微耕门禁系统故障现象及处理方法

微耕门禁系统故障现象及处理方法第一章怎样排查门禁系统故障门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。

对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。

是一个必要的过程，从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。

但从经验上和返修率来看，纯属微耕产品本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则——先软后硬，不到最后不要怀疑产品部件问题。

对于微耕门禁系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不明确。

一、软件测试法1、【检测】法：启动管理软件 , 进入【总控制台】选中门， .点击【检测控制器】 , 软件运行信息会提示相关故障 , 那么就可以根据相关信息处理2、【实时监控】法：【总控制台】—【实时监控】，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。

3、【搜索 .net 】法：【基本设置】—【控制器】—【搜索 .net 】，有助于查找 TCP/IP 控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。

请关闭防火墙！！二、硬件指示灯法1、通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态2、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器3、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常4、通讯操作时看TX和RX灯，TCP控制器Rx （ Link ）灯常亮标示接线大致没有问题。

Tx 灯闪烁表示正在通讯。

5、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息6、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送三、替换排除法1、设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源2、电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对3、数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围四、分离排除法1、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。

2、485通讯方式，一个系统有 8 台控制器，可以考虑先断开后面的 4 台，然后再断开剩下 4 台的两台来缩小查找范围，或从先第二台处断开，逐台把后面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认证限制第二章常见问题的详解与处理一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的，部分GHOST系统会安装失败，此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装2、操作系统本身有计算机病毒，典型的提示刚安装后打开软件时出现” 应用程序正常初始化失败”等提示3、如果安装进程条中止，还有提示某些控件注册失败等，可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。

串口有无其他程序占用，串口号是否相符，串口、转换器是否损坏2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。

检查控制器序列号是否正确，485+、485—线序、有无虚接，短路3、通讯不稳定。

请检查通讯总线是否严格手拉手连接？ 220V 交流电是否真实的接地线？其他布线、环境干扰 ,改善通讯质量的方法:控制器与转换器共地，最尾控制器的 485+ 485-并接一个 120 欧姆的电阻。

三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因1、域网内：观察控制器RJ45口旁RX和TX灯，正常的情况下RX灯恒亮，【基本设置】—【控制器】—【搜索.net】时候TX闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙2、跨网段：首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网段能PING通，并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码，可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制，或者端口有限制，其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持3、互联网：首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1）控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP，直接用外网ip 看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以ping域名，直到返回的IP 和外网IP一致才说明解析成功2）如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管四、如果刷卡开不了门怎么办1、软件启用【实时监控】和【检测】。

提示信息作相应处理并上传1）【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。

2）【检测】查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等2、对应出门按钮能否开门。

以核实控制器继电器能否有效动作1）如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线2）控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁，以核实读卡数据是否传送到控制器1）不闪烁，读卡器到控制器传输问题。

检查读卡器线序、接触、干扰情况，如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地2）刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息3）读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡4）卡片类型与读卡器是否相符，读卡器本身有质量问题五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统，如何处理导入不成功在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能，【基本设置】—【用户】界面按组合键 CTRL+SHIFT+Q即可调出，在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的usersinfo.xls的用户信息表格，严格按照usersinfo.xls 字段顺序建立人事资料1、编号、工号、卡号是否已经重复，存在非法的8位卡号（前3位不大于255。

后5位不大于65535，且卡号要大于99）2、excel单元格存在非文本格式，请进行文本分列，文本分列方法请参照，【帮助】—【使用说明书】—【附录九】3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。

如果导入时卡号不为空，导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。

六、为什么考勤报表显示全是旷工1、确保已经成功提取全部记录，可以在【总控制台】—【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录2、【基本设置】—【控制器】，双击每个控制器，点击【下一步】,读卡器考勤功能是否勾选，默认全部启用3、【基本设置】—【用户】，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用4、【一卡通】—【考勤】—【考勤报表】要先点击【生成报表】七、为什么提取记录后，查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息，必须先要有人事信息，后提取记录才会记录完整，您可以再补充人事信息后恢复记录（总控制台选中门按shift+f5密码5678）再提取就OK了八、视频控制器的IP忘了怎么办？一般的，视频控制器的出厂IP是192.168.168.123，在使用是更改一定要记下来，如果忘记了，可以点击【工具】—【操作日志】（扩展功能启用）查询您的IP修改记录，或者定位到软件安装目录iccard_log.log文件查找关键字“=>”，要是日志数据库丢了，请联系厂家。

九、SQL数据库共享连接不成功怎么办ＳＱＬ数据库共享时，共享步骤见软件帮助附录，在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题，1、客户端电脑，在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的ＩＰ2、如果防火墙的安全级别是最高，会拦截客户端访问，服务器端降低防火墙等级3、服务器与客户端不在同一个工作组，右击【我的电脑】—【属性】—【计算机名】—【更改】—【工作组】，改为在相同的工作组4、服务器端来宾用户没有启用。

【开始】—【设置】—【控制面板】—【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持，是否设置一些认证口令限制十、access数据库共享不成功怎么办access数据库共享后，共享步骤见软件帮助附录二，使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容，但是不能进行任何的写入操作，表现为添加用户信息、部门班组等报错，这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限，在服务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夹】—勾选【完全控制】开放权限即可十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别1、ODM蓝板驱动为V30以上，微耕品牌绿板为V80以上2、适用软件版本。

V80绿板，必须标配6.8以上版本软件；ODM蓝板必须标配6.5以上软件，蓝板和V80绿板混用，软件版本必须6.8以上3、wiegand协议输入处理。

V80绿板支持所有wiegand输入，如wiegand34读卡器输入显示为10位卡号，wiegand26读卡器输入显示为8位卡号；ODM蓝板也支持所有wieagnd输入，但是都当做wiegand26处理，即外接任何wiegand协议读卡器都当做wiegand26处理，看到的卡号是8位的4、卡号上传问题。

V80绿板支持任何卡号上传；ODM蓝板仅支持不大于25563335的合法8位卡号上传5、注册卡容量。

ODM蓝板支持 3万权限，1个人过1个门算1个权限（单门3万注册卡，双门1.5万注册卡，四门7500注册卡）；V80绿板支持 4万张注册卡，与门数、权限没有关系（单门、双门、四门都是4万张注册卡）6、防盗报警功能。