医院后勤管理服务模式措施 - 制度大全
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院日常运转顺利，特制订本管理制度。
二、组织机构1. 后勤管理部门由院长直接领导，设主任一名，副主任若干名，具体人员结构根据医院规模和需求确定。
2. 后勤管理部门下设物资管理、卫生保洁、保安等多个分管部门，各部门负责具体事务。
三、职责及权限1. 后勤管理部门负责医院后勤服务的规划、组织和协调工作。
2. 物资管理部门负责医院物资采购、库存管理、耗材使用等工作。
3. 卫生保洁部门负责医院环境卫生保洁工作，确保医院清洁卫生。
4. 保安部门负责医院安全保卫工作，维护医院内部秩序。
四、工作流程1. 物资管理流程：根据各科室需求，统一进行采购计划，验收入库，分发使用，定期盘点库存，确保物资供应充足。
2. 卫生保洁流程：制定清洁工作计划，定期对医院各区域进行清洁消毒，保证医院环境卫生。
3. 保安工作流程：设立安全巡逻制度，加强医院各区域的监控和管控，确保医院安全。
五、监督检查1. 医院领导定期对后勤管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人要定期组织检查工作进展情况，确保各项管理制度得到执行。
六、奖惩制度1. 对后勤管理工作中取得优异成绩的个人或团队进行表彰奖励。
2. 对工作不力、造成损失的个人或团队进行相应处罚。
七、其他1. 各部门要严格执行医院相关制度和规章，确保后勤管理工作顺利进行。
2. 医院领导要加强对后勤管理工作的关注和支持，为后勤管理人员提供必要的资源和条件。
以上即为医院后勤管理制度，希望各部门认真执行，共同努力，为医院的发展和稳定贡献力量。
医院后勤服务中心管理制度
第一章总则第一条为了规范医院后勤服务中心的管理工作，提高服务质量，确保医院各项工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院后勤服务中心的所有工作人员及相关部门。
第三条医院后勤服务中心应坚持以患者为中心，以服务为宗旨，以质量为生命线，为医院提供全面、高效、优质的后勤保障服务。
第二章组织架构与职责第四条医院后勤服务中心设主任一名，副主任若干名，下设财务部、印刷厂、经营部、保洁部、绿化、临时用工等机构。
第五条各部门职责如下：（一）财务部：负责后勤服务中心的财务管理工作，确保财务收支合法、合规。
（二）印刷厂：负责医院各类印刷品的生产和供应。
（三）经营部：负责后勤服务中心的经营管理工作，提高经济效益。
（四）保洁部：负责医院环境卫生、绿化美化的管理工作。
（五）绿化：负责医院绿化带的养护和管理。
（六）临时用工：负责医院各项临时用工的需求。
第三章工作制度第六条工作纪律（一）工作人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，认真履行职责。
（二）工作人员应团结协作，互相支持，共同提高后勤服务水平。
（三）工作人员应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第七条工作流程（一）接到工作任务后，应及时向相关部门汇报，明确工作要求。
（二）按照工作要求，制定详细的工作计划，确保工作质量。
（三）在工作过程中，加强沟通协调，确保各项工作顺利进行。
（四）工作完成后，及时总结经验，反馈工作情况。
第八条工作质量（一）后勤服务中心应严格执行国家标准和医院要求，确保服务质量。
（二）定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。
（三）对服务质量进行评估，对优秀员工给予表彰和奖励。
第四章培训与考核第九条后勤服务中心应定期组织工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平。
第十条对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等方面。
第十一条根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行培训和整改。
第五章附则第十二条本制度由医院后勤服务中心负责解释。
医院后勤服务工作制度
医院后勤服务工作制度
1.负责全院后勤服务的各项工作，包括全院的供电，供水、供暖、被服加工洗涤、开水供应、设备维修以及污水处理，全院绿化美化、环境卫生、学生公寓管理等工作，教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送，下收、下修，不断改善服务态度提高服务质量。
2.负责组织后勤设备维修，全院水、电、暖供管线维修更换、房屋修缮、院容整顿工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
3.负责医院的生产安全工作。
做好安全资料的搜集、保管和组织安全学习工作。
进行工伤的登记、申报工作。
组织职工学习安全知识和上级的有关规定，不断提高职工的安全意识和工作水平，积极为医院服务。
4.做好全院节水、节电工作，做好节能方面的各项工作，努力增收节支。
5.深入科室了解医疗及有关部门的需要、根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。
医院后勤管理制度(精选18篇)
医院后勤管理制度（精选18篇）医院后勤管理制度1一、目的为使医院公务车辆调配合理，使用安全、高效、节省，统一规范车辆管理流程，制定本制度。
二、职责部门1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；2、部门（科室）公务用车需由本部门（科室）负责人向车辆管理机构提出申请；三、要求1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门（科室）负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关项目内容履行职责。
超路线、超项目、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。
非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。
四、用车程序1、各部门工作时间及其它时间因公务用车，应提前一天填写《公务用车申请单》报车管部门后，统一由车管部门负责人调配出车。
紧急情况下用车，可实行先派用后补办的程序。
2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关项目严格执行出车任务。
3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。
无派车人和用车人签字一律不予计算。
五、车辆管理院办要加强车辆的管理，避免光开不保养不维护的不良现象。
驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到安全可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。
驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶安全可靠。
救护车实行24小时值班制，除医院公用需拉运东西外，其他一律不准使用，保证接送病人的任务，如有特殊情况经请示院办同意。
医院后勤服务部门工作制度
医院后勤服务部门工作制度1. 工作时间安排- 后勤服务部门的工作时间为每天上午8点至下午5点，每周工作6天，周日为休息日。
2. 值班安排- 后勤服务部门采用轮班制度，每班工作时间为8小时。
- 值班人员应按时到岗，并做好交接工作。
- 如果因故不能按时到岗，值班人员应提前通知调班。
3. 工作职责后勤服务部门的主要工作职责包括但不限于：- 建立和维护医院的设备设施，确保正常运行和安全。
- 提供清洁和卫生服务，保持医院环境整洁。
- 管理和分发医疗用品、消毒用品等物资。
- 协助医院其他部门的工作，提供必要的支持和帮助。
- 处理员工的后勤需求和问题，例如维修报修等。
4. 工作纪律- 后勤服务部门的工作人员应遵守医院的纪律条例和规定。
- 工作人员应保持良好的工作态度和服务意识。
- 工作人员应保护医院的财产和机密信息，不得泄露或私自使用。
- 工作人员应遵守工作时间安排和值班安排，不得迟到早退。
- 工作人员应加强沟通和协作，共同完成工作任务。
5. 考勤管理- 后勤服务部门应建立健全的考勤制度。
- 所有工作人员应按照规定打卡签到，不得擅自改动或代打卡。
- 迟到早退的工作人员应记录并按规定扣除相应的考勤分数。
6. 奖惩机制- 根据员工的工作表现和贡献，后勤服务部门将设立奖励机制。
- 对于违反工作纪律的行为，将采取相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款等。
以上就是医院后勤服务部门的工作制度，包括工作时间安排、值班安排、工作职责、工作纪律、考勤管理以及奖惩机制等。
希望所有后勤服务部门的工作人员严格遵守，并在工作中发挥自己的职责和能力，为医院的正常运行和员工的工作提供有效支持。
医院后勤物管理制度
医院后勤物管理制度一、总则为规范医院后勤物管理，提高医院后勤物工作效率，保障医院运营的顺利进行，特制定本制度。
二、工作职责1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的采购、调配、仓库管理等工作。
2.各科室根据医院内设物品管理制度，对所属科室物品进行合理使用、维护和保管。
三、物品采购1.后勤物管理部门负责按照医院的需求，进行后勤物品的采购。
2.后勤物管理部门采购后的物品应进行验收，确保物品的数量、质量与订单一致。
3.后勤物管理部门应建立物品采购台账，记录物品的采购时间、数量、金额等信息。
四、仓库管理1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的仓库管理工作。
3.后勤物管理部门应定期盘点仓库物品，并与库存台账进行核对，确保库存数量的准确性。
4.仓库内的物品应进行防尘、防潮、防火措施，确保物品的质量和安全性。
五、物品调配1.各科室需要调拨物品时，应向后勤物管理部门提出申请，经批准后方可调拨。
2.后勤物管理部门应根据科室的实际需求，进行合理的物品调配。
3.物品调配应按照科室的需求优先级和物品的有效期进行合理安排。
六、物品使用和维护1.各科室应根据物品的使用说明书，在合理范围内使用物品，并做好物品的维护工作，保证物品的使用寿命和功能。
2.对于易损耗和易失物品，各科室应特别注意使用和保管，确保物品的安全和完好。
3.对于存在质量问题的物品，各科室应立即上报后勤物管理部门，并妥善保管，以备调查和处理。
七、物品报废1.各科室发现物品出现质量问题或者超过使用寿命时，应及时上报后勤物管理部门，并填写物品报废申请表。
2.物品报废申请表应包括物品名称、规格、数量、质量问题、报废原因等信息，并附上相关图片和资料。
3.后勤物管理部门应审核物品报废申请表，如符合规定，应立即进行物品报废处理，并将相关记录存档。
八、违纪违规处理任何违反本制度的行为，都将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、责令停职、辞退等处理。
九、制度的解释和修改本制度的解释权归医院后勤物管理部门所有，并可以根据实际情况进行修改和补充，修改和补充后的制度应及时通知各科室，并做好相应记录。
医院后勤管理制度及各部门制度细则
医院后勤管理制度及各部门制度细则一、后勤管理的目的和原则：1.目的：医院后勤管理旨在保障医院的正常运转，提供良好的服务环境，确保员工和患者的生活和工作条件。
2.原则：科学规范、高效务实、合理公正、安全可靠。
二、后勤管理部门的职责和组织架构：1.后勤管理部门：由院后勤主管领导，设立运营管理、设备维护、环境卫生、食堂管理等部门。
2.各部门职责：-运营管理部门：负责医院物资采购、仓储物流、装备使用和维护等工作。
-设备维护部门：负责医疗设备的维护保养、维修和维护日常工作。
-环境卫生部门：负责医院内外环境的清洁和消毒工作。
-食堂管理部门：负责医院食堂的食品安全、卫生和服务管理。
三、后勤管理制度：1.物资采购、仓储和物流管理：-建立完善的物资采购制度，确保物资的品质和数量。
-设立专门的仓储区域，确保物资的安全存放和管理。
-实施科学管理的物流配送体系，确保物资的及时供应和高效运转。
2.设备使用和维护管理：-建立设备使用制度，明确设备的使用规范和操作流程。
-制定设备维护计划，保障设备的正常运行和有效使用。
-建立设备维修管理制度，及时修复故障设备，确保工作的连续性和稳定性。
3.环境卫生管理：-建立环境卫生管理制度，确保各个区域的清洁和消毒工作。
-定期进行卫生检查，及时处理卫生问题，保障员工和患者的安全和舒适。
-加强废弃物处理，定期清理和分类处理，确保环境的整洁和卫生。
4.食堂管理：-建立食品安全管理制度，确保食品的安全和卫生。
-定期进行食品检测，确保食品的质量和合格。
-建立食堂服务规范，提供优质的餐饮服务，满足员工和患者的需求。
四、后勤管理的监督和评估：1.监督机制：设立后勤管理督察组，定期对后勤管理工作进行检查和考核。
2.评估标准：根据医院的运营需求和患者的满意度，制定后勤管理工作的评估标准。
3.效果评估：定期对后勤管理工作进行评估和总结，提出改进方案，不断提高工作效率和服务质量。
五、后勤管理的改进和创新：1.不断学习和吸取经验，借鉴其他医院的管理经验和做法，不断改进和创新后勤管理工作。
医院后勤服务管理制度
医院后勤服务管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院后勤服务工作，优化医院环境，提高患者满意度，保障医院的正常运行，订立本管理制度。
本制度依据《中华人民共和国卫生法》《医院管理条例》等相关法律法规，遵从科学、公正、便捷、规范的原则。
第二条适用范围本制度适用于医院后勤服务的管理工作，并对医院内部各部门及人员有关后勤服务的职责和权益做出规定。
第三条定义1.后勤服务：指医院供应的与医疗活动相关的非医疗支持服务，包含但不限于环境卫生、食品供应、设备管理、物资管理等工作。
2.后勤服务管理：指对医院后勤服务进行组织、协调、监督和评估的管理活动。
第二章组织机构和职责第四条后勤服务管理部门医院设立后勤服务管理部门，具体设置由医院依据需要自行确定。
后勤服务管理部门的重要职责包含但不限于：1.订立和完善医院后勤服务相关制度和规章；2.组织和协调医院后勤服务工作；3.管理后勤服务人员的招聘、培训和考核；4.监督和评估医院后勤服务工作的质量和效果；5.处理后勤服务工作中的纠纷和投诉。
第五条后勤服务管理岗位职责医院后勤服务管理部门依据实际需要设立相应的岗位，并明确岗位职责：1.后勤服务主管：负责后勤服务管理部门的日常工作，订立和实施后勤服务工作计划，协调各部门的搭配，解决后勤服务工作中的重点问题；2.环境卫生主管：负责医院环境卫生管理工作，包含清洁、消毒、垃圾处理等；3.食品供应主管：负责医院食品供应管理工作，包含餐饮服务、食品安全等；4.设备管理主管：负责医院设备管理工作，包含设备维护、保养、维护和修理等；5.物资管理主管：负责医院物资管理工作，包含采购、库存管理、仓储等；6.后勤服务人员：依据工作需要，从事医院后勤服务工作，包含清洁人员、餐饮人员、设备维护和修理人员等。
第三章工作流程和要求第六条后勤服务工作流程医院后勤服务工作依照流程进行，具体流程如下：1.接收任务：后勤服务人员接收任务，理解任务要求和工作内容；2.准备工作：后勤服务人员依照工作要求准备所需工具和料子；3.执行任务：后勤服务人员依照任务要求进行工作，保证工作质量和效率；4.检查验收：后勤服务主管或相关部门进行工作检查和验收；5.反馈总结：后勤服务人员及时反馈任务执行情况和存在的问题，积累经验，总结改进。
医院后勤保障管理规章制度
医院后勤保障管理规章制度第一章总则第一条为加强医院后勤保障管理，提高服务质量，保障患者和医护人员的生活和工作环境，制定本规章制度。
第二条医院后勤保障包括食堂管理、医疗废物处理、清洁卫生、物资管理和设备维护等内容。
第三条医院后勤保障管理应遵循“先预防、后保障”的原则，加强市场监管，确保服务质量和安全。
第四条医院后勤保障管理应按照科学、规范和便捷的原则，为医院的正常运转和患者的就医提供坚实的保障。
第五条医院后勤保障管理遵循自治原则，由专门机构负责具体实施。
第六条医院后勤保障管理规章制度是全体员工必须遵守的标准，任何单位和个人都不得违反。
第七条医院后勤保障管理规章制度的修改和补充由专门机构提出，经院领导审批后执行。
第二章食堂管理第八条医院食堂应保持干净、整洁，食品应安全、新鲜、卫生。
第九条食堂的管理人员应具备相关健康证明和食品安全培训证书。
第十条食堂应定期消毒、清洗设备和餐具，严格执行食品卫生管理制度。
第十一条食堂应建立食品来源检测机制，对食品质量进行全面监控。
第十二条禁止在食堂内吸烟、嚼槟榔等不良习惯，严禁随地吐痰。
第十三条食堂应定期召开食品安全培训，在员工中普及食品安全知识。
第三章医疗废物处理第十四条医院应设立专门的医疗废物处理点，严格按照相关法规处理医疗废物。
第十五条医疗废物处理设施应符合相关标准，设备应定期维护、保养。
第十六条医疗废物处理应分类处理，有害废物、感染性废物、一般废物分开储存。
第十七条医疗废物处理人员应戴好防护用品，并严格遵守操作规程。
第十八条禁止将医疗废物随意丢弃，应按照规定的程序进行处理。
第十九条医院应定期组织医疗废物处理人员进行技术培训，提高其操作水平。
第四章清洁卫生第二十条医院清洁卫生应定期进行，保持医院环境整洁、无菌。
第二十一条清洁人员应遵守操作规程，做到工作细致、认真。
第二十二条医院应定期消毒，对患者住房、浴室、手术室等重点区域进行全面清洁。
第二十三条清洁卫生人员应定期参加卫生培训，了解最新的清洁卫生技术。
医院后勤物业管理规章制度
医院后勤物业管理规章制度第一章总则第一条为了加强医院后勤物业管理工作，提高服务水平，更好地满足医疗服务需要，特制定本规定。
第二条医院后勤物业管理规章制度是医院管理的基本要求，是保证医院后勤物业管理工作有序进行的重要依据。
第三条医院后勤物业管理规章制度适用于医院后勤物业管理人员和职工，是医院后勤物业管理的行为准则。
第二章组织领导第四条医院后勤物业管理由医院行政部门负责统一领导，设立后勤物业管理部门进行具体管理。
第五条后勤物业管理部门负责医院内部环境卫生管理、设备设施的维护和维修、用水用电用气的管理等工作。
第六条后勤物业管理部门应建立健全管理制度，明确各项工作职责和责任。
第三章环境卫生管理第七条医院后勤物业管理部门负责医院内部环境卫生管理工作，要求医院内部环境整洁、卫生。
第八条医院后勤物业管理部门应定期组织环境卫生检查，及时处理发现的环境卫生问题。
第九条医院后勤物业管理部门应定期清洁医院公共区域，包括大厅、走廊、病房等区域。
第十条医院后勤物业管理部门应做好医院废弃物的分类收集和处理工作。
第四章设备设施管理第十一条医院后勤物业管理部门负责医院设备设施的维护和维修工作。
第十二条医院后勤物业管理部门应建立设备设施台账，做好设备设施档案的管理工作。
第十三条医院后勤物业管理部门应定期检查设备设施的使用情况，对发现的问题及时处理。
第十四条医院后勤物业管理部门应做好设备设施的保养工作，延长设备的使用寿命。
第五章用水用电用气管理第十五条医院后勤物业管理部门负责医院用水用电用气的管理工作。
第十六条医院后勤物业管理部门应定期检查用水用电用气的使用情况，制定节约能源的措施。
第十七条医院后勤物业管理部门应定期维护水电气设备，确保设备正常运行。
第十八条医院后勤物业管理部门应制定用水用电用气的使用计划，合理分配资源。
第六章安全管理第十九条医院后勤物业管理部门负责医院内部安全管理工作。
第二十条医院后勤物业管理部门应制定消防预案，并定期组织演练。
医院后勤服务细则标准
后勤服务细则
1、努力、主动为医院各部门负责，做到随叫随到；
2、主动与各部门沟通，所需物品做到不缺货，不断货；
3、保安部门尽量做到微笑服务，做好指挥停车和泊车的职责；
4、后勤主管在突发事件中，要做到第一个到达现场，在尽量能处理的问题上，不推托、不拖延；
5、多与保洁员沟通和随时检查，不留卫生死角；
6、做好员工宿舍的管理和水电气的维护和维修，保证员工有一个安逸的休息环境；
7、做好食堂的饮食卫生，努力做好每一道菜，让员工吃的可口；
8、把好饮食质量关，不买便宜、变质货；
9、努力做好食堂的管理工作，做到不偏袒，不偏向，一视同仁，微笑服务；
10、虚心接受领导指挥和各部门监督，努力改变自己的不足，诚恳听取各部门提出的不同意见。
11、地面垃圾或垃圾桶垃圾要及时清扫清理，尤其是周末，前台垃圾桶、洁面室周边堆满了东西、地面也不干净，建议保洁阿姨除了正常打扫时间，可增加上午十点半、下午三点钟的检查时间，有垃圾及时打扫清理，创造干净舒适的环境。
让阿姨集中打扫一下边边角角，以后形成制度，定期打扫。
12、后勤一定保障一线，这样才能保障一线工作、服务质量，一定保障下收下送；保洁工作需改进，医院环境是第一印象，也是第一感受，走进来要有清爽的感觉（臭味一定解决）。
13、明确保安职责，引导、指挥、泊车要有序，客人的汽车钥匙要安全管理（避免拿错），无关人员不要在保安室滞留。
医院后勤保障工作管理制度
第一章总则第一条为加强医院后勤保障工作，提高服务质量，保障医院正常运营，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院后勤保障部门及其相关工作人员。
第三条后勤保障工作应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）科学管理，规范操作；（三）安全第一，预防为主；（四）节能减排，绿色环保。
第二章组织机构与职责第四条医院设立后勤保障部门，负责全院后勤保障工作。
第五条后勤保障部门的主要职责：（一）制定后勤保障工作计划，并组织实施；（二）负责医院基础设施、设备设施的维护保养；（三）负责医院水电、消防、环保等安全管理工作；（四）负责医院环境卫生、绿化、保洁工作；（五）负责医院物资采购、供应、仓储、配送等工作；（六）负责医院车辆管理、维修保养等工作；（七）负责医院职工生活后勤保障工作；（八）完成医院领导交办的其他工作。
第三章工作制度第六条物资采购制度（一）物资采购应遵循公开、公平、公正、择优的原则；（二）采购计划由各部门根据实际需求提出，经后勤保障部门审核后，报院长批准；（三）采购方式可根据物资性质和金额选择招标、询价、直接采购等方式；（四）采购合同签订前，需对供应商进行资质审查；（五）采购合同签订后，应及时履行合同，确保物资供应。
第七条设备设施管理制度（一）设备设施应定期进行检查、维护和保养；（二）设备设施发生故障，应及时报修，确保设备正常运行；（三）设备设施报废或更换，需经相关部门审核批准。
第八条水电、消防、环保管理制度（一）加强水电、消防、环保设施的维护保养，确保设施安全运行；（二）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（三）加强环保宣传教育，提高职工环保意识。
第九条环境卫生、绿化、保洁制度（一）保持医院环境卫生，定期进行清洁、消毒；（二）加强绿化管理，确保绿化植物生长良好；（三）保洁人员应按照规定进行工作，确保医院环境卫生。
第四章责任与考核第十条后勤保障部门负责人对本部门工作全面负责。
医院后勤管理细则模版
医院后勤管理细则模版一、综述医院后勤管理是医院运营中至关重要的一环。
合理有效的后勤管理可以提高医院的服务质量，优化工作流程，提升工作效率。
本文将为医院后勤管理制定细则，以帮助医院管理层和后勤团队更好地开展工作。
二、组织架构1. 后勤管理团队应设立明确的组织架构，包括后勤管理部门、人员分工和职责分配等。
2. 后勤管理团队应具备专业知识和经验，能够快速反应和解决后勤管理中的问题。
三、设施设备管理1. 医院设施设备的购置、更新和维护应按照相关规定进行，确保设备完好运行，以满足医疗服务需求。
2. 建立设施设备档案，记录设备的购置、维修和报废情况，确保设备信息真实、完整。
四、供应物资管理1. 制定物资管理制度，包括采购管理、库存管理和使用管理等环节，保证物资供应的及时性和准确性。
2. 对医院常用物资进行分类管理，建立合理的库存量，避免物资浪费和过期。
3. 定期进行库存盘点，确保物资的准确性和安全性。
五、环境与卫生管理1. 建立医院环境与卫生管理制度，规范医院内外环境的清洁和卫生。
2. 定期进行卫生检查，及时发现和处理环境卫生问题。
3. 增加环境卫生意识教育和培训，提高员工的卫生自觉性。
六、能源管理1. 制定能源管理制度，明确能源使用的原则和要求。
2. 建立能源计量系统，监测和控制医院能源的使用情况。
3. 提倡节能减排，开展能源管理宣传和培训，提高员工的节能意识和行为。
七、安全管理1. 建立医院安全管理制度，包括消防安全、设备安全和人员安全等方面。
2. 加强医院安全设施的建设和维护，确保安全设备正常运行。
3. 定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急反应能力。
4. 加强对医院安全风险的评估和控制，及时消除安全隐患。
八、固定资产管理1. 建立固定资产管理制度，包括固定资产的购置、使用、维护和报废等方面。
2. 对固定资产进行清点和登记，确保资产信息真实、准确。
3. 定期进行固定资产盘点，防止资产遗失和浪费。
医院后勤管理细则范文（3篇）
医院后勤管理细则范文一、引言医院后勤管理是医疗机构管理的重要组成部分，它涉及到医院的设施设备、运输物流、卫生环境等方方面面。
有效的后勤管理可以提高医院的运作效率，为医疗工作提供良好的支持和保障。
为了规范医院后勤管理工作，特制定本细则，以便提高医院的综合管理水平。
二、设施设备管理1. 医院设施设备的保养与维修应按照相关规定进行，定期检查设备的工作状态，及时进行维修，保证设备的正常运行。
2. 对于重要设备，医院应制定相应的维修计划，并定期开展维修保养工作，确保设备的正常使用。
3. 医院设施设备的采购应严格按照采购流程进行，对供应商进行严格筛选，确保设备质量和性能达到医院的要求。
三、物资采购管理1. 物资采购应根据医院需求和使用情况进行合理规划，制定采购计划，并确保采购的物资符合医疗器械管理法规和标准。
2. 物资采购应采取集中采购的方式，提高采购效率和降低成本。
采购部门应与供应商保持良好的合作关系，确保物资的及时供应。
3. 对于过期、损坏或者失效的物资，医院应及时清理处理，防止对医疗工作造成影响。
四、运输物流管理1. 医院应建立完善的物流管理系统，确保医疗物资、药品的安全运输。
运输过程中应对物资进行正确包装和标识，防止损坏或丢失。
2. 物资的配送应按照医院的需求和工作要求进行，并及时反馈运输进展情况，保持与医院各部门的良好沟通。
3. 运输车辆应进行定期的检查和维护，保证车辆的安全和可靠性。
五、卫生环境管理1. 医院应建立健全的卫生环境管理制度，制定详细的清洁消毒工作流程和标准，确保医院的卫生环境符合相关规定和标准。
2. 卫生环境管理应包括医院内外的清洁消毒工作，对于重点区域和设备应加强管理，保持清洁卫生。
3. 医院应定期开展环境检测和评估工作，及时发现并解决环境问题，确保患者和职工的健康安全。
六、安全管理1. 医院应建立健全的安全管理制度，明确各部门的安全责任和义务，确保医院的安全运行。
2. 医院应加强对重要区域和重要设备的安全管理，采取必要的安全预防措施，避免事故的发生。
医院后勤管理制度规定
医院后勤管理制度规定第一条为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务水平，依照国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部对后勤管理的规范。
第三条医院后勤管理应以服务医疗工作为中心，坚持质量第一、服务至上，提高服务效率，提供高质量服务。
第四条医院后勤管理应坚持科学、规范、公正、公开，做到公平、公正、公开、透明。
第五条医院应建立健全后勤管理机构，明确管理职责和权利，保障后勤服务的质量和效率。
第二章各项职责第六条医院财务后勤部门负责医院后勤管理工作，具体职责如下：（一）领导协调医院后勤管理工作，建立健全各项管理制度。
（二）组织实施后勤服务工作，确保医院后勤工作的正常运转。
（三）负责后勤设施、设备的维护和管理，确保设施、设备的安全和正常使用。
（四）负责保障医院食品卫生和环境卫生工作，确保医院卫生环境的安全和卫生。
（五）负责医院后勤费用的管理和监督，确保后勤费用的合理使用。
（六）其他职责。
第七条医院建立后勤服务管理制度，明确各项配套服务的管理责任，确保服务质量和效率。
第八条医院后勤管理应根据服务需求，合理安排服务人员，对服务人员进行培训和考核，提高服务质量。
第九条医院后勤管理应建立健全考核制度，对各项服务进行定期考核，激励先进，整改不足。
第三章后勤服务标准第十条医院后勤服务应制定服务标准，保证服务质量和效率。
第十一条医院后勤服务标准应包括以下内容：（一）医院卫生环境服务标准：医院环境应干净整洁，无异味，垃圾清理及时，有序排放。
（二）后勤设施设备服务标准：后勤设施设备应保持完好，设施设备故障及时维修。
（三）餐饮服务标准：医院食品应符合食品卫生标准，饮食味道可口，食品摆放整洁。
（四）医院后勤服务制度：制度规范，服务流程合理，工作人员服务态度良好。
第四章后勤费用管理第十二条医院应根据后勤服务需要，合理安排后勤费用，并建立健全费用管理制度。
第十三条医院后勤费用应包括以下几个方面：（一）后勤设备设施维护费用。
医院后勤人员服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院后勤管理，提高服务质量，保障医院正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有后勤人员，包括但不限于保洁员、维修工、食堂员工、保安等。
第三条后勤人员服务管理应遵循“以人为本、服务至上、高效便捷、安全规范”的原则。
第二章服务职责第四条后勤人员应严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，确保医院各项工作顺利开展。
第五条后勤人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重患者，关爱同事，树立医院良好形象。
第六条后勤人员应按照各自岗位要求，认真履行以下职责：1. 保洁员：（1）负责医院公共区域的清洁、消毒、保洁工作；（2）负责垃圾分类、废弃物处理；（3）定期对卫生间、垃圾桶等进行消毒；（4）保持医院环境整洁，无异味。
2. 维修工：（1）负责医院设施设备的日常维护、维修；（2）及时处理各类故障，确保医院设施设备正常运行；（3）对维修工作进行记录，便于跟踪和管理。
3. 食堂员工：（1）负责医院食堂的日常管理，确保食品安全、卫生；（2）按时供应营养均衡的餐食，满足患者和职工需求；（3）保持食堂环境整洁，定期进行消毒。
4. 保安：（1）负责医院的安全保卫工作，维护医院秩序；（2）严格执行门禁制度，确保医院内部安全；（3）发现可疑人员或情况，及时报告并采取措施。
第三章服务标准第七条后勤人员应按照以下标准提供服务：1. 保洁员：（1）日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁；（2）保持公共区域无尘土、无卫生死角；（3）对卫生间、垃圾桶等进行定期消毒。
2. 维修工：（1）及时处理各类故障，确保医院设施设备正常运行；（2）对维修工作进行记录，便于跟踪和管理；（3）定期对设施设备进行检查，预防故障发生。
3. 食堂员工：（1）按时供应营养均衡的餐食，满足患者和职工需求；（2）保持食堂环境整洁，定期进行消毒；（3）确保食品安全、卫生。
4. 保安：（1）严格执行门禁制度，确保医院内部安全；（2）发现可疑人员或情况，及时报告并采取措施；（3）保持医院秩序，保障患者和职工的生命财产安全。
医院后勤管理制度(15篇)
医院后勤管理制度(15篇)医院后勤管理制度1（411字）(1)实行目标管理，以创国家级示范医院为工作目标，用二年时间达到要求。
第一年市级达标，第二年国家级达标。
与中心医院共同建设优美、整洁、舒适、方便、安全、文明的环境。
(2)创品牌，树立城建物业的良好形象。
搞管理、创品牌，树立城建物业好形象。
是物业管理的重要内容，我们将始终坚持'服务第一、业主至上'的宗旨，把城建物业的良好形象转化为优质服务。
(3)加强团队建设。
积极开展团体性的有益于互相沟通、增进友谊的文娱体育活动，使大家自觉遵守维护各项管理的规章制度的生活秩序，维护中心医院的良好形象。
(4)导入ci设计。
如聘请ci设计划城建物业进行ci设计，积极探索美学等方面的知识用于物业管理中。
运用各种先进的管理技术、方法、手段进行物业管理。
如智能化技术、管理自动化、行为科学、环境学等方面原技术和知识运用于物业管理中。
医院后勤管理制度2（1108字）1、由后勤科主任负责管理药品采购管理工作，并具体负责药品采购计划和购药渠道及日常药品使用管理事务。
2、药品采购必须坚持如下基本原则：坚持优质、品牌原则；坚持低价原则；坚持选择对方的配送时间长短、伴随服务质量优劣、品种供应能力的原则；坚持按计划采购原则；急救药品、特殊药品临时采购便捷原则。
3、根据基本医疗保险用药目录和实际临床需要，负责制订专科的《药品目录》,后勤科及时审议新药采购及停用药品的申请或意见。
4、各科室医生根据临床需要申请购药，只能申请药品品种、通用名称、数量和临床要求，不得指定生产厂家及进货渠道。
货源和进货渠道由后勤科根据药品采购原则提出审议意见。
采购人员负责按药品采购清单的要求一一落实。
5、采购新剂型、新品种药品，应由医师提出，后勤科批准，先小剂量和短期临床试用后，再拟订采购计划。
6、药房人员按保管程序和职责对入库药品质量、数量严格把关，药房应严格药品入库手续，收集齐全相关检验报告，并负责装订成册。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强、规范医院后勤管理，提高后勤服务质量，保障医院正常运行和患者安全，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）卫生安全1.严格执行《医疗卫生机构管理条例》、《医院环境卫生管理制度》，医院后勤部门必须取得卫生许可证后方可提供服务。
2.后勤人员每年体检一次，持有效的健康证和培训合格证后方可上岗。
3.建立物资采购查验制度，禁止采购过期、过期商品的物品；不符合卫生要求的卫生用品；无供应商合格证明或无商品标签的物品等。
4.设立独立的物资库房，库内物品要分类存放，摆放整齐，做到先进先出，防止过期损耗。
5.医疗器械的保养、清洁过程要做到严谨细致，确保器械的卫生安全。
6.后勤部门要配备专业的清洁人员，定期对医院各个区域进行清洁消毒工作，确保环境的干净卫生。
7.医院的餐具、床上用品必须经过严格的清洗消毒后方可使用。
（二）安全管理1.防火安全（1）后勤部门要建立健全的防火制度，制定消除火灾隐患的措施，对医院内的易燃易爆物品进行分类存放和处理，并配备灭火器材。
（2）医院的电线电器设备必须符合安全要求，定期进行维护、检修工作，确保电器设备的正常运行。
（3）后勤人员要接受防火培训，熟知火灾应急处理程序，掌握灭火器材的使用方法。
2.防盗安全（1）建立医院内部的门禁制度，严格控制人员进出医院的时间和规定范围。
（2）加强巡逻巡查工作，及时发现异常情况并采取措施处理，提高医院内部的安全性。
3.防破坏安全加强对医院内设备设施、重要物品和贵重物资的保护，确保不受破坏和损失。
4.防毒安全对医院内使用的有毒物品进行严格管理，确保安全使用和储存，防止意外事故的发生。
5.防人身伤害（1）加强安全教育，培训后勤人员的安全意识和安全技能，规范操作规程，防止人身伤害事故的发生。
（2）医院内设备设施操作人员必须全程佩戴个人防护用品，并按照操作规程进行操作，注意安全细节。
三、安全检查（一）定期进行医院后勤安全检查，及时排除安全隐患，确保医院内的安全。
后勤部工作制度
后勤部工作制度
1.牢固树立为医疗一线服务的理念，做好卫生院后勤保障与物资供应工作，创新后勤保障服务模式，提高后勤保障服务质量和工作效率，满足医疗、教学、科研、康复工作的需要。
2.根据卫生院发展战略规划要求，制定卫生院后勤保障工作中长期规划，年度工作计划。
3.经常深入科室征求对后勤保障工作的意见和要求，并做好记录，对需要解决的问题尽快落实、限期解决，一时难以解决的问题应向科室说明情况。
4.根据卫生院工作发展需要，结合科室物品采购审批表和日常物品领用情况，制定卫生院采购计划经主要领导批准后按采购的有关规定程序实施采购。
5.采购预案按照审批计划采购，保管员对入库物品要详细检查品种、数量、规格、质量及货物是否与采购计划相符，及时办理入库并按科室计划下送到科室，同时办理出库手续。
6.凡购置非医疗大型设施设备，要做好市场调查和质量考察，按规定程序进行招标采购，使用科室和有关部门要共同验收，财务科及时建立账目。
7.加强对全院供电、照明的安全管理，严格执行有关运行操作规程和规章制度，按规定经常巡查设备设施运行情况，并做好记录。
8.及时迅速、保质保量地组织好卫生院物资供应、设备维修、房屋修建、院容卫生等工作，保证卫生院工作的顺利进行。
9.不定期下病房，及时了解医疗第一线对后勤工作的要求及建议。
10.负责对外包单位的监督管理，不定期对全院卫生、安全检查，发现问题及时解决。
医院后勤科工作制度
医院后勤科工作制度
一、后勤科负责医院后勤物资、医疗废物、污水处理、卫生保洁、公寓住宿、绿化、被服、办公家具等的管理。
二、加强后勤管理规章制度建设，力求规范化、科学化管理。
三、牢固树立为科室、病员、职工服务的思想，加强服务手段改进和服务对象管理，不断提高后勤保障的服务水平、质量、效率。
四、经常深入科室了解情况，及时协调解决相关问题，坚持服务上门，做到下收下送，保证临床工作需求。
五、严格审核后勤物资申购计划，确保后勤物资供应满足工作需求。
加强科室后勤物资管理，防止丢失、损坏。
六、坚持勤俭办院的指导思想，一切从物尽其用、厉行节约出发，增收节支，防止浪费。
七、严格按照国家医疗废物处理、污水处理有关要求，做好医疗废物处理、污水处理管理工作。
八、加强卫生保洁管理，做好保洁服务，落实日常检查、督促、考核。
九、加强单身宿舍管理，做好来院人员、进修实习人员住宿接待服务。
十、搞好院区绿化管理，美化、亮化院区环境，为病员和员工创造优美、整洁、舒适的诊疗和工作环境。
十一、按时完成院领导临时交办的服务、保障任务。
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医院后勤管理服务模式措施-制度大全
医院后勤管理服务模式措施之相关制度和职责，医院后勤管理服务模式和措施JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。
服务中心在合同期内负责对所有涉及乙...
医院后勤管理服务模式和措施
JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。
服务中心在合同期内负责对所有涉及乙方服务范围内的事项进行专业管理,并受委托方(甲方)指导,负责管理服务班组,使其按照“四个统一”和ISO9001:2000质量服务体系要求规范操作,并及时保持与委托方(甲方)联系,主动接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改进,努力为医院营造一个环境优美、整洁卫生的工作和就诊环境。
以下是我们在本项目拟采取的管理服务模式和提高服务水平的措施:
?做细基础服务,营造良好环境
我公司在清洁绿化的服务方面有非常好的优势,我们的保洁骨干员工都是从事专业保洁工作5年以上,接受过多年的专业培训,熟悉清洁工具和专业药剂的性能和使用。
在本项目中我们计划实施机械化、专业化的星级酒店式PA保洁服务,如我公司中标,我们将自行配置电动洗地机、吸尘吸水机、榨水车、洗地蜡拖、玻璃除静电清洗工具以及采用分区包干、联合作业的管理方式,利用专门的全能清洁剂进行校区公共区域(PA)的保洁作业。
在人力的管理上,我们也将采取加强培训和人性化管理等措施。
由于本项目是一个人流集中的公共物业,如我公司中标,我们将非常重视公共卫生的管理,在医院的指导下制定包括“SARS”防治等处置预案,按照医院清洁卫生管理制度定期对楼内进行消毒杀虫。
我公司现有管理的绿化面积达数万平米以上,有全套专门的绿化养护设施设备,并聘请了市园林服务中心专家作为技术指导。
如我公司中标,计划在本项目配备专业的园艺工4人,对医院的园林绿化进行日常修剪和病虫防治等管养;结合我公司现有的人力和资源优势,可根据甲方需要额外进行花卉的生产,在公共区域进行盆栽植物的摆放,节假日和重大活动期间可以提供廉价优质的大量花卉租摆放。
?接受医院监督,争取领导理解支持
我公司一贯非常重视业主方的意见和建议,我们深刻的理解到物业管理的服务本质,对内提出了“用心至真、服务至诚”的口号来要求所有员工真正树立以客为尊的服务意识。
我们也深刻认识物业管理是需要物业的业主(包括产权人和使用人)理解和支持才能真正做好的,我们极力追求“合作共赢”的完美。
如我公司中标,首先严格按照《广东省物业管理条例》及有关法律、法规、政策规定规范操作,认真履行《物业服务合同》,在此基础上主动加强与甲方的沟通,接受监督和指导,积极采纳甲方的意见,及时改进我们的服务,争取获得甲方管理层和校区教职员工、学生的广泛满意和理解支持。
我们承诺每周定期提交工作总结与计划,按照甲方的需求主动向甲方汇报工作,设置和公布公司服务品质投诉电话、电子邮件、网站等,对甲方和物业使用人的投诉限时整改,并做到回访率100%。
?实施规范管理,保证服务品质
如我公司中标,我们按照一贯的严谨管理风格,将根据项目实际情况,参照ISO9000质量管理
体系标准制订整套的质量管理手册、标准作业程序、工作指导手册以及支持性表单,全面建立过程化品质监管考核体系。
目前我们已经在所管项目实践这一管理思路,并已从中得到良好的效益,由于管理规范、落实到位,我们管理的项目无一例重大客诉或被盗等安全事故发生,亦欢迎甲方随时进行考察指导。
在服务标准上,按照星级酒店管理及服务模式执行:所有工作人员统一着装,微笑服务,严格遵守作业流程确保服务标准化和规范化;在具体的操作上,为体现酒店式服务的规范和温馨,让本项目成为我公司物业管理服务的亮点,我们将在服装式样、服务流程设计等方面进行特色创新,如安全护卫人员我们就要求服装上不是生硬的制服而既显职业标志又能体现柔和风格,在提供安全防范巡逻和停车引导服务的同时还充当咨询解答和引导服务员,主动为前来访问者带路等等。
由于本项目是医院,我们将根据实际需求要求来分配安排任务,严格遵守作业流程确保服务标准化和规范化,贯彻我公司服务到最小细节的管理理念,从人、工具等硬件和培训、品质管理等软件两个方面入手,确保服务标准得到真正的落实和体现。
?导入适用和完善的质量管理体系
我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系,通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进,质量保证体系已日趋完善和稳定,并具有较强的可操作性。
质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。
在JJ市第二人民医院清洁综合服务的实施过程中,我们将一如既往地推行全员质量管理,并根据医院项目的实际情况和特色制定适用的品质控制方案,在日常管理服务中加以完善,并不断摸索,使医院的物业管理不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化的方面发展。
?实施“质量、成本双否决”的运作机制
物业管理是市场活动,物业管理公司受用户委托提供用户所需要的管理服务,作为企业物业管理公司是必须有盈利能力的,没有收支平衡控制能力的管理和服务无论对企业还是用户来说都肯定不是好事情。
从物业管理行业的特点来看,节约和控制成本对企业来说是必然的,低廉的服务价格对用户来说也是有利的;但是,我们清楚的看到,控制成本与保证质量不应该是矛盾的,以牺牲质量为基础的成本控制不是解决问题的根本办法,惟有在保证质量的前提下谈成本控制才有意义。
我公司结合物业管理行业的服务特性,全面推行“质量、成本双否决”机制。
公司通过与关键岗位负责人签订目标管理责任书,把服务质量和成本控制作为考核工作业绩的两项最重要的指标,且两者是“或”与“否”的关系。
通过“质量、成本双否决”的运作,我们获得了用户满意率持续稳步上升、管理成本逐步下降的良好成果。
我们将进一步结合JJ市第二人民医院的管理特点和难点,把这一套运行机制用于该项目的管理实践中,力求在“服务质量”和“成本控制”之间找到更准确的结合点,以提供“质优价廉”的高性价比服务。
?建立“加油站式”的员工培训制度
由于提供服务产品的主体之间的个性差异,对于服务产品的提供,不能简单地只制造一种“准则”,而是应该依据服务需求的变化而不断调整,即服务的层次、内容和方向做出相应变化,真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。
在实践中,我们推出了“加油站式”的培训体系,做到岗前培训、在岗培训和调岗培训,各层级员工均有明确的培训达标标准,使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。
同时,我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念,并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
?采用“客户服务前项化”的服务模式
强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提,“客户服务前项化”要求物
业管理中心的所有员工以客户为中心,在对待客户服务需求上每个人都是服务终端,打破层级管理上的壁垒,从而能够灵活高效的为用户提供优质服务。
以我们在以往项目管理的成熟经验,我们将一如既往的在JJ市第二人民医院推行以设立客户服务
中心的操作方式为基础的“客户服务前项化”服务模式,并以“首问责任”、“分片包干”、“全员联动”、“快速行动”等制度的实施作为保障。
在JJ市第二人民医院的服务形式上,我们将建立客户服务中心的运作体系。
即将项目的内部管理和对外服务分为后台和前台操作,客户服务中心是管理中心的指挥调度中心及信息枢纽,所有的对外服务统一由客户服务中心指挥调度,所有的客户服务信息也统一汇总到客户服务中心后进行处理,用户所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户服务中心,由中心负责分类处理,而管理中心所有需要公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到用户,从而保证管理中心对外形象的统一化。
通过服务中心的有效运作,365×24小时的响应时间将可保证广大用户的需求全天候地得到受理及满足,为JJ市第二人民医院的用户提供“一站无忧”式服务。
?管理体系的全面整合和提升
社会的环境时时在变,用户的需求亦时时在变,始终沿用旧有的管理模式和服务方式是无法满足用户不断增长的服务需求的。
我公司非常注重“创新再造”,我们称变化为常态,定期实施管理体系的全面整合提升。
其精髓将在于持续地不间断地进行流程再造,对日常一些已经相对固定化的思维方式、服务理念以及具体的作业流程进行重新分析和改造,使其能够更加符合广大用户的真实的需求,从而为广大用户提供真正实用的服务。
经过在目前管理项目的推行,流程再造最大限度的利用既有资源提升服务品质和管理水平,取得了较好的效果。
在JJ市第二人民医院的物业管理中,我们仍将继续推进此项工作,并运用流程管理的思想指导日常的具体工作。
致力于用新型的“以客户为中心、以流程为导向”的运作取代传统的“以企业为中心、以职能为导向”运作,实现物业管理水平的持续提升。
计划职责计算机职责计财职责
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