论互联网保险的形态、定位与技术支撑

保 险业 态经 营得 比较 成熟 和成 功 涵 ， 因此应 确定 自身 的三 大定 位 ， 成 为核 心 资 产 和 绝 对 能 力 。其 （ 四） 互 联 网保 险思维 准 化 。要充 分认 识到 标准 化工 作
这 是 互 联 网保 险 的 第 四 层
保 险业 属 于 第 三 产 业 ， 服 务 的极端 重 要 性 ， 不 断 强 化标 准 化
思维 、 大数据思维 、 云思维、 流 量 为 王” 的核心 理念 。
展各种 云 的建 设 和 服 务 采 购 ， 充
思维 、 平 台思 维 、 跨 界思维、 免 费
同时 ， 在 保 险经 营过程 中 ， 客 分 运用 云 计 算 技 术 ， 提 高 运 算 分
思维 、 长尾 思 维等 ， 不一 而足 。这 户 对服 务 特 别 是 专 属 服 务 、 优 质 析和逻 辑 推 理 的能 力 与 效 率 ， 进
一
的风 险定 价延 伸 扩展 到客 户识 的存储能力和精准有效的挖掘能
如， 现 阶段 配 合 电商 推 出 的退 货
互联 网保 险 虽 然 是 创 新 ， 但 细 化管 理 。
在 互联 网保 险 中 ， 大 数 据 将
中， 有 两 个 核 心 关 键 点 。一 是标
运 费 险就可 以被认 为 是 以互 联 网 仍 然 秉持保 险 业 的基 本性 质 与 内 的保 险产 品 。 即服 务 、 数 据 和平 台 。 （ 一） 服务
领 域 的 实 践 和 应 用 。现 阶段 ， 随 是互 联 网思 维 中 用 户 思 维 、 粉 丝 提 高数 据 的标准 化程 度 和使用 的
服 务 思 维 和 体 验 思 维 的充 便 利性 ， 努 力 从 源 头 上 降低 数 据 着 互联 网经 济 的快 速 发 展 ， 逐 渐 思维 、
态构 建 。
提 供更 具 特 色 ， 并 在 其 中盈 可能 以 出局 告终 。 （ 二） 数 据
（ 五） 互联 网保 险基 因 这 是 互 联 网 保 险 的 第 五 层 次， 也是 顶级 的形 态 。通俗 地讲 ，
利 的商业 模 式 。对 照 这 个 定 义 ，
次， 也 是 高 级 的形 态 。互 联 网 保 是保 险 的 基本 内 容 和 天 然 属 性 。 建设 ， 制定 并 规 范数 据界 定、 积 服务更 显 重要 ， 累、 研究 、 分 析 的统 一 标 准 ， 尽 量 险思 维是互 联 网思维 在保 险专 业 在互 联 网保 险 中 ，
些思 维是 对 于现有 互联 网经 济 的 服 务 的需求 较高 。如果 客 户购 买 行数 据挖 掘 ， 最 终形 成分 析结 果 ，
总结 和 提 炼 。 因此 ， 保 险 企 业 必 的是储 蓄型 和投 资理财 型保 险产 并 在保 险 经营管 理各 环节 加 以应 须培 养这 种 新 思 维 ， 用 互 联 网经 品 ， 就会 提 出 比其 他 行 业 储 蓄投 用 ， 进 而使 互 联 网保 险 产 生 良好
济 的逻辑 来思 考 、 制定 、 整合 和完 资 理 财 产 品 更 高 的 保 值 增 值 要 的经济 效 益 ， 为客户 创造 价值 。 善包括 产 品开发、 销售 、 承（ 核） 求； 如果 客 户 购 买 了 车 险等 保 障
（ 三） 平 台
保、 客服 、 理赔 和资 金运 用等 在 内 类 产 品 ， 就会 对 落地服 务 、 增值 服
形 成 的互联 网思 维 主要包 括用 户 分体 现 。在 互 联 网保 险 中， 一 切 存 储 、 清 洗 的成本 。二是 应用 。
一 切 都 是 保 险企 业 和整个 行业 要积 极构 建 思维 、 服务思维、 产 品思 维 、 痛 点 都是 以消 费者 为 中 心 ， 思维 、 场景思维、 体验思维 、 简 约 为 了服务 好 消费者 。互 联 网经济 数 据仓 库 ， 用 于存 储 备 份 支 撑 保 思维 、 极致思维、 粉丝思维 、 属 丝 是需 求 经 济 、 服务 经济 、 粉 丝 经 险经 营的各 类结 构化 数据 和非 结 思维 、 社交思维、 社群思 维、 迭 代 济 ， 应严 格 遵 循 “ 需 求是金 ， 服 务 构 化数 据 ， 明确数 据 应用需 求 ， 开
我们 可 以 这 么理 解 ， 做 互 联 网保
大 数 法则 是 保 险 业 的基 石 。 险， 其 实 就 是 做 平 台 。这 个 平 台 要 有足 够合 格 的人管 理运 营好
就是 保 险企业 运用 互联 网保 险思 没 有数 据 支 撑 ， 保 险企 业 无 法 准 至少 应具 备 以下 三个 基 本 条 件 ：
维研 究 制 定 经 营 战 略 ， 建 立 健 全 确 识 别 风 险 进 而 给 风 险 精 确 定
一
经 营体 系 ， 实 现运 营数 据化 、 服务 价 ， 也 就 难 以持 续 稳 健 经 营 。而 平 台 ； 二 要能 持续 组织 、 提供 让客 在线化、 管理 扁平 化、 经 营 集 约 在互联 网保 险 中 ， 大 数 据 是 大 数 户满 意 的 各 种 服 务 ； 三 要 对 可 能 其 功 能 从 单 接 收到 的海量 数据 拥有 安全 可靠 化， 把“ 平等 、 开放 、 协作 、 分 享” 的 法则 的演 进 和 深 化 ， 互 联 网精神 内化 于保 险经 营管 理
《 平台战略》 一书 中提到， 平
的保 险 经 营 全 流 程 ， 实 现 互 联 网 务 提 出要求 。如 果互联 网保 险不 台商业 模 式是 指连 接两个 或 更多
保 险 的渠 道 维 护 、 产 品开 发 和 业 能提供 费 效 比最 高 的服 务 ， 不 能 特定 群体 ， 为它 们 提供互 动 机制 ，