国际服务贸易案例

国际服务贸易案例

案例1 WTO服务贸易第一案——2004年美墨电信服务案

【概要】

2004年，WTO 专家组审结了美国与墨西哥之间的一起关于电信服务贸易的

争端，该案是WTO建立以来处理的第一个关于服务贸易的争端，其争议焦点是WTO历来十分关注的电信服务。由于无论在GATT还是WTO 体制内，服务贸易领域在本案之前没有任何争端解决的先例可循，本案专家组报告的分析思路及其对有关文件的解读具有重大的参考价值，并在一定程度上具有开创性意义。

【案情】

1997年之前, 墨西哥的国内长途和国际电信服务一直由Telmex公司所垄断; 1997年之后,墨西哥政府授权多个电信运营商可以提供国际电信服务, 但根据

墨西哥国内法, 在国际电信市场上对外呼叫业务最多的运营商有权利与境外运

营商谈判线路对接条件, 而Telmex公司作为墨西哥对外呼叫业务最多的运营商,自然就享有了该项谈判权利, 事实上就拥有了排除外部竞争者的权力, 从而引

发了希望大举进入墨西哥市场的美国电信业巨头的不满。

2000年8月17日, 美国以墨西哥的基础电信规则和增值电信规则违背了墨西哥在GATS中的承诺为由, 向墨西哥提出磋商请求, 之后, 美墨双方进行了两次磋商, 但未能达成共识。2002年4月17日, 根据DSU第6款,成立了专家组, 因双方未能在规定期限内就专家组的组成达成一致, 2002年8月26日,WTO总干事最终任命了以Ernst- Ulrich Petersman为首的三人专家组。另有澳大利亚、巴西、加拿大、欧共体、古巴、日本、印度、危地马拉、洪都拉斯和尼加拉瓜等十国提交了他们的书面意见。专家组分别于2003年11月21日和2004年4月2日提交了中期报告和最终报告, 2004年6月1日, 经过再次磋商, 墨西哥放弃

了上诉, 正式接受了专家组的最终报告, 并最终就此电信服务争端与美国达成

协议。协议中, 墨西哥同意废除本国法律中引起争议的条款, 并同意在2005年引进用于转售的国际电信服务; 美国同意墨西哥继续对国际简式电信服务进行

严格限制以组织非授权的电信传输。

【分析】

本案涉及的电信服务是WTO体制的服务贸易中一直以来的重要领域，它不仅涉及微观层面的两成员电信商之间的贸易条件，也涉及宏观层面一成员调整其引进国外电信服务的许可、竞争等方面的政策。面临日趋激烈的电信业的竞争, 我国政府和有关电信服务企业还应努力熟悉GATS下争端解决机制, 勇敢面对

潜在的一些争端, 争取使我国电信服务企业能在激烈的市场竞争中争得一席之

地并获得长足的发展。应按GATS及其有关电信服务的附件的要求和中国电信改革开放的方向, 加快制定和出台有关的电信法律、法规, 建立健全完善的电信服务贸易方面的法律体系。

案例2印度发展软件外包成功的启示

【概要】

全球服务外包的迅速发展给发展中国家带来了新的机遇, 引起了各国的密切关注。在此方面，印度前20 家软件公司贡献了印度软件服务总出口额的42% , 其平均出口额是1.66 亿美元, 且其行业协会———印度全国软件与服务公司

协会( NASSCOM) 以涉及面广、参加企业众多而闻名于世。

【案情】

作为承接国际服务外包业务最早的国家之一, 印度发展服务外包之所以能

够取得成功, 关键在于以下方面:

(1) 合理的业务选择。在印度国内, 长期以来软件服务市场属于买方市场, 严重供过于求。一方面, 由于政府政策的鼓励, 软件研发迅速发展。另一方面, 印度国内基础设施薄弱。2000年, 印度全国只有124万台个人电脑, 人均拥有量居世界最低国家之列; 每千人电话线拥有量只有8条, 远远低于发达国家, 甚至低于发展中国家的平均水平。因此, 国内难以消化的软件供给, 只能寻求国外市场。而此时的美国经济连续出现强势增长, 需要大量的软件供给, 部分企业开始将非核心的软件研发业务外包出去, 以降低成本、提高核心竞争力。印度软件业正是把握住了这一机遇, 大力发展对美国的软件外包。以软件外包为切入点, 印度国内软件业供过于求的压力找到了释放的途径, 从而形成了“研发促成软件外包、软件外包带动研发”的良性循环。

（2) 准确的市场定位。准确定位承接服务外包市场是印度服务外包得以迅

速发展的关键因素。实践证明, 印度做出了正确的选择: 以与本国有密切联系

的美国作为承接对象。这种联系一方面表现在, 印度文化深受英语国家的影响, 在文化上与美国有“认同感”; 另一方面, 印度的许多软件开发人员都有在美国

研发的经历, 了解美国IT技术发展的状况以及外包的技术取向, 很多外包业务甚至都是“将在美国的工作带回到印度来做”而形成的。

( 3) 完备的政策体系。印度政府为服务外包的迅速发展提供了良好的政策

环境。从20世纪80年代中期, 到“十五”计划( 2002—2007年) 明确将IT产业发展作为战略重点, 印度政府扶持计算机和软件产业的发展, 先后制定了多项

支持鼓励政策。1991年6月, 印度在班加罗尔创建了全国首个计算机软件技术

园区, 其后又在马德拉斯、海得拉巴、孟买、加尔各答等地建立了18个具有国际先进水平的软件技术园区, 并对园区的企业实行各种优惠政策, 对软件和服

务公司的银行贷款实施“优先权”等。1998年, 印度政府设立风险投资基金, 用

于支持中小企业发展。同时, 为了保护知识产权, 保护企业和消费者的信息安全, 为信息服务纠纷解决提供法律规范, 印度也在不断地完善相关法律; 为了

保证软件公司的规范运作, 印度国家软件和服务公司协会还规定, 凡拥有10

名员工以上的软件公司必须实行ISO9001标准认证。

( 4) 丰富的人才储备。20世纪80年代中期提出“要用教育和电子革命把印度带入21世纪”口号以后, 在印度逐渐形成了“全民学软件”的风尚, 培养了一

大批被世界誉为“一高一低”型的“软件蓝领”。“一高”是专业素质高, “一低”是

工资诉求低。以APTECH的培养模式为代表, 目前印度已经形成了印度理工学院居于顶端、各大学居中、国家信息技术学院居于底层的金字塔式的人才培养体系, 这一完整的体系每年为印度培养软件设计人员约1.78万人。在软件教育中, 印度还十分重视软件研发的标准化建设。印度软件企业的质量管理及认证除了

采用国际通用的ISO质量认证体系外, 还采用目前世界软件业公认的权威性认

证体系———美国梅隆·卡耐基大学软件工程设计院研发的软件能力成熟度模

型CMM等级认证体系。目前, 印度已有上百家软件企业获得了该体系最高的CMM5级认证证书。CMM认证体系目前己成为行业公认的选择外包合作者的“指标体系”, 通过CMM体系等标准化建设促进了印度软件开发的国际化, 使印度的软件服务