争先创优

按照新疆电视台深入开展“争先创优”活动的统一安排，结合本人工作实际，对照“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的要求，现将具体情况汇报如下：我作为一名党员，争先创优是保持共产党员先进性的必然要求。

共产党员的先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。

新时期保持共产党员的先进性就是要坚持理想信念，在工作岗位上坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领，增强改革创新意识，把发展作为第一要务，对于广告营销，需要全体人员把客户满意作为争先创优的标准，进一步密切关注并深入产品市场，深入目标群体，及时解决客户最现实、最关心、最紧迫的问题。

我作为广告营销人员，要创优，就要具体到每个细节，从锁定目标客户开始，到竞争对手分析，再到目标群体定位……在如今这个媒体市场日益分化、收视习惯日益多样化的时代，在新兴媒体层出不穷的时期，传统媒体——电视，如何成为目标客户的首选媒体渠道，抑或成为媒体组合投放计划中的一员？当前，广告客户的广告投放行为已经逐渐趋于理性化，因此将收视率、人际关系、广告效果、价格等因素相结合以满足客户对产品销售量的要求是我们必须创新创优的重要前提。

当然，在争先创优的学习与总结中，我也深深感受到和领导的要求相比，我还存在一定的差距。

（一）思想上要与时俱进。

作为一名广告营销人员，以前对做好本职工作与中心发展重要性的认识不足，认为把自身业务处理好就可以了，没有站在公司的高度思考和处理问题，面对公司发展带来的新形势，要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去提高自己，不断提高工作质量和服务水平，努力适应中心、区内销售部门快速发展的需要。

（二）工作上要勇于创新。

自己作为区内销售团队的工作，不但要增强分析问题、解决问题和综合协调的能力，坚持严谨细致的工作态度，领导交办的工作要落实到位，高标准、严要求、高效率地完成好各项工作。

更重要的是不能被动的等待领导告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能拓展思路，做得更好，并且认真地规划，全力以赴地去完成。

（三）服务上要提高档次。

在平时的工作中，必须增强服务意识，以为领导当好参谋助手为着力点，作为客户与媒体沟通的纽带，积极主动地想问题、办事情，提前规划，主动服务，不断提高自己的认识水平、政策水平和工作能力，始终坚持以领导满意、客户认同的原则提高各项综合素质，不管是领导交办的，还是业务范围内的工作，都要当好“服务员”和“勤务兵”。

争先创优不是一段时间的工作，也不是一个阶段的任务。

作为广告营销人员，我们要善于学习、勤于思考、加强沟通、强化执行，发挥好桥梁和纽带的作用。

同时，我要清楚的看到中心持续发展对我们素质能力要求的不断提出新的要求，应该进一步提高学习进步的紧迫感，自觉、主动、持续地开展业务能力提高工作，不断增强为中心建设“最具实力与影响力的媒体传播机构”奉献的能力。

为促进新农村建设，提高农民生活质量，更好地统筹国内外市场，按照省、市商务、财政部门的统一布置，新都区1月15日启动了家电下乡试点工作。

截止7月31日，我区销售家电下乡产品8879台，其中彩电2801台，冰箱5838台，手机240个，销售金额1389万元，已发放补贴款150余万元，占区内应发补贴的98%，实际销售量、补贴发放率位居全市第一，销售总台数居全省181个试点区、市、县的第14名，取得了可喜的阶段成绩。

为使家电下乡工作取得好成绩，试点以来，我区主要抓了以下几个方面工作：一是加强领导，确保试点工作顺利推进；二是加强宣传，不断掀起试点新热潮；三是加强监管，积极搞好协调服务；四是加强调研，及时解决阻碍销售的问题。

全区先后印发各种宣传资料30余万份，并通过66个销售网点把资料送到各村各户；同时采用手机短信、农村广播、区内报刊、电视专题节目等发布相关信息，努力扩大农民的知晓面，基本做到了家喻户晓。

区商务局、财政局还利用集镇节会开展政策宣传，并组织兴万盛电器等商家在重点镇开展巡回下乡产品销售活动，努力提升销售。

为减少“5.12”特大地震灾害的严重影响，我们不断研究新情况，解决问题，并结合省上两次政策的调整，扎实推进试点工作，使家电下乡呈现良好的销售态势。

在余下的四个多月时间里，我们将深化各项工作，增添促销措施，有效落实好家电下乡政策，使试点工作保持靠前行列。

中国厦门外轮代理有限公司班轮部出口科作为省级“巾帼文明岗”，女职工在工作中不断加强业务学习，努力提高综合素质，出色地完成着公司、部门交办的各项任务，时刻展现外代人不怕苦不怕累的精神。

在工作之余，多次参加公司、部门举行的各种文体活动，团队精神良好、热情高涨，取得了较好的成绩。

近年来，她们坚持以“争先创优”推进妇女和谐发展为主线，以人为本提高素质，树立了“专家型代理，人性化服务”的企业形象。

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强“三个代表”重要思想及作风教育活动的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。

班轮部出口科在公司、部门的大力支持下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕“信息提供要及时、全面；服务态度要热情、亲切；服务场所要优美、整齐；工作节奏要快速、高效；航次结算要专业、完整；单证转递要方便、节省”的服务规范要求，充分发挥职能作用，增强服务意识，完善服务体制，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了公司、部门交办的各项任务。

以女性的细心与温情，急客户之所急，想客户之所想，待人似待已，热情周到。

每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象，同时积极参加公司的各项活动，开展业务服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“做最强的物流服务商，做最好的船舶代理人”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

一、爱岗敬业优质服务，提倡争先创优她们针对船代市场的变化，在公司、部门领导的带动下，大家集思广益，献计献策，克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，经常放弃休息时间，废寝忘食加班加点，用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利，保证了单证的极高准确率。

正是有了她们艰辛的付出，才有了越来越高的客户满意度。

同时，为了进一步搞好微笑服务，她们认真学习并严格遵守公司制定的各项规章制度，讲文明用语，以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家，受到了客户的一致好评。

作为省级“巾帼文明岗”，她们紧紧抓住行业特点和女性优势，融妇女工作与业务提高为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高。

二、开拓创新努力进取，创造新的辉煌她们本着“创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。

并且积极参加公司今年组织的业务培训，年初有计划，年终有总结。

深刻领会“微笑服务”，围绕公司、部门建立完善管理的体系，向客户做出“客户订舱排载后两小时内录入订舱数据；客户提交X-BOOKING 半小时内接收订舱数据；单证差错率控制在万分之三以内；做好船档资料的及时发送和更改；接单后每票单证办理时间不超过3 分钟（单证齐全）；所提供单证有问题的，主动协助您与承运人联系；设置专门的柜台服务岗，随时提供各项信息的咨询和帮助；客户查询，有问必答，向您提供完整准确的答案；使用礼貌用语，杜绝服务禁语；提供整洁、优雅的服务环境”等十项承诺。

此外，她们积极参与丰富多彩的精神文明活动，并取得了良好成效。

作为省级“巾帼文明岗”，她们敬业奉献、争先创优，一群年轻的赤子，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心灵，展示了当代青年员工胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神；她们，一张张质朴的脸庞，在平淡的日子里，以一份强烈的责任感，彰显了甘于奉献船代事业的高尚品质；她们，一支和谐的团队，在峥嵘的岁月里，以一种激扬的士气，唱响了劳动光荣、工人伟大的时代主旋律，抒写了一首首无悔的青春诗篇。

她们，就是厦门外代班轮部出口科这个充满活力、战斗力与无限荣光的集体。

在以公司、部门领导为代表的带动下，优秀“巾帼”人才层出不穷。

作为新一代女性，她们更展现了团结协作、爱岗敬业的职业风采；面对未来，她们更有信心。

同心同德，明礼诚信，敬业奉献，争先创优的新一代外代员工，正在共同努力奏响船代事业的辉煌乐章！2010年党员教师争先创优活动个人工作总结本年度我在平凡的工作岗位上坚持以踏实、敬业、服务、奉献的原则.始终如一地努力工作着,保持共产党人本色,树立了良好风范,深得师生们的好评.，下面从三个方面做出总结。

一、严于律己，仁爱待人。

作为一名中共党员，我们必须时刻保持自己的先进性和表率作用，要突出的发挥“一个党员一面旗帜”的示范作用。

为此我严格要求自己，每天上班我去的特别早，首先把办公室的门窗打开，通风换气，打开电源烧水，让老师们上班时就能喝上开水。

我还第一时间把当天学校安排的工作写在黑板上，提醒老师们按时完成学校布置的工作。

由于我担任的是b级的管理工作，而b级最难管理的就是课堂。

我就认真研究学生的心理和爱好，有针对性的选定教学内容和管理方法。

在我的课堂上几乎没有学生伏台，他们都能学有所得，学有所成。

由于我对自己要求严格，在学生和老师中间树立了较高的威信。

我对级组学生和老师布置的工作大家都很支持。

在长期的工作中我逐渐形成了自己的工作方法，那就是仁爱待人。

对犯了错误的学生，对工作中出现失误的老师，我都本着与人为善的态度。

我们的学生都十七八岁了，他们尽管有些叛逆，但都心存善良，自尊心很强，好面子。

他们犯了错误大多不是故意的，其实可能心里已经在自责了。

这时我们教育工作者要做的就是心平气和的与他们交流，要给机会让他们反省，即使批评也是出于善意，目的是帮助他们完善自我。

对待工作不认真有失误的老师我也是私下里与他交流，不公开指责。

这既解决了问题，也没有破坏与该教师之间的友谊。

由于我在工作中时时做到“严于律己，仁爱待人”，我们级组师生关系融洽，教师关系和谐，级组工作多次被学校各部门的主管领导表扬。

二、锐意教改，乐为人师。

在我们这样生源素质较差的学校，要想在高考中取得特别优异的成绩，显然是不现实的。

经过近三年的思考、探索，我确定了“育人为先”的教育理念。

那就是在课堂教学中认真贯彻“育人第一”的教学思想。

教育我的学生要把。

书读好就要先好好做人。

我在b级所带的班级，积极进行课程改革，我把《金正昆教授谈礼仪》引进课堂，教育学生在生活中，人际交往中如何与人相处。

我把凤凰卫视中的《傅佩荣教授讲〈论语〉》、刘墉的《世说心语》引进课堂，教育学生如何做人处世。

我还结合时事要闻对学生进行做人教育。

由于我的课内容丰富、新鲜又贴近生活，学生大都喜欢。

他们在不知不觉中受到了先进思想的教育。

我带的b级学生思想活泼，讲究礼仪，老师们也很喜欢。

我以做老师为人生快事，也乐为人师。