进行管理和监督，主要包括维护医院的安全、保障医院的秩序和管理医院内的闲杂人员。
总结医院后勤工作是医疗机构的基础工作，正是在后勤的保障下，医院才能够顺畅的进行医疗服务。
医院后勤工作自我评价
医院后勤工作自我评价作为医院后勤工作人员，我一直以来都非常重视自我评价和提升。
以下是我对自己在医院后勤工作方面的自我评价，我希望通过这个自我评价能够更好地发现自己的优势和不足，进而不断提升自己。
一、优势：1. 优秀的组织能力：在医院后勤工作中，我能够很好地组织和协调各项工作，包括物资采购、设备维护、卫生保洁等。
我善于制定合理的工作计划，并能够按时完成任务。
2. 敏锐的观察力：作为医院后勤人员，我能够敏锐地观察到医院内外的环境和问题，并能够及时采取措施解决。
例如，我经常巡视医院，发现卫生保洁问题后，会立即通知相关人员进行清理，保持医院环境整洁。
3. 责任心强：我对自己在医院后勤工作中的职责非常清楚，并时刻保持高度的责任心。
我深知医院后勤工作的重要性，所以我会全力以赴地完成好每一项工作，并确保工作的质量和效率。
4. 善于沟通：沟通是医院后勤工作中非常重要的一项能力。
我能够与各个部门良好沟通，了解他们的需求，协调各项工作。
并且，我也能够与同事进行积极有效的沟通，处理好工作关系。
5. 学习能力强：医院后勤工作是一个复杂的系统工程，需要不断学习和提升自己的专业知识。
我时刻关注最新的后勤管理理念和技术，通过学习提升自己的工作能力。
二、不足：1. 抗压能力有待提高：医院后勤工作压力较大，特别是在突发事件和繁忙的时候，我有时会感到有些力不从心。
我需要进一步提高自己的抗压能力，以应对各种突发情况。
2. 经验不足：我刚刚加入医院后勤工作不久，经验相对较少。
有时候遇到问题不知道如何处理，需要借助他人的经验和帮助。
我需要不断积累经验，提升自己的工作能力。
3. 时间管理能力待提高：在医院后勤工作中，时间管理非常重要。
有时候我会因为工作安排不合理而导致时间的浪费和工作进度不稳定。
我需要更加有效地管理时间，合理安排每一项工作。
4. 团队合作能力有待提高：医院后勤工作是一个团队合作的工作，我需要更好地与同事进行合作，互相协助，共同完成工作任务。
医院后勤工作自我评价
医院后勤工作自我评价在医院后勤工作中，我努力提供高效、规范、优质的服务，积极配合医院的运营和发展。
通过不断学习和提升自己的技能，我能够胜任各种后勤工作，具备较强的组织管理能力和团队合作精神。
以下是我对自己在医院后勤工作中的自我评价：一、工作责任心强作为医院后勤人员，我时刻保持对工作的高度责任感。
我清楚自己的工作关系到医院的正常运转，关系到患者、医生和其他员工的利益。
因此，我时刻保持警觉，严格按照规章制度进行工作，确保工作的高效和安全。
二、良好的沟通协调能力在医院后勤工作中，与各个部门和员工的沟通协调是非常重要的。
我注重与别人的良好沟通，善于倾听他人的意见和建议，及时解决工作中的问题。
同时，我也能够灵活应对各种突发情况，协调各方面资源，确保工作的顺利进行。
三、具备较强的组织管理能力作为医院后勤人员，我需要对各项工作进行合理的安排和组织。
我熟悉并掌握了相关管理工具和方法，能够制定合理的工作计划和目标，并将其落实到具体的工作中。
同时，我也能够对工作中的人员和物资进行有效的管理，确保资源的合理利用和保障医院正常工作的需求。
四、团队合作意识强在医院后勤工作中，与其他部门和员工的团队合作是非常重要的。
我注重团队合作，尊重他人，乐于与他人分享经验和知识。
我能够与其他部门和员工建立良好的合作关系，共同解决工作中的问题，提高工作效率和质量。
五、积极学习与进步医院后勤工作需要保持与时俱进的态度，随时学习新知识和新技术。
我注重自我提升，定期参加各种培训和学习，不断完善自己的技能和知识体系。
同时，我也积极与其他行业人员交流，了解其他行业的最新趋势和经验，以提高自己的工作能力和竞争力。
六、注重安全工作在医院后勤工作中，我时刻关注工作的安全性，注重安全教育和培训。
我认真负责，严格按照相关安全规定进行工作，保证员工和患者的安全。
以上是我对自己在医院后勤工作中的自我评价。
在未来的工作中，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力和品质，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
后勤人员岗位职责及培训评估
后勤人员岗位职责及培训评估《篇一》自从我担任后勤人员以来，我深刻地认识到了这个岗位的重要性。
后勤人员是企业运转的默默支持者，虽然不直接参与生产，但我们的工作直接影响到公司的正常运营。
在这段时间里，我本着勤奋敬业的精神，努力学习和成长，对后勤人员的岗位职责有了更深刻的理解，也对培训评估有了新的认识。
我主要的工作职责是确保公司办公环境的整洁和安全，良好的工作氛围给员工。
此外，我还负责公司的资产管理和采购工作。
我严格按照公司的规定和流程执行任务，力求做到最好。
在这份工作中，我遇到了各种挑战。
例如，如何平衡工作质量和效率，如何在紧急情况下迅速响应，如何与各部门协调合作等等。
但正是这些挑战，锻炼了我的能力，让我更加成熟和自信。
我取得了一些成绩。
例如，我成功提高了采购效率，降低了采购成本；我改善了办公环境，得到了员工的好评；我优化了资产管理流程，减少了公司的损失。
这些成绩的取得，离不开我的勤奋学习和不断探索。
我在工作中也积累了一些经验教训。
例如，我明白了沟通的重要性，只有与各部门保持良好的沟通，才能更好地理解他们的需求，更好的服务。
我也明白了细心和耐心的重要性，只有细心才能发现问题，只有耐心才能解决问题。
对于未来的打算，我将继续学习和成长，提高自己的专业能力，以更好地履行职责。
我也将更加注重团队协作，与同事们一起共同进步。
回顾工作，我感到非常自豪。
虽然工作中遇到了各种困难和挑战，但我始终坚持下去，不断提升自己。
我也深感反思，认为还有很多地方可以改进和提高。
我会以此为动力，继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
《篇二》身为一名后勤人员，我深知自己工作的价值和意义。
我负责的不仅仅是办公环境的维护和资产管理，更是公司正常运转的坚实后盾。
在过去的工作中，我始终秉持着对工作的热爱和责任感，不断学习和进步，力求做到最好。
我取得了一些工作成果。
例如，我成功优化了资产采购流程，提高了采购效率，降低了成本。
我还改善了办公环境，使之更加整洁和安全，得到了同事们的肯定和赞扬。
医院后勤职工思想分析.doc
医院后勤职工思想分析医院后勤职工思想政治工作对医院后勤开展以及整个医院的开展都起着至关重要的作用。
在新形势下,医院后勤基层党组织如何根据新的工作特点、工作任务,结合后勤职工思想实际,提高对职工思想政治教育工作的针对性、灵活性,是医院后勤管理工作的一个重要课题,同时也将对医院的又好又快开展产生深远影响。
本文就此浅谈几点看法:我院后勤工作根据工作性质的不同设10个专业班组,共有职工50多人,思想的统一是每项工作有效完成的根底。
“一盘棋”思想就是要求大家在做事的时候,能够站在医院的角度,坚持“病人至上、质量为本、诚信务实、求效创新”的效劳宗旨和“文化立院、诚信立院、科技兴院、质量强院”的办院方针,以医院的利益为重,从对医院的整体影响出发,选择正确的方法、措施、步骤、行为,为“打造安康航空母舰、创立一流区域名院”的医院美好愿景而不断奋斗。
我们后勤每一位职工应不断提高分析、观察事物的能力,提高对形势的认知、把握能力,从大局出发,明白应该做什么,应该怎样做,这样做对医院影响是什么。
正确认识医院利益、科室利益、班组利益、个人利益的关系,当上述相关利益发生冲突时,以大局为重,舍后保前。
在“一盘棋”思想的统领下,要注重发挥后勤职工的主观能动性。
每一位职工都是医院后勤改革的参与者,都是医院后勤开展的推动者,都是每一项具体工作得以顺利完成的把控者。
一段时期内,我们后勤职工的主观能动性由于年龄偏大、知识水平较低等问题得不到充分发挥,随着产生懈怠情绪和推诿现象的形成,对工作产生一定的影响。
我们积极的通过个别座谈以及集体讨论的形式,直面问题、解决矛盾、消除顾虑;通过内部合理调整班组成员,调整工资奖金分配方案,优化了班组成员年龄结构和知识结构,调动起职工的积极性、主动性,同时积极创造条件鼓励、合理引导后勤职工学习新知识、新技术,增加职工攻坚克难的信心和勇气,职工们的思想觉悟和主观能动性得到很大的提升。
我们医院后勤党支部共有党员12名,这些党员都是后勤各个岗位上的技术能手,同时大多是班组的负责人,他们党员作用发挥的好坏,直接影响到班组中的每个成员,影响到后勤职工的向心力和后勤队伍的战斗力,也直接影响到班组利益、科室利益以及工作的成效。
三甲医院后勤服务的效益评估与提升
三甲医院后勤服务的效益评估与提升作为医疗服务的重要组成部分，后勤服务在医院的运营中扮演着至关重要的角色。
优质的后勤服务可以提高医院的整体效益与患者满意度，然而很多三甲医院在后勤服务上仍存在一些问题与挑战。
因此，本文将从效益评估与提升的角度，探讨三甲医院后勤服务的现状及改进措施。
一、后勤服务效益评估1. 人力资源管理人力资源是后勤服务的核心要素之一。
三甲医院需要精确评估员工的编制数量与质量，合理配置人力资源，确保服务的充分覆盖。
此外，医院还应加强员工培训与激励机制，提高员工的专业水平与工作积极性，进而增加后勤服务的效益。
2. 设备与物资管理三甲医院需要完善设备与物资管理，确保后勤服务中所需的设备与物资及时充足。
同时，医院应实施严格的采购与库存管理，避免浪费与过度储备。
通过合理的设备与物资管理，医院可以提高后勤服务的效益，并为患者提供更好的医疗体验。
3. 环境卫生与安全管理良好的环境卫生与安全管理是三甲医院后勤服务的重要内容。
医院应建立完善的环境卫生管理机制，定时对医院内部环境进行卫生清洁和消毒处理。
同时，医院还应加强对安全隐患的排查与整改，确保患者和工作人员的人身安全。
通过有效的环境卫生与安全管理，可以提升患者对医院的信任与满意度。
二、后勤服务效益提升1. 制定科学合理的流程三甲医院应制定科学合理的后勤服务流程，确保后勤工作的有序进行。
流程的制定应充分考虑医院的特点与实际需求，同时注重流程的规范性与可执行性。
优化后勤服务流程可以提高工作效率，减少资源浪费，最终提升整体效益。
2. 引入信息化技术信息化技术的引入可以有效提升后勤服务的效益。
三甲医院可以建设后勤服务管理系统，实现对人力资源、设备与物资、环境卫生等方面的全面管理与监控。
通过数据分析与统计，医院可以及时发现问题与瓶颈，并采取相应的改进措施，提高后勤服务的效能。
3. 加强与外部供应商的合作三甲医院后勤服务中的一些工作可以通过与专业外部供应商的合作来实施。
提升三甲医院后勤服务中心的服务意识和专业能力
提升三甲医院后勤服务中心的服务意识和专业能力近年来，随着医疗服务行业的快速发展和竞争的加剧，医院后勤服务中心已经成为医院服务质量的重要标志之一。
三甲医院作为医疗服务的代表，绝不能忽视后勤服务中心的建设。
然而，很多三甲医院的后勤服务中心仍然存在着服务意识和专业能力不足的问题，导致患者的就医体验受到影响。
因此，提升三甲医院后勤服务中心的服务意识和专业能力已经刻不容缓。
I. 服务意识是提升后勤服务中心关键在医院服务中，患者的需求和感受应该始终是医护人员的首要关注，后勤服务中心也不例外。
然而，在实际工作中，一些后勤服务人员存在服务意识不够到位的情况，如不主动为患者服务、服务不够热情、服务态度不友善等。
这些问题给患者带来了诸多不便，甚至让一些患者对医院的印象产生了负面影响。
为了提升服务意识，三甲医院应该加强对后勤服务中心工作人员的培训和教育。
可以采用岗前培训、定期培训和临时培训等方式，对服务规范、礼仪常识、服务技能等进行强化，提高服务人员的服务水平和服务意识。
同时，医院管理层应该引导和激励服务人员以心手相连、全心全意为患者服务。
II. 专业能力是提升后勤服务中心支撑能力的关键除了服务意识，后勤服务中心的专业能力同样不可忽视。
专业能力包括设施设备管理、卫生消毒、环境维护等多方面的内容。
这些方面的工作合理、高效、安全，不仅能够提高后勤服务中心的工作质量，也能够支撑整个医院的运转。
为了提高后勤服务中心的专业能力，医院管理层应该采取多种措施。
首先，应该制定相应的管理制度和规范，包括工作流程、安全标准、应急预案等等。
其次，应该加强人才培养和引进，提高服务人员的专业素质和技能水平。
此外，还可以借鉴其他医院的成功经验，探索新的服务模式和管理方式。
III. 传播好声音，提升三甲医院声誉提升三甲医院后勤服务中心的服务意识和专业能力，不仅仅是医院内部工作的事情，也是医院对外形象打造的重要一环。
做好后勤服务，为患者提供周到的服务和优质的医疗环境，不仅能够让患者感到舒适和放心，也能够吸引更多的患者前来就医。
部门后勤人员工作评价意见
部门后勤人员工作评价意见前言随着公司的业务不断扩张，后勤部门的工作量也在不断增加。
要保证公司的正常运转，后勤工作是至关重要的组成部分。
在此，我们针对部门后勤人员的工作进行了评价，并提出一些意见和建议，以期提高后勤工作质量和服务水平。
工作评价工作质量部门后勤人员的工作质量整体上较为出色，认真负责，工作态度端正。
对于日常事务的处理，能够及时准确地反馈、解决问题。
例如：人员接待、会议安排，车辆保障，物资采购等等。
服务感受在服务方面，大部分后勤人员能够主动为员工解决问题。
若问题涉及相关部门，也能够积极推进解决。
但有小部分同事在处理问题时略显疏忽，需进一步加强服务态度的培养，提高服务品质。
工作效率整体工作效率较高。
无论是工作间接沟通，还是职场软件使用，都能及时准确地完成工作。
总体来说，许多细节方面再努力一下，才能提升效率和服务品质。
意见和建议关注公司战略针对公司业务快速增长，我们建议员工关注公司业务的发展，加入自己所在部门与其他部门的联系。
这种联系有助于优化后勤团队机制，为公司整体发展注入动力与支持。
培养更好的服务态度后勤人员处理日常问题时，需考虑到员工的感受。
服务态度应使用亲切、耐心的口吻，站在对方立场上更好地为对方解决问题。
服务只有好，员工才会更愿意参与公司文化。
提高细节处理意识后勤人员应密切注意周边环境细节处理，每项工作都是整个环节的一部分。
例如，人员接待时需仔细确认身份证件，会议安排时需提前核对所有参会人员，车辆保障时需提前保养维修。
这一点需在工作时留意提高。
结尾后勤团队是公司发展过程中不可或缺的团队之一，他们的工作为公司的迅速发展起到了关键的保障作用。
总体来说，我们评价部门后勤人员的工作质量相对较好，但仍需在细节上加强服务品质与工作效率。
为了更好的工作质量，我们也提出一些意见建议，希望各同事积极努力让我们的工作品质更上一层楼。
三甲医院后勤服务的人员培训与管理
三甲医院后勤服务的人员培训与管理在三甲医院中，后勤服务的人员扮演着至关重要的角色。
他们负责医院的日常运营，包括清洁卫生、食品供应、设备维护等多个方面。
为了保证医院的运作效率和患者的就医体验，后勤服务人员的培训与管理是至关重要的。
本文将讨论三甲医院后勤服务人员培训与管理的重要性，并提出一些有效的培训与管理策略。
一、培训的重要性1.提升专业技能：后勤服务人员需要具备一定的专业技能，包括清洁卫生操作、食品卫生知识、设备维护与操作等。
通过培训，可以提升他们的专业水平，提高工作效率和质量。
2.提高服务质量：后勤服务人员是医院与患者之间的重要桥梁，他们的服务质量直接影响患者的就医体验。
通过培训，可以提高他们的服务意识和沟通技巧，以更好地满足患者的需求。
3.增强安全意识：医院是一个高风险的工作环境，后勤服务人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力。
通过培训，可以提高他们在紧急情况下的应变能力，确保医院的安全运营。
二、培训策略1.制定培训计划：针对后勤服务人员的不同职责，制定相应的培训计划。
计划包括培训内容、培训方式和培训时间等方面的安排，确保培训的系统性和针对性。
2.组织专业培训师资：邀请专业培训师资，对后勤服务人员进行专业知识传授、技能培养等方面的培训。
培训师资应具备相关专业知识和丰富的教学经验，确保培训的质量。
3.开展实操训练：除了理论知识的培训，后勤服务人员还需要进行实操训练，提高操作技能。
例如，对清洁卫生人员进行实际的清洁操作训练，对食品供应人员进行食品加工与卫生操作的实操培训等。
4.定期评估与反馈：定期评估后勤服务人员的培训效果，并根据评估结果进行及时的反馈和改进。
评估可以通过考核、模拟演练等方式进行，以确保培训的有效性和可持续性。
三、管理策略1.建立管理制度：制定后勤服务人员的工作规范和管理流程，明确责任和权限，使其工作有章可循。
管理制度应涵盖考勤管理、绩效考核、奖惩机制等方面，确保管理的公正性和透明性。
医院后勤自我鉴定
医院后勤自我鉴定医院后勤工作是医疗卫生机构的重要组成部分，对于保障医院的正常运转和医疗服务的顺利进行起着至关重要的作用。
作为医院后勤人员，我深知后勤服务的重要性和责任，为了更好地履行我的职责和提供高质量的后勤服务，我对自己进行了自我鉴定如下：一、使命意识：作为一名医院后勤人员，我深知自己的使命是要为医院提供优质的后勤服务，为医护人员的工作提供有力的支持和保障。
我深知自己是医院运转中不可或缺的一环，我以提供高效、安全、优质的后勤服务为己任。
二、职业道德：我坚守职业道德，始终将患者的利益放在首位。
我始终保持良好的职业操守，秉持医院的宗旨和核心价值观，保护患者的隐私权，尊重患者的人格尊严。
在工作中，我严守纪律，不擅权威，不滥用职权，严格遵守工作规定。
三、责任心：我对工作充满责任心，时刻保持高度的警觉性。
我深知在医院后勤工作中，一个小小的疏漏可能带来严重的后果，因此我时刻注意细节，不敷衍了事，确保每项工作都做到位、做到好。
四、沟通能力：我注重与各部门之间的沟通与协作，加强与医护人员、患者及其家属的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，反馈问题，提供解决方案。
通过良好的沟通能力，我能够更好地协调各方利益，提高工作的效率和质量。
五、团队合作：我重视团队合作的重要性，认为只有团结一心、互相支持配合，我们才能发挥最大的优势。
为了增强团队的凝聚力和协作精神，我积极与同事交流经验，分享工作心得，共同解决工作中的困难和问题，共同提高工作质量和效率。
六、学习能力：我不断学习、不断进步。
医院后勤工作是一个不断变化的领域，我积极学习新知识，提高自己的专业水平。
我定期参加相关培训和学习，不断扩充自己的知识面和技能，以适应工作的需要。
七、安全管理：作为医院后勤人员，我深知保障医院的安全是我们的重要任务。
我时刻关注各种安全风险，及时采取相应的措施，保障医院的设备、物资和环境的安全。
同时，我也注重个人安全，保护自己和他人的生命财产安全。
三甲医院后勤服务的社会影响力评估
三甲医院后勤服务的社会影响力评估随着医疗技术和医院设备的不断升级，医疗服务水平得到了显著提高，而医院后勤服务也逐步成为了评估医院服务水平的重要指标之一。
在三甲医院中，后勤服务更是成为了医院不可或缺的一部分。
此外，后勤服务也在医院对外形象塑造和社会影响力的提升中扮演着举足轻重的角色。
因此，我们有必要对三甲医院后勤服务的社会影响力进行评估。
一、医院后勤服务对病患的影响1. 病患满意度医院后勤服务质量直接影响到病患的医疗体验和满意度。
如果后勤服务质量较差，可能会影响病患对整个医院的印象，而导致医院的名声受损。
因此，三甲医院必须把后勤服务摆在更加重要的位置上，加强对后勤服务的管理和服务水平的提升。
2. 病患抱怨率后勤服务不够完善，可能会导致病患出现各种不满情绪，抱怨率也随之增加。
病患的抱怨不仅会引发医患矛盾，同时也会让广大病患对医院的信任度下降，这对医院的形象塑造和社会影响力构成一定的威胁。
二、医院后勤服务对员工的影响1. 公共卫生服务水平的提升医院后勤服务可以提高医院的公共卫生服务水平。
医院需要维护医院环境的卫生和清洁，这不仅可以减少医院传染病的发生率，同时也可以提升员工的健康保障。
员工的健康是医院健康和安全的重要保障，如果医院后勤服务达不到标准，势必会影响员工的工作体验。
2. 员工满意度的提升医院后勤服务影响到员工的个人感受，好的后勤服务可以让员工处于更加安全和舒适的工作环境，提升员工的工作满意度。
而员工的满意度也直接关系到医院的整体运营效率，因此，三甲医院需要加强后勤服务为员工提供的福利和服务，为员工营造更加安全和舒适的工作环境。
三、医院后勤服务对社会的影响1. 社会支持医院后勤服务质量的优劣直接影响到医院在整个社会中的地位和形象。
如果三甲医院的后勤服务质量得到大众公认，将会获得社会各界的支持，为医院在竞争中获得优势。
2. 社会公信力好的医院后勤服务可以提高医院的公信力，树立医院的良好形象。
后勤服务质量不仅是医院内部管理的重要指标，也是推动医院向社会展示良好的形象的重要因素。
年度后勤部工作评估与总结研究与展望
年度后勤部工作评估与总结研究与展望随着时代的发展和企业内部的改革，年度后勤部工作评估与总结研究与展望变得愈发重要。
本文旨在对过去一年内后勤部门的工作进行全面的总结和评估，同时探讨未来的发展方向和改进措施，以提高后勤工作的效能和质量。
一、绩效评估和报告在过去的一年里，后勤部门致力于提供高效、便捷的支持服务，以满足企业日益增长的业务需求。
通过对各项后勤工作进行绩效评估，我们得出了以下结论：1. 财务管理：后勤部门在财务管理方面取得了显著的成绩。
我们成功实施了成本控制措施，确保了预算的合理分配和使用。
同时，我们还加强了对预算执行情况的监控和分析，提供了有力的决策支持。
2. 设备和设施管理：后勤部门积极投入了设备和设施的更新和维护工作。
我们对现有设备进行了全面的评估，及时解决了故障和损坏问题，保证了员工工作的连续性和高效性。
3. 供应链管理：后勤部门在供应链管理方面实施了一系列的改革措施。
我们优化了供应商选择和采购流程，提高了采购效率和品质控制。
同时，我们还积极推动供应链信息化建设，提高了物资管理和配送的整体效率。
4. 安全管理：在安全管理方面，后勤部门努力提高员工的安全意识和责任心。
我们加强了对员工的培训和教育，推出了一系列的安全政策和措施，有效减少了事故和意外事件的发生。
二、问题分析和改进措施在工作评估过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
为了提高后勤工作的效率和质量，我们制定了以下改进措施：1. 加强人员培训：后勤部门的员工是保障工作顺利进行的关键因素。
我们将加强员工的培训和培养，提高他们的专业知识和技能水平。
同时，我们还将注重团队合作意识的培养，提高员工间的协作效率。
2. 创新工作流程：为了降低工作成本和提高效率，我们将对后勤工作的各个环节进行全面的审视和优化。
通过引入信息化技术和自动化设备，我们将改进工作流程，提高工作效能。
3. 加强与其他部门的协作：后勤工作是企业各个环节的有机组成部分，与其他部门的协作是提高整体效能的关键。
医院行政后勤人员绩效考核探究
医院行政后勤人员绩效考核探究随着医院管理的不断完善和发展，行政后勤人员的角色也变得越来越重要。
他们承担着医院后勤保障工作，负责医院的行政事务、设施管理、物资采购、保洁卫生、保安等工作。
而这些工作的好坏直接影响到医院的运行效率和服务质量，所以对行政后勤人员的绩效进行考核非常重要。
首先是工作态度和团队合作能力。
行政后勤人员在日常工作中需要与不同部门的人员进行协作，解决各种问题和突发事件。
他们需要具有积极主动的工作态度，能够主动帮助他人，互相配合，共同完成工作任务。
绩效考核要考察行政后勤人员是否具备团队合作精神，是否能够积极主动地处理与他人的关系。
其次是工作效率和执行力。
行政后勤人员的工作涉及到许多琐碎的细节，如文件处理、资料整理、物资采购等。
他们需要将工作分解成具体的任务，并在规定的时间内完成任务。
绩效考核要考察行政后勤人员的工作效率和执行力，是否能够按时完成任务，并且保证工作质量。
再次是问题解决和应变能力。
行政后勤人员在工作过程中常常面临各种问题和困难，如紧急报修、突发事件处理等。
他们需要具备较强的问题解决和应变能力，能够迅速反应和处理问题，妥善解决各种意外情况。
绩效考核要考察行政后勤人员是否具备灵活应变的能力，是否能够在紧急情况下冷静处理问题并作出正确的决策。
最后是服务态度和客户满意度。
行政后勤人员与医院内的员工以及外来患者和家属有着直接的接触，他们的服务态度直接影响到客户的满意度。
他们需要具备亲和力、耐心和细心的服务态度，能够主动关心他人的需求，并且及时解决他们的问题。
绩效考核要考察行政后勤人员是否能够热情友好地对待每位患者和家属，是否能够满足他们的需求，并且得到他们的认可和好评。
行政后勤人员的绩效考核应该从工作态度和团队合作能力、工作效率和执行力、问题解决和应变能力，以及服务态度和客户满意度等多个方面进行综合评估。
通过对这些方面的考察和评估，可以有效地提升行政后勤人员的工作能力和绩效水平，进一步提高医院的整体运行效率和服务质量。
年度后勤部工作评估与总结研究与经验分享报告
年度后勤部工作评估与总结研究与经验分享报告工作总结：年度后勤部工作评估与总结研究与经验分享报告一、引言随着现代企业管理的发展，后勤部在组织中扮演着至关重要的角色，对于保障企业的正常运行和发展起着举足轻重的作用。
为了更好地总结过去一年的工作经验和不足之处，并为未来工作提供参考，本文将对年度后勤部工作进行评估与总结，同时分享研究与经验，以期进一步提升后勤部工作水平。
二、工作回顾1.人员管理在过去一年中，后勤部注重人员管理与团队建设。
建立了严格的招聘、培训和绩效考核制度，优化人员结构，提升了团队整体素质。
通过定期的培训和沟通会议，我们实现了良好的团队合作和员工积极性的提升。
2.设备与设施管理为了保障企业的正常运转，后勤部加大了设备与设施的投入和管理力度。
实施了规范的设备维护与保养计划，降低了设备故障率，提高了工作效率。
与此同时，后勤部进一步改进了设施布局和环境管理，提供了更加舒适和安全的工作环境。
3.采购与供应管理采购与供应管理是后勤部的重要职责之一。
过去一年，我们加强了供应商的选择和管理，建立了供应链管理体系，提高了采购效率与成本控制。
通过合理的采购计划和谈判，我们有效提升了物资品质，降低了采购成本。
4.办公物资管理后勤部在办公物资管理方面也取得了显著的成效。
通过制定合理的物资管理政策，精确掌握各类物资的库存和使用情况，有效降低了物资的浪费和损耗。
进一步改善了办公物资的采购、分发和清查工作，提高了工作效率和成本控制。
三、存在的问题与不足1.人员招聘与培养虽然在人员管理方面取得了一定的成绩，但我们仍然面临着人员招聘与培养上的挑战。
存在一定的人员流失问题，需要进一步改进招聘渠道和加强培训投入，以提高员工的技能水平和忠诚度。
2.设备维护与更新尽管设备维护方面取得了进展，但我们仍存在一部分老旧设备的使用和维修问题。
在未来工作中，我们要制定详细的设备维护计划，及时更新替换老旧设备，提升生产力和效率。
3.成本控制尽管在采购与供应管理中做出了一些努力，但成本控制仍然是一个需要加强的方面。
三甲后勤工作总结报告
三甲后勤工作总结报告
随着社会发展和医疗技术的不断进步，三甲医院的后勤工作也变得越发重要。
后勤工作是医院正常运转的基础，它不仅关系到医院内部的秩序和效率，更关系到医院对患者的服务质量。
因此，我们对三甲医院后勤工作进行了总结和分析，以期为今后的工作提供参考和借鉴。
首先，我们对医院后勤工作进行了整体梳理和规范。
通过对医院后勤工作的各个环节进行梳理和规范，我们建立了一套科学合理的后勤工作流程，明确了各部门的职责和工作流程，提高了工作效率和服务质量。
在此基础上，我们建立了一套完善的考核机制，对后勤工作进行定期评估和改进，确保后勤工作的持续稳定和高效运转。
其次，我们加强了医院后勤设施的建设和管理。
在医院后勤设施建设方面，我们进行了全面的规划和改造，提升了医院的整体形象和服务水平。
同时，我们加强了对后勤设施的管理和维护，确保设施的正常运转和安全使用。
这些举措不仅提高了医院的整体服务水平，更为患者提供了更加舒适和安全的就医环境。
最后，我们注重了医院后勤人员的培训和管理。
后勤人员是医院后勤工作的中坚力量，他们的工作能力和服务态度直接关系到医院的服务质量和形象。
因此，我们加强了对后勤人员的培训和管理，提高了他们的工作技能和服务意识，确保了医院后勤工作的高效运转和服务质量。
总的来说，三甲医院后勤工作的总结报告显示，医院后勤工作的改善和提升是一个持续的过程，需要全体员工的共同努力和不断探索。
我们将继续加强后勤工作的管理和服务水平，为患者提供更加优质和便捷的医疗服务。
医院后勤评语
一、前言
作为医院的一名后勤工作者，我深知后勤工作对于医院运行的重要性。每天清晨，我们都会提前到岗，为医院的正常运转提供保障。然而，后勤工作往往被人忽视，本文旨在对医院后勤工作进行客观评价，希望能够引起更多人的重视和关注。
二、环境卫生
医院环境卫生是医院后勤工作的重要内容之一。在日常工作中，我们要负责医院的清洁卫生工作，包括病房、走廊、手术室等各个区域的清洁工作。在这方面，我们需要更多的支持和配备更先进的清洁设备，以提高清洁效率和质量。
七、结语
医院后勤工作是医院运行不可或缺的一部分，它直接关系到医护人员的工作效率和患者的就诊体验。希望医院能够更加重视后勤工作，为后勤工作者提供更多的支持和关怀，共同为医院的发展贡献力量。
三、后勤保障
医院后勤保障涉及到医院内部设施的维护和维修工作。例如，电梯、空调、暖气等设备的正常运行对于医院的每一位患者都至关重要。但是，由于设备老化和维修不及时的原因，这些设备经常出现故障，给患者和医护人员带来不便。
四、饮食服务
饮食服务是医院后勤工作的重要组成部分。作为医院的饮食工作者，我们要确保患者的饮食营养均衡。但是现实情况是，由于餐饮预算不足，患者的饮食质量和口味往往无法得到保障。希望医院能够增加饮食预算，改善餐境下，安全防护措施尤为重要。例如，化学品、医疗废物的处理，都需要严格按照规定进行，以确保医院内部环境的安全。但是，由于医院对于安全防护方面的重视程度不够，安全事故时有发生。
六、团队合作
良好的团队合作是医院后勤工作的关键。只有整个后勤团队紧密合作，协调工作，才能够更好地为医院的正常运转提供支持。希望医院能够加强后勤团队建设，提高团队凝聚力和工作效率。
医院后勤质量评估报告模板
医院后勤质量评估报告模板1. 引言这份报告旨在对医院后勤质量进行评估，并提供分析和建议，以改进医院的后勤管理和服务质量。
本次评估覆盖了医院的设施设备、卫生清洁、食品供应、病房管理和交通运输等方面。
通过本次评估，我们希望能够为医院提供有针对性的建议和改善措施。
2. 方法本次评估采用了定性和定量相结合的方法，包括实地考察、观察和访谈等方式。
评估人员对医院后勤工作流程进行了全面了解，并结合现场实际情况采集数据。
评估指标主要包括设施设备的完好性、卫生清洁的标准化程度、食品供应的质量和安全性、病房管理的规范化程度以及交通运输的便捷性等方面。
3. 结果与分析3.1 设施设备根据评估数据显示，医院的设施设备整体状况良好，设备完好率达到90%以上。
然而，有部分设备已经达到更新换代的周期，需要及时进行替换。
此外，一些常用设备的维护保养工作也需要加强，以延长设备寿命和确保正常运行。
3.2 卫生清洁对医院卫生清洁进行评估后发现，医院有清洁卫生标准和流程，但在具体执行方面存在一些不足。
例如，有些病区的清洁工作不够彻底，导致空气质量下降或环境污染。
建议医院进行员工培训，并加强对清洁工作的监督与检查，以确保卫生清洁工作的标准化和规范化。
3.3 食品供应根据食品供应的评估结果，医院食堂的食品种类较多，符合患者的口味需求。
然而，在食品质量和安全性方面，仍存在一些问题。
有部分食品的卫生状况不佳，存放不当或存在过期食品的情况。
建议医院加强对食堂的管理，提高食品供应的质量和安全性。
3.4 病房管理病房管理的评估结果显示，医院的病房管理整体较为规范，患者的个人隐私得到了有效保护。
但在一些细节方面还存在一些问题，如床单更换频率不够、病房空气流通不畅等。
医院应加强对病房管理的监督和培训，提高服务质量。
3.5 交通运输对医院交通运输的评估结果显示，医院交通便利程度较高，有多条公交线路和出租车经过医院。
但在停车管理方面存在一定问题，停车位不足导致停车困难。
医院后勤安全评估
医院后勤安全评估
医院作为一种公共场所，必须重视后勤安全问题，以确保医院的正常运营和患者的安全。
因此，进行医院后勤安全评估非常重要。
首先，医院的基础设施安全评估是非常关键的。
这包括对医院建筑、供水、供电、供气等设施进行评估。
需要检查建筑结构的稳定性，并确保设备的正常运行和使用安全。
对于老旧的设备和建筑，应及时进行维修和更新，以确保患者和员工的安全。
其次，医院的消防安全评估也是必不可少的。
医院是一个人员密集的场所，火灾风险较大。
因此，应检查火灾灭火设备的安全性和有效性，包括灭火器、灭火器、消防栓等设备。
同时，应制定明确的火灾逃生预案，并进行定期演练，以提高员工和患者的火灾应对能力。
此外，医院的安保工作也需要进行评估。
医院是一个公共场所，容易发生不法侵害。
因此，医院应配备足够的安保人员，并安装安全监控设备，以保护医院的安全和秩序。
同时，医院应加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识和应对能力。
最后，医院的卫生环境评估也是后勤安全评估的重要内容之一。
医院是一个重要的疾病传播场所，因此要确保医院的卫生环境达到标准要求。
这包括对医疗废物的处理、医疗设备的清洁和消毒、医院的通风和空气质量等方面进行评估。
只有保证医院的卫生环境符合标准，才能确保患者和员工的健康和安全。
总之，医院后勤安全评估是保障医院正常运营和患者安全的重要保障。
鉴于医院作为公共场所的特殊性，后勤安全评估应重点关注基础设施安全、消防安全、安保工作和卫生环境等方面，并及时采取措施解决问题，以提供安全可靠的医疗环境。
部门后勤人员工作评价
部门后勤人员工作评价作为一名后勤人员，他们的工作必须高效且周到。
协助管理团队保持良好的工作状态，尽其所能满足员工的需求，以确保公司不受任何干扰。
接下来，本文将从以下方面对部门后勤人员的工作进行评价。
工作态度作为一名后勤人员，具有积极的工作态度是非常重要的。
他们需要始终保持微笑并且对他人提供友好的建议。
无论面对多么繁忙的事务，他们都必须以平静的态度处理，以使他们的工作更具有有利性和高效性。
在这方面，部门后勤人员表现优秀，总是保持良好的工作态度，为公司提供优质的服务。
工作能力良好的工作能力是后勤人员的关键职业素质之一。
他们需要熟练掌握所需的各项技能，以及在快节奏的环境中为公司的所有部门提供协助。
部门后勤人员在这方面表现出色，总是保持高效的工作进度。
工作中他们能够灵活应对不同的情况，快速解决问题，并且能够在短时间内提供合理的解决方案。
服务质量优质的服务质量是企业长期发展的基础，他们的目标就是为客户提供最好的服务。
为了实现这一目标，企业应该雇佣专业服务团队。
部门后勤人员是为公司提供优质服务的核心团队之一。
他们定期参加相关的各项培训课程和会议，并始终关注客户的需求。
他们负责执行各项日常事务，如清洁办公区域、为员工提供必要的物资、协助客户座位安排和提供法律咨询等等。
综上所述，部门后勤人员的服务质量是非常高的。
沟通能力作为一个后勤人员，部门后勤人员需要具备协作能力，并且可以高效的与内部或/和外部有关方面沟通。
他们需要始终保持沟通的有效性和清晰性，以使工作进展顺利。
在这方面，部门后勤人员表现优秀，支持团队工作，并能够有效协调各种因素，以保证有利于公司的整体利益。
周到细致周到细致是后勤人员的基本职业素质之一。
他们需要做到一丝不苟，以保证公司所有活动的顺利实现。
部门后勤人员在这方面也表现出色，总是有备无患，耐心细致，力求做到尽善尽美。
总结总体来说，部门后勤人员的工作表现非常突出。
他们高效的工作进度，优质的服务质量，以及良好的工作态度，得到了所有员工的肯定。
对医院后勤工作认识
对医院后勤工作认识摘要对医院后勤工作的认识及运作机制进行了讨论，认为后勤工作并不“后”，后勤技术并不低，后勤工作“怠”与“缓”与临床是同步的；按客观规律办事是转变机制的关键，改革体制是转变机制的重要一环，提高服务质量意识是转变机制的必要条件。
并结合实际介绍了后勤工作改革的几点尝试，如集体承包、家庭承包、个人承包等。
关键词后勤工作运作机制后勤改革承包责任制医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面，是构成医疗能力的重要因素。
但在办院实践中，后勤工作往往被人所忽视。
这既有对后勤工作认识不足，也有世俗偏见。
我院有40多个临床科室。
每年收治患者2万多人次、大小手术达1.5万例，近年来获得近300项学术研究成果。
所有这些，哪一件也离不开后勤保障。
邓小平同志曾说过：“我愿意当大家的后勤部长”，可见后勤工作的重要。
1 对医院后勤工作认识的几点讨论近几年来，医院后勤工作的重要性越来越被人们所认识。
但仍有少数人认为做医院后勤工作，是侍候人的，低人一等。
因而不尊敬、不珍惜后勤人员的劳动成果。
也有部分后勤人员对搞好自己的工作信心不足，工作拖拉，不注意自身形象的树立。
所有这些都由于“认识障碍”和由此产生“障碍性反映”的结果。
所以，有必要澄清一些认识。
1.2 后勤技术并不低有不少人认为医院临床、研究所、实验室都是高技术岗位，而后勤工作都是些“婆婆妈妈”的“搭下手”的事，言下之意没有技术，这也是一种认识上的误解。
就技术而言，医院后勤工作也是一门综合性应用科学。
它涉及到管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。
诊断和治疗患者，要有一套诊治技术，同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜，还需要供水、供气、供电等等，这些都是技术性很强的工作，非专业人员是不能代替的。
我院锅炉房自动化循环水装置，系我院后勤人员自己设计自己安装的。
10吨位的8台锅炉，自动上水、排水、机械化上煤、去渣、消烟、除尘等，都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
31． 7
26． 7
比 较 发 现 ，不 同 性 别 、职 称 人 员 对
41． 7
自己收 入 水 平 的 认 知 情 况 差 异 有
统 计 学 意 义 （ P ＜ 0 ． 05 ） ，见 表 5 。
46． 7
5 人（ 4． 2% ） 不了解医院的绩
27． 5
22． 5
效 考 核 制 度 ，37 人 （ 30 ． 8 % ） 不 确
27
36 岁 ～45 岁
28
46 岁以上
65
职称
中级
38
初级
32
未定级
50
学历
高中及以下
56
大专
33
本科
27
硕士
4
博士及以上
0
合计
120
22． 5
2． 3 工作收入评价情况
23． 3
56 人（ 46． 7% ） 不满意自己目
54． 2
前 的 收 入 水 平 ，19 人 （ 15 ． 8 % ） 不
确 定 ，45 人 （ 37 ． 5 % ） 比 较 满 意 。
33人（ 27． 5% ） 认为医院的奖
发 现 ，不 同 特 征 的 人 员 对 这 一 问 题 的看法差异无统计学意义（ P ＞ 0． 05） 。
14 人 （ 11． 7% ） 认 为 医 院 在 鼓 励员工 进 行 技 术 创 新 方 面 做 得 不 足 ，26 人 （ 21 ． 7 % ） 对 该 问 题“不 确 定 ”，80 人 （ 66 ． 7 % ） 认 为 医 院 鼓 励 员 工 进 行 技 术 创 新 。 比 较 发 现 ，不
别 、年 龄 、学 历 、职 称 等 基 本 信 息 ， 统 计 学 意 义 。
以 及 对 岗 位 职 责 、职 业 发 展 、工 作
收入、岗位认 可 度 等 内 容 的 认 知 与 2 结果与分析
评 价 等 。 共 发 放 问 卷 124 份 ，实 际
回 收 问 卷 124 份 ，问 卷 回 收 率 为 100． 0% 。确 认 有 效 问 卷 120 份， 有效率 为 96． 8% 。120 名 后 勤 服 务 人 员 中 ，男 性 83 人 （ 69 ． 2 % ） ，女 性 37 人 （ 30 ． 8 % ） ，见 表 1 。
3． 3
定 ，78 人 （ 65 ． 0 % ） 了 解 医 院 的 绩
0． 0
效 考 核 制 度 。 比 较 发 现 ，不 同 特 征
100． 0
的人员 对 这 一 问 题 的 看 法 差 异 无
表 2 不同性别后勤人员对岗位职责的认知情况 ［人（ %） ］
人数（ 人）
不清楚
不确定
清楚
值
P值
男
83
人数（ 人）
否
不确定
是
值
P值
性别
员 工 的 学 习 和 培 训 机 会 较 少 ，38 人
男
83
34（ 41． 0）
11（ 13． 3）
38（ 45． 8）
15． 968
0． 000
（ 31 ． 7 % ） 不 确 定 ，72 人 （ 60 ． 0 % ）
女
37
3（ 8． 1）
3（ 8． 1）
31（ 83． 8）
后勤保障工作是医院工作的 重 要 组 成 部 分 ，其 工 作 成 效 对 医 院的生存和发展至关重要。文章 通过对某三级医院后勤服务人员 职业认知与评价情况进行调查分 析 ，发 现 后 勤 人 力 资 源 管 理 工 作 方 面 的 不 足 ，并 针 对 性 地 探 讨 改 进 措 施 ，以 优 化 管 理 ，进 而 提 升 后 勤服务质量。
袁 灿 宁 涛* 通信作者： 宁 涛 北京肿瘤医院 北京 100142
2． 2 职业发展认知情况 16 人（ 13． 3% ） 认为医院在关
心员工的职业生涯规划方面做得
· 72 · Chinese Health Quality Management Vol． 21 No． 4（ SN 119） JUL． 2014
1 资料与方法
1． 1 一般资料 本 研 究 采 取 普 查 的 方 法 ，将 某
三级医 院 后 勤 124 名 员 工 全 部 纳
入 研 究 样 本 ，采 用 无 记 名 问 卷 方 式 述 ，分 类 变 量 采 用 检 验 和 fisher 确
进 行 调 查 。 主 要 调 查 内 容 包 括 性 切 概 率 法 ，以 P ＜ 0 ． 05 表 示 差 异 有
硕士
4
0（ 0． 0）
0（ 0． 0）
4（ 100． 0）
合计
120
10（ 8． 3）
注： * 用 fisher 确切概率法进行检验。
38（ 31． 7）
72（ 60． 0）
同特征的人员对这一问题的看法差 异无统计学意义（ P ＞ 0． 05） 。
10 人（ 8． 3% ） 认为医院提供给
表 4 不同特征后勤人员对是否需要学习知识方面的认知情况［人（ %） ］
北京市某三级医院后勤人员职业认知与评价研究———袁 灿 宁 涛
《中国卫生质量管理》第 21 卷 第 4 期（ 总第 119 期） 2014 年 07 月
惩 制 度 对 自 己 影 响 不 大 ，23 人 断 地 学 习 企 业 的 先 进 管 理 理 念 和 楚 岗 位 职 责 的 情 况 较 为 常 见 。
度 对 自 己 影 响 较 大 。 比 较 发 现 ，不 者 创 造 更 多 实 践 机 会 ，打 造 一 支 年 工 操 作 困 难 ； （ 2 ） 岗 位 职 责 有 重 叠
42（ 50． 6）
18（ 21． 7）
23（ 27． 7）
12． 621
0． 002
女
37
6（ 16． 2）
14（ 37． 8）
17（ 45． 9）
合计
120
48（ 40． 0）
32（ 26人 （ 22 ． 5 % ） 对 这 一 问 题 “不 确 定 ”，77 人 （ 64 ． 2 % ） 认 为 医 院关心员工的职业生涯规划。比较
表 3 不同学历后勤人员对医院提供培训机会的认知情况［人（ %） ］
人数（ 人）
比较少
不确定
比较多
P值
高中及以下
56
2（ 3． 6）
19（ 33． 9）
35（ 62． 5）
0． 008*
大专
33
3（ 9． 1）
16（ 48． 5）
14（ 42． 4）
本科
27
5（ 18． 5）
3（ 11． 1）
19（ 70． 4）
识 ，69 人 （ 57 ． 5 % ） 认 为 自 己 的 工 作 需 要 继 续 学 习 。 比 较 发 现 ，不 同 性 别 、年 龄 、职 称 的 人 员 对 是 否 需 要 学
统计学意义（ P ＞ 0． 05） 。 11 人 （ 9． 2% ） 不 满 意 医 院 的
绩 效 考 核 制 度 ，37 人 （ 30 ． 8 % ） 不 确 定 ，72 人 （ 60 ． 0 % ） 较 为 满 意 。 比 较 发 现 ，不 同 特 征 的 人 员 对 这 一 问题的看法差异无统计学意义（ P ＞ 0． 05） 。
北京市某三级医院后勤人员职业认知与评价研究———袁 灿 宁 涛
《中国卫生质量管理》第 21 卷 第 4 期（ 总第 119 期） 2014 年 07 月
表 1 后勤服务人员的基本情况
人数（ 人）
构成比（ % ）
习的认知差异有统计学意义 （ P ＜ 0 ． 05 ） ，见 表 4 。
年龄
35 岁以下
18（ 64． 3） 29（ 44． 6）
异 有 统 计 学 意 义 （ P ＜ 0 ． 05 ） ，见 表
职称
3。
中级
38
9（ 23． 7）
9（ 23． 7）
20（ 52． 6）
10． 939
0． 027
37 人 （ 30． 8% ） 认 为 自 己 的 工
初级
32
12（ 37． 5）
4（ 12． 5）
2． 1 岗位职责认知情况 在 120 名 后 勤 人 员 中 ，48 人
（ 40． 0% ） 不清楚自己的岗位职责， 32 人（ 26． 7% ） 不确定是否清楚自 己 的 岗 位 职 责 ，仅 40 人 （ 33 ． 3 % ）
1． 2 统计学方法 使用 EpiData 3 ． 1 软 件 进 行 数
据 录 入 ，SPSS 19 ． 0 软 件 进 行 统 计 分析。采用 的 统 计 方 法 为 统 计 描
清楚自己的岗位职责。比较发现， 在 是 否 清 楚 自 己 岗 位 职 责 方 面 ，性 别之间的差异有统计学意义（ P ＜ 0 ． 05 ） ，见 表 2 。
DOI： 10． 13912 / j． cnki． chqm． 2014． 21． 4． 20
《中国卫生质量管理》第 21 卷 第 4 期（ 总第 119 期） 2014 年 07 月
北京市某三级医院后勤人员职业认知与评价 研究
◆袁 灿 宁 涛*
【摘 要】 采用问卷调查方式对北京市某三级医院后勤服务人员职业认知与评价情况进行调查分析。后勤人员存 在老龄化和低学历、岗位职责认知不清、职业生涯规划与激励手段有限等问题，提出医院管理者应当通过以下措施改进 人力资源管理工作: 深入推进后勤社会化改革，构建科学的岗位职责体系，建立员工职业发展通道，建立多样化的激励机 制等。
16（ 50． 0）
作 不 需 要 继 续 学 习 知 识 ，14 人
未定级
50
16（ 32． 0）
1（ 2． 0）