印度服务贸易分析

服务外包的分类
• ITO：信息技术外包（Information Technology Outsourcing ），指企业向外部寻求并获得包括全部或部 分信息技术类的服务。服务内容包括: 系统操作服务、 系统应用服务、基础技术服务等。 • BPO ：业务流程外包（Business Process Outsourcing）， 是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化 服务提供商， 由其按照服务协议要求进行管理、运营和 维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业 务运作服务、供应链管理服务等。 • KPO： 知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing)， 即将知识密集的业务，或者那些需要先进的研究与分析、 技术与决策技能的流程交给第三方来执行。 是服务外包 的高端部分。
印度计算机软件服务的辉煌
2、产值高
印度的软件和办公支持服务的出 口2003年分别为89亿美元和36亿美元 ，两项合计突破100亿美元大关，达到 125亿美元，占当年印度服务贸易出口 的64.4%，占据国际市场大约16%的 份额，出口国家达到140个。
印度计算机软件服务的辉煌
3、企业规模大
至2008年，印度目前有软件7500 公司家, 从业人员41万人, 其中5000人 以上的公司16家, 10000人以上的公司 16家, 而且大多已走出国门, 目前, 印 度软件企业在欧美国家有上百家分支 机构。
印度服务贸易增长状况
20世纪80年代服务出口年增长率8% 20世纪90年代服务出口年增长率21% 世界年 平均增长率%3.6 2001~2006年 由服务净进口国转变为服务净出口 国
2004第 16位 2003 第21 位
2005年 第11位
2006年 第10位
2007年 第9位
二、计算机软件已成为印度服务业 新兴力量
• 1947年独立后的相当长的一段时间，印度仍然 是一个典型的依靠农业为生的国家，工业和服 务业的基础相对薄弱 • 在1951-1980年期间，工业的年均增速十分迅 猛，超过了当时的农业与服务业，这是印度正 处于农业化向工业化初期过渡的阶段 • 进入80年代以后，服务业的发展开始提速，与 工业的增长率差距缩小到0.2%。90年代以后 ，它的增长势头惊人，达到7.5%的高位，遥 遥领先于同一时期工业和农业的增长，有力的 推动了国民经济的整体发展。
计算机软件服务对印度经济增长 的推动 2、间接贡献
软件业的发展对经济增长的间接贡 献体现在软件业对其他产业产生的外部 性上。 在过去20年中, 印度软件业的飞速发 展具有明显的正外部性特征, 这对经济增 长起到了一定的积极作用。随着印度软 件业在价值链中的不断提升, 软件对其他 行业的带动能力不断增强。
4.形成了以欧美市场为主的出口多元化格局
2004-2008年印度软件出口额在各地区的年增长速度 美国 英国 欧洲（英国除外） 亚太地区 28.7% 41.8% 51.4% 42.1%
目前，印度软件和服务已出口到全球100多个国家和地区,其中欧美市 场多年来占据了90%以上的比重。近几年，美国市场增速有所放 缓，英国、欧洲、亚太等其他地区保持了较快增长，美国市场所占 比重有所下降，2008年占60.2%。英国，欧洲（除英国），亚太地 区年增长速度如上图所示。
国家 印度 美国 日本 德国 中国
与其他国家作对比
商业服务出口总额 计算机软件服务所占服 单位：百万美元 务总出口比例 90,193 70% 475,979 47% 125,918 62% 226,638 54% 128,600 49%
印度的计算机软件服务占服务总出口比例 远高于其他国家。
源自：http://issuu.com/world.bank.publications/docs/9780821387092_part2
5. 本土和外资企业共同发展
印度本土企业和外资投资企业在各领域所占比例比较
ITO 印度本度企业 外商投资企业 65%-70% 30%-35% BPO 45%-50% 50%-55%
从上表中可以看出，在本国服务软件外包中，印 度本土企业和外商投资企业都占有一定的稳重比 例，在各领域共同发展，促进了印度服务软件的 成长和完善。同时，很多跨国公司在印度建立了 交付中心。
一、计算机软件服务对印度经济 增长的推动
二、计算机软件服务发展优势
三、计算机软件服务的辉煌
下一个软件超级大国不是美 国,不是日本,也不是欧洲国家,而 将是 ---------
印度!
计算机软件服务对印度经济增长的 推动
1、直接贡献
• 2008年对整个国民收人增长的贡 献已近12% • 软件业产值占印度国民生产总值 的7.7% • 印度软件业的出口占印度总出口 升至35%
三、印度的软件服务外包
服务外包成为印度出口的亮 点
• 软件业外包模式是由印度创立的，目 前印度仍是全球软件外包的最大提供 国。 • 作为世界软件外包中心的印度，在05 年到08年的软件出口额都倍数于中国， 占全球市场的20%，美国进口的62%。
印度服务软件外包特点与发展情 况
1 .产业持续快速增长 20世纪90年代以来，印度软件产业迅速崛 起，多年来保持了高速增长的态势。1990 年，印度软件产业年产值总计只有1.9亿美 元，到2008年已迅速增长到521亿美元，年 均增速高达36.6%。2009年，由于受到金融 危机的影响，印度软件和服务外包产业增速 有所放缓，同比增长达12.9%，产业规模为 588亿美元。2010年，尽管金融危机还未完 全消除，但印度软件和服务外包仍处在较高 发展水平，在世界外包业务发展中占据领先 水平。
2. 产业集聚效应明显 被称为“印度硅谷”的班加罗尔软件园，是印度 最大、最著名的软件园。目前，印度全国有43个 城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、钦 奈、海德拉巴、新德里、孟买、普纳等城市是印 度软件和服务外包的领先城市，业务收入占据了 印度产业规模的90%以上，其中班加罗尔产业规 模占印度整个产业的36%。随着产业规模的扩大， 印度软件和服务外包产业逐渐向二线城市转移， 预计到2018年，二线城市软件和服务外包产业从 业人员占印度整个产业从业人员的比重将由2008 年的不足10%增长到40%。
3.以服务外包为主的出口占据了产业的主导地位
2007－2009年印度软件和服务外包产业出口额所占比重
2007年 2008年 2009年 79.2% 77.5% 78.7%
从表中可以看出，在印度出口总额中，软件和服务外包产业出口额占 据很大比重。2008年由于金融危机的影响，使得该比重有所下降，但 是下降幅度不大，仍占据着出口额中的主导地位。 在2009年软件和服务外包出口中，服务外包占据了整个出口额的绝大 部分市场，其中ITO（信息技术外包）和BPO（业务流程外包）分别 占57.2%和27.4%，而软件产品及嵌入式软件出口所占份额很低。
印度服务业分析
一、印度总体经济面貌及其服务业发 展状况
• 20世纪90年代以来，印度迅速崛起， 国内生产总值连续多年保持较高的增 长率，印度迅速发展的服务业作为其 崛起中的最大亮点而受到广泛关注和 重视
• 1.印度三大产业分布状况 • 1947年印度独立之后印度经济结构发 展历程
农业
工业
服务业
印度三大产业GDP分布图
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2009 2005 2001 1950 18 19 24 27 28 25 57.2 55 53 28
51
14.8 服务业 工业 农业
2.印度快速增长的服务业 伴随着印度服务业增长率的不断攀升 ，印度服务业出口也在迅速上升
印度计算机软件服务的辉煌
1、 增长快
印度软件产业在经过了二十多年的快速发展 后,现已取得了举世瞩目的成绩。至2008年，近 五年年均增长率达56%。印度现在是世界上五大 软件供应国之一,其软件产业约占领了世界软件开 发市场份额的20 % ,并且是世界上增长最快的国 家。印度软件已出口到世界上100 多个国家和地 区,年出口量仅次于美国。
。
源自文库
*软件企业自身建立培训机构
印度计算机软件服务发展优 势
2、廉价的劳动力
据英国人士估计：一名印度软件程序工作人员 的工资仅为英国同行的1/5，工作效率是1.5倍。
印度计算机软件服务发展优 势
3、政府支持
（1）放宽进口, 降低关税 ----“把印度带入21世纪” （2）技术支持 ----“ 印度信息技术行动计划” （3）资金援助 ----印度电子部软件发展局每年专用款
2009年印度各项服务业占服务业总出口比例
服务业种类 交通运输 旅游 比例 12%
1%
计算机软 保险金融 其他 件 5% 70% 1%
12%
12%
交通运输 12% 5% 70% 旅游 保险金融 计算机软件 其他
--------印度的 计算机软件 在服务业总 出口占据着 主导地位
http://issuu.com/world.bank.publications/docs/9 780821387092_part2
印度计算机软件服务的辉煌
4、业务管理能力强
印度的几家大软件公司, 其软件 项目按合同完成率高达96%以上, Wipro公司更是达到了99.3%。他们对 时间、质量、成本的控制能力非常强 。
1、高素质人才储备
* 院校培养
印度计算机软件服务发展优 势
----5个“ 印度理工学院”
*商业性培训机构 ---每月近100所计算机培训学校开学
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印度促进软件和服务外包产业发展 的经验借鉴
• （一）人力资源是印度产业崛起的重要因素 。 • （二）良好的扶持政策是产业持续稳定增长 的根本保障。 • （三）行业中介组织在产业发展中发挥了至 关重要的作用。 • （四）知识产权保护为产业发展创造了良好 环境。 • （五）高效的软件质量和项目管理能力提升 了印度竞争优势。