mba市场营销复习题
MBA营销管理课程(复习题参考答案)
1、什么是市场？什么是市场营销？市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。
市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2、市场学研究对象是什么？市场营销学的研究对象主要是企业的营销活动及其规律性，主要研究卖主的产品或服务如何转移到消费者和用户手中的全过程。
探讨在生产领域、流通领域和消费领域内运用一整套开发原理、方法、策略，不断拓展市场的全部营销活动以及相应的科学管理。
市场营销学的结构体系由以下四大块内容组成：(1)营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
(2)营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
(3)营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
(4)特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
3、市场营销有哪些核心概念？课本提出的：市场营销核心概念有七个：需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易讲义提出的：市场营销核心有：1、需要、欲望与需求；2、产品；3、效用、费用与满足；4、交换、交易和关系；5、市场；6、市场营销和市场营销者4、营销观念经过了哪几个阶段的转变？课本和讲义都认为营销观念经历的阶段为：1、1920年以前，生产导向观念；2、1920至1933年产品导向观念；3、1934至1950年推销导向观念；4、1951至1970年市场导向观念；5、1971年至今社会市场导向观念5、掌握某些营销创新的概念。
营销创新的概念主要是从4P发展起来的一些概念：如服务型的7P策略、战略营销、关系营销、权力营销、绿色营销、定制营销、形象营销、信息营销、服务营销、政府营销、在线营销、直复营销、概念营销、事件营销……等等（注意题目的要求掌握“某些”营销创新的概念）6、营销管理过程可以分为哪几个阶段？市场营销过程是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的过程。
MBA市场营销管理考题
MBA市场营销管理考题一、市场营销的基础概念和原理1. 市场营销的定义和特点市场营销是一种通过满足顾客需求和实现企业目标的管理过程。
它包括了市场调研、市场定位、产品定价、销售推广等一系列活动。
市场营销具有以下特点： - 客户导向：市场营销的核心是满足客户的需求和期望。
- 创造价值：市场营销通过提供有价值的产品或服务来获得收益。
- 交换过程：市场营销是一种交换过程，涉及到买方和卖方的互动。
- 组织活动：市场营销是组织内部协调和资源配置的一种活动。
2. 市场营销的战略规划市场营销战略是指企业通过分析市场环境和竞争对手，制定出长期的市场营销目标和计划，以实现企业的增长和盈利。
市场营销战略规划包括以下几个方面： - 定位战略：确定在市场中的定位，即企业要为哪一部分目标客户提供什么样的价值。
- 目标市场选择：确定适合企业发展的目标市场。
- 竞争策略：确定与竞争对手的差异化策略，以获得竞争优势。
-定价策略：确定产品定价的策略，以实现企业的盈利目标。
3. 市场调研方法和技巧市场调研是指对目标市场中的消费者、竞争对手和市场环境进行调查和分析的过程。
市场调研可以通过以下方法和技巧进行：•调查问卷：设计和发放问卷调查，以了解消费者的需求、偏好和购买行为。
•访谈法：通过面对面或电话访谈的方式，与消费者进行深入交流和了解。
•观察法：通过观察消费者的行为和市场环境，了解市场现象和趋势。
•数据分析：通过收集和分析大量的市场数据，揭示市场的规律和趋势。
二、市场营销的实践和应用1. 产品策划与管理产品策划与管理是指通过市场调研和分析，确定产品的定位、功能和特点，并采取相应的营销手段来推广和销售产品。
产品策划与管理包括以下几个方面： - 产品定位：确定产品在目标市场中的定位和差异化特点。
- 产品开发：进行新产品的研发和改进，以满足市场需求。
- 产品包装和设计：通过包装和设计来提高产品的形象和价值。
- 产品定价：确定产品的定价策略，以实现企业的盈利目标。
市场营销mba考试题及答案
市场营销mba考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D2. 根据产品生命周期理论，产品处于成熟期时，以下哪项策略最为合适？A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多元化答案：A3. SWOT分析中的“T”代表什么？A. 机会（Opportunity）B. 威胁（Threat）C. 优势（Strength）D. 弱点（Weakness）答案：B4. 以下哪个不是市场调研的步骤？A. 确定研究问题B. 收集数据C. 制定营销策略D. 分析数据答案：C5. 以下哪个是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 销售促进D. 渠道管理答案：A6. 4P营销理论中的“P”代表什么？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 以上全部答案：D7. 以下哪个是市场领先者的主要竞争策略？A. 低成本B. 高质量C. 创新D. 跟随领导者答案：C8. 以下哪个不是市场推广的渠道？A. 广告B. 公关C. 销售D. 直接邮件答案：C9. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 进入新市场D. 增加产品使用频率答案：B10. 以下哪个是市场细分的目的？A. 降低成本B. 提高效率C. 满足不同消费者的需求D. 增加产品种类答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场细分的基本原理及其对企业营销策略的影响。
答案：市场细分是指将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
基本原理是通过识别和理解不同消费者群体的需求差异，企业可以更精准地制定营销策略，满足特定细分市场的需求，从而提高市场竞争力和客户满意度。
2. 描述4P营销理论，并解释每个“P”在营销策略中的作用。
答案：4P营销理论包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
MBA市场营销复习题及答案
习题答案请看我的博客（百度空间）：/caishuaishuai/blog/item/151ab731ad1a661deac4af4b.html《市场营销管理》复习练习题【说明】本复习资料是大体按照教材体系编排的。
学员可以在每学完各章内容后，及时进行复习；或者也可在课程教授完后，按照章节顺序进行复习。
内部资料请勿外传2013年3月24日单项选择题内部资料·注意保管Ⅰ单项选择练习题（）01、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势（）02、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_______＋_______。
A、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数（）03、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。
A、生产者的成本B、能够满足顾客需要的内质C、质量的优劣D、产品的特色（）04、市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具_______能力的潜在顾客。
A、寻找产品的B、讨价还价C、有取得固定收入D、购买（）05、在交换活动中，_______的一方称为营销者。
A、向市场提供产品的企业或个人B、愿意向市场提供产品或服务的企业或个人C、更积极主动想实现交换D、更想实现赢利（）06、营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的_______、计划、_______和控制的全部管理活动。
A、分析促销B、广告公关C、分析执行D执行预算（）07、产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_______，这就必然导致“营销近视症”。
A、竞争对手的产品B、生产成本C、市场占有率D、顾客需求变化（）08、推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是指_______，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。
市场营销复习题(含答案)—答案
复习题一、名词解释1、市场营销：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。
2、市场:动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。
和鼓励，使人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。
5、分销渠道:结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。
6.公共关系：流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公7、产品：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。
10,市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。
11.营销管理：的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
12.营销环境：营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。
营销环境分为内部环境和外部环境。
13.市场营销调研：人员推销，是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
二，判断题如今在居民生活中会经常遇到上门推销的人员，那么推销就是市场营销。
( ×)购买欲望是潜在购买需求转变为现实购买行为的重要条件。
( √)微观营销环境与宏观营销环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营境，各自独立地影响企业的营销活动。
( ×) 同一个国家不同地区的企业之间，营销环境基本上是一样的。
( ×)只要企业制订好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
( ×)促销的实质是一种沟通、激励活动。
( √( ×)帮助和说服顾客( √)产品成本是影响产品价格的基本因素。
（√）市场细分就是对产品分类。
市场营销重点复习题
市场营销重点复习题市场营销是现代企业中非常重要的一项战略活动，它涉及到企业与消费者之间的沟通和交互，以达到推广产品和增加销售的目的。
市场营销的成功与否对企业的发展和竞争力有着直接的影响。
为了帮助大家复习市场营销知识，下面将给出一些市场营销的重点复习题。
一、市场营销基础知识1. 什么是市场营销？2. 市场营销的目标是什么？3. 市场营销的主要核心是什么？4. 请简要介绍市场分析的步骤。
5. 什么是目标市场？6. 市场细分的目的是什么？二、市场调研1. 市场调研的意义是什么？2. 市场调研的方法有哪些？3. SWOT 分析是什么？它在市场调研中的作用是什么？4. 请简述问卷调查的设计原则。
5. 在市场调研中，为什么需要进行竞争对手分析？三、市场定位与市场细分1. 什么是市场定位？2. 市场细分的基本原则是什么？3. 市场细分的目的是什么？4. 市场细分的方法和步骤有哪些？5. 市场细分的优势和风险是什么？四、市场营销策略1. 市场营销策略包括哪些方面？2. 市场营销策略的制定流程是什么？3. 市场营销策略的类型有哪些？4. 市场营销策略的选择原则是什么？5. 请简述产品定价策略的基本原则。
五、市场推广1. 什么是市场推广？2. 市场推广的方法有哪些？3. 如何选择合适的市场推广渠道？4. 在市场推广中，广告的作用和效果是什么？5. 请简要介绍新媒体时代的市场推广策略。
六、品牌建设1. 品牌建设的意义是什么？2. 品牌建设的原则有哪些？3. 如何进行品牌定位？4. 品牌建设的策略有哪些？5. 品牌建设的效果如何评估？通过复习以上市场营销的重点问题，可以全面了解和掌握市场营销的基本概念、方法和策略，有助于应对市场竞争和市场变化，提高企业的市场竞争力。
在实际应用过程中，还需要针对不同行业和企业的特点进行个性化的市场营销策略制定和优化，不断提升企业的市场表现。
MBA-市场营销试题
一、名词解释1、市场营销：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销、分销的规划实施过程。
目的是创造实现个人和组织的目标的交换。
或为了满足人类的需求和欲望而实现潜在交换的活动。
2、参考群体：参考群体是能直接或者间接影响个人态度、意见和价值观的所有团体。
3、市场细分：市场细分是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场的过程。
4、市场定位：市场定位就是在目标顾客心目中为企业产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。
5、营业推广：营业推广又称销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或者中间商迅速和大量的购买某种特定商品或者服务的促销活动。
6、产品组合：产品组合又称产品搭配，是指某一企业所生产和销售的全部产品大类以及产品项目的有机组合方式。
7、撇脂定价：撇脂定价策略又称撇奶油定价，是针对部分购买者追求时髦、猎奇的求新心理，把价格适当定得尽可能高些，像撇取牛奶中脂肪层那样，以尽快取得最大利润。
8、分销渠道：分销渠道是指某种货物和劳务从制造商向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。
包括中间商、代理中间商以及处于渠道起点和终点的制造商和消费者。
9、品牌：品牌就是一个名字、名词、符号或者设计，或是以述的总和，其目的是要使自己的产品或者服务区别于其他竞争者二、简答1、营销观念与推销观念的区别：观念出发点中心点手段、方法目的推销观念企业产品推销术和促销术通过销售获得利润营销观念市场顾客需求协调市场营销策略通过顾客满意获得利润2、消费者市场的特点：A、购买者众多，购买数量零星；B、需求差异性大；C、非专业性购买；D、需求复杂多变3、消费者购买决策过程：A、认知需求B、收集信息C、评价选择D、购买决定E、购后行为4、扩大总需求の主要途径：1、开发新用户：市场渗透战略、新市场战略、地理扩张战略；2、寻找新用途：为产品不断发掘出更多的新用途；3、增加使用量：说服人们在每个场合更多地使用产品。
市场营销复习题及答案
市场营销复习题及答案市场营销复习题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于()(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()(１)保持(２)收割(３)进展增大(４)放弃4.机会水平与威胁水平均很高的企业业务属于()(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称之()(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称之()(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不一致广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各类反映企业经或者现状信息为其要紧工作任务的系统，是市场营销信息系统中的() (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌，这种决策称之()(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学要紧对下列几类行为进行研究( )(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包含下列几个可量度的实质内容()(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间与地点3.一个有效的企业任务报告书应具备下列条件( )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平常，务必对下列情况进行调查研究与分析后再作出决定()(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有()(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为下列几类()(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有下列几方面( )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整与优化产品组合时，根据情况不一致，可选择下列策略()(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包含( )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有下列几种( )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有下列几种()(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的要紧因素有()(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为下列几大类()(1)战略决策(2)组织决策(3)操纵决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有下列几种重要形式()(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，________就越低。
MBA营销管理期末复习题_answer
解答BY XUELINFANG QQ:6532770 仅供参考1、促销的“拉式策略”与“推式策略”的含义及适用性答：拉式策略（pull strategy），是指企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式，以最终消费者为主要促销对象，设法激发消费者对产品的兴趣和需求，促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。
常用的拉式策略有会议促销法、广告促销法、代销、试销等。
核心技巧是：使经销商看到旺盛的市场需求，从而配合推式策略，推拉结合，快速启动销售。
推式策略，即企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场。
这种推销策略要求人员针对不同顾客、不同产品采用相应的推销方法。
常用的推式策略有示范推销法、走访销售法、网点销售法、服务推销法等。
2、营销管理过程的主要步骤市场营销管理过程包括如下步骤：(1)发现和评价市场机会；(2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。
3、中间商的类型有哪些？（1）、经销商和代理商（2）、批发商和零售商4、分析销售导向型与市场导向型的差异这两种销售模式是相对的，是以不同的方面为基础的。
销售导向型是指企业主动的销售模式，是企业制定系列的销售手段，引导消费者转变消费观念，企业主导销售方向；市场导向型是以区域市场消费习惯和市场基本需求，来确定产品定位和销售模式，是完全跟随市场变动而改变的营销模式。
这两中模式各有利弊，销售导向型会造成企业完全按照自己意图发展，无视市场规律，市场销售规模很难快速提升，市场导向型导致完全依赖市场被动的销售，无法把控市场，企业容易失去方向。
所以真正的好的营销模式就是将二者结合在一起，创造出既有企业自身特色又可以顺应市场发展规律的营销模式。
5、竞争者分析的步骤与内容竞争者分析是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价。
竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤。
emba市场营销考试题及答案
emba市场营销考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 顾客需求C. 价格D. 促销答案：B2. 市场细分的目的是（）。
A. 增加产品种类B. 提高市场份额C. 识别未满足的需求D. 降低生产成本答案：C3. 以下哪项不是市场定位的依据？（）A. 产品特性B. 价格C. 顾客偏好D. 竞争对手策略答案：D4. 以下哪项不属于产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D5. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 推理法答案：D6. 以下哪项不是有效的市场进入策略？（）A. 直接出口B. 特许经营C. 合资企业D. 价格战答案：D7. 以下哪项不是有效的市场退出策略？（）A. 逐步减少生产B. 出售资产C. 快速退出D. 增加投资答案：D8. 以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）策略？（）A. 客户数据收集B. 客户满意度调查C. 客户忠诚度计划D. 忽略客户反馈答案：D9. 以下哪项不是有效的品牌管理策略？（）A. 品牌一致性B. 品牌差异化C. 品牌延伸D. 品牌混淆答案：D10. 以下哪项不是有效的价格策略？（）A. 渗透定价B. 高价策略C. 价格歧视D. 固定价格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD12. 以下哪些属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 行为特征D. 心理特征答案：ABCD13. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 品牌建设D. 服务优化答案：ABCD14. 以下哪些属于有效的市场推广策略？（）A. 广告B. 公关C. 促销活动D. 口碑营销答案：ABCD15. 以下哪些属于有效的渠道管理策略？（）A. 渠道整合B. 渠道优化C. 渠道激励D. 渠道控制答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。
MBA市场营销复习题
MBA市场营销学复习题一、案例分析：案例1：伊莱克斯的战略性营销变革从1996年伊莱克斯兼并长沙中意电冰箱厂以来，就按照其国际化的定位开始了其中国市场的征程。
这家总部在瑞典的跨国公司是全球最大的家用电器公司之一，其冰箱销量在欧洲排名第一，1998年占欧洲份额的18.9%。
伊莱克斯进入中国市场的时候正面临竞争已经进入白热化阶段，也出现了许多著名的品牌，市场格局基本形成，许多生产厂家（包括许多合资厂家，如阿里斯顿的一些合资厂家）被淘汰出局。
品牌集中度较高，海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率高达71.9%。
常规而言，此时不宜进入中国市场。
但由于看好中国市场前景，秉承“市场没有迟到者”的哲学，伊莱克斯还是决定进军中国市场。
水土不服的营销战略也许是西方成熟的市场所形成的标准化的营销战略和理论遇到了所谓的水土不服的问题，也许是这些跨国大公司遇到了真正意义上的战略转型和认识上的失误，中国这个市场一开始就给了伊莱克斯一个下马威，进入三年就先后亏损6000万，到了2004年底，就进入了一个不能容忍的阶段，伊莱克斯和有些国际品牌一样，认识到如果没有变革的理性思维将会在中国市场上遇到更深的伤害。
我们对伊莱克斯在营销战略上所表现出的基本问题做以下几方面的梳理。
价格战损害了形象1996年伊莱克斯与长沙中意冰箱的合作陷入困境，当时公司每天亏损30万元，如果撤资的话，退出成本将高达5700万元，伊莱克斯陷入了进退两难的尴尬境地。
新的中国区总裁上任后采取高额的终端返利，控制成本和低价策略等方法，六年内将伊莱克斯的市场规模扩大到了30亿元人民币。
但是，企业发展到一定规模以后，由于价格战以及盲目扩张的做法，极大地损害了伊莱克斯这个欧洲名牌的高端形象。
高端VS高价值的定位迷失2003年，新总裁宣布，“我们不会追随价格战，我们希望由于伊莱克斯作为‘国际家电第一品牌’的附加价值能让产品以平均高出同质量产品10%的售价得到市场承认。
MBA市场营销管理考试试卷
N A T I O N A L U N I V E R S I T Y o f S I N G A P O R E 新加坡国立大学管理研究生院MBA市场营销管理课程MARKETING MANAGEMENT期末考试试卷日期：28th June, 1999时间：6:30pm ~ 8:30pm地点：(MPSH1)Multi-purpose Sports Hall One,Level 1, Sports Complex NUS.考生须知：五题考题、任选四题每题25分（100分为满分）页数：共五页（不包括此页）第一题：产品文化的效应有人说可口可乐的牌子值 300多亿美元，万宝路的牌子也在300亿美元左右，美国百威啤酒的牌子值100多亿美元。
可口可乐公司总裁甚至说，即使可口可乐公司的财产一夜之间全部丧失，但只凭它的牌子，很快就可重振雄风。
此乃名牌效应，也是产品文化的效应，是根植于消费者心目中的，对产品文化的认同效果。
产品文化效应的实质是社会公众在选择商品时，对具有自己的产品文化的产品或企业更偏爱、更容易接纳、更感兴趣，独特的产品文化可以使人产生愉快感、信赖感、可靠感和安全感。
它一旦在人们心目中确立，就能够保持其相对稳定性，而不为企业一时的经营好坏所左右。
企业经营者把握这种心理现象，全面实施产品文化战略，在市场竞争中就可脱颖而出。
产品文化是企业形象的内核，是产品形象的基础。
而好的产品文化从而好的产品形象则是产品优质的证明，它是时尚的凝聚，是身价的标志，是企业的无形财富。
塑造产品文化是一项长期的，复杂而艰巨的企业系统工程。
创业者必须用战略的思考方式、战略手法，才能找到创造优秀产品文化的途径。
试以某产品为例提出产品文化的塑造方案。
第二题：树立现代产品观念企业竞争取胜要靠过得硬的的产品，那么，什么是产品呢？这个问题似乎很简单，甚至有点幼稚可笑。
然而，很长一个时期，由于人们对于产品的认识比较肤浅，以为产品不过就是看得见、模得着的产品实体本身，如产品的外形、款式、颜色、结构、性能、质量等等，而这些都是向用户和消费者介绍某一产品时必然涉及也是初步的内容，并没有触及产品更丰富的内涵，因此结果在市场竞争中吃了不少亏。
MBA市场营销学复习思考题
《市场营销学》研究生复习思考题一、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产 B、产品C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新D、求美 4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐 5、企业选择目标市场的前提和基础是（） A、规划营销战略 B、执行营销计划C、控制营销组合 D、市场细分 6、一种产品的整体市场之所以能够细分，是由于（） A、消费者存在不同的消费心理 B、不同地区的消费者爱好不同 C、消费者需求存在差异性 D、产品种类和用途不同 7、产品组合深度是指（） A、每一条产品线包含的产品项目的多少 B、同类产品的系列 C、每类产品线之间的最终用途 D、产品组合中包含产品线的多少 8、产品生命周期是指（） A、产品的自然属性 B、产品的具体物质形态的变化 C、产品从进入市场到退出市场的过程 D、产品的使用寿命9、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口 10、在产品组合分析中，金牛类产品的特征是（） A、销售增长率高，市场占有率高 B、销售增长率高，市场占有率低 C、销售增长率低，市场占有率高 D、销售增长率低，市场占有率低 11、市场营销组合策略是指（） A、产品与价格的组合 B、价格与推销的组合 C、多种企业可控因素的组合 D、多种企业不可控因素的组合 12、市场需求减少，竞争激烈时，可以降价出售产品，降价的下限是（） A、生产成本 B、变动成本 C、固定成本 D、总成本 13、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 14、以现有产品开发新市场，这是( )战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 15、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。
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A、推广B、运输C、仓储D、设计
（）25、在市场上，除生活必需品外，绝大部分商品的购买力来自消费者的_____收入。
A、实际B、未来C、可任意支配D、可支配
（）26、一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－______＋信贷。
C、有取得固定收入D、购买
（）05、在交换活动中，_______的一方称为营销者。
A、向市场提供产品的企业或个人
B、愿意向市场提供产品或服务的企业或个人
C、更积极主动想实现交换
D、更想实现赢利
（）06、营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的_______、计划、_______和控制的全部管理活动。
A、分析促销B、广告公关
C、分析执行D执行预算
（）07、产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_______，这就必然导致“营销近视症”。
A、竞争对手的产品B、生产成本
C、市场占有率D、顾客需求变化
（）08、推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是指_______，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。
A、欲望需要B、需要购买力
C、欲望购买力D、欲望人数
（）03、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。
A、生产者的成本B、能够满足顾客需要的内质
C、质量的优劣D、产品的特色
（）04、市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具_______能力的潜在顾客。
A、寻找产品的B、讨价还价
A、将企业经营活动起点放在赢利上
B、将企业经营活动的起点放在顾客需求上
C、没有将企业经营活动起点放在赢利上
D、没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上
（）09、市场营销战略首先要求根据_______和_______这些约束条件来确定未来某个时期应达到企业欲达到的经营目标。
A、资源竞争B、竞争购买力
C、环境状况资源D、政策价格
A、潜在市场B、竞争对手的顾客
C、竞争对手市场的顾客D、目标顾客
（）18、市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_______及其力量。
A、目标顾客B、法律法令及类似规定
C、竞争对手D、行动者
（）19、在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优势和可能取得更多营销成果，就是_______。
A、自己的竞争者B、专职业务经理
C、资源供应者D、有决定价格的权力
（）12、制定业务战略目标的要求有重点突出、层次化、数量化、______、协调性和______。
A、现实性竞争性B、现实性时间性
C、时间性细分性D、竞争性新颖性
（）13、BCG法中的“现金牛”类业务是指此类业务的“市场成长率”在0～10%、“相对市场占有率”在______之间的业务。
A、心理转换过程B、购买的盲目性
C、购买的随机性D、无序性行为过程
（）29、能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的______群体。
A、公众B、参费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释，是属于_____类因素没有得到满足的行为结果。
A、物价指数B、储蓄C、通货膨胀指数D、人数
（）27、消费者的需求具有层次行，因此可划分为_______需求、享受需求和______需求。
A、生存精神B、生存发展
C、发展精神D、精神物质
（）28、消费者面对同样的刺激因素产生不同的购买反应，这被称为是受到“购买者‘黑箱’”的影响。所谓“购买者‘黑箱’”是指的对刺激因素产生行为反应的_______。
（）10、企业营销战略是关系企业营销活动中最高层次的决策，具有长远性、全局性、_______、_______和特殊性的特点。
A、对抗性应变性B、谋划性政策性
C、应变性竞争性D、对抗性谋划性
（）11、战略业务单位具有的特点之一是它有_______来负责战略计划、利润业绩、并且有能力控制影响利润的大多数因素。
A、利润潜量B、营销机会
C、目标市场D、可供选择的战略方向
（）20、所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的________及由此形成的______。
A、不利趋势竞争威胁B、竞争威胁亏损预期
C、不利趋势挑战D、不利趋势亏损预期
（）21、市场营销活动是企业向顾客让渡价值的活动，即企业要通过营销活动创造6种效用：①______、②地点、③时间、④数量、⑤品种、⑥______。
A、总量地理区域B、成本量地理区域
C、总量成本量D、价格指数竞争密度
（）16、市场需求潜量是指______，随行业营销环境变化和营销努力，该行业中特定产品可达到的最大市场需求量。
A、曾经达到目前没有达到B、在特定的营销环境
C、特定的时间D、对市场最乐观的估计
（）17、市场营销环境是指能对企业同_______进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。
A、占有成本B、成本方便
C、形式占有D、方便包装
（）22、产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务的而对一种特定产品／服务产生的需求，因而此类需求是______需求。
A、中间B、虚假C、利润最高的D风险最大的
（）23、宏观营销中环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和______事件的方向或顺序。
A、政治性B、持久性C、临时性D、不确定性
Ⅰ
（）01、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。
A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势
（）02、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_______＋_______。
A、20%～25% B、1X～10XC、5%～10% D、10X～20X
（注：X代表最大竞争对手的市场份额）
（）14、市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、______、包装等等分变量。
A、品牌B、价格C、销售量D、市场占有率
（）15、市场需求调查与预测中，“需求”是由产品、______、消费者人数、______、时间周期、营销环境、实际购买者和企业营销活动影响等8个因素组成。