《目标制定与沟通》主管赋能引导材料
华为人力资源三支柱体系解读(华为HR三支柱)
华为人力资源三支柱体系解读内容目录1 2 3华为HR管理三支柱体系概述华为HRCOE定位及发展趋势华为HRSSC 服务及运作模式4华为HRBP角色模型及培养赋能华为2019年销售收入、净利润率及经营活动现金流程情况。
（数据来源于《华为投资控股有限公司2019年年度报告》股东会监事会独立审计师人力资源委员会财经委员会战略与发展委员会审计委员会CEO/轮值CEO人力资源财经企业发展战略Marketing网络安全与用户隐私保护质量与流程IT总干部部公共及政府事务法务内部审计道德遵从产品与解决方案运营商BG企业BGCloud BG消费者BG2012实验室供应链、采购、制造华为大学华为内部服务集团职能平台董事会（常务委员会）华为人力资源发展战略阶段阶段一：活下去基本的人事管理有效的招聘管理阶段二：增长、规范流程化组织建设人员的快速增长《华为基本法》建立HR 专业模块阶段二：全球化、超越公司发展的发动机新的核心价值观领导力与干部标准评价与激励方针全球化的HR 管理阶段四：领先，自我升华人力资源融入业务人力资源三支柱人力资源管理新体系1987-19941995-20042005-20132004至今华为2008年正式提出HRBP 运作模式实践，2009年开始落地推动三支柱模型，2013年基本完成人力资源转型。
HR总裁全球HR运营管理负责人全球COE全球SSC全球HRBP组织管理人才有效性整体薪酬招聘配置员工沟通与关系管理HR运营全球SSC1全球SSC2全球SSCN总职能部门HRBP产品与解决方案HRBP事业群/子事业群HRBP Ø领导力与关键人才发展Ø继任计划Ø管理者选拔与任命Ø个人绩效管理方案Ø个人绩效管理工具Ø能力和任职资格管理Ø全球学习平台Ø知识管理Ø组织设计Ø职位管理Ø组织变革管理Ø组织绩效管理Ø岗位编制管理Ø高管薪酬、员工薪酬Ø福利和其他薪酬Ø外派人员福利Ø人才搜寻Ø校园/社会招聘配置Ø文化和价值观管理Ø雇主品牌、社会责任Ø总部的PMOØHR战略流程支持Ø政策框架和标准Ø政策流程管控和合规性管理ØHR GPO管理Ø为业务提供整合解决方案Ø推行岗位编制管理Ø推行组织有效性和组织设计Ø推行和支持绩效与薪酬管理Ø推行继任管理和领导力发展Ø推行和支持人才管理Ø推行和支持变革管理Ø建立牢固的员工关系并提升敬业度ØHR PMOØHR 流程ØHR ITØHR 报告华为HR三支柱架构华为为什么要推行HR三支柱公司高层1、深刻理解战略和业务需求并能够集成的全球BP 资源，面对高层统沟通界面；2、具备领域专长的COE 及代表业务提供输入的体系/地区部HRBP;3、HR 队伍提供的是整合性而非职能性的解决方案。
部门主管个人学习提升计划
部门主管个人学习提升计划一、学习目标作为部门主管，我深知自己需要不断提升自身的能力和知识水平，才能更好地带领团队取得工作成果。
因此，我制定了以下学习目标：1. 提升领导力：学习如何更好地激励和激发团队成员的潜力，提高团队凝聚力和执行力。
2. 提高沟通能力：学习如何更好地与团队成员和其他部门进行沟通，有效解决问题，达成共识。
3. 深入了解行业动态和趋势：学习如何及时获取行业内最新的信息，了解市场变化，为部门决策提供参考。
4. 提升管理技能：学习如何更好地制定部门工作计划，合理分配资源，提高工作效率。
二、学习内容和方法1. 提升领导力为了提升领导力，我打算通过以下方式进行学习：（1）阅读相关书籍和文章，深入了解现代领导力理念和方法。
（2）参加相关线上线下的培训课程和讲座，了解国内外领导力的最新发展和趋势。
（3）跟踪学习一些成功领导者的案例，学习他们的管理方式和经验。
（4）和其他部门主管交流学习，互相分享领导力方面的体会和经验。
2. 提高沟通能力为了提高沟通能力，我打算通过以下方式进行学习：（1）参加沟通技巧的培训课程，学习如何更好地与团队成员进行沟通，倾听意见，表达自己的观点。
（2）学习各种沟通方式的技巧，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。
（3）多参加公司内外的会议和交流活动，亲身体验和学习高效沟通的方法。
（4）跟踪学习成功企业的沟通案例，借鉴他们的沟通方式和经验。
3. 深入了解行业动态和趋势为了深入了解行业动态和趋势，我打算通过以下方式进行学习：（1）阅读行业内的相关书籍、报纸、杂志和网站，了解行业内最新的动态和趋势。
（2）参加行业内的研讨会和论坛，与业内人士交流，了解行业内最新的发展情况。
（3）定期分析公司业绩和市场情况，了解公司所在行业的发展状况。
（4）加入相关行业协会，了解行业内的最新信息和政策。
4. 提升管理技能为了提升管理技能，我打算通过以下方式进行学习：（1）参加管理培训课程，学习如何更好地制定部门工作计划，合理分配资源和提高工作效率。
目标设定与沟通执行计划培训ppt课件
沟通执行计划对目标设定的支持作用
细化目标
通过制定沟通执行计划， 可以将整体目标细化为具 体的阶段性目标和任务， 提高目标的可实现性。
资源调配
沟通执行计划有助于合理 调配人力、物力等资源， 为目标设定提供有力保障 。
风险管理
在沟通执行计划中考虑潜 在风险和挑战，并制定相 应的应对措施，有助于确 保目标的顺利实现。
倡导定期评估和调整目标与执 行计划，以适应不断变化的市 场环境和业务需求。
培养团队和个人目标管理 能力
建议通过培训和辅导等方式， 提高团队和个人在目标设定、 沟通和执行方面的能力。
谢谢您的聆听
THANKS
目标设定与沟通执行计划培训 ppt课件
汇报人：
2023-12-23
CONTENTS
• 引言 • 目标设定基础 • 沟通执行计划制定 • 目标设定与沟通执行计划的关
联 • 案例分析与实践操作 • 总结与展望
01
引言
培训目的和背景
提升员工目标设定能力
通过培训使员工掌握科学 的目标设定方法，提高工
作效率和成果质量。
02
目标设定基础
目标设定的定义与重要性
定义
目标设定是指制定明确、具体、 可衡量的目标，以便指导行动和 评估结果的过程。
重要性
明确的目标能够激发动力、提供 方向、促进团队协作，以及衡量 成功和进步。
SMART原则介绍
01
02
03
04
05
Specific（具体… Measurable（… Achievable（… Relevant（相关 Time-bound（
目标设定与沟通执行计划培训ppt课件
…
…
目标必须是明确和具体的 ，能够清楚地表达出期望 的结果。
目标应该是可以衡量的， 有明确的衡量标准和指标 。
目标应该是通过努力可以 达到的，既不过于容易也 不过于困难。
目标应该与个人或组织的 整体目标和价值观相关联 。
目标应该有一个明确的完 成时间或时间段，以便跟 踪进度和评估结果。
目标设定的流程
目标设定与沟通执行计划 培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
CONTENTS
• 目标设定 • 沟通技巧 • 执行计划 • 目标与执行计划的应用 • 案例分享
01
目标设定
目标设定的原则
可衡量性
目标应该能够量化或至少 有明确的衡量标准。
相关性
目标应该与个人或组织的 整体目标和价值观相关联
3
沟通协调
在企业中，有效的沟通协调至关重要。 通过定期的会议、报告和反馈机制，企 业能够确保所有相关部门都清楚了解目 标，知道自己的角色和责任，并能够及 时提供和接收支持与指导。
在个人发展中的应用
目标设定
个人应该为自己设定明确的职业和个人发展目标，以指导自己的行动和决策。这些目标应 该与个人的价值观和长期规划相一致，并能够分解为可实现的具体任务。
在团队管理中的应用
目标设定
团队需要设定明确的目标，以指导整个团队的工作和协作。这些目标应该与团队的整体使命和愿景相一致，并能够分 解为具体的项目和任务。
执行计划
团队需要制定详细的执行计划，以确保目标的实现。这些计划应该包括具体的分工、时间表、责任人和所需的资源。 通过执行计划，团队能够跟踪进度、及时调整协作方式，并确保所有成员都能够协同工作。
。
01
与上级沟通中的目标设定与追踪
与上级沟通中的目标设定与追踪在工作中，与上级进行沟通是非常重要的一环。
通过与上级的有效沟通，我们能够明确工作目标、提高工作效率、解决问题并取得更好的工作成果。
然而，要实现与上级的良好沟通，目标设定与追踪是至关重要的一环。
本文将探讨与上级沟通中的目标设定与追踪的重要性，并提供一些实用的技巧与建议。
一、目标设定的重要性在与上级沟通之前，我们需要明确自己的工作目标。
目标设定对于工作的方向性和效率起着决定性的作用。
通过清晰地设定目标，我们不仅可以明确工作重点，还可以更好地向上级展示自己的工作计划和预期成果。
1. 确定工作重点：通过与上级沟通，我们能够了解到组织的整体目标和战略，从而明确自己的工作重点。
在目标设定过程中，我们需要将组织目标与个人能力和责任相结合，确保自己的目标与组织目标保持一致。
2. 提高工作效率：目标设定可以使我们的工作更具有针对性和计划性。
设定明确的目标可以帮助我们集中精力，避免分散注意力。
同时，通过设定可衡量的目标，我们可以更好地跟踪工作进展，及时调整工作方向，确保工作高效推进。
3. 展示工作计划与预期成果：目标设定是与上级沟通的基础。
我们可以通过与上级明确目标来展示自己的工作计划和预期成果，使上级对自己的工作有明确的认知，并提供必要的支持与资源。
二、目标设定的技巧与建议在与上级沟通中设定目标时，我们需要注意以下几个方面的技巧和建议：1. 明确、具体：目标要尽量明确和具体，以便于跟踪和评估工作进展。
例如，将“提高销售额”这一抽象目标转化为“每个季度增加10%的销售额”，可以更好地指导我们的工作计划。
2. 可衡量：设定可衡量的目标有助于我们评估工作进展和成果。
我们可以通过设定关键绩效指标来衡量目标的达成情况，例如销售额、客户满意度等。
3. 可达成：目标要具备一定的挑战性和可实现性。
过于理想化或过于简单的目标都会影响工作的推进。
我们需要在目标设定中充分考虑自身实际情况和资源限制，确保目标的可达成性。
目标设定与沟通执行计划培训ppt课件
01
制定个人目标设定和执行计划
要求学员根据所学内容，制定符合SMART原则的个人目标，并制定相
应的执行计划。
02
加强团队沟通和协作能力
鼓励学员在团队中积极沟通、分享经验和资源，提高团队协作效率。
03
持续学习和实践
推荐相关的学习资源和实践机会，鼓励学员持续学习和应用所学知识，
不断提升自己的能力。
THANKS
学员心得体会分享交流环节
分享在目标设定和执行过程中的经验和教训
让学员们从实际案例中学习和借鉴，提高解决问题的能力。
探讨遇到的困难和挑战及应对策略
鼓励学员们积极面对困难，共同寻找解决方案，增强团队协作能力。
交流在培训过程中的收获和成长
让学员们感受到自己的进步和成长，增强自信心和学习动力。
下一步行动计划建议
了客户的高度评价。
案例三
一个个人通过设定明确的职业发 展目标和学习计划，不断提升自 己的能力和技能，成功实现了职
业晋升和薪资增长。
Part
03
沟通技巧与策略
有效沟通要素分析
明确的目标
沟通双方需要明确沟通的目标和 期望结果，确保沟通的方向一致 。
尊重与理解
尊重对方的观点和感受，理解对 方的需求和立场，建立良好的沟 通氛围。
…
…
目标必须清晰明确，不含 糊其辞，能够准确传达给 团队成员。
目标需要是可量化的，有 明确的衡量标准，以便评 估进度和成果。
目标必须是可实现的，考 虑到资源和时间限制，避 免设定不切实际的目标。
目标需要与团队或组织的 整体战略和愿景相关，确 保团队成员明白其重要性 。
目标需要设定明确的完成 期限，以便跟踪进度和确 保按时完成。
目标设定与沟通执行计划培训ppt课件
教授如何制定和执行计划，包括时间管理、任务分配和优先级设置等。
案例分析
通过实际案例分析，让员工了解如何在实际工作中运用所学知识。
培训实施与效果评估
培训方式
根据培训内容和目标群体 特点，选择合适的培训方 式，如线上培训、线下培 训、混合式培训等。
培训师资
选择有丰富经验和专业知 识的培训师资，确保培训 内容的准确性和实用性。
定期评估
定期对执行计划进行评估，了解计划的执行 情况。
反馈意见
鼓励成员提出意见和建议，以便不断改进计 划。
总结经验教训
对执行计划的过程和结果进行总结，吸取经 验教训，为今后的工作提供借鉴。
04
培训计划
培训需求分析
目标群体分析
分析目标群体的特点、需求和期望， 以便确定培训内容和方式。
培训需求优先级排序
启示三
在执行过程中，要不断调整和优化目标与计划， 以适应变化的环境和需求。
借鉴一
学习成功案例中的优点，应用到自己的工作和学习 中。
借鉴二
从失败案例中吸取教训，避免重蹈覆辙。
借鉴三
不断总结经验教训，提高自己的目标设定与沟通执行能 力。
THANKS
感谢观看
目标设定与沟通执行计划培 训
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 目标设定 • 沟通技巧 • 执行计划 • 培训计划 • 案例分析
01
目标设定
பைடு நூலகம்
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量 、可达成、相关和有时
限。
挑战性原则
目标应具有一定的挑战 性，以激发员工的积极
性和潜力。
共识原则
确保目标在组织内部达 成共识，以获得更好的
销售主管赋能工作计划范文
一、背景为了提升销售团队的整体业绩，提高销售人员的综合素质，增强团队凝聚力，我作为销售主管，特制定以下赋能工作计划。
二、目标1. 提升销售人员的销售技能，提高销售业绩；2. 培养销售团队协作精神，增强团队凝聚力；3. 提高销售人员对公司的认同感和归属感；4. 建立一套完善的销售培训体系，为销售人员提供持续的学习和发展机会。
三、工作内容1. 制定培训计划（1）针对不同销售人员的岗位特点，制定相应的培训计划；（2）邀请行业专家、优秀销售人员或内部讲师进行授课；（3）结合实际案例，进行实战演练，提高培训效果。
2. 销售技能培训（1）产品知识培训：让销售人员全面了解公司产品，掌握产品特点、优势、适用场景等；（2）销售技巧培训：教授销售人员如何进行客户拜访、需求挖掘、异议处理、谈判技巧等；（3）沟通能力培训：提升销售人员的人际沟通能力，增强客户信任度。
3. 团队协作与凝聚力培训（1）开展团队建设活动，如拓展训练、团队游戏等，增强团队凝聚力；（2）定期组织团队会议，分享成功经验，互相学习，共同进步；（3）鼓励团队成员互相支持，共同面对挑战。
4. 销售业绩激励（1）设立销售业绩目标，并对达成目标的销售人员给予奖励；（2）开展销售竞赛，激发销售人员的积极性；（3）定期评选优秀销售人员，树立榜样。
5. 职业素养培训（1）提升销售人员职业道德，培养诚信、敬业、团结、奉献的精神；（2）加强销售人员法律法规意识，提高合规经营能力；（3）关注销售人员心理健康，提供心理辅导和关爱。
四、实施步骤1. 确定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等；2. 招募讲师，筛选优秀销售人员担任助教；3. 组织培训，确保培训效果；4. 对培训效果进行评估，持续优化培训内容和方法；5. 定期检查培训成果，调整培训计划。
五、预期效果通过实施以上赋能工作计划，预计可实现以下效果：1. 销售业绩显著提升；2. 销售团队凝聚力增强；3. 销售人员综合素质得到提高；4. 建立完善的销售培训体系，为销售人员提供持续的学习和发展机会。
销售主管赋能方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，企业对销售团队的要求越来越高。
销售主管作为团队的核心，其领导能力和团队管理能力直接影响到企业的销售业绩。
为了提升销售主管的综合素质，提高团队的整体竞争力，特制定本销售主管赋能方案。
二、方案目标1. 提升销售主管的领导力，增强团队凝聚力；2. 提高销售主管的市场洞察力和产品知识；3. 培养销售主管的沟通技巧和谈判能力；4. 加强销售主管的团队建设和管理能力；5. 增强销售主管的激励和绩效考核能力。
三、方案内容1. 培训课程（1）领导力培训：邀请知名讲师，通过案例分析、角色扮演等形式，帮助销售主管掌握领导力技巧，提升团队管理能力。
（2）市场分析与产品知识培训：邀请行业专家，讲解市场趋势、竞争态势，以及公司产品的特点和优势，提高销售主管的市场洞察力和产品知识。
（3）沟通与谈判技巧培训：通过实战演练，教授销售主管如何与客户沟通，提高谈判技巧，达成销售目标。
（4）团队建设与管理培训：邀请资深管理顾问，分享团队建设、激励、绩效考核等方面的经验，帮助销售主管提升团队管理能力。
2. 实战演练（1）模拟销售场景：组织销售主管进行模拟销售场景演练，提高其应对实际销售问题的能力。
（2）案例分析：选取典型案例，让销售主管分析问题、提出解决方案，锻炼其解决问题的能力。
（3）团队拓展训练：通过户外拓展活动，增强团队凝聚力，提高销售主管的领导力。
3. 持续跟进（1）定期组织销售主管参加培训，跟进其学习进度，确保培训效果。
（2）建立销售主管成长档案，记录其学习、工作、成长情况，为后续晋升提供依据。
（3）开展销售主管座谈会，分享工作经验，共同探讨销售策略。
四、方案实施1. 制定详细培训计划，明确培训时间、地点、讲师、课程安排等。
2. 建立销售主管培训档案，记录培训情况。
3. 邀请专业讲师，确保培训质量。
4. 加强培训过程中的沟通交流，及时解决销售主管在学习过程中遇到的问题。
5. 定期对培训效果进行评估，不断优化培训方案。
销售主管赋能工作计划书
一、前言为了提升销售团队的整体业绩，提高销售主管的管理能力，确保公司销售目标的实现，特制定本工作计划书。
本计划旨在通过培训、指导、激励等方式，全面提升销售主管的综合素质，使其在销售工作中发挥更大的作用。
二、工作目标1. 提升销售主管的团队管理能力，使团队整体执行力得到提升。
2. 提高销售主管的市场分析能力，使其能够准确把握市场动态。
3. 增强销售主管的沟通协调能力，提高客户满意度。
4. 提升销售主管的激励与辅导能力，激发团队潜能。
5. 培养销售主管的领导力，使其具备优秀的团队领导素质。
三、工作内容1. 培训与指导（1）组织销售主管参加公司内部培训，包括产品知识、销售技巧、市场分析等。
（2）邀请外部专家进行授课，提升销售主管的专业素养。
（3）开展销售主管的团队管理培训，提高其团队建设、激励与辅导能力。
2. 市场分析与研究（1）定期组织销售主管参加市场分析会议，了解市场动态。
（2）要求销售主管收集市场信息，对竞争对手进行分析。
（3）针对市场变化，调整销售策略，确保销售目标的实现。
3. 沟通与协调（1）加强销售主管与客户的沟通，提高客户满意度。
（2）协调销售团队与其他部门的合作，确保项目顺利进行。
（3）组织销售主管参加公司内部交流活动，提升团队凝聚力。
4. 激励与辅导（1）建立销售主管激励机制，激发团队潜能。
（2）对销售主管进行辅导，帮助其解决工作中遇到的问题。
（3）关注销售主管的成长，为其提供晋升机会。
5. 领导力培养（1）开展领导力培训，提升销售主管的领导素质。
（2）鼓励销售主管参加领导力提升活动，拓展人脉资源。
（3）建立销售主管梯队，为公司的长期发展储备人才。
四、工作计划1. 第一季度：开展销售主管培训，提升团队管理能力。
2. 第二季度：组织市场分析会议，加强市场研究。
3. 第三季度：开展沟通与协调培训，提高客户满意度。
4. 第四季度：实施激励与辅导计划，激发团队潜能。
五、总结本工作计划旨在全面提升销售主管的综合素质，提高团队执行力，确保公司销售目标的实现。
销售主管赋能工作计划
销售主管赋能工作计划一、背景与简介销售主管是负责协调组织内部销售团队，制定销售计划、销售目标，并监督销售过程的管理者。
销售主管不仅需要具备出色的销售技能和经验，还需要具备领导和管理团队的能力。
因此，为了有效地提升销售主管的能力，制定一个有效的赋能工作计划是非常必要的。
二、目标赋能销售主管，提升其领导力、团队管理能力和销售思维能力，使其能够更好地实现销售目标，激发团队的潜力，提升整体销售绩效。
三、工作内容与时间安排1. 梳理销售主管的岗位职责和工作流程（1周）：- 与销售主管沟通，了解其目前的岗位职责和工作流程；- 分析销售主管工作职责的关键要素，挖掘岗位的核心职责；- 与销售主管一起梳理岗位职责和工作流程，确保清晰。
2. 软技能培训（2周）：- 安排销售主管参加领导力和团队管理的培训课程，提升其领导力和团队管理能力；- 安排销售主管参加销售思维和销售技巧的培训课程，提升其销售思维能力和销售技巧； - 在培训之后，销售主管需要整理学习心得，分享给团队成员，推广培训成果。
3. 实践与辅导（4周）：- 负责向销售主管分配销售任务，并跟踪其销售计划和目标的完成情况；- 定期与销售主管进行一对一辅导，针对其业绩和问题进行指导和改进；- 销售主管需要向上级汇报工作，分享销售策略和目标达成情况。
4. 团队建设（3周）：- 协助销售主管进行团队的组建和培训，确保团队成员的销售能力得到提升；- 进行团队活动，增强成员之间的交流和合作；- 建立团队绩效评估机制，激励团队成员达成销售目标。
5. 反馈与总结（1周）：- 向销售主管征询对赋能计划的意见和建议，改进计划的执行效果；- 总结赋能计划的成果和效果，向上级汇报。
四、资源保障1. 培训资源：- 寻找专业的培训机构合作，提供领导力、团队管理、销售思维和销售技巧的培训课程； - 邀请公司内部的高级销售人员进行内训，分享经验和技巧。
2. 人员支持：- 协调公司内部人力资源部门和各销售团队，确保赋能计划的顺利执行；- 指派适当的导师或辅导员，为销售主管提供指导和意见。
目标设定与沟通执行计划软技能培训课件
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励团队成员 提供执行过程中的问题和建议。
调整计划
根据反馈和实际情况灵活调整计划， 包括重新分配资源、调整任务清单或 时间表等。
持续改进
在计划执行过程中不断总结经验教训 ，持续改进和优化执行计划。
团队协作与领导力
05
培养
建立高效协作团队的关键因素
1 2 3
明确的目标与角色定位
解决方法
建立定期的目标跟踪和评估机制，及 时发现问题并进行调整和优化。同时 鼓励团队成员积极反馈问题和建议， 以便更好地实现目标。
沟通技巧与策略
03
有效沟通的基本原则
明确性
沟通目标、信息和预期 结果需要清晰明确，避
免模棱两可和误解。
尊重与理解
尊重他人的观点和需求 ，努力理解对方的立场
和感受。
开放心态
训练员工制定详细的工作 计划，确保按时、高质量 地完成目标。
课程安排与时间表
01
02
03
04
课程时间
共计8小时，分为2天进行， 每天4小时。
课程形式
采用讲座、案例分析、小组讨 论和角色扮演等多种形式。
课程内容
涵盖目标设定、沟通和执行计 划的理论知识与实践技巧。
课程安排
第一天介绍目标设定和沟通技 能，第二天讲解执行计划和综
确保每个团队成员都清楚了解团队目标以及自己 在团队中的角色和职责，从而能够有针对性地开 展工作。
良好的沟通与信任
建立开放、坦诚的沟通氛围，鼓励团队成员积极 分享想法、提出建议，同时相互信任、尊重和支 持，形成紧密的合作关系。
有效的协作与配合
强化团队成员间的协作意识，促进不同部门和成 员之间的协同工作，确保资源的合理分配和高效 利用。
目标设定与沟通执行计划软技能培训课件
角色认知
明确自己在团队中的职责和定位，发挥自身 专长。
协同合作
与团队成员密切配合，共同完成工作任务和 目标。
冲突解决
有效化解团队内部矛盾和冲突，保持团队和 谐氛围。
05
案例分析
成功案例分享
案例一
某公司通过设定明确的目标，加 强内部沟通，有效提升了团队执 行力，从而实现了业务的高速增 长。
案例二
某项目经理通过有效的沟通协调 ，成功地完成了跨部门的大型项 目，得到了领导和同事的高度评 价。
目标设定的步骤
制定目标计划
根据组织战略目标和实际情况 ，制定具体的目标计划。
确定目标值
根据历史数据、行业标准和实 际情况，确定具体的目标值。
明确组织战略目标
了解组织的愿景、使命和战略 规划，明确组织的发展方向。
沟通与讨论
与相关部门和人员进行充分沟 通，收集意见和建议，完善目 标计划。
制定行动计划
为实现目标，制定具体的行动 计划和时间表。
目标设定与沟通执行计 划软技能培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 目标设定 • 沟通技巧 • 执行计划 • 软技能提升 • 案例分析
01
目标设定
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量 、可达成、相关和有时
限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标 ，激发员工的潜力。
现实性原则
确保目标符合实际情况 ，避免不切实际的期望
。
共识原则
在设定目标时，与相关 人员进行充分沟通，达
成共识。
目标设定的方法
01
02
03
关键绩效指标法
根据组织的战略目标，确 定关键绩效指标，并设定 具体目标值。
目标设定与沟通执行计划培训课件
主动寻求反馈，参加沟通技巧培训，提升 与同事、客户和上级的沟通能力。
实践执行计划
寻求反馈与改进
按照时间表执行计划，及时调整进度，确 保达成个人和组织目标。
定期回顾个人行动计划和目标达成情况， 寻求他人意见，持续改进个人工作表现。
THANKS
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挑战性原则
目标应具有一定的挑战性，以激发员工的积 极性和潜力。
目标与价值观一致性原则
确保目标与组织的价值观和使命相一致。
目标设定的方法
01
02
03
关键绩效指标法
根据组织的战略目标和业 务重点，确定关键绩效指 标，并设定相应的目标值 。
平衡计分卡法
从财务、客户、内部业务 流程和学习与成长四个维 度出发，制定全面的目标 体系。
控制自己的情绪，避免情绪波动对沟 通造成负面影响，保持冷静和理性。
沟通技巧的提升
反馈与反思
及时反馈沟通效果，反思自己在沟通中的表现和不足之处，不断 改进和提升自己的沟通技巧。
学习与实践
通过学习和实践不断提高自己的沟通技巧，包括倾听、表达、提问 、回应等方面的技巧。
建立良好的沟通氛围
通过积极的态度、真诚的语气和适当的肢体语言等手段，建立良好 的沟通氛围，提高沟通效果。
目标分解法
将组织目标逐级分解到各 个部门、团队和个人，确 保目标的可操作性和可达 成性。
目标设定的步骤
确定组织战略目标和业务 重点。
制定目标值和行动计划。
沟通并达成共识。
分析关键成功因素和关键 绩效指标。
确定资源需求和时间安排 。
定期评估和调整目标。
02
沟通技巧
有效沟通的原则
如何提高自己的领导力 学会协调与赋能实现共同目标
如何提高自己的领导力学会协调与赋能实现共同目标领导力一直被认为是一个关键的能力，可以帮助个人在各种环境中脱颖而出，实现个人和团队的成功。
然而，领导力并不是天生的，它是可以被培养和提高的。
本文将探讨如何提高自己的领导力，并学会协调和赋能团队实现共同目标。
一、明确自己的领导风格每个人都有自己独特的领导风格，了解和认识自己的风格是提高领导力的第一步。
要想明确自己的领导风格，可以通过以下几种方式进行思考和分析：1. 反思自身特点：仔细思考自己在团队中的行为方式和决策方式，了解自己的优势和劣势。
2. 寻求反馈：主动向团队成员、同事或上级寻求反馈，听取他们对自己的评价和建议。
3. 学习他人的经验：研究那些成功的领导者的领导风格，从他们身上学习并借鉴适合自己的方式。
通过这些方法的探索，可以更好地理解自己的领导风格，并相应地调整和提升。
二、建立积极的沟通渠道一个良好的沟通渠道是领导力的核心要素之一。
一个领导者应该能够清晰地传达信息，并积极倾听团队成员的反馈和意见。
以下是改善沟通的几个关键点：1. 建立开放的沟通氛围：鼓励团队成员开放地表达意见和建议，让每个人都感受到自己的观点被尊重，并积极参与讨论。
2. 善于倾听：作为领导者，应该有耐心倾听他人的意见和反馈，尊重团队成员的观点，并从中获得新的思路和视角。
3. 清晰表达：在沟通中，要用清晰简洁的语言准确表达自己的意图，避免模糊和含糊不清的表达。
4. 及时反馈：及时给予团队成员反馈，鼓励和指导他们的工作，帮助他们不断提高和成长。
三、培养团队的协作精神领导力的另一个核心要素是培养团队的协作精神。
一个团队的一个人也许可以取得一些成就，但是只有整个团队的协同合作，才能实现共同的目标。
以下是一些培养团队协作精神的方法：1. 设定共同的目标：建立一个明确的共同目标，让团队成员凝聚在一个共同的目标上，并明确自己在实现这个目标上的重要性。
2. 分配适当的角色和责任：根据每个成员的能力和特长，合理分配团队角色和责任，确保每个成员都能发挥自己的最佳能力。
目标设定与沟通执行计划软技能含动画培训动画课件
培训形式和方式：采用线上或线下的形式，采用讲解、讨论、案例分析等多种方式，使培训更加生动有趣。
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评估和反馈：对培训效果进行评估，收集学员的反馈意见，不断改进和优化培训内容和形式。
软技能培训课件的实施和评估
实施步骤：明确培训目标、选择合适的培训内容、制定详细的培训计划、进行培训实施。
软技能培训的内容：包括沟通技巧、团队协作、领导力等方面的培训内容
软技能培训课件的设计和制作
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内容设计和制作：根据培训目标和受众，设计培训内容，包括知识点、案例、互动环节等，并制作PPT、视频、音频等多种形式的课件。
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确定培训目标和受众：针对不同岗位和层次的需求，制定相应的培训计划和内容。
软技能培训课件在目标设定与沟通执行计划结合中的应用
软技能培训课件的介绍和目标设定
沟通执行计划在目标设定中的作用
软技能培训课件在沟通执行计划中的应用
结合目标设定与沟通执行计划的软技能培训课件的实际效果
软技能培训课件在目标设定与沟通执行计划结合中的实践案例
实践案例3：某部门运用软技能培训课件提升团队协同作战能力
强调培训效果：通过实际案例和数据，展示培训对员工能力和工作效率的提升
分析培训亮点：总结培训中的亮点和成功经验，为今后的培训提供参考
展望未来：提出对未来目标设定与沟通执行计划软技能培训的期望和建议，为企业的持续发展提供支持
对未来发展的展望和建议
持续改进和优化培训课程
加强与企业的合作与交流
推动软技能培训的普及和应用
目标设定的注意事项：避免模糊不清、过于简单或过于复杂、缺乏灵活性
目标设定与沟通执行计划的关系：明确目标、制定计划、沟通协作、执行落实
岗位指责中沟通协调与决策执行的能力培养与实践经验总结
岗位指责中沟通协调与决策执行的能力培养与实践经验总结人们常说，“一人好百人好，一人坏百人坏”。
在现代职场中，个人的能力和素质不仅关系到自身的发展，也直接决定着岗位职责的完成质量和工作效率。
作为担任一项重要岗位的职场人士，沟通协调和决策执行能力显得尤为重要。
下面，我将从个人经验出发，总结与分享在岗位指责中沟通协调与决策执行能力的培养与实践经验。
一、建立明确的目标和沟通意识在岗位指责中，沟通协调与决策执行能力首先需要建立在明确的目标之上。
作为一名企业的员工，我们应该清楚自己的责任和角色，并明确工作的目标和要求。
与此同时，我们还应该注重培养良好的沟通意识，主动与同事、上级进行交流，共同制定并明确目标，以确保工作的顺利进行。
二、提升沟通技巧良好的沟通是岗位指责中不可或缺的能力之一。
为了提升沟通协调能力，我们可以从以下几个方面入手。
首先，尽量使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或过多的行话。
其次，要善于倾听，认真倾听对方的观点和意见，尊重他人的想法。
同时，要学会表达自己的观点，清晰地传达自己的意思，以确保信息的准确传递。
三、加强团队协作在工作中，协调团队的能力是非常关键的。
一个良好的团队可以充分发挥每个人的优势，提高工作效率。
在团队中，我们需要学会倾听他人的意见，尊重他人的选择，鼓励团队成员提出自己的建议和想法。
同时，要善于协调各个部门之间的合作，促进信息的流通和共享。
四、培养决策能力决策是岗位指责中的核心环节之一，也是展现能力和素质的重要方面。
在决策过程中，我们需要善于收集和分析相关的信息，理性思考，并权衡利弊。
同时，要善于抓住机遇，勇于决策并承担责任。
通过不断地实践和反思，我们可以逐渐提升自己的决策能力，并在实践中不断改进。
五、保持积极的工作态度一个积极的工作态度可以激发我们的工作潜力，增强沟通协调和决策执行的能力。
在面对困难和挑战时，我们要积极主动地寻找解决办法，不断学习和提升自己的能力。
同时，要善于与他人合作，相互支持，共同面对困难，共同努力，以保证工作的顺利进行。
【目标管理)沟通与协作达成企业目标的必由之路
（目标管理）沟通与协作达成企业目标的必由之路沟通和协作达成企业目标的必由之路——王玉锁主席于2003年春季管理干部培训上的讲话（根据讲话录音整理）教育培训部于进行培训需求调查时，发现我们于沟通和协作方面存于比较多的问题。
今天，我们抛开教授式的讲课方式，把新奥作为活生生的案例，通过历史回顾和现状分析，借助发生于我们身边的故事，讨论事关我们生存和发展的沟通和协作问题。
我认为，壹个企业要生存要发展必然要积蓄能量，沟通是企业聚集能量的重要途径，而协作则是企业释放已经集聚的能量以实现企业目标的必由之路。
我们的目标是做百年长寿长青企业，而沟通和协作能够让企业益寿延年，是沟通让企业具备了从个体走向发展、从弱小走向强大的条件，是协作让企业有了生物机能，能进行自我调控以适应社会和环境的变化。
第壹部分沟通是金沟通好才能协作好，沟通是协作的基础，没有壹个好的沟通，密切协作不可能实现。
壹、“沟通”的内涵何为沟通，我们能够从自然现象中找壹找答案。
“涓涓细流汇成大海”，波涛汹涌的伏尔加河的源头只是壹个小泉眼，水壹点壹滴地汇积，成了大江大河，形成了壹种资源，成了能载舟、能发电、能灌溉、能养育生命的资源。
试想壹想，如果没有连绵的沟壑，水的汇集就没有了通路，那么，所谓大江大河大海也就成了镜花水月、太虚幻境。
所以，有“沟”很关键，有了连绵的“沟”，水的聚集就有了可能，而水聚集到壹定程度就成了壹种资源，人们就能够利用这种资源做更大的事。
所以所谓的“沟”，也就是渠道，也就是媒介。
人类也是如此，它通过无数个“沟”把单个人的智慧聚集成大智慧，从而促成了社会的进步和发展。
单壹个体的智慧如同壹滴水，只有通过适当的渠道进行汇集才能成为江河，思想和智慧汇集到壹定程度便有了力量成了资源。
壹个企业也是如此，仅靠壹个人的智慧难以达成目标，只有将许多人的思想和智慧汇聚于壹起，才有可能形成壹种力量，促进事业目标的实现。
这就是我所理解的沟通内涵，也就是说，沟通是壹种方式，壹种让个体智慧集聚成集体智慧以成就宏伟事业的方式。
工作目标如何帮助提升团队合作和沟通？
工作目标如何帮助提升团队合作和沟通？团队合作和沟通是一个组织和企业中至关重要的方面。
这两个方面能够协助员工相互支持和协作，使他们在工作中能够充分发挥他们的职业能力和贡献。
因此，制定工作目标能够帮助提升团队合作和沟通，达到让整个团队更加高效、协调以及出色表现的目的。
本文将从四个方面阐述团队合作与沟通与工作目标之间的关系：目标制定，角色明确，决策协作、团队沟通。
一、目标制定每个团队都需要制定明确的工作目标，以确保所有成员都了解每项任务的具体和细节，以及工作的范围和所需的时间。
当整个团队忙碌于不同的任务时，可能会出现问题，如误解、任务交叉、遗漏等。
明确的工作目标能够协调这些工作并确保所有工作进程线条清晰，从而减少团队内部的混乱和不必要的交流。
这种清晰和好的目标设置还为每个团队成员提供了指导，使他们清楚明白了目的和方向，并有助于更快地实现团队目标。
二、角色明确团队内的每个成员都需要了解自己的角色和职责。
如果每个人都知道自己必须为团队的成功做出什么贡献，则有助于确保每个成员在团队中发挥自己的专业能力和优势特长。
这样可以避免在工作过程中发生重叠或缺少明确的角色的情况，使整个团队分配更加合理和高效。
当你的团队对其成员的角色和职责感到满意时，您的团队成员就能在各自的角色和职责上工作，而且相互协作的能力也会得到提高。
此外，团队成员还会更容易学会相互依赖和支持，通过这样的方式来提升团队的效率。
三、决策协作在工作目标制定之后，确定团队用来完成目标的策略和步骤，非常重要，因为这可以帮助团队成员掌握如何协调，分配和管理一系列任务。
因此，决策协作是实现成功团队合作的重要手段。
决策协作是指团队成员在制定新的策略或政策方针时进行的集体决策。
当您的团队成员共同进行决策时，他们需要共同参与并讨论决策的各个方面，需要充分倾听和理解各自的观点。
所有成员应尊重和接受每个人对有关内容的意见和想法。
通过这种决策协作，每个人都能够意识到自己的专业知识的影响力和价值，从而更加努力地为团队的成功做出贡献。
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1. 软通主管向客户征询 下个考核周期工作目 标
2. 软通主管向员工明确 团队的工作分工及重 点工作方向（分解）
目标设定必需要与 客户对齐目标
绩效目标制定是双 向互动的
4.软通主管与员工 进行目标沟通， 达成一致。
5.员工签署绩效 计划表
3. 员工制定绩效目标
制定
沟通
签署
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计了一些研讨性的课题或案例，各部门也可根据部门实际情况，选 用或设计自己的研讨内容，使之更有针对性。
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绩效与绩效管理
绩效是指员工在履行岗位职责或角色要求的过程中所表现出来的责任结果。 绩效管理是为了引导并激励员工贡献于组织的战略目标，同时实现组织和个
人的共同成长的管理过程。
我的工作目标 是什么?
—尤吉·贝拉 Yogi Berra
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为什么要制定绩效目标？
分解目标、协调一致： 分解组织目标，落实战略； 明确工作方向和优先级，聚焦重点。
承诺当责、自我管理： 双向沟通，达成共识； 获得员工承诺，实现员工自我管理。
SMART标准是告诉我们“目标描述”是否清晰的工具，但它不能告诉我们所 制定的目标是否符合战略，或者是否有价值。
其中“可衡量”不等同于量化，可衡量包含定性及定量两种衡量方式。 一个“好目标”一定是符合SMART标准的，但一个“SMART化的目标”未
必就是一个“好目标”！
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目标描述的方法
好的目标以一个行为动词为开头来写：提升、降低、扩大、撰写、消除、增长、 安排等；
主管和员工的职责
主管职责
• 组织目标的传递 • 工作的分解
– 工作量和工作难度 – 工作中的成长 • 沟通制定 – 明确标准 – 识别能力需求 – 提供协助（针对风险困难）
下属职责
• 制定绩效计划初稿
– 了解团队工作目标 – 了解自己的岗位职责 – 了解自己分解到的工作 – 思考对自己的挑战和短板
目标设定：Top-Down
部门主管
部门内总监 部门内总监
PM PM
PL
PL
基层员工 基层员工
各层级主管下属的业务目标是对上层 组织目标的分解；
为确保部门主管的工作目标向下分解 落地，各层级主管下属的业务目标应 与其上级主管的保持一致，并且不能 低于主管的目标。
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描述绩效目标的SMART原则
Specific——具体（清楚描述要达成的是什么） Measurable——可衡量（数量/质量等） Attainable——可实现（在个人能够达成的范围内） Relevant——与工作相关的（在工作范围内） Time-Based——时效性（有明确具体的日期/时间要求）
清晰一致的目标是激发员工潜能的基础，员工丧失目标是管理者最大的失职。 忽视目标制定，可能导致整个绩效管理失效，绩效评价失真。目标制定是绩效管理的
起点和基础，要首先做好。
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绩效计划表的定位、结构和作用
定 • 个人绩效计划表是承载个人绩效目标的工具，描述的是员工周期内与岗位 位 职责（或角色要求）相关的关键绩效目标。
要实现工作目标： • 我该如何努力？ • 如何寻求帮助？ • 得到辅导？
沟通绩效结果， 承启下。
如何公正评价我 的绩效？
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目录
1. 目标制定概述
为什么制定绩效目标 什么是绩效计划
绩效目标制定与沟通
2014年12月 ISST华为BG人力资源部
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学习说明
学习目的
理解绩效目标制定的作用和相关的基本概念。 掌握目标制定的基本要点和沟通方法。
使用说明
对象：本材料适用于中基层主管、HRP自学或培训、研讨。 范畴：本材料内容聚焦于目标责任制员工的绩效管理。 使用：本材料是公司各部门绩效赋能活动的基础性材料。材料中设
岗位职责与角色要求
结
达成目标所需的态度和
构 行为
重点的、关键的工作
业务目标
（组织与人员管理目标）
团队所倡导的关 键行为特征
态度与行为
达成目标所需的知识技能
短木板
能力提升计划
体现个人贡献，牵引员 工主动设定挑战目标
支撑业务目标达成
是个人工作能力提升计划， 而非职业发展计划
团队目标
目
（主管绩效目标）
标
来
源
目标分解
职位职责
个人绩效目标
全流程目标 （客户价值）
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关键点澄清：目标牵引和指标牵引
指标
目标
目标
非结果性的指标：
平均月产出代码行数不少于XX行 平均每月发现问题数不少于XX个
·非结果性的指标可能会与目标偏离 ·可能会出现追求短期利益的博弈
真正的目标：
所负责特性按时高质量交付，在XXX时间 达到TR5的要求
• 提交主管，进行沟通
– 主动澄清（重点、风险、思考） – 主动求助（资源、方法）
• 修改提交，达成一致
目录
1. 目标制定概述 2. 目标制定流程 3. 目标制定方法
目标制定原则 目标描述方法 目标制定案例分析 演练：目标制定练习
4. 目标制定沟通
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业务目标制定原则——自上而下分解
业务目标制定应遵循Top-Down（从上至下）原则，逐级分解，逐级沟通，达成共识， 从上到下分解绩效目标，让员工专注于最重要的业务方向，有效支撑部门目标的达成。
2. 目标制定流程 3. 目标制定方法 4. 目标制定沟通
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为什么要设定目标
体会一下：
1. 请起立，离开自已的座位 2. 请闭眼，原地转5圈 3. 请向门口方向走三大步
如果不知道自己将要去往何处，则必定漂至他处。If you don’t know where you’re going, you will wind up somewhere else.
·指明最终的正确方向 ·无法用指标衡量的则定性描述
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目录
1. 目标制定概述 2. 目标制定流程 3. 目标制定方法 4. 目标制定沟通
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绩效目标制定流程
组织：团队目标
主管
员工：贡献和成长
绩效目标制定是指管理者和员工就工作目标、应负责任和目标达成的衡量标 准进行讨论，并达成共识的过程。
客户方主管
软通直接 主管 员工