质量经济分析
质量经济分析
5. 最佳质量成本
质量总成本 合格产品单位成本 内部损失成本+ 外部损失成本 A
预防成本 + 鉴定成本
P
*
0
不合格品率 1 00% 不合格
P
适宜质量水平 1 00% 合格
28
图 8.3
质量成本曲线和最佳质量成本
质量成本曲线的最佳区域
质量总成本曲线 A
I 质量改进区域 故障或损失成本 >70% ，预防成本 <10% ，确定改进项 目，并予以实施
编制品质成本汇总报告
产品品质成本台帐
图 8.5
质量成本核算程序
35
质量成本计算方法
按质量成本的各级科目进行，显见质量成本按会计科目 计算；隐含质量成本按统计项目进行估算 ①在会计科目中增设“质量成本”一级科目，下设内部损失 成本、外部损失成本、鉴定成本和预防成本四个二级科 目；在二级会计科目下设明细帐（成本子项目），明确 各个科目计算的内容，以便分门别类地对一定时期内发 生的各种质量成本进行汇集和计算 ②对于已经明确的质量成本开支，可直接计入质量成本科目 的有关二级科目和子项目 ③对于不易直接划分的质量成本，可先计人产品成本科目， 再由财务部门根据原始凭证予以区分，最后归人质量成 本 ④根据质量成本统计和财务账目归集结果，按质量报表进行 36 最后汇总。
22
2. 比较基数分析法
销售额故障损失率 内部损失成本 外部损失成本 100% 销售收入总额
销售额外部损失率
销售额质量成本率
外部损失成本 100% 销售收入总额
销售成本总额 100% 销售收入总额
产值故障损失率
内部损失成本 外部损失成本 100% 产值
23
2. 比较基数分析法
质量经济性分析
4 质量经济性分析质量问题实际上是一个经济问题，质量经济性是以货币形式反映的质量水平,它是一个市场经济下的质量概念，属质量经营的范畴。
质量经济性分析和管理，是一个组织质量经营追求成功的重要环节，也是衡量一个组织质量管理有效性的重要标志。
理解了质量对组织经营业绩的影响，掌握并成功实施和应用质量经济性思想和原理,可以提高组织满足要求的能力,促进组织的持续改进.4.1 质量经济性及相关概念一、质量经济性的含义质量经济性是人们获得质量所耗费资源的价值量的度量，在质量相同的情况下，耗费资源价值量小的，其经济性就好，反之就差。
质量经济性的概念可以分为两种：狭义的质量经济性和广义的质量经济性，前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用；后者是指用户获得质量所耗费的全部费用,包括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的价值量。
这样，我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之和,来反映组织某种产品的狭义的质量经济性，而用价值工程中的(单位产品)寿命周期成本，来反映广义的质量经济性.质量对组织和顾客都有经济性问题。
生产、销售或购买质量低劣的产品和服务,给组织和顾客都将带来损失，造成顾客抱怨,责任风险，以及人力和财力的浪费。
因此，组织提高质量经济性包括两个途径:一是增强顾客满意，二是降低经营所需资源的成本.质量经济性如从利益和成本两个方面考虑，则：在利益方面,对顾客而言,必须考虑减少费用、改进适用性、提高满意度和忠诚度；对组织而言,必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、等待损失和修理费以及可能的处置费用；在成本方面，对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对组织而言，必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等。
质量成本与质量经济分析
质量成本与质量经济分析一、引言在今天的竞争激烈的市场环境下，企业的产品质量是至关重要的。
而提高产品的质量往往需要投入一定的成本。
因此，了解质量成本和质量经济分析是企业管理者必备的知识。
本文将重点讨论质量成本和质量经济分析的概念、计算方法以及在企业管理中的应用。
二、质量成本的概念质量成本是指为确保生产出合格产品而需要投入的各种成本。
质量成本主要包括四个方面：预防成本、评审成本、内部失误成本和外部失误成本。
1. 预防成本预防成本是为防止质量问题发生而采取的措施的成本，主要包括培训员工、设立质量控制体系、改善生产工艺等。
2. 评审成本评审成本是对产品和过程进行审核和检查所产生的成本。
这包括了质量控制的各种检验费用、检测设备的购置费用等。
3. 内部失误成本内部失误成本是由于生产过程中的质量问题而导致的成本，如废品损失、返工费用等。
4. 外部失误成本外部失误成本是由于产品质量问题给客户带来的成本，例如投诉处理费用、产品召回费用等。
外部失误成本对企业形象和市场声誉影响较大。
三、质量经济分析的意义质量经济分析是通过对质量成本的计算和分析，帮助企业找出质量管理方面的问题，并提出改进措施，从而优化质量管理体系，提高产品质量，降低质量成本，提高生产效率。
四、质量经济分析的计算方法质量经济分析主要包括质量成本计算、质量经济分析和质量经济优化。
1. 质量成本计算质量成本计算是通过收集和分析质量成本数据，将其分为预防成本、评审成本、内部失误成本和外部失误成本，以便进行后续的质量经济分析。
2. 质量经济分析质量经济分析是通过比较不同质量管理方案的质量成本，找出最低成本的质量管理方案，为企业提供决策依据。
3. 质量经济优化质量经济优化是指在质量经济分析的基础上，不断改进质量管理措施，降低质量成本，提高质量水平，实现持续改进。
五、质量经济分析的应用质量经济分析可以在企业的质量管理决策中得到广泛应用，包括但不限于以下几个方面：1.产品设计阶段：通过质量经济分析，可以评估不同设计方案对成本的影响，为产品设计提供依据。
质量经济性分析
提高现行过程能力、提高技能、过程 再设计、……...。
减少浪费、减少废品和返修、减少停 工损失、降低超支、减少污染、减少顾客 退货、……...。
质量经济性分析
二、质量成本——（菲根堡姆首次提出的概念） （一）质量成本的基本概念
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没 有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 符合性成本——为确保和保证满意的质量而导致的费用。 非符合性成本——没有获得满意的质量而导致的有形和无形 的损失。
5.产品设计鉴定/生产前预评审费用
6.质量体系的研究和管理费用 7.供应商评价费用
8.其他预防费用
（二）鉴定成本：为评定质量满足要求进行检验、试验、检查、核对、质 量审核、外部担保、顾客满意调查所发生的人工、材料、设备等费用。 1.外购材料的试验和检验费用 2.实验室或其他计量服务费用 3.检验费用 4.试验费用 5.核对工作费用
质量经济性分析
一、质量的经济性 （一）质量与经济
质量与经济
利益方面
顾客
减少费用、改进适用性 产品的安全性、可靠性 保障以及保证顾客需求 的其它处置费用。
组织
提高利润、增加市场占有率 返工返修、退货、生产损 失、质量担保以及产品责 任和索赔风险等。
成本方面
质量经济性分析
（二）质量的经济性管理——ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》 1.质量经济性管理的基本原则 从顾客方面考虑： 提高顾客满意度 增强市场竞争能力 质量经济 性管理的 基本原则 从组织方面考虑： 降低经营资源成本 实施质量成本管理 开发新产品（服务） 改进现有产品（服务） 降低合格（符合性）成本 降低不合格（非符合性）成本
（四）质量成本管理
1.确定过程，开展成本评估，分析故障原因，确定研究重点。
第9章 质量经济性分析
第9章 质量经济性分析 质量成本模型
第9章 质量经济性分析
9.3 质量经济分析方法 9.3.1 产品质量经济分析的原则
(1)正确处理企业、消费者和社会经济效益的 关系，将三者有机地结合起来。如发生矛 盾，则应该使企业的利益服从消费者和社 会的利益。
(2)正确处理当前经济效益与长远经济效益的 关系，若两者发生矛盾，应更注重长远的 经济效益。
第9章 质量经济性分析
综合最佳质量水平
金 额
用户费用曲线
金 额
用户费用曲线
金 额
用户费用曲线
制造者 利润曲线
制造者 利润曲线
制造者 利润曲线
0
最佳质量 质量水平 0
最佳质
质量水平 0
最佳质量
质量水平
水平区间
量水平
水平区间
（a）
a
（bb）
c（c）
第9章 质量经济性分析
5）质量改进分析 • 质量改进分析包括质量等级水平的提高和
质量经济效益是质量经济效果与质量成 本的比值，它反映质量方面产出与投入之 间的关系，表现质量工作和质量管理的效 率。其计算公式为：
第9章 质量经济性分析
质量经济效益
质量经济效果 质量成本
• 当这个比值大于1时，说明投入的为改 善质量而发生的费用能产生经济效益， 反之，则没有经济效益。
第9章 质量经济性分析
第9章 质量经济性分析
第9章 质量经济性分析
9.1 质量经济性 质量经济性是指质量与经济的关系，以
及质量因素对经济产生影响和影响结果的 特性。质量与经济的关系是商品经济社会 内固有的特性。质量对经济的影响及其结 果则不是固有的特性。
第9章 质量经济性分析 9.1.1 质量效益与质量损失
质量经济分析
诚
度
重提重提… 新高新高… 设现设技… 计行计能 过过过 程程程 能能能 力力力
减减减降减减…
少少少低少少…
浪废停超污顾…
费品工支染客
和损
退
返失
货
修
30
质量经济性管理程序
ISOTR/10014《质量经济性管理指南》给出质 量经济性管理实施程序（见下图）。 程序显示，质量经济管理从确定和评审组织的 过程开始，这使组织的质量经营活动及相关的 成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能 够确定测量和报告顾客满意指数。在管理评审 时，过程成本报告和各棵满意度报告可用来确 定过程和顾客满意度改进的机会。
质量成本核算对象：产品、工序、缺陷 、部门、质量改进项目等。
13
会计核算方法和统计核算方法
经济核算的方法主要是会计核算方法和统计核 算方法。 会计核算方法是采用货币形式，通过记帐、 算帐、报帐等手段，连续系统地反映和监督经 济活动的全过程。 统计核算是采用货币、实物量和工时等多种计 量单位，运用各种调查统计方法，收集和整理 在经济活动过程中能够反映经济现象特征和规 律的数据资料。
质量经济分析
2024年2月1日星期四
质量经济分析
概念：质量经济分析又称质量经济管理 ，就是通过产品质量与投入（成本）与 产出（收益）之间的关系分析，探求最 适宜的质量水平，使企业的社会经济效 益达到最佳。
2
质、本、利分析
金 额
T1 亏损区
T2 盈利区
产品售价与质量 水平关系曲线 产品成本与质量 水平关系曲线
经济效益显著，
产品畅销
经济效益低
完善控制 开发新 降低成本，简化
产品，提高质量 检验，降低鉴定
水平
《质量经济分析》课件
质量改进的意义
提升企业形象，增加市场份额，提高客户满意度，增加企业 利润。
质量改进的方法和步骤
质量改进的方法
全面质量管理、六西格玛管理、精益 管理等。
质量改进的步骤
明确改进目标、现状分析、制定改进 计划、实施改进、效果评估等。
质量改进的案例分析
案例一
某汽车制造企业的质量改进，通过改进 生产流程，降低缺陷率，提高客户满意 度。
企业应合理分配预防成本，避免过度 投入导致资源浪费，同时也要保证足 够的投入，以实现有效的质量控制。
预防成本的作用
通过预防措施，降低产品缺陷出现的 概率，提高产品质量，从而降低鉴定 成本和损失成本。
鉴定成本
1 2 3
鉴定成本
指为了评估产品质量是否符合要求而产生的成本 ，包括检验、测试、评估等方面的费用。
质量收益计算方法
质量收益可以通过比较不同产品质量水平下的销售收入和利润来计 算，也可以通过市场调查和顾客反馈来评估。
质量收益分析意义
通过质量收益分析，企业可以了解产品质量的竞争力和市场地位， 从而制定相应的质量管理策略。
质量投资分析法
质量投资定义
质量投资是指企业在质量管理方 面投入的资源，包括人力、物力 、财力和时间等。
服务业的质量经济性分析包 括服务策划、服务质量控制 和服务改进等方面，旨在提 高服务质量和降低服务成本 。
服务业的质量经济性管理需 要综合考虑客户需求、服务 流程、服务人员素质和培训 、服务质量控制和服务创新 等多个方面。
服务业的质量经济性分析方 法包括客户满意度分析、服 务质量差距模型、服务改进 分析等，这些方法可以帮助 企业识别和解决服务问题， 提高服务质量和降低服务成 本。
鉴定成本的作用
质量经济性分析
（7）内部损失占质量总成本的比例
（8）外部损失占质量总成本的比例
三、质量成本的核算与分析
2．趋势分析法
趋势分析法是把现有成本水平与过去成本水平进行对 比，从总体上了解质量成本管理的效果。
3．排列图分析法
排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使 用的图。运用排列图，可以对质量成本的构成进行有效的 分析，并且比较直观。
5．质量成本特性曲线 质量成本特性曲线是用来描述质量成本变化趋势的一条曲线。
合格产品单位成本
质量总成本
内部故障成本+ 外部故障成本
A处 最适宜的质量 水平；最佳质 量成本。
预防成本+ 鉴定成本
A p*
O 100%不合格
适宜质量水平 100%合格
质量成本特性曲线
质量总成本曲线
100%不合格品
最低点 A
质量成本
预防成本
运行质量成本
鉴定成本 内部故障成本
外部故障成本
外部质量保证成本
二、质量成本的构成
1、预防成本
预防成本是指为防止废品、次品及质量事故的 发生，保证和提高符合性质量水平而投入的质量控 制措施费用。
特点：发生在生产之前，这一类成本的支出往往使 故障成本降低。
二、质量成本的构成
内容：
（1）质量策划费用 （2）过程控制费用 （3）顾客调查费用 （4）质量培训费以及提高工作能力的费用 （5）产品设计鉴定/生产前预评审费用 （6）质量体系的研究和管理费用 （7）供应商评价费用 （8）其他预防费用
质量经济性分析
2021/5/24
本章内容
1 质量经济性分析概述 2 质量成本与劣质成本 3 提高质量经济性的途径
第一节 质量经济性分析概述
GJB质量经济性分析控制程序
GJB质量经济性分析控制程序该程序主要包括质量经济性分析、质量控制和经济控制三个主要部分。
通过对产品制造过程进行全面的分析和控制，可以帮助企业降低成本、提高产品质量、提高经济效益。
一、质量经济性分析质量经济性分析是该程序的核心部分。
它通过对产品制造过程中各个环节进行数据收集和分析，评估不同环节对产品质量和经济性的影响，并找出可能存在的问题和改进的空间。
该分析主要包括以下几个方面：1.成本分析：对产品制造过程中的各个环节进行成本分析，包括材料成本、人工成本、能源成本等，以确定各个环节的经济性。
2.质量分析：对产品制造过程中各个环节的质量进行评估，包括产品的外观质量、尺寸精度、性能稳定性等，以确定各个环节的质量控制要求。
3.风险分析：对产品制造过程中可能出现的各种风险进行分析，包括生产线故障、原材料供应不足等，以确定对策和应对措施。
通过以上分析，可以得出产品制造过程中不同环节的经济性和质量情况，并确定优化措施和改进方向。
二、质量控制质量控制是保证产品质量的关键环节。
在该程序中，质量控制主要包括以下几个方面：1.质量标准制定：根据质量经济性分析的结果，确定产品各个环节的质量标准，包括外观要求、尺寸精度、性能要求等，以保证产品质量。
2.工艺控制：对产品制造过程中的各个环节进行工艺控制，包括材料的选择和加工、工艺参数的设定、设备状态的监控等，以确保产品质量。
3.过程控制：对产品制造过程中的各个环节进行过程控制，包括设备的维护和保养、作业人员的培训和管理等，以防止存在的问题对产品质量的影响。
通过以上控制措施，可以有效地控制产品质量，提高制造过程的稳定性和一致性。
三、经济控制经济控制是保证产品制造过程经济性的关键环节。
在该程序中，经济控制主要包括以下几个方面：1.成本控制：通过控制产品制造过程中的各个环节的成本，包括材料成本、人工成本、能源成本等，以降低产品生产的总成本。
2.效率控制：通过提高产品制造过程中的各个环节的效率，包括设备利用率、生产周期、工艺流程等，以提高生产效率和经济效益。
质量经济性分析报告
质量经济性分析报告
质量经济性分析报告是指对产品或服务的质量和经济性进行评估和分析的报告。
该报告通过对产品的质量特征、性能指标、成本、使用寿命、维护保养等多个方面进行权衡和比较，从而评估产品的质量和经济性。
质量经济性分析报告通常包括以下内容：
1. 产品特征和规格：对产品的基本特征和规格进行描述，包括外观、尺寸、材质等。
2. 性能指标评估：对产品的关键性能指标进行评估和测试，如承载能力、耐用性、能效等。
3. 成本分析：对产品的生产成本、使用成本和维护成本进行估算和比较，包括原材料成本、人力成本、能源成本和维修保养成本等。
4. 使用寿命评估：对产品的使用寿命进行评估，从而计算出每年使用成本和总体经济性。
5. 市场竞争力分析：对产品的质量和经济性与竞争对手进行比较分析，评估产品的市场竞争力和定价策略。
6. 结论和建议：根据质量经济性分析的结果，给出关于产品质量和经济性的结论和建议，包括优化设计、降低成本、提高性能等方面的建议。
通过质量经济性分析报告，企业可以全面了解产品的质量和经济性，从而指导产品的设计、生产和市场推广。
同时，消费者也可以通过质量经济性分析报告，选择符合自身需求的产品。
质量经济分析
质量经济分析质量经济分析是一种基于经济理论和方法的分析方式，用于研究产品或服务的质量对经济发展和市场竞争的影响。
通过对产品或服务的质量状况进行定量和定性评估，可以帮助决策者更好地了解质量问题对经济效益的影响，为制定优化质量管理策略提供决策支持。
本文将探讨质量经济分析的相关概念、方法和应用，并讨论其在现实经济中的重要性。
一、质量经济分析的概念质量经济分析是一种综合运用经济学、统计学和管理学等学科的研究方法，旨在分析产品或服务的质量对市场竞争、企业效益和消费者福利的影响。
它关注质量问题对经济体系各方利益的影响，对于评估质量状况、制定质量策略和进行质量改进具有重要价值。
质量经济分析的核心概念包括质量效应、质量成本和质量溢价。
质量效应指产品或服务质量对市场需求和消费者满意度的影响，质量成本指由质量问题引起的生产成本和质量管理成本，而质量溢价则是消费者因产品或服务质量高而愿意支付的额外费用。
二、质量经济分析的方法1. 统计分析方法：通过采集产品或服务的质量相关数据，运用统计学方法对数据进行分析，从而评估质量状况对经济效益的影响。
常用的统计分析方法包括回归分析、方差分析和相关性分析等。
2. 实证研究方法：通过实证研究，收集案例数据或利用实验室设备进行实验，探究产品或服务的质量对消费者购买行为和市场竞争的影响。
3. 成本效益分析方法：通过比较产品或服务的质量成本和质量效益，评估质量改进对企业和消费者福利的影响。
成本效益分析可以帮助决策者确定质量投入的合理水平和投资回报率。
三、质量经济分析的应用1. 市场竞争分析：质量经济分析可以帮助企业了解产品或服务质量对市场竞争的影响。
通过评估竞争对手产品的质量状况和消费者对质量的偏好，企业可以制定有针对性的质量管理策略，增强市场竞争力。
2. 消费者福利评估：质量经济分析可以评估产品或服务的质量对消费者福利的影响。
比如，通过研究产品质量与消费者满意度的关系，决策者可以了解质量改进对消费者幸福感的增加程度，从而改进产品设计和服务质量，提升消费者体验。
品检中的质量经济分析方法
品检中的质量经济分析方法品质检验在产品生产过程中起着重要的作用。
质量经济分析方法是一种用于评估和优化品质检验决策的方法。
通过对品质检验的成本与效益进行经济分析，可以帮助企业制定合理的质量管理策略，并优化资源配置。
本文将介绍质量经济分析方法的基本原理和应用。
一、质量经济分析方法的基本原理质量经济分析方法基于经济学的基本原理，以成本和效益为中心。
它主要包括以下几个方面的内容。
1.固定成本与可变成本的分析固定成本指与品质检验决策无关的固定支出，如设备购置费用和人员薪酬等。
可变成本则是与品质检验决策相关的可变支出，如检验材料和设备维护费用等。
通过对固定成本和可变成本的分析，企业可以确定品质检验决策所涉及的成本。
2.质量经济批量的确定质量经济批量是指在满足特定质量水平要求的情况下，使品质检验决策的总成本最小的产品数量。
它是质量经济分析方法中的一个重要指标。
通过对品质检验决策的成本与效益进行分析，可以确定最经济的质量经济批量。
3.品质检验决策的效益评估在质量经济分析中，效益评估是对品质检验决策效果的评估。
主要包括两个方面的内容，即Type I与Type II错误的评估。
Type I错误是指将不合格品判定为合格品，而Type II错误则是指将合格品误判为不合格品。
通过对效益评估的分析，可以评估品质检验决策的效果，并进行优化。
二、质量经济分析方法的应用质量经济分析方法在实际应用中具有广泛的意义。
它可以帮助企业降低品质检验成本，提高质量管理水平。
以下是质量经济分析方法的几个典型应用。
1.质量经济批量的确定企业在进行品质检验时，可以通过质量经济分析方法来确定最经济的质量经济批量。
在满足特定质量水平要求的前提下，通过降低品质检验频率和规模，企业可以降低品质检验成本，提高效益。
2.风险与效益的评估质量经济分析方法可以帮助企业评估品质检验决策的风险与效益。
通过对Type I和Type II错误的评估，企业可以了解品质检验决策的效果，并进行相应的调整和优化。
06质量管理第6章质量经济分析
望目特性的质量损失函数；
• 质量特性——Y • 目标值——m
• 当Y≠m时，损失；︱Y-m︱越大， 损失越大。
• 质量特性值Y的损失为L（Y），若L （Y）在Y=m处存在二阶导数，则：
L(Y ) L(m) L(m) (Y m) L(m) (Y m)2 ...
1!
2!
L(Y ) L(m) (Y m)2 2!
2、常用的质量优化目标函数为利润最大或成 本最低。
3、必须明确采用相同的对象来进行比较。
4、必须明确比较的条件。
5、必须明确比较的范围。
四、产品质量经济分析的 方法与步骤
1、确定质量经济分析指标体系； 2、明确课题，提出方案； 3、进行方案比较； 4、控制与实施。
五、提高质量经济性的途径
• 提高设计过程的质量经济性 • 提高制造过程的质量经济性 • 提高使用过程的质量经济性
K 2 E(Y ) m2
K 2 ( m)2
K的确定方法
• 1）由功能界限△0和丧失功能的损 失A0求K。
K
A0 20
• 1）由容差△和不合格的损失A求K。
A K 2
例:
• 某电视机电源电路的直流输出电压Y的 目标值为m=115V,功能界限△0=25V,丧 失功能的损失为A0=300元.
L(Y ) K (Y m)2
L(Y )
K
1 n
n i 1
(Yi
m)
2
L(Y)
T- 2△0
A0 A
m- △0 m- △ m m+△ m+△0 Y
• 1、质量损失为连续二次函数曲线； • 2、质量损失是指产品交付用户后造成的损
失，即社会损失； • 3、预期（平均）损失E（L）
质量经济性分析报告
质量经济性分析报告
首先，质量经济性分析报告需要全面评估产品或服务的质量水平。
质量是产品
或服务能够满足客户需求的程度，包括产品的可靠性、耐久性、性能稳定性等方面。
通过对产品或服务的质量进行分析，企业可以了解自身产品或服务在市场上的竞争力和客户满意度，为产品或服务的持续改进提供依据。
其次，质量经济性分析报告需要深入分析产品或服务的经济性。
经济性是指在
保证产品或服务质量的前提下，以最低的成本实现最大的效益。
企业需要考虑生产成本、运营成本、维护成本等方面的费用，并与产品或服务的市场定价相匹配，以确保企业获得可持续的盈利。
此外，质量经济性分析报告还需要综合考虑质量和经济性之间的平衡关系。
在
产品或服务设计阶段，企业需要在保证产品或服务质量的前提下，尽可能降低生产和运营成本；在产品或服务运营阶段，企业需要通过质量管理和成本控制手段，保证产品或服务的质量稳定性和经济效益。
最后，质量经济性分析报告需要提出相应的改进建议。
通过对产品或服务质量
和经济性的分析，企业可以发现存在的问题和改进的空间，提出针对性的改善措施，以提升产品或服务的市场竞争力和盈利能力。
综上所述，质量经济性分析报告是企业制定产品或服务策略和决策的重要依据，对于企业的可持续发展具有重要意义。
通过全面评估产品或服务的质量和经济性，找到质量和经济性之间的平衡点，并提出改进建议，企业可以实现质量和经济性的双赢，提升市场竞争力，实现可持续发展。
第二节 质量经济性分析
即：质量波动造成的损失与偏离目标值m的偏差平 方或偏差均方成正比，其意义为： A.只要有波动就会有损失，而传统的观念是质量特性 只要在公差界限内，产品合格无损失。 B.质量损失是指在产品交付用户后造成的社会损失， 但也反映了给制造方带来的市场、信誉等损失。
第七章 质量管理经济效益分析 第二节 质量经济性分析
第七章 质量管理经济效益分析 第二节 质量经济性分析
1.关于质量特性分类 将质量特性中的计量值特性分为望目特性、望小特 性和望大特性。 （1）望目特性 设目标值为m，质量特性y围绕目标值m波动，希望 波动值越小越好，则y称为望目特性。实际是指双向 公差特性，如Φ 5±0.01（mm），则目标值为5，实 际值越接近5越好。 （2）望小特性 希望质量特性y越小越好，波动越小越好。实际是指 单向上偏差，如SO2含量≤0.01
C.要减少损失，应同时减少偏差和分布中心与公差中 心的偏移。 由于L（y）是一个随机变量，所以预期（平均）损 失E（L）为:
E（L） K[ 2 m) 2 ] （ （
2）K的确定方法 A.由功能界限Δ 0和丧失功能的损失A0求K。 当|y-m|> Δ 0时，产品功能丧失，因为损失函数为：
1 n 1 （y） K [ 2 ] L n i 1 yi
K A A
2 0 0
第七章 质量管理经济效益分析 第二节 质量经济性分析
4.SN比 用灵敏度评价产品质量特性稳定性，将产品质量特 性y的期望值的平方称为y的灵敏度，即：
1 n 1 n S m ( y i ) 2 n i 1 ˆ 2 ( S m Ve )
第七章 质量管理经济效益分析 第二节 质量经济性分析
重点掌握质量的经济性、质量管理的经济效 益和提高质量经济效益的途径。
第十章质量经济分析
第一节概述一、质量经济效益学（一）定义与研究对象1、定义质量经济效益学(或质量经济效益分析，下同)，是一门专门研究质量与经济效益内在联系和数量关系的学问或学科。
更详细地说，质量经济效益学是—门从经济和经济效益的角度，通过对质量和质量管理进行经济分析、经济比较和经济效益评价，以确保用最少的人力、物力和财力，生产出尽可能多的质优价廉产品，创造尽可能大的质量经济效益的新兴交叉学科。
这里所指的质量经济效益，是指提高或改善质量后为企业创造的经济效益与为社会创造的经济效益之和。
2、研究对象质量经济效益学的研究对象，主要包括质量与企业经济效益的关系和质量与社会经济效益的关系两大部分。
前者我们称为企业质量经济效益分析，后者称为社会质量经济效益分析。
因此，也可以换句话说，质量经济效益学主要包括企业质量经济效益分忻和社会质量经济效益分析两大组成部分。
企业质量经济效益分析；主要包括下面两个方面：第一，提高或改善产品质量为企业带来的经济效益，如提高或改善产品质量后使废品、次品、返修品损失减少为企业带来的经济效益等，第二，对质量管理方案进行经济性评价为企业带来的经济效益，如对质量检验点设置、返修等进行经济性评价为企业带来的经济效益等。
社会质量经济效益分析，也主要包括两个方面：第一，提高产品质量为用户带来的直接经济效益，如降低汽车的耗油量(汽车的日常使用费用减少)为汽车用户直接带来的经济效益，再如生产高质量的润滑油使用户换油周期延长(润滑油的使用寿命延长)为用户直接带来的经济效益等；第二，提高产品质量为整个社会带来的经济效益，如降低汽车耗油量、延长润滑油使用期限为整个社会带来的经济效益，这种经济效益不仅包括为用户带来的直接经济效益，而且还包括为与这些用户有技术经济联系的其它部门和本部门带来的间接经济效益。
3、特点质量经济效益学的最显著特点，是强调质量与经济效益的有机结合，即既要保证不断提高和改善产品质量，更要确保经济效益持续提高。
质量经济分析
4. 不同质量保证方案的选择
质量水平
1
方法B
方法A 投入资金额
市场占 有率
α
β100%
34
5. 质量改进分析
质量改进的经济效益分析比较简单。从图可以 看出，无论是从消费者的角度还是从制造者的 角度看，只要质量改进使质量水平向最佳水平 靠近，则这种改进总是有利可图的；如果质量 改进使质量水平远离最佳质量水平，则这种改 进将是不可取的。
20
一、设计过程的质量经济分析
1.准确把握顾客需求 2.产品设计的价值分析—价值工程的
思想
21
一、设计过程的质量经济分析
价值：
VF C
22
一、设计过程的质量经济分析
1. 用户期望的质量水平分析 2. 制造者期望的质量水平分析 3. 消费者和制造者均满意的质量水平 4. 不同质量保证方案的选择 5. 质量改进分析
35
二、制造过程的质量经济分析
1. 不合格品率控制
▪ 在产品产量不变的条件下控制不合格品率 ▪ 在产品产量改变的条件下控制不合格品率
2. 返修分析
36
1. 不合格品率控制
产品的不合格品率与经济效益密切相关。对于 制造企业而言，其利润为（忽略固定成本）： A=LHJ—LV
式中，A为利润；L为产量；H为合格品率；J 为产品单价；V为单位产品生产成本 （可变成 本）
16
3. 数学规划法
如果质量水平与费用的关系可以用函数关系表达且比 较复杂，这时可以采用数学规划法，借助于计算机求 解最佳质量水平
在采用数学规划法时，首先需要建立目标函数和约束 条件，然后选择适当的优化方法求解
在需要同时对几个质量水平进行优化决策时，也可采 用数学规划法
质量管理质量经济性分析
3.社会损失
由于产品的缺陷对社会造成的污染或 公害而引起的损失，对社会环境的破 坏和资源的浪费而造成的损失等 .
----生产商提高社会责任意识;政府部门的干预.
二、质量波动与损失-损失函数
当生产过程处于受控状态时
损失函数的曲线
例某电源装置的直流输出电压 Ｙ 的目标值为ｍ＝115
Ｖ，偏差Δ＝２５Ｖ，丧失功能的损失为 ３００元。１） 求损失函数中的系数 Ｋ；２）已知不合格时的返修费 为１元，若某产品的直流输出电压为Ｙ＝１１２Ｖ，此 产品该不该投放市场。
一、质量成本的定义
指将产品质量保持在规定的质量水平上所 需的费用，它是企业生产总成本的一个组 成部分。
质量成本是为了确保满意的质量而发生的费 用以及没有达到满意的质量所造成的损失费 用之和。
二、质量成本的组成
组成
内容
运 预防成本
质行
量 质 鉴定成本
成量
本
成 本
内部损失成本
用于预防产生不合格品或发生故障而需 的各项费用(质量培训费、质量奖励费、 质量改进费、情报信息费)
Ⅲ质量过剩区域 •损失成本< 40% •鉴定成本>50% •研究检验费用，可放 宽标准，减少检验
质量成本曲线的最佳区域
各类费用占质量总成本的一般比例（朱兰）
案例
下表（单位：美元）是某服装制造厂 年度质量成本报表,试作简要分析.
质 量 损 失 成 本
质量 鉴定 成本
预防 成本
内容
1.滞销压库 2.返修品 3.裁剪不当 4.裁剪报废 5.顾客调、退、换 6.产品降级处理 7.顾客不满 8.顾客改买产品
三、质量成本费用的分类
作用
存在的形式
控制成本（投资性成本） 故障成本
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质量成本全部采用统计核算方法
特点： 无论是显见质量成本还是隐含质量成本 都采 用统计核算方法，核算工作量小、方法简单、 易于推广，不对现行成本核算产生影响，缺点 是准确性 核算步骤： （1）收集成本 （2）汇总数据并形成报表逐级上报
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显见质量成本采用会计核算，但 不纳入成本核算体系
特点：采用会计方法独立核算显见质量成本， 与成本核算同时进行 ，互不干扰，隐含质量 成本采用统计核算。见下图 具体做法：
预防成本 鉴定成本 质量费用 内部损失成本
统计核算
隐
成本核算
显 含 见 会计核算 成质量成本核算 成 本 本 核算 算 核
外部损失成本 (海量营销管理培训资料下载)
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质量成本分析
3.排列图分析 利用排列图确定质量成本的主要问题。 4.灵敏度分析 灵敏度是指质量损失变化与质量投入变化量之 比，用α表示，即：
质量损失变化量 α=
质量投入变化量
α反映了每一元质量投入所减少的质量损失。
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成本核算
成本核算是把供应过程、生产过程、销售过程 中所发生的各项费用支出，按照一定的对象 （如采购的材料、生产的产品、销售的产品） 进行归集和分配，分别计算出核算对象的总成 本和单位成本。成本核算并不等于会计核算， 会计核算好包括收入的计算等。
内部故障（损失）成本：产品在交付前不能满足质量要求 所造成的损失。
故障 （损失）
外部故障（损失）成本：产品在交付后不能满足质量要求 (海量营销管理培训资料下载) 所造成的损失
质量成本的特点
1.质量成本是一种变动成本，它随质量变化而变 化，我们可以从其变化趋势分析最佳质量水平 2.质量成本是一种机会成本（或可能的成本）， 它不局限于已经发生的经济活动，而是着重于 分析和预测可能或应当发生的经济活动，以便 作决策。 3.质量成本是一种估计成本。它不可能想生产、 销售成本那样可以精确计算，因为它带有某种 假定性，它可能对某问题提出各种决策方案， 以供领导决策。
某厂采用质量成本核算体系的方法进行核算，其结果见表
贷方科目 内部损失费 废品 损失 返修 损失 鉴定费用 工序 检验 费 进货 检验 费 出厂 检验 费 外部损失费 索赔 费用 保修 费用 预防费用 质量 培训 费 质量 审核 费 150 1300 7800 740 3500 410 310 560 3000 4700 质量 工作 费 合计
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质量成本的理解
质量成本是不良质量的成本、劣质产品 的成本，是质量问题的经济表现和货币 表现。 质量成本属于管理成本，而非财务成本。 质量成本的经济成分 a.质量缺陷造成的无效损耗。 b.由于缺陷所导致的企业收益的减少。 c.为了防止只缺陷所进行的有意识的投入。
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会计核算方法和统计核算方法
经济核算的方法主要是会计核算方法和统计核 算方法。 会计核算方法是采用货币形式，通过记帐、 算帐、报帐等手段，连续系统地反映和监督经 济活动的全过程。 统计核算是采用货币、实物量和工时等多种计 量单位，运用各种调查统计方法，收集和整理 在经济活动过程中能够反映经济现象特征和规 律的数据资料。
1~5
2~10 5~25
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质量成本构成比例
占质量成本总额百分比
质量成本 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 朱兰 1~5 10~50 25~40 哈林顿 10 25 57 桑德霍姆 0.5~10 10~50 25~40
外部损失成本
25~40
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质量成本模型
质 量 成 本
质量成本（总）
损失成本
预防成本+鉴定成本
质量水平
100%不合格
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不同行业质量成本站销售额比例
工业类别 简单和低公差行业 传统的机械加工行业 精密工业 复杂的电子航天工业 质量成本占销售额的比例 0.5~2
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质量成本预测和计划
预测：根据企业质量成本的历史资料、国内外 同行业质量成本水平、产品类型、企业生产技 术条件对一定时期可能发生的质量成本进行估 算，其结果作为质量成本计划的依据之一。 质量成本计划是根据质量成本预测结果、质量 成本最佳理论构成、质量管理和经济效益对质 量成本的要求，规定质量成本在计划期的目标 值，作为质量成本分析、控制和考核的依据。
显见质量成本纳入成本核算体系
特点：通过修改现行成本项目，把显见质量 成本作为成本的一个项目纳入成本核算体系， 在核算体系成本的同时核算质量成本，避免 了重复计算，减少了核算工作量。如图：
统 计 核 算
显 隐 见 含 成 质量成本核算成 本 本 核 计 算 算
成 本 核 算
会 计 核 算
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200
1600 5150 1410
200
34680
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办公费
续上表 贷方科目 内部损失费 废品 损失 返修 损失 鉴定费用 工序 检验 费 进货 检验 费 出厂 检验 费 外部损失费 索赔 费用 保修 费用 预防费用 质量 培训 费 质量 审核 费 质量 工作 费 合计8Fra bibliotek20~40
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质量成本分析图
Ⅲ至善区域
Ⅱ控制区域
Ⅰ改进区域
质量成本分析图
质量成本区域分析
区域 质量成本 结构比例 改进区域 预防成本＜10 质量损失＞70 控制区域 预防成本≈10 损失成本≈50 至善区域 鉴定成本＞50 损失成本＜40
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会计核算与统计核算的特点
会计核算的特点： 以货币作为同意的计量单位。 严格以原始凭证作为入帐的依据。 统计核算特点： 以揭示社会经济现象的特征和规律性为目的， 不要求资料的完整性和数据的精确性。 采用货币、实物和工时等多种计量单位 运用全面调查、重点调查、抽样调查等多种调 查方法和一系列统计指标、图表及统计方法。
借方科目
企 业 管 理 费 用
工资
办公费 差旅费 折旧费 修理费 低值易耗品推销 产品“三包”
2400
120
900
700
80
450
110 850
4450
460 2150 7800 1050 4470 7700
职工教育费
技术研究费 消防费 利息支出
1400
5000
1400
5000
资料费
小计 车 间 经 工资 6760 1310 9450 3000 6000
质量管理 工作情况
质量状态 经济效益 情况 质量管理 对策
产品缺乏控制工 序缺乏检验
预防措施得力 工序控制严格
检验过繁检验工 作效率低，存在 “过剩检验”
合格率最高可达 100% 经济效益低
由100%不良品向 合适的质量 好的方向转化 企业亏损，失掉 用户信誉 经济效益显著， 产品畅销
加强质量体系建 完善控制 开发新 降低成本，简化 设加强工序控制 产品，提高质量 检验，降低鉴定 水平 和检验把关，降 成本，采用先进 (海量营销管理培训资料下载 ) 低不良品 技术
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质量成本分析
依据质量成本核算结果，对质量成本及其影响因 素进行综合分析，确定质量改进目标和降低质量 成本的途径，最后形成质量成本分析报告。 内容： 1.质量成本指标分析 将质量成本各类指标的实际值与预期或计划值相比较， 以确定实施质量成本管理的效果。 2.质量成本趋势分析。 将一段时间积累下来的质量成本数据，包括各类指标 按照时间顺序排列，以确定质量成本发展趋势。
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质量成本的构成
典型的、常用的分类方法：PAF分类即按预防 成本、鉴定成本和故障（损失）成本分类
预防成本：为防止不合格或质量缺陷发生所支付的费用。 投入 鉴定成本：为评定质量要求是否被满足而进行试验、 检验和检查所支付的费用
质量成本
质量经济性分析
2004年8月2日
质量经济分析
概念：质量经济分析又称质量经济管理， 就是通过产品质量与投入（成本）与产 出（收益）之间的关系分析，探求最适 宜的质量水平，使企业的社会经济效益 达到最佳。
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质、本、利分析
金 额
产品售价与质量 水平关系曲线 产品成本与质量 水平关系曲线 T1 亏损区 T2 盈利区 T3
产品质量水平
亏损区
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质量成本概念
产生20世纪50年代初，在通用电器任职 的美国质量管理专家费根堡姆 （A.V.Feigenbaum)第一次提出。 概念：为确保和保证满意的质量而导致 的费用以及没有获得满意的质量而导致 的有形的和无形的损失。
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质量成本的核算方法
目前我国常用的质量成本核算方法有三种： 1.质量成本全部用统计核算 2.显见成本采用会计核算，但不纳入成本核算 体系。 3.显见质量成本纳入成本核算体系
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质量成本的分类
显见质量成本（explicit quality cost)是指为确 保和保证满意的质量以及没有达到满意的质 量所实际支付的费用。 隐含质量成本（implicit quality cost)是指没有 达到满意的质量所减少的收入。 显见质量成本既可以采用会计核算，也可以 采用统计核算，而隐含质量成本只能进行统 计核算。