物业总监助理岗位说明书
物业总监助理岗位说明书
8.负责客户服务工作的督察，对重大投诉直接受理、全程跟踪；
9.负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导；
10.参与接管验收，参加设备的验收和移交工作，参与前期介入，参与方案的制订；
日常工作
11.负责物业公司周计划、月计划、年计划等计划工作的督办；
12.负责对商户维修情况进行回访，有异常情况及时解决或上报；
2.负责物业管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行
3.贯彻总监的决策，检查部门执行情况，并及时向总监反馈信息
4.根据公司战略编制物业的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实，工作的督办；
5.负责编写物业的半年工作总结和年终工作总结。
品质管理
6.负责督导内勤人员做好物业相关合同的归档、保管工作；
1.具有良好的职业道德和敬业精神；
2.具有较强的领导、组织、协调、判断决策能力，很强的抗压能力；
23.具有很强的口头和文字表达能力，善于待人接物，思维敏捷；
34.具有良好的团队意识，能够保持团队的稳定性；
能力素质
卓越：沟通能力、执行力
优秀：团结协作精神、亲和力
资格证书
其他要求
年龄22-35岁。
修订履历
其他
20.完成领导交办关系单位
行政管理关系
内部主要工作关系岗位
物业各岗位
运营各岗位
岗位
任职
条件
最低学历
专科
专业要求
企业管理、工商管理等相关专业
工作经验
5年以上企业运营管理工作经验，2年以上品质管理岗位工作经验；
专业知识
1精通：制度体系建设和计划管理
熟悉：熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识；
物业助理职务说明书
助理职务说明书
工作概述：做好各部门之间协调，及员工、顾客的信访，杜绝矛盾和问题的激发，协助主管做好信息情况的反映，落实公司以及本部门工作的实施。
（一）任职资格：
1．年龄要求：25 岁以上，45 岁以下
2．学历要求：大专以上学历、行政管理等相关专业
3．工作经历：一年以上经理助理相关工作经验。
4．工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达 80 分，可录用。
试用期 3 个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过 5 次，
按《助理岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过 2 次，可转正。
（二）工作关系
1．直接上级：副总管
2．合作部门：
内部部门：客户服务部、水电维修部、工程管理部、绿化部、土建部、建筑公司、装修公司、售楼部、机电公司、人事部、车队
（三）岗位职责
1. 负责减少顾客对本部门工作的投诉。
2. 协助总管、副总管做好各XX家政部的筹备工作。
（四）工作目标及衡量标准
1. 工作目标：作好顾客信访，确保每月对本部门的投诉不超 10 起。
2. 工作目标：确保各盘能按工作任务表上规定时间开盘，计划完成率 98%以上。
（五）工作中注意事项及应对方法
注意事项：未能正确理解上级意图，以至不能准时完成上级交代的工作。
第二节岗位职务说明书
应对方法：与上级沟通，搞懂意图。
预防措施：多与上级沟通，与上级建立默契，遇到不懂的多请教同事。
物业经理助理岗位职责范本（3篇）
物业经理助理岗位职责范本物业经理助理是承担物业管理工作的重要岗位，他负责协助物业经理进行物业运营和管理工作。
以下是物业经理助理的岗位职责范文。
一、负责物业管理工作1. 协助物业经理进行物业管理工作，包括物业运营、维护、安全等工作。
2. 负责物业设施设备的日常维护保养，及时发现并报修设备故障。
3. 与保安、保洁、维修等各方面人员积极配合，确保物业管理工作的顺利进行。
4. 协助物业经理进行物业合同的管理和执行，确保物业合同的履行。
5. 协助物业长远规划和发展，提出改善物业管理工作的建议和措施。
二、负责物业租赁管理1. 负责物业出租和租赁合同的管理工作，包括租房资格审核、合同签订、租金催缴等。
2. 收集租户的意见和需求，及时反馈给物业经理，并提出相应的解决方案。
3. 处理租户之间的纠纷，调解矛盾，保持良好的与租户的沟通和关系。
4. 定期巡视租赁房屋的使用情况，发现问题及时协调保修和整改。
三、负责物业费用管理1. 组织物业费用的收取和管理工作，确保物业费用的及时缴纳和正确使用。
2. 编制物业费用预算，协助物业经理进行费用控制和监督。
3. 定期对物业费用进行核对和分析，确保费用的合理性和透明度。
4. 协助物业经理与业主委员会进行费用的相关协商和决策。
四、负责物业管理信息系统的维护1. 负责物业管理信息系统的日常维护和更新工作，确保系统的正常运转。
2. 收集和整理物业管理相关的信息资料，建立和完善物业档案资料库。
3. 统计和分析物业管理数据，为物业经理提供决策支持和参考依据。
4. 协助物业经理进行物业信息的报表编制和汇总。
五、协助处理投诉和紧急事件1. 接收和记录业主、租户、员工等的投诉和反馈事项，及时回复和处理。
2. 配合相关部门对紧急事件进行应急处理和后续跟进工作。
3. 定期对物业安全设施进行检查和巡视，发现问题及时处理。
六、协助组织物业管理活动1. 协助组织物业业主大会、居民活动、节日庆祝等相关活动。
物业管理助理岗位说明书范本
编号：FS-QG-76843物业管理助理岗位说明书
Property management assistant job description
说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。
物业管理助理岗位说明
工作职责:
1、协助部门主管开展建科大楼绿色运维管理工作。
2、公司日常行政后勤事务管理，包括但不限于消防、绿化、门禁、停车场、车辆、食堂、宿舍、仓库等日常管理。
3、负责工作证制作、文印服务及结算工作。
4、公司固定资产管理，包括但不限于仪器设备、办公设备等的保管。
5、负责建科大楼办公区域的物业管理及各楼层公共服务及租户服务。
任职资格:
1、具备3年以上行政或物业管理工作经验。
2、持有相关职业技能证书优先;有绿色建筑运维管理相
关工作经验优先。
3、工作任劳任怨，如有需要节假日可加班。
4、团队精神强，善于与同事沟通协调。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
公司物业助理岗位工作说明书
公司物业助理岗位工作说明书岗位职责•协助物业经理处理日常物业管理工作，包括但不限于维修、设备保养、安全检查等；•负责办公场所的清洁卫生，保障办公环境整洁有序；•负责物业设施设备的巡检与维护，及时报修并跟进维修进展；•协助处理其他日常办公事务，如接待来访客户、办公用品采购等；•参与制定并执行公司物业管理制度，维护良好的办公环境与工作秩序。
精细化职责说明物业管理工作（50%）1.协助物业经理对公司整体物业进行日常管理，并执行相关管理方案；2.监督并落实办公楼宇的保洁、绿化、消防等方面工作，确保各项物业设施设备的正常运行；3.定期巡检公司内的设施设备，如办公空调、电梯、防火系统等，及时发现并处理异常情况；4.跟进物业设施设备的维修和检修进度，与维修单位保持良好的沟通与协调；5.协助处理办公场所的卫生消毒工作，保障员工办公环境的安全和健康；6.根据公司需要，协助制定相关物业管理制度和流程，确保其顺利执行。
办公场所管理（30%）1.负责公司办公场所的日常保洁工作，包括办公区域、会议室、厨房、洗手间等；2.定期检查并及时更换办公区域的消耗品，包括卫生纸、洗手液、咖啡、茶叶等；3.协助处理办公设备的维修与保养工作，如打印机、复印机、投影仪等；4.负责接待来访客户，提供必要的协助和服务，保持良好的形象和公司形象；5.协助组织公司内部活动，如年会、团建活动等，提供必要的支持和配合。
办公事务处理（20%）1.接听电话、转接电话，并提供相关业务指引；2.协助管理公司物品资产，如办公用品、设备、文件等，做好相应的记录和统计；3.负责办公用品的采购和补给，保持库存充足并合理使用；4.协助处理员工的日常需求，如订餐、快递等，确保其顺利进行；5.配合公司其他职能部门进行相关工作，如人力资源、财务等。
工作能力要求1.具备良好的沟通与协调能力，能够与相关部门及外部供应商保持良好的合作关系；2.具备一定的问题解决能力与应急处理能力，能够应对突发状况并做出合理的应对；3.具备一定的安全意识和紧急情况的处理能力，能够有效应对火灾、突发水患等安全事件；4.具备基本的计算机操作能力，能够利用常用办公软件进行简单的文档处理等工作；5.具备责任心和细致认真的工作态度，能够保证工作的质量和效率；6.具备较强的自学能力和学习能力，能够根据需要不断提升自己的专业知识和技能。
总监助理岗位说明书
总监助理
岗位目标：
做好本职工作，起到承上启下的作用。
协调领导做好公司各部门、外部各单位的沟通，保证各项事务的顺利开展。
工作职责：
1、协助部门总监做好各项管理工作，并督促、检查落实贯彻执行情况，汇报最终结果；
2、负责各类文件的分类呈送，领导阅批并转相关人员、部门处理；
3、协助部门总监协调各部门之间的关系；
4、做好部门与公司内外文件（公司相关资质、三证）的发放、登记、传递、催办、立卷、归档等工作；
5、各办事处日常工作监管，及时协调、处理、汇报，以及完成上级下达的其他工作；
6、年底组织对部门的计划执行情况的检查工作及向部门总监汇报部门整体项目的执行情况；
7、起草部门各阶段工作总结和其他正式文件；；
8、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
9、核查及监督费用使用情况；
10、收集并整理并上报部门的周、月度、季度工作计划；
11、撰写和跟进落实部门等相关会议、专题研讨会议等公司会议纪要；
12、提出合理化建议，提升部门战斗力和凝聚力；
13、负责完成直属领导交办的各项工作，完成公司交办其它的工作。
第1页，共1页。
总监助理岗位说明书（精选5篇）
总监助理岗位说明书（精选5篇）第一篇：总监助理岗位说明书总监助理岗位目标：做好本职工作，起到承上启下的作用。
协调领导做好公司各部门、外部各单位的沟通，保证各项事务的顺利开展。
工作职责：1、协助部门总监做好各项管理工作，并督促、检查落实贯彻执行情况，汇报最终结果；2、负责各类文件的分类呈送，领导阅批并转相关人员、部门处理；3、协助部门总监协调各部门之间的关系；4、做好部门与公司内外文件（公司相关资质、三证）的发放、登记、传递、催办、立卷、归档等工作；5、各办事处日常工作监管，及时协调、处理、汇报，以及完成上级下达的其他工作；6、年底组织对部门的计划执行情况的检查工作及向部门总监汇报部门整体项目的执行情况；7、起草部门各阶段工作总结和其他正式文件；；8、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；9、核查及监督费用使用情况；10、收集并整理并上报部门的周、月度、季度工作计划；11、撰写和跟进落实部门等相关会议、专题研讨会议等公司会议纪要；12、提出合理化建议，提升部门战斗力和凝聚力；13、负责完成直属领导交办的各项工作，完成公司交办其它的工作。
第1页，共1页第二篇：人力资源总监岗位说明书HR工具箱-职位模版人力资源总监本范例仅供参考,请酌情修改后再使用岗位职责1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施；3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本；5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划；6、负责公司的整体企业文化建设。
总监助理岗位职责说明书（5篇）
总监助理岗位职责说明书1、服从领导工作安排，密切配合物业总监开展各项管理工作，当好上司得力助手，对上级负责。
2、协助上司落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考材料。
3、负责物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷和归档,准确迅速做好各种办文工作。
4、协助做好各种上传下达工作，协助《____资讯》物管版面的集稿、撰稿、审稿等宣传配合。
5、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
6、负责各物业楼盘业主房屋档案资料的收集、整理与存放,使之井然有序。
7、负责对物业管理软件信息库资料的建立、维护与跟踪改善,使之成为系统化。
8、负责对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》文本。
9、负责对各种会议纪要、各小区每月度物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
10、每月____日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月____日前收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关的计划和总结交物业总监审核后，及时抄报相关上级部门。
11、每日配合各部门工作联络单、采购单及各种日常文件的传递。
12、与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单工作手续。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办等工作，对日常张贴在各楼宇信息栏的文件，事前须做好审核和盖印“有效日期”字章后，方可执行。
14、注意礼节礼貌，对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等接待工作。
15、团结同事，诚恳待人，促进各部门之间的友好合作,协调内部做好各方面工作，完成上级下达工作任务。
总监助理岗位职责说明书（2）总监助理是一位高级管理岗位的助手，负责协助总监完成部门的日常管理工作和决策，具体职责说明如下：1. 协助总监制定部门的战略规划和目标，并监督和追踪实施情况。
物业总监助理岗位职责范文（4篇）
物业总监助理岗位职责范文物业总监助理是物业管理团队中的重要一员，负责协助物业总监进行日常工作、协调各部门合作、解决问题等。
以下是一个物业总监助理岗位职责范本，共有____字：一、日常管理1. 协助物业总监制定物业管理的年度计划和目标，并监督执行情况；2. 负责管理物业运营的各项活动，包括安全管理、环境卫生、设施设备维护等；3. 负责监督物业工作中的问题，并及时与相关部门进行沟通协调，推动问题的解决；4. 协助物业总监统筹各项资源，确保物业运营的顺利进行；5. 负责制定物业管理制度和规范，并监督执行情况；6. 负责物业相关合同的管理和维护，确保合同的履行；7. 协助物业总监处理突发事件，保障业主和租户的权益；8. 制定和贯彻物业服务标准，并监督服务质量的提升；9. 协助物业总监进行物业运营费用的控制和预算的编制。
二、人员管理1. 协助物业总监进行物业人员的招聘、培训和考核工作；2. 推动物业人员的工作积极性，提高团队凝聚力；3. 协助物业总监进行物业人员的日常管理和考核，并及时反馈问题和提出改进措施；4. 建立健全物业人员的绩效管理制度，确保工作目标的实现；5. 协助物业总监进行物业人员的晋升和激励工作，提高工作效率和满意度。
三、客户服务1. 协助物业总监建立高效的客户服务体系，提供优质的物业服务；2. 监督物业人员的工作态度和服务质量，确保客户满意度的提升；3. 负责处理客户投诉和纠纷，并及时解决问题；4. 协助物业总监进行客户满意度调查和分析，提出改进建议；5. 定期组织物业人员进行服务培训，提高专业素质和工作效能。
四、合作协调1. 协助物业总监与各相关部门、业主委员会等进行沟通协调，解决问题和促进合作；2. 协助物业总监与外部单位进行联络和沟通，推动合作项目的实施；3. 负责与供应商进行合作谈判，协商物业服务合同和费用；4. 协助物业总监与政府相关部门进行协调，确保物业运营的合规性和顺利进行。
物业总监助理岗位职责模版(2篇)
物业总监助理岗位职责模版1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。
2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;4.及时解决、上报商户反映的问题;5.及时发放各类费用催缴单据并收费;6.定期了解商户的经营状况。
7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。
____对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。
10.负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业总监助理岗位职责模版（2）物业总监助理岗位的职责模版如下：一、工作职责1. 协助物业总监制定组织发展战略和目标，制定年度工作计划和目标，并落实到各个部门；2. 负责物业日常管理工作，包括对各类设备设施进行巡检、维护和保养，确保其正常运行；3. 负责项目的物资采购工作，包括物资需求的分析、询价比较、供应商谈判和采购合同的签订；4. 负责项目的人员招聘和管理工作，包括编制岗位要求、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人，并对员工进行培训和绩效考核；5. 跟进项目的财务管理工作，包括编制预算、监控成本、审批采购申请和费用报销，并及时报告项目的财务状况；6. 协助物业总监进行与业主、客户和供应商的沟通，处理各类投诉和纠纷，并协调相关部门进行解决；7. 负责项目的安全管理工作，包括编制安全管理规章制度、组织安全培训、制定应急预案，并定期进行安全检查；8. 负责项目的环境卫生管理工作，包括组织清洁和绿化工作，以保持项目环境整洁美观；9. 负责项目的设施维修工作，包括跟进维修工单、监督维修进度和质量，并落实设备设施的改造和更新计划；10. 协助物业总监进行项目的市场推广和销售工作，包括参与项目的市场调研、制定销售策略、组织营销活动，并与销售团队进行协作；11. 协助物业总监进行项目的合规管理工作，包括编制合规制度、组织合规培训、监督合规工作，并定期进行合规检查；12. 负责物业文件和资料的归档和管理工作，确保文件和资料的安全保存和及时查阅；13. 参与物业总监的例会和会议，汇报工作进展和情况，并提出改进建议；14. 完成物业总监交办的其他工作任务。
物业助理岗职务说明书
职位名称
XXX
职位代码
XXX
所属部门
XXXபைடு நூலகம்
职 系
XXX
职等职级
XXX
直属上级
XXX
薪金标准
XXX
填写日期
XXX
核 准 人
XXX
岗位目的（岗位价值）:
工作内容:
一、在业主服务主管的带领下，对分管的物业区域全面负责，热情为业主服务，坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨；
二、熟悉分管区域的业主基本情况，负责分管区域的各项收费工作；
六、负责办理业主房屋托管及出租户的管理工作，为业主提供物业各种有偿服务；
七、不断学习相关物业管理知识，提高自身素质，同事之间和睦相处；
八、主动加强与分管区域内业主的沟通和联系，定期回访，倾听业主对社区服务的建议、意见；
九、协助业主服务主管做好其他工作；
十、收集有价值的小区服务信息，为推动公司发展出谋划策。
工作权限：
XXX
任职资格
基本要求：XXX
工作经验：XXX
健康要求：XXX
工作态度：XXX
工作条件
工作场所：办公区域
环境状况：安全
危险性：无危险、无职业病危险
直接下属
XXX
晋升方向
XXX
间接下属
XXX
轮转岗位
XXX
岗位责任人：
XXX
三、认真受理业主的各类信息，作好记录，严格按照服务处理流程操作，负责对信息处理结果的跟踪落实，并进行反馈、回访，做好确认存档工作；
四、负责业主装修手续的办理，做好装修工作记录及现场检查指导等管理服务工作；
五、每日巡查辖区，对各项物业服务工作进行检查，发现问题及时与有关人员联系，并做好部门之间的沟通协调工作；
物业总监助理岗位职责(2篇)
物业总监助理岗位职责1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;7、公司领导交办的其他事务;物业总监助理岗位职责（2）物业总监助理的主要职责包括：1. 协助物业总监进行日常工作的安排和协调，保障物业的正常运作。
2. 完成物业相关文件的起草、撰写和整理，并进行归档和存档工作，确保文件的规范管理和高效利用。
3. 负责物业项目的数据搜集、整理和分析工作，提供给物业总监决策参考。
4. 协调物业项目中的部门间协作，确保各个部门之间的工作衔接和协调，以提高工作效率。
5. 负责协助物业总监进行日常会议和工作安排，协调会议的召开和跟进会议纪要的整理和传达。
6. 跟踪物业维修保养和设备维护工作，以确保物业设施的正常运行和安全使用。
7. 协助物业总监制定和执行物业管理政策和工作流程，确保物业管理的规范化和高效性。
8. 负责与物业外部供应商、承包商和租户的沟通和协调，解决物业管理中的问题和纠纷。
9. 参与物业项目的评估和审查工作，提出改进建议，以提高物业管理的效果和质量。
10. 协助物业总监进行人员管理和培训工作，确保物业团队的专业素质和工作能力的提升。
11. 跟踪物业项目的预算和成本控制，协助物业总监进行经费的合理分配和使用。
12. 完成物业总监交办的其他工作任务。
物业总监助理岗位职责
物业总监助理岗位职责物业总监助理是物业管理团队中的一个重要岗位，承担着协助物业总监完成各项管理工作的职责。
下面将详细介绍物业总监助理的岗位职责。
1. 物业管理规划物业总监助理负责协助物业总监进行物业管理规划，包括制定长期和短期的物业管理目标和计划，并确保其落实和执行。
2. 物业日常运营管理物业总监助理协助物业总监对物业日常运营进行管理和监督，包括监控物业设施设备的维护保养、安全保障措施的执行、环境卫生的整治等。
3. 物业成本控制物业总监助理负责协助物业总监进行物业成本的控制和降低，包括制定合理的物业费用预算、参与物业项目的价格谈判和采购合同的签订等。
4. 物业安全管理物业总监助理负责协助物业总监进行物业安全管理工作，包括制定物业安全规章制度、安排安全巡查和检查、组织应急演练等，确保物业安全的维护和保障。
5. 物业设施设备管理物业总监助理负责协助物业总监进行物业设施设备的管理和维护，包括编制设备维护计划、定期进行设备巡检和保养、协调设备维修和更换等。
6. 各类报表的编制物业总监助理负责协助物业总监编制各类报表，包括物业费用预算报表、物业收支报表、设备维护记录等，及时准确地提供管理决策所需的数据和信息。
7. 维护客户关系物业总监助理负责协助物业总监进行客户关系的管理和维护，包括与业主、租户等进行有效沟通和协调，处理客户投诉和问题，提高客户满意度和企业形象。
8. 监督承包商和供应商物业总监助理负责协助物业总监监督承包商和供应商的履约情况，包括承包商的服务质量、合同履行情况、供应商的产品质量和供货准时性等方面，确保物业服务的优质和高效。
9. 人员管理和培训物业总监助理负责协助物业总监进行物业团队的人员管理和培训工作，包括招聘、培训、考核、岗位轮岗等，提高物业团队的专业素质和能力。
10. 物业项目的策划和实施物业总监助理负责协助物业总监进行物业项目的策划和实施工作，包括物业开发项目的前期调研和规划、物业管理项目的引进和布局、物业改造和升级项目的推进等。
2024年物业总监助理岗位职责范文(二篇)
2024年物业总监助理岗位职责范文1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;7、公司领导交办的其他事务;2024年物业总监助理岗位职责范文（二）岗位职责：1. 协助物业总监管理和组织物业管理工作，负责日常物业管理的各项工作任务。
2. 负责收集、整理和归档物业管理相关的资料和文件，确保文档的完整性和准确性。
3. 负责协调物业维修和保养工作，监督维修人员的工作进展和质量，确保物业设施的正常运行。
4. 负责物业管理费用的核算和管理，协助物业总监进行财务预算和监控，确保资金的合理使用和管理。
5. 协助物业总监进行物业合同管理和跟进，确保合同的履行情况和维护物业的利益。
6. 负责物业安全管理工作，协助物业总监制定和实施安全管理规划，确保物业环境的安全和稳定。
7. 负责物业服务质量的监督和评估，协助物业总监进行客户满意度调查和改进活动，提高物业管理的服务水平。
8. 参与物业总监的日常会议和例会，记录会议纪要和行动计划，协助物业总监进行工作安排和任务分配。
9. 负责物业管理系统和软件的操作和维护，协助物业总监进行系统的优化和升级，提高工作效率和管理水平。
10. 协助物业总监进行物业市场调研和竞争对手分析，为物业经营提供决策支持和建议。
物业经理助理岗位说明书
物业经理助理岗位说明书【篇一】1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;11.管理处主任不在时替代其行使职权;12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;【篇二】1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
物业经理助理岗位说明书
物业经理助理岗位说明书【篇一】一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
【篇二】一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
【篇三】1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;【篇四】1、负责住户二次装修的管理2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要;3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案;4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发;5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录;6、熟悉使用本部门的各种表格;7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批;8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足;9、负责管理客户档案资料等;10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难;11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。
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岗位 任职 条件
专业知识
卓越：沟通能力、执行力 能力素质 优秀：团结协作精神、亲和力
资格证书 其他要求 修订 履历 修订时间 年龄 22-35 岁。 修订内容 修订者 审核者 审批者
岗位 职责 及 工作 内容
人力资 源管理
河南合一置业有限公司
外部工作关系单位
行政管理关系 直接上级： 物业总监
内部主要工作关系岗位
工作 关系
本岗位 直接下级： 低学历 工作经验
专科
专业要求
企业管理、工商管理等相关专业
5 年以上企业运营管理工作经验，2 年以上品质管理岗位工作经验； 精通：制度体系建设和计划管理 熟悉：熟悉国家相关物业管理法律法规的管理知识； 1.具有良好的职业道德和敬业精神； 2.具有较强的领导、组织、协调、判断决策能力，很强的抗压能力； 3.具有很强的口头和文字表达能力，善于待人接物，思维敏捷； 4.具有良好的团队意识，能够保持团队的稳定性；
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物业总监助理岗位说明书
基本 信息 岗位 使命 岗位名称 所属部门 物业总监助理 物业管理中心 岗位编号 所属单位 河南大新物业管理有限公司
在物业总监助理的领导下，负责物业公司办公资产、资料档案、物业仓库、内部考勤、工 作督办、维修任务派发等工作。 职责概述 具体岗位职责及工作内容 1.全面掌握公司的服务宗旨、制度体系、企业文化，深刻理解公司政策和公司 领导的意图，在分管范围内代表总监行使规定的职权，履行规定的责任和义务； 经营计 划管理 2.负责物业管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行 3.贯彻总监的决策，检查部门执行情况，并及时向总监反馈信息 4.根据公司战略编制物业的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的 落实，工作的督办； 5.负责编写物业的半年工作总结和年终工作总结。 6.负责督导内勤人员做好物业相关合同的归档、保管工作； 7.负责统计和考核公司各部门业绩指标； 品质管 理 8.负责客户服务工作的督察，对重大投诉直接受理、全程跟踪； 9.负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导； 10.参与接管验收，参加设备的验收和移交工作，参与前期介入，参与方案的制 订； 11.负责物业公司周计划、月计划、年计划等计划工作的督办； 12.负责对商户维修情况进行回访，有异常情况及时解决或上报； 日常工作 13.组织物业的周例会和学习会； 14.按时上报周计划及月计划，经总监审核后执行； 15.负责和正弘物业的对接和监督工作； 16.负责对所辖工作人员的岗位调整工作；对下属任免、调动和辞退、薪酬有建 议权； 17.负责对下属进行业务指导、培训工作； 18.负责制定与组织实施各项培训计划； 19.负责开展公司企业文化建设工作，提高物业队伍整体素质 其他 20.完成领导交办的其他工作。