ATM试题

ATM机、POS机试题
一、单选题
8.清机操作时,操作人员应打开自助设备电子柜将自助设备从工作状态转换到(B)。

A、休眠状态
B、维护状态
C、关机状态
9.以下表述错误的是:(C)
A、自助设备的长短款处理须符合内蒙古农村信用社会计出纳差错与错账处理的有关规定。

B、发生错账，应逐笔登记、查询核实后再作记账处理；
C、对异地卡、他行卡的错账，按照报批程序处理，经批准后，挂账超过一年的错账可记入营业外收入或营业外支出。

D、自助设备发生长短款要进行错账查找和调账处理。

10.对于(A)不发生业务的商户，经特约商户管理员上门走访、宣传和辅导，三个月内仍不发生业务，收回POS机具，取消商户银行卡收单业务资格。

A、一个月
B、二个月
C、三个月
11．自助设备钞箱中的现金数量，要按（B）合理确定。

A、钞箱装载量
B、业务量大小
C、存现金量
14.自助设备的流水打印纸卷，由自助设备所属营业网点核算登记保管，保管期限为(C )年，期满后按照会计档案管理相关规定进行(C )。

A、5,销毁
B、2,上缴
C、2,销毁
15．钞箱钥匙由核算机构（）管理，按所属钞箱进行编号，日终入（）妥善保管，（）不得以任何理由接触钞箱钥匙。

(A)
A、出纳人员，保险柜，加钞员
B、负责人,屉,密码保管员
C、授权柜员,保险柜,加钞员
16.持卡人可在吞卡后(B )个工作日内，持本人有效身份证件（以下简称身份证件）及其他可以证明为卡片持有者的材料到网点办理领卡手续。

A、7
B、10
C、15
D、20
17对在吞卡后次日起(D)个工作日内无人认领的卡片，营业网点须将卡片剪角处理，一律剪去卡片的右上角并剪到磁条部位(1)厘米以上，或打孔作废。

A、7,1
B、10,2
C、15,2
D、20,1
18.各营业网点对吞没卡的所有相关资料应妥善保管( B )并承担被吞卡片因保管不当所造成的风险及资金损失的责任。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
19、《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，特约商户主动退出的，自收单协议解除生效之日起至少（ C ）个自然月后，新的收单机构方可遵照有关规定重新发展该商户。

【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第十四条】
A、一
B、三
C、六
D、十二
20、收到特约商户的维修请求后，正常情况下收单机构应在(B )小时内完成维修；对不能按
时到达现场的，维护人员应提前和特约商户约定上门服务时间。

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时
21、收单机构应定期进行商户回访。

回访可采取现场回访或电话回访的方式。

重点特约商户和高风险类别特约商户至少（ B ）时间进行一次现场回访。

【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第五章第三十条】
A、每星期
B、每个月
C、每季度
D、每半年
23、《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》中规定，各营业网点应认真落实自助银行安全管理规章制度，每月不少于（ B ）次组织有关人员对所辖自助银行安全运营情况进行检查》。

【《内蒙古农村信用社金牛借记业务管理办法》第二十七条】
A、1
B、2
C、3
D、4
25、《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》中规定，自助银行管理办法规定对涉及现金收付的各类离行式自助设备每周至少清机（ A ）次，各类依附式自助设备每周至少清机2次。

【《内蒙古农村信用社自助银行管理办法》第四章第十九条】
A、1
B、2
C、3
D、4
27、某台ATM的日均交易量为5万元，在编制《自助设备加钞限额表》时，这台设备的余额下限为5万元，余额上限应是（D）元，且加钞上限小于等于该设备钞箱的最大容量。

【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第四条】
A、10万
B、15万
C、25万
D、35万
28、依据《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》中错账查账处理规定，他行卡账务处理应在（ B ）工作日内向电子银行业务主管部门或清算中心发出查询，接到发回的差错通知，及时进行账务处理。

【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第七条】
A、1
B、3
C、7
D、10
29、特约商户由于各种原因, 需要与收单机构解除协议的，必须提前（ D ）天书面向收单机构提出,停止交易，填写《撤机申请表》，到期后协议自动解除,收单机构特约商户管理员在收单业务系统中停止该商户受理银行卡交易。

【《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》第三章第十九条】
A、7
B、15
C、30
D、60
30、对于一个月不发生业务的商户，经特约商户管理员上门走访、宣传和辅导，（ A ）个月内仍不发生业务，收回POS机具，取消商户银行卡收单业务资格。

【《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》第三章第二十二条】
A、三
B、六
C、九
D、十二
31、《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中规定，因违规被收单机构包括他行收单机构解除收单协议，被中止收单业务的商户，全区农村信用社在（ C ）时间之内不得再次与之签约。

【《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》第三章第二十四条】
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
32、《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中规定，（ B ）须对辖内特约商户的受卡情况、POS机具的使用情况、交易情况进行监控。

【《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》第三章
第二十九条】
A、特约商户调查员
B、特约商户管理员
C、特约商户发展员
D、收单机构综合员
33、依据《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》中商户签约交易查询及追索权规定，收单机构与商户合约终止后（ C ）时间内，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权。

【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第四章】
A、6个月
B、12个月
C、24个月
D、36个月
34、《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》中可疑商户信息报送标准要求，依据“银行卡不良信息共享运作规则”第2、1条、第六章第1条、第九章第3、1条规定而被终止银联卡交易的商户，收单机构应在终止交易日起的（ A ）个工作日内将该商户的相关资料报送至中国银联不良信息共享系统。

【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第七章】
A、5
B、7
C、10
D、15
35、可疑商户信息的有效期为自进入不良信息共享系统起（ C )时间内有效。

在有效期内，只有提供该信息的收单机构才有权对信息进行删除。

【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第七章】
A、3年
B、5年
C、7年
D、10年
38、经商户风险监控系统综合评分，达到“高风险商户”标准的商户，其收单机构应在（ D ）个工作日内终止商户的银联卡交易。

【《内蒙古农村信用社收单机构商户风险管理规则》第八章】
A、三
B、五
C、七
D、十
39、《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定因停业、破产等其他原因退出的商户，收单机构应停止该商户交易，未及时停止该商户交易而产生的所有损失由（ D ）承担。

【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第四章第十五条】
A、特约商户
B、持卡人
C、银联公司
D、收单机构
40、《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》中规定，当特约商户的基本资料发生变化后，特约商户管理员首先要（ B ）特约商户POS交易，填写《特约商户资料变更表格》，并在收单业务系统中进行修改，待修改完成后方可重新进行POS交易。

【《内蒙古农村信用社收单机构发展银行卡特约商户规则》第二十一条】
A、审查
B、停止
C、关注
D、启用
二、多选题（15题）
1、特约商户管理员须对辖内商户的受卡情况、POS机具的使用情况、交易情况进行监控。

对交易异常、操作违规、有风险倾向等有可能产生风险的商户要及时采取适当的措施。

主要措施有(ABCDEF)。

A、电话询问了解情况；
B、场调查了解；
C、延迟对账时间；
D、执行交单对账；
E、暂停受理银行卡业务；
F、强行中止商户受理银行卡业务，解除有关协议。

2、收单机构发现商户出现以下(ABCDEFG)风险情况，情节严重的，应立即书面通知商户终止受理银行卡，收回机具设备：
A、虚假申请
B、泄露账户及交易信息
C、套现
D、洗单
E、因银行卡欺诈交易已被司法机关立案或介入调查
F、中国银联已书面通知收单机构强制解约
G、已被其他卡组织认定为“高风险商户”
4、下列那些商户是收单机构禁止发展的：（ABC）
A、非法设立的经营组织；
B、特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户；
C、注册地及经营场所不在收单机构所在经营区域的商户。

D、高风险经营商户。

5、下列那些类型的商户是收单机构谨慎发展的商户类型（ABCD）
A、机票代售点或手机专卖店；
B、各类娱乐场所如夜总会、卡拉OK、酒廊等；
C、提供中介、咨询类服务的商户；
D、持卡人需预付款的商户。

6、特约商户的退出原因包括（ABCD）
A、主动退出
B、强制退出
C、停业、破产
D、其他原因
7、特约商户培训包括（AC）。

A、集中培训
B、专项培训
C、现场培训
D、分批培训
1.自助银行业务管理的基本原则是：(ABC )
A.统一规划原则
B. 分类指导原则
C. 业务发展与风险控制并重原则
8.以下属于ATM自助银行的基本服务功能包括以下(ABCE)
A、卡账户余额查询
B、交易账单打印
C、密码更改
D、挂失
E、卡卡转账
9.自助设备吞卡是由(ABC )等原因造成。

A、持卡人操作不当
B、设备异常
C、发卡行指令
11.经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡
片:(ABCD )
A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致；
B、持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证；
C、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式；
D、因发卡行指令而被吞的卡，一律不予返还。

10.自助设备密码使用,以下表述错误的是(B D )
A、自助设备密码由专人负责保管，不得遗忘。

B、密码保管员在使用自助设备密码时，无需避开其他人员。

C、验证保险箱密码正确设臵之前，严禁关闭保险箱门，密码保管员必须熟记密码。

D、自助设备密码在设臵过程中，只要验证至少3次即可。

11.备用钥匙和备用密码保管与使用,以下表述正确的是(ACDE )
A、必须双人封存，骑缝处填写封存日期并双人签章。

B、自助设备的备用钥匙放入保险柜专人保管。

C、自助设备的备用密码由密码保管员封存，由设立机构电子银行业务主管部门负责人和设立机构分管领导双人监封。

D、备用密码监封后放入保险柜保管，保险柜的钥匙和密码必须分人保管。

E、密码封存须使用不透明信封。

13.以下表述正确的是:(ABCD )
A、自助设备钥匙丢失必须查明原因，追究责任。

B、自助设备钥匙丢失由设立机构科技信息部门负责联系设备厂商立即更换锁具，并由设立机构安全保卫部门负责监督钥匙更换过程，并做更换登记。

C、更换自助设备钥匙后，重新封存新锁的备用钥匙。

D、遇工作用钥匙丢失、密码遗忘等紧急情况需启用备用钥匙和备用密码，须经设立机构理事长（董事长）审批，并做好启用登记。

14.出现下列哪些情况，应及时进行清机：（ABCD ）
A、取款钞箱余额不足
B、存款钞箱溢满
C、设备故障
D、长短款投诉
E、吞卡
15.自助设备运营操作规程包括离行式和依附式自助银行(ABCD )
A、运营操作规程
B、自助设备清机、加钞规程
C、吞没卡处理规程
D、错账查账处理规程。

三、填空题：(15题)
1．自助银行按是否与营业网点分离分为（依附式自助银行）和（离行式自助银行）。

2．自助设备的流水打印纸卷，视同（会计凭证），由自助设备所属营业网点核算登记保管。

3．自助设备保险柜的钥匙和密码严格实行（“双套制”）、（“分管制”）。

4．自助设备的清机、加钞，必须实行（双人）操作，并在监控下进行。

5．各类依附式自助设备每周至少清机（二）次。

6．工作用钥匙保管人员相对固定，不能随便更换，且不得由（加钞员）担任。

7．自助设备密码（每半年）至少更换一次，(密码保管员)负责设臵密码，密码保管员必须（熟记密码）。

8．自助取款设备备付现钞禁止使用（原封新钞）和（潮湿的现钞）。

9．《自助设备工作用钥匙交接登记簿》由(钥匙保管人员)保管。

10.每次加钞、清机或维护工作完毕后，必须(打乱自助设备密码)。

11.商户结算手续费须在自治区联社确定的扣率区间内确定，以低于扣率区间下限签约的，必须报（自治区联社）批准。

12.收单机构发展银行卡特约商户，须在正式开通银行卡受理业务之前与特约商户签订受理协议，明确各自（权利）和（义务）。

13.收单机构在完成商户协议书的签署后，应将（商户信息调查表）、商户POS机具管理登记
表等有关资料报自治区联社注册后，再布放相关机具。

14.收单机构对于商户提出的（新增）、（更换）、维护POS机具的要求，应履行必要的核实程序，以避免不法分子冒充商户人员利用POS机具进行欺诈活动。

15.因停业、破产等其他原因退出的商户，收单机构应停止该商户交易，未及时停止该商户交易而产生的所有损失由（收单机构）承担。

六、实务题
1、《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》中规定的自助设备库存现金查库采用什么方式？查库周期是多少？【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》第四条】采用非现场查库方式，即不需要查库人员到自助设备布放实地开机、开箱整点现金，而是采用由查库人员监督出纳人员办理现金装箱、封箱后，交加钞人员去取回尾箱，查库人员监督出纳人员清点尾箱的方式进行。

由设立机构为电子银行业务主管部门指定的核算机构负责人每周检查一次，设立机构会计部门每月检查一次，设立机构分管领导每季检查一次。

2、《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》中规定，正在使用ATM时，持卡人声称取出假钞拨打投诉电话如何处理？【《内蒙古农村信用社自助设备运营操作规程》附件14第8项】
该投诉必须在持卡人未离开ATM摄像头监控范围内提出方可受理。

（1）如客户对所取钱款有疑问，必须在机器前拨打客服电话；（2）接到客户投诉后，要求持卡人面对摄像头，将钞票号码在摄像头前固定5秒钟以上。

3、《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中特约商户定义？
收单机构，是指为特约商户提供受卡机具、资金结算服务、培训等内容的金融机构和专业化服务公司。

4、《内蒙古农村信用社特约商户管理办法》中收单机构的定义？
特约商户，是指与银行卡收单机构签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银行卡刷卡结算服务的单位。

5、ATM前台要经常做哪些维护工作？
1、前台键盘及显示器清洁；
2、查看凭条出口，磁卡入口、出钞口是否有杂物或异常情况；
3、经常检查ATM前台是否有被人为破坏的现象。

6、ATM结帐时，有哪几方面的数据要平衡？
ATM钱箱实际钞票数，流水记录交易金额，中心机记录交易金额。