义工培训的相关
[知识]志愿者培训内容
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[知识]志愿者培训内容志愿者培训内容一、志愿服务者精神、志愿服务理念,一,志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步,二,志愿服务理念——学习雷锋～奉献他人～提升自己,三,“三关爱”江淮志愿服务活动:,关爱他人、关爱社会、关爱自然,:1、关爱他人～包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人志愿服务,2、关爱社会～包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务,3、关爱自然～包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。
,四,志愿者节日:3月5日学雷锋活动日～3月份是学雷锋活动月～9.20公民道德宣传日志愿服务活动～12月5日是国际志愿者日等。
,五,江淮志愿服务重点活动主要有:1、“三关爱”志愿服务活动,关爱他人、关爱社会、关爱自然,2、以保护山川河流为主要内容的“生态江淮志愿服务行”活动,3、以关爱老弱幼残为主要内容、以“为爱行动、圆梦江淮”为主题的“情暖江淮志愿服务行”活动,4、围绕重要节点开展的志愿服务活动,包括高考期间的“爱心护考”、“3月份学雷锋活动月”“12.5国际志愿者日”等有关志愿服务活动,5、其它如“文明交通行动”“文明交通、护花行动”等。
二、什么是志愿者组织,联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的～而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”～指在不为任何物质报酬的情况下～能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说～志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织～在自身条件许可的情况下～在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下～合理运用社会现有的资源～志愿奉献个人可以奉献的东西～为帮助有一定需要的人士～开展力所能及的、切合实际的～具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
三、志愿者精神是什么,奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献～即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的～是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动～这些都体现着高尚的奉献精神。
志愿者培训方案(6篇)(最新)
志愿者培训方案（精选6篇）一、活动背景：时代在发展，人类在进步。
在全新的 21 世纪中，志愿者的服务领域已经深入到世界的每一个角落里。
志愿者秉承奉献的精神向广大人民服务，他们时刻在展示他们最完美真诚的一面。
如何让这种服务更加贴近时代，更加温暖人心，以及树立新一代志愿者形象来应对新的挑战，这是我们目前着重要思考的问题。
二、活动目的：为了使20xx 级新生深入了解青年志愿者服务活动，以便日后更好的开展志愿服务活动，有必要让新入学的大学生们能够对志愿者的一些基本礼仪与相关常识有大致的认识，以后在开展活动时，能够从微小的细节做起，从细微之处来体现志愿者的用心，来树立“我志愿，我骄傲”的形象。
三、活动主题：我志愿，我奉献，我快乐！四、活动时间：10 月20 日晚七点~ 八点半五、活动意义：这次青年志愿者培训活动，针对大一新生对志愿者服务精神的缺乏，利用现有资源进行志愿者知识授课。
宣传志愿者知识，弘扬志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，让志愿服务达到一个新的高度。
六、活动地点：阶六教室七、活动内容：前期准备：1、联系宣传部，将相关资料可附加一些志愿者基本礼仪常识，以宣传板画的形式在校园中加以宣传。
2、确定主持人及相关出席人员、大会嘉宾的邀请。
3、确定活动开展时间及地点，安排人员借教室。
4、安排青年志愿者协会干事负责买水招待工作。
活动过程：1、青志协干事提前一小时进入会场对会场进行布置，检查相关设备是否能够正常运行。
2、由抚州市义工协会负责人详细讲解本次培训活动的内容，讲述青年志愿者知识。
a、首先由主持人上台为大家讲解这次讲座的主题，同时为大家介绍此次的演讲者，为大家请上此次的演讲者。
b、演讲者开始此次演讲主题。
c、让同学们自由提问有关的志愿者的问题，与演讲者之间进行互动交流。
d 演讲结束时请相关青志协干事献上小礼品，以感谢演讲者在百忙之中为我们大家讲解消防知识。
e 由主持人与听讲座者之间进行互动交流，提一些有关志愿服务的知识，抢答成功后可以发一些小奖品以作鼓励。
志愿者培训方案
志愿者培训方案志愿者培训方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的志愿者培训方案（通用10篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
志愿者培训方案篇1志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。
通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。
一、培训内容志愿者培训工作包2个内容：通用培训，专业培训。
1、通用培训。
主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。
重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
（一）社区志愿者培训内容：（1）志愿服务理念培训（2）志愿服务礼仪培训（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训（4）志愿服务心理培训、团队意识培训（5）文化知识培训（6）志愿者体能培训二、培训时间20xx年6月9日完成培训计划二、培训方式1、集中培训。
以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。
邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、骨干培训。
针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。
3、实践培训。
通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
4、测试评估。
通过对志愿者素质的测评，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
四、相关要求1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区党总支要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。
2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。
深圳义工培训内容
深圳义工培训内容义工是一种自愿参与社会公益活动的人，通过义工服务的方式去贡献自己的力量，为社会创造更多的正能量。
在深圳，义工团队数量不少，但是很多人却不知道自己该如何成为一名合格的义工。
因此，深圳义工培训内容的提升和完善显得尤为重要。
下面，我们将从五个方面来介绍深圳义工培训内容。
一、社会公益知识成为一名合格的义工，首先必须要有社会公益知识。
义工们应该了解社会公益事业的意义和目的，明确自己参与社会公益服务的意愿和目标，并能够认识到自己的一点一滴的贡献，对于社会发展和改善有着非常大的作用。
这一部分的培训内容可以包括以下几个方面：1、社会公益事业的意义和目的2、志愿服务的精神和价值3、义工工作的基本原则和态度二、组织管理知识做好组织管理是一项非常重要的工作。
一个成熟有效的组织管理可以给义工带来更好的服务体验和服务质量，从而提高配合度和工作积极性。
这一部分的培训内容可以包括以下几个方面：1、组织的结构2、义工工作的分工管理3、义工活动的策划与组织三、沟通技巧做一名优秀的义工，需要具备一定的沟通技巧。
只有通过有效的沟通，才能更好地与团队协作，也才能更好地与服务对象进行沟通。
这一部分的培训内容可以包括以下几个方面：2、心理沟通与心理救助3、与服务对象的沟通技巧四、服务技能1、基础的手工技能和体育技能2、常见疾病知识和常见急救措施3、基础的心理疏导技巧五、安全保障义工在服务的过程中，安全问题尤为重要。
一个合格的义工必须要了解服务活动中可能出现的安全问题，掌握相应的应对措施。
在这一部分的培训内容可以包括以下几个方面：1、服务活动安全基本规范2、应对突发事件的措施3、基本的急救知识。
社区义工培训通知
社区义工培训通知尊敬的社区居民：为了促进社区的和谐发展，提高社区居民的社会责任感，我们将组织一次社区义工培训活动。
现将活动安排通知如下：一、培训目的与意义社区义工活动是一种无偿服务行为，旨在通过居民的努力，改善社区环境，帮助他人，促进社会和谐。
通过此次培训，我们将提供相关知识和技能培训，以便居民更好地参与社区义工活动，为社区的发展贡献自己的力量。
二、培训内容1. 社区义工的定义和重要性：介绍社区义工的概念和义工活动对社区发展的积极作用，引导居民树立志愿服务的意识。
2. 义工活动的分类：介绍不同种类的义工活动，例如环境保护、老年关爱、青少年教育等，并讲解每一类活动的具体内容和参与方式。
3. 志愿者服务技巧：分享志愿者服务的技巧，例如沟通与协调能力、团队合作、问题解决等，提升居民在义工活动中的工作效能。
4. 社区资源调查与规划：介绍如何调查和了解社区资源，为社区发展规划提供依据，为义工活动提供更好的支持。
5. 具体案例分享：邀请经验丰富的社区义工代表分享他们的经验故事，激发居民的参与热情。
三、培训时间与地点培训时间：预计在下个月的第二个周末举办，具体时间将根据报名情况另行通知。
培训地点：社区活动中心（具体地址将以短信形式通知）。
四、报名方式与费用居民如有意参与此次培训，请于一周内将个人姓名、联系方式发送至社区服务中心邮箱，我们将通过短信方式向您发送培训通知和确认信息。
此次培训对社区居民免费开放，为了确保培训效果，请参加培训的居民提前安排好自己的时间，并准时参加。
五、注意事项1. 请居民自备纸笔等学习用具，并按时到达培训地点。
2. 培训期间，请遵守社区的纪律和秩序，保持良好的学习环境。
3. 培训结束后，居民将获得相应的培训证书，作为参与社区义工活动的资格证明。
社区义工活动的开展离不开每一位居民的支持和参与，希望通过此次培训能够激发更多居民的积极性，共同建设美好社区。
最后，希望大家能够积极支持和参与社区义工培训活动，共同为社区的发展贡献自己的一份力量！谢谢！社区服务中心日期。
深圳义工培训内容
深圳义工培训内容
义工需要了解自己的角色和职责，以便更好地为社区和社会服务。
培训中会介绍义工的基本知识和义工的角色和职责。
2.沟通和人际关系技巧。
义工需要与各种人打交道，包括社区居民、机构职员、孩子和老年人等。
培训中会教授沟通和人际关系技巧，以帮助义工更好地与各种人交流。
3.服务项目和服务对象。
深圳有许多不同的义工服务项目，包括社区建设、环境保护、文化传承等。
义工需要知道这些项目的相关信息，并了解服务对象的需求和背景。
4.安全和应急处理。
义工在服务中可能会遇到一些意外情况，如突发事件、意外伤害等。
培训中会介绍安全和应急处理知识，以帮助义工应对这些情况。
5.志愿者精神和价值观。
义工需要具备志愿者精神和价值观，包括无私奉献、关心他人、尊重差异等。
培训中会强调这些重要的价值观念。
6.团队合作和领导力。
义工通常是作为团队成员参与服务项目的。
培训中会介绍团队合作和领导力的重要性，以帮助义工更好地与团队合作，发挥个人特长和能力。
以上是深圳义工培训内容的主要方面。
通过这样的培训，义工可
以更好地了解自己的角色和职责，更好地服务社区和社会，同时也可以提高自己的能力和素质。
社区志愿者培训内容
社区志愿者培训内容一、培训目的。
社区志愿者是社区建设和社会管理的重要力量，他们的素质和能力直接关系到社区的发展和居民的福祉。
因此，为了提高社区志愿者的服务水平和专业能力，我们特开展了社区志愿者培训活动，旨在提升志愿者的综合素质和技能水平，使他们更好地为社区服务。
二、培训内容。
1. 社区管理知识。
社区志愿者需要了解社区管理的相关法律法规、政策文件，掌握社区管理的基本知识和技能，包括社区规划、资源整合、社区服务等方面的内容。
只有深入了解社区管理的相关知识，志愿者才能更好地为社区服务，更好地协助社区开展各项工作。
2. 社会工作技能。
社区志愿者需要具备一定的社会工作技能，包括社区调查、社会服务、社区活动组织等方面的技能。
他们需要学会如何与社区居民进行有效沟通，如何协助社区开展各项服务工作，如何组织社区活动等，这些都是社区志愿者必备的技能。
3. 心理健康知识。
社区志愿者在开展服务工作的过程中，会面临各种各样的问题和挑战，因此，他们需要具备一定的心理健康知识，学会如何应对各种复杂情况，如何保持心理健康，如何协助他人解决心理问题等。
只有具备了心理健康知识，志愿者才能更好地开展服务工作。
4. 应急处理能力。
社区志愿者需要具备一定的应急处理能力，学会如何在突发事件中做出正确的反应，如何组织居民进行应急疏散，如何协助社区开展灾后重建等。
只有具备了应急处理能力，志愿者才能更好地保障社区居民的生命安全和财产安全。
5. 团队合作意识。
社区志愿者需要具备良好的团队合作意识，学会如何与他人合作，如何协助他人，如何在团队中发挥自己的作用。
只有具备了团队合作意识，志愿者才能更好地与社区居民和其他志愿者合作，更好地为社区服务。
三、培训方法。
1. 理论学习。
通过讲座、培训课程等形式，向社区志愿者传授相关的社区管理知识、社会工作技能、心理健康知识等内容，使他们系统地掌握相关知识和技能。
2. 实践操作。
通过实地考察、模拟演练等形式，让社区志愿者在实际操作中学习相关技能，提高他们的实际操作能力。
志愿者培训方案(热门11篇)
志愿者培训方案（热门11篇）志愿者培训方案第1篇地方各级政府和国务院各有关部门都要把加强农村教育工作摆上重要议事日程。
结合本地区、本部门实际，制定规划，组织实施，督促检查，狠抓落实。
他强调，要大力宣传农村优秀教师的先进模范事迹，进一步在全社会形成尊师重教和支持农村教育的良好风尚。
此次暑期实践活动也是为了支援西部，支持“两项计划”，由我们的两项计划志愿者潘帅学长联系，到其服务所在地开展实践，让学校里的志愿者走出校园，实践奉献，感受西部的亲切呼唤，贴近两项计划中的光荣志愿者，呼吁社会关注西部，关注西部的希望！一、活动主题：“传递社会关爱、锻造自强之才”本着奉献社会，回报祖国，锻炼自我的目的。
有针对性的在一些教育不发达地区展开支教活动。
教授科学文化知识，人文精神，以及学校里学不到的东西（哲学，学习心理学等），开阔他们的视野，增长他们的见识。
二、活动目的：促进学生将专业知识的学习与实践能力的培养相结合，将自身的成长成才与祖国的命运紧密相连，在服务人民的过程中提高素质，在建设和谐社会的实践中增长才干，在宣传社会主义荣辱观中受到教育，进一步加强与地方的科技合作和人才交流，进一步发挥大学生在社会主义新农村建设中的重要作用。
给予贫困地区的朋友们关注与帮助，丰富贫困孩子的暑期生活，让他们在贫困的时刻感受爱的温暖，让孩子了解城市及大学生活，促进孩子立志树梦，同时展现我们经贸青年志愿者的风采，同时也为丰富志愿者的社会经验，为以后更好的服务社会而努力。
三、活动对象：四川省xx市xx乡xx小学四、活动准备：1.确定支队人员组成和分工，与团队活动目的和内容。
2.与活动单位取得联系，协商好前期的活动准备工作及活动安排（包括：接待单位的详细资料，对方联系人的联系方式等）。
在可能的情况下，签定长期合作的协议书。
（如果达成协议，暑期活动结束后可以带当地的孩子来学校参观）3.将活动报予学校分团委。
确定实践的大致时间、主题、行程安排、对方可以提供的条件。
社区义工探访培训计划书
社区义工探访培训计划书一、前言随着社会的发展，义工活动在社会中扮演着越来越重要的角色。
社区义工探访是义工活动的一种重要形式，通过对社区居民的走访，可以及时了解社区居民的需求，为社区居民提供更好的服务和帮助。
因此，我们计划开展社区义工探访培训，培养更多的社区义工，为社区居民提供更好的服务。
二、培训内容1. 社区义工探访的意义和目的通过讲解社区义工探访的意义和目的，让学员了解社区义工探访的重要性，激发学员的热情和积极性。
2. 社区调查的方法和技巧学习如何进行社区调查，包括问卷调查、访谈调查等方法，以及调查技巧和注意事项。
3. 社区问题分析和解决方案学习如何分析社区问题，制定解决方案，以及如何帮助社区居民解决问题。
4. 社区宣传和推广学习如何在社区宣传和推广义工活动，以及如何提高社区居民的参与度和支持度。
5. 社区义工探访的实际操作学员将参与实地探访社区居民，实际操作社区义工探访活动，并在实践中不断提升能力。
三、培训计划1. 培训时间培训时间为每周六下午，共计8周。
2. 培训地点培训地点为社区文化活动中心。
3. 培训人员培训由社区工作人员和有经验的义工共同组织和实施。
4. 培训形式培训以讲座、实践操作和小组讨论相结合的形式开展。
5. 培训目标通过培训，使学员能够了解社区义工探访的意义和目的，掌握社区调查的方法和技巧，学会分析社区问题和制定解决方案，提高宣传和推广能力，掌握社区义工探访的实际操作技能。
四、培训效果评估1. 培训结束后，将进行培训效果评估，包括学员的知识水平、技能掌握程度、态度和情感的变化等方面的评估。
2. 培训后，将进行跟踪调查，评估学员在社区义工探访活动中的表现和效果。
3. 根据评估结果，对培训内容和方式进行调整，不断改进培训质量和效果。
五、培训后的持续跟进1. 培训结束后，将对学员进行答疑解惑和交流互动，加强与学员的联系和沟通。
2. 培训组织将定期开展社区义工探访活动，为学员提供实践机会，巩固和提升培训效果。
《义工入门培训》课件
提供系统的培训和指导，提高义工的专业素质和服务能力，增强义工服务的专业性和有效性。
加强培训与指导
通过建立合理的激励机制，激发义工的积极性和创造性，推动义工服务的持续发展。
建立激励机制
加强义工组织的建设和管理，提高组织自我管理和自我发展的能力，促进义工服务的规范化和有序化。
加强组织建设
通过多种渠道和方式宣传和推广义工服务，提高社会对义工服务的认知度和认同感，吸引更多人参与义工服务。
组织化程度提高
义工服务将加强与其他领域的跨界合作与交流，促进资源共享和经验互鉴，推动义工服务的创新和发展。
跨界合作与交流
义工服务面临人员流动性大、服务效果不明显、资源有限等挑战，需要不断改进和提升服务质量和效率。
挑战
随着社会对公益事业的关注和支持力度加大，义工服务将获得更多的资源和机会，同时人们对志愿服务的需求也将不断增加。
政府组织
社会团体
志愿服务中心
由社会团体或民间组织自发形成的义工组织，具有灵活性和多样性，关注特定领域或群体。
由志愿服务机构或中心发起的义工组织，提供专业的志愿服务和培训，具有规范性和系统性。
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通过各种渠道发布招募信息，吸引志愿者参与。
对报名者进行筛选和面试，确保志愿者具备基本素质和条件。
公Байду номын сангаас活动义工
参与传统文化传承活动，如非遗项目保护、民俗文化推广等。
文化传承义工
A
B
D
C
环保义工案例
组织垃圾分类宣传活动，引导居民养成垃圾分类习惯，减少环境污染。
社区服务义工案例
为孤寡老人提供日常照料服务，陪伴留守儿童学习成长，促进社区和谐。
公益活动义工案例
小学义工培训计划
小学义工培训计划一、计划目的义工培训计划的主要目的是为了培养小学生的社会责任感和公益意识，提高其参与社会活动的能力和水平，激发他们爱心和乐于助人的精神，促进他们良好的品格和人格的全面发展。
二、培训内容（一）教育宣传组织学生参观一些公益机构和项目，让他们亲身感受公益活动的意义和价值，增强对公益事业的热爱。
并进行一定的宣传教育，让孩子们了解社会上存在的一些问题和困难，培养他们的同情心和责任感。
（二）技能培训对小学生进行相关的义工技能培训，如社交技能、沟通技能、情商管理等，提升他们的社会实践能力和公益活动的组织能力。
同时还可以组织一些实际的社区服务活动，让学生们亲身体验，加强实践能力。
（三）专题讲座邀请社会人士、公益组织的工作人员、义工团体的成员等，来学校举办专题讲座，向学生们介绍公益活动的相关知识和技巧，让他们学习到一些实用的知识和方法。
（四）责任教育借助案例分析、互动游戏等教学方法，培养学生的责任意识和团队合作精神，让他们逐渐认识到自己在家庭、学校和社会中的责任，激发他们的爱心和乐于助人的精神。
三、培训方式（一）集中培训在假期或者课余时间组织学生进行集中培训，安排专门的讲师进行授课，学校还可以组织相关的实践活动，让学生们亲身体验。
（二）分层培训根据学生的不同特长和兴趣进行分层培训，针对每个学生的具体情况进行有针对性的培训，提高培训效果。
（三）学校合作学校可以和一些公益组织、志愿者团体、社区服务中心等合作，共同组织义工培训活动，利用各种资源共同推进义工培训的深入开展。
四、培训实施（一）学校组织学校要在学生中设立义工培训组织，成立义工培训小组，确定培训计划和培训内容，明确培训目标和任务。
（二）教师引导学校要加强教师引导，鼓励老师积极参与义工培训活动，带领学生开展义工实践活动，加强对学生的引导与督促。
（三）家校合作学校要积极开展家校合作，邀请家长参与义工培训计划，教育家长要支持孩子的义工活动，争取家长的支持和理解，共同配合学校开展培训计划。
《义工志愿者培训》课件
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
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03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施 的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施 予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间 的人才能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
第31页/共55页
二、志愿者的角色认知 对志愿者动机调查
第6页/共55页
一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日 出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩 是最早进入都江堰参与救 援的志愿者之一，也是第 一个进入重灾区汉旺镇救 人的志愿者，他连续转战 都江堰、绵竹、北川救灾 现场。5天5夜，他从废墟 里救出20多个孩子。
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四、志愿的心理调适 不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
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四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大 型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子 回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一 个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易， 娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区 某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失 望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了， 她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感 到很失望……
组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
第13页/共55页
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
参加义工培训活动提升社会服务能力
参加义工培训活动提升社会服务能力义工活动对于社会的发展和进步起着重要的作用。
作为一个积极参与社会公益事业的人，提升自己的社会服务能力和技能是至关重要的。
参加义工培训活动可以帮助我们更好地理解社会问题、提高自身能力、扩展社交圈，从而更有针对性地参与社会服务工作。
本文将从以下几个方面探讨参加义工培训活动对于提升社会服务能力的重要性。
一、了解社会问题与需求作为义工，了解社会问题是非常关键的。
通过参加义工培训活动，我们可以更深入地了解不同社会问题的性质、原因，以及可能的解决方案。
培训活动通常会邀请专业人士或相关机构的代表来进行讲解，他们会分享自己在解决社会问题方面的经验和见解。
通过参与讨论和学习，我们可以对社会问题有更全面、深入的认识，从而更好地为社会服务。
二、提升专业技能在参加义工培训活动的过程中，我们有机会学习和掌握一些专业的技能。
这些技能包括但不限于急救技能、心理辅导技巧、社区管理能力等等。
通过系统的培训，我们可以掌握这些技能并在实践中不断熟练和提升。
这些专业技能将有助于我们更好地应对紧急情况、提供必要的支持和帮助。
三、拓宽社交圈和人际关系参加义工培训活动给了我们一个机会结识来自不同背景的人们。
在培训活动中，我们会遇到其他志愿者、专家学者、社区代表等各类人士。
与他们的交流和互动可以拓宽我们的社交圈子，并从他们那里获得更多的经验和知识。
这些人脉和人际关系对于我们未来的社会服务工作非常宝贵，可以为我们提供更多的资源和支持。
四、增强团队合作能力在义工活动中，团队合作是不可或缺的。
参加义工培训活动可以帮助我们提升团队合作的能力。
培训活动通常需要参与者进行小组讨论、分工合作等等。
通过与他人的合作，我们可以了解如何充分发挥团队成员的优势，更好地协同工作，达成共同目标。
这对我们未来的社会服务工作至关重要，因为社会问题的解决往往需要多个人或机构的共同努力。
五、增加职业竞争力对于希望从事与社会服务相关职业的人来说，参加义工培训活动能够提升他们的职业竞争力。
教会义工培训计划书
教会义工培训计划书目录一、计划目的二、义工服务的重要性三、义工培训计划3.1 培训内容及安排3.2 培训方法3.3 培训目标四、培训计划执行五、培训成果评估六、结语一、计划目的教会义工是教会的重要组成部分，他们以自愿的方式参与到教会事工中，为教会以及社区服务。
他们的工作范围广泛，包括礼堂布置、接待工作、儿童事工、音乐事工、团契活动等等。
因此，为提高教会义工的服务质量，我们制定了这一份义工培训计划，旨在帮助教会义工更好地理解教会事工及服务技巧，提高他们的服务水平。
二、义工服务的重要性教会义工是教会事工中不可或缺的一部分，他们用自己的时间和精力，支持教会的各项工作。
他们的服务不仅仅是为了协助教会工作，更是在实践中经历神的恩典，成长自己的信仰生活。
通过义工服务，他们也会结交更多的教会同工，并且将教会的爱心传递给更多的人。
三、义工培训计划3.1 培训内容及安排(1) 教会事工理念及核心价值观了解教会事工的核心理念及价值观，明确教会的使命和愿景(2) 服务技巧及沟通技巧学习如何与教会会友进行有效的沟通，学习服务技巧，提高服务质量(3) 灵修与成长帮助义工建立自己的灵修生活，加强个人属灵的成长(4) 礼仪与仪容学习礼仪的基本知识，提高自己的仪容仪表，展现教会的形象(5) 应急处理及安全知识学习应急处理的基本知识，包括火灾逃生、急救知识等(6) 回顾与总结培训期末进行回顾与总结，评估培训成果3.2 培训方法(1) 理论课程以讲座和课堂教学为主，引导义工了解教会事工的理论知识(2) 实践演练针对不同的服务项目，进行实际的模拟演练，提高义工的服务技能(3) 小组讨论组织义工进行小组讨论，交流心得和体会，促进彼此的成长和学习3.3 培训目标(1) 提高义工的服务质量通过培训，使得义工更加了解教会事工，提高服务水平，提升教会形象(2) 促进义工的成长帮助义工建立自己的灵修生活，提高个人属灵的成长(3) 增进义工之间的交流通过小组讨论等方式，促进义工之间的交流，形成团队合作意识四、培训计划执行根据以上培训内容和安排，我们将制定详细的培训计划，并确定培训时间和地点。
校园义工理念培训计划书
校园义工理念培训计划书一、培训目的义工理念培训计划是为了促进学生的社会责任感，培养学生的乐于助人、奉献精神，培养学生的团队合作、沟通能力，拓展学生的社会实践经验，提高学生的社会竞争力。
通过义工理念培训，使学生积极参与社会志愿服务活动，培养学生良好的公民意识和社会责任感，推动学校志愿者服务队有序、规范、高效地开展志愿服务工作。
二、培训内容1. 校园义工理念介绍本部分主要介绍校园义工理念的基本概念和意义，引导学生深刻认识义工的重要性和意义，培养学生积极参与义工活动的意愿和责任感。
2. 培训活动介绍介绍学校开展的各类义工活动，包括义工招募、义工服务岗位、义工服务时间、以及服务对象等内容，激发学生参与义工活动的热情，引导学生选择适合自己的义工服务项目。
3. 义工服务技能培训针对不同的义工服务项目，开展相应的技能培训，包括心理辅导、社交沟通、公关技巧等方面的培训内容，提高学生的服务能力和服务质量。
4. 志愿服务队管理培训介绍志愿服务队的组织架构、管理制度，培养学生的团队合作意识和领导能力，推动志愿服务队的规范化、专业化发展。
5. 高校志愿服务政策宣讲介绍学校志愿服务的政策法规和相关奖励制度，激励学生积极参与志愿服务活动，提高学生的参与积极性。
6. 实践活动安排学生参与实际的义工服务活动，通过实践来增强学生的社会责任感和社会服务能力。
培养学生热爱助人、乐于奉献的精神。
三、培训方法1.讲座教学法通过专家讲座、学长经验分享等形式，向学生传授校园义工理念和相关知识，激发学生的兴趣和参与热情。
2.小组讨论法组织学生小组讨论，让学生结合自身实际情况，深入探讨校园义工的意义、作用和方法，促进学生的思考和交流。
3.角色扮演法通过角色扮演的方式，训练学生的服务技能和团队合作意识，提高学生的服务质量和服务态度。
4.模拟实践法安排学生参与模拟的义工服务活动，让学生亲身体验志愿服务的过程和心情，增强学生的社会责任感和服务意识。
5.座谈交流法组织学生座谈交流，让学生彼此之间分享自己的感受和体会，促进学生之间的合作和团队精神的培养。
巾帼义工培训方案
巾帼义工培训方案背景与目的巾帼义工是指女性志愿者参与到社会、环保、公益等活动中，为社会作出贡献的一种形式。
巾帼义工能够以自己的行动，展现出女性的魅力和力量，同时也为自己提供了一种的锻炼机会。
而为了增强巾帼义工的志愿服务能力，提高其参与活动的质量和效益，我们制定了巾帼义工培训方案。
本培训方案的主要目的是：•增强巾帼义工的服务意识和服务能力，提高其服务质量和效益；•丰富巾帼义工的知识和技能，提高其敬业精神和专业素养；•培养和发掘巾帼义工的领导才能和团队合作精神，激发女性勇敢追梦的精神。
培训内容本次培训内容主要包括以下几个方面：知识讲解1.社会公益知识–社会公益定义与功能–社会公益的目的与意义–社会公益现状与发展趋势–如何选取和参与社会公益活动2.环保知识–环保意识培养和发展–环保法规和政策的理解和运用–如何保护环境，减少污染–环境保护相关技能的掌握和运用3.社交礼仪知识–现代社交礼仪的准则和规范–礼仪为什么重要，对人际关系的影响–礼仪修养的培养和发展技能培训1.服务技能培养–培养服务意识和良好态度–服务行业中的基本技能和专业技能–女性特色服务技巧–如何处理服务中的突发事件2.创意策划与组织管理培训–创意策划方法与基本原则–营销策略和品牌运营–组织管理的基本原理和方法–团队建设和领导力的培养实践教学1.社会公益实践–参与公益活动的实践锻炼–小组协作与合作培训–公益活动的现场处理和应对突发事件的能力培养2.巾帼义工实践–参与义工活动的实践锻炼–巾帼义工的服务技能培训–巾帼义工的服务方法和技巧培养培训目标本次培训的主要目标是提高巾帼义工的综合素养，增强其服务能力，提高服务对象的满意度。
具体目标如下：1.培养巾帼义工的服务意识和良好态度，提高服务品质和效益；2.提高义工的自我鉴定和评估能力，建立良好的自我激励机制；3.培养领导力，建立团队协作精神；4.培养领导者当前的管理和领导技巧。
授课方式本次巾帼义工培训采用混合式授课方式，组织专业培训和实践教学相结合，采用实例讲解，集体讨论和分组实践等方式，让学员们深入熟悉理论知识并学以致用。
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义工培训的相关（学习）内容首先让大家了解什么是义工？什么是志愿者及服务精神？义务工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。
参与义务工作是体现人人平等、互助互爱、互相学习的精神表达你的爱心、关怀、分享因你的努力而带给他人的快乐，以积极的行动尽新时代公民责任，贡献及回馈社会。
每年的12月5日为世界义工日。
义务工作的四个特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性。
我们营造的是一个义工的大家庭，只要拥你有一颗爱心并想让他人与你分享就可以成为我们家庭成员的一员，因为家庭是不会计较任何人对家人的付出和索取，我们可以用不同的方式表达对家人的关怀，并能从中得到你意想不到的精神收获。
什么是志愿者？志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
和生源义工协会：是由志愿、无偿为社会（个人或组织）提供义工服务的各界人士组成并经市民间组织管理局登记成立的非营利性社会团体法人组织。
其宗旨是“关爱老人，弘扬美德；传递爱心，服务社会”，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。
倡导“自愿、奉献、责任、互助”的义工精神。
团队理念是“孝行天下，大爱无疆；用一个人的行动感染一群人，一群人的行动感染全社会。
”接受业务主管单位、社团登记管理机关常德市民间组织管理局的业务指导和监督管理。
本团体住所是常德市洞庭大道中段423号（丹阳小区内）民主实业4楼义工一般做的哪些活动义工活动范围一般涉及助学、助老、助残、其他弱势群体关注、青少年问题关注、环保以及一些社会公益性宣传活动。
其中助学义工一般工作主要为参与收集调查贫困学生资料、整理贫困学生资料、宣传助学活动、募集助学款、助学后续工作跟进等;1.助老一般为进入社区或者敬老院，给老人一些情感的关怀、为老人做些力所能及的事情;2.助残包括为宣传全社会公众平等对待残疾人，协助残疾人学习基本生活技能，促进减少社会公众与残疾人的交流障碍等等;3.弱势群体关注包括贫困重症患者募捐救助、流浪人员物资关怀等等;4.青少年问题关注包括单亲家庭青少年关爱、问题家庭青少年关爱、家庭暴力干涉、孤儿关爱等等;5.环保包括环境保护宣传工作以及一些身体力行的环境保护活动开展;6.社会公益性宣传活动一般包括血液、遗体捐赠、戒毒等等宣传。
义工需具备五大条件1、是自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
2、是不图物质报酬。
即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
3、是服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益;同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
4、是奉献自己的力所能及。
奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
5、是非本职职责范围内。
比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务;如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。
比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。
再比如志愿服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。
做义工的五层境界第一层:帮助别人,自己快乐.这是初为义工最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐.第二层:身为义工,心是义工.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会.第三层:关爱他人,关爱自己.义工是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖.第四层:发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会.第五层:生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干,做义工,一辈子!义工工作的主要价值意义对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是传递爱心，传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流;2、是有助于建立和谐社会。
志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐;3、是促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。
志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是奉献社会。
志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。
2、是丰富生活体验。
志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
3、是提供学习的机会。
志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。
学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是接受个人化服务。
志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。
2、是帮助融入社会，增强归属感。
通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。
不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步:个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习新技能、得到满足感。
社会：帮助有需要的人，为他们带来希望、温暖和改良;并且善用社会资源，加强市民的归属感。
义工服务应注意哪些问题？一、参加活动前期1、要重视活动公告（QQ/网站/电台），慎重考虑能否参加后应及时回复或主动联系活动负责人；2、参加活动要守时守信，牢记活动时间、地点、联系人、联系电话，若遇突发情况不能到场或迟到时，需提前联系告知负责人；3、因天气等因素变化，要取消活动时，组织会提前发出通知，否则照常举行；4、参加活动穿着尽量休闲，方便活动；5、参加活动全程要遵守交通规则，注意人身安全；6、若要带他人参加活动，应提前征得负责人同意；7、遇到名额较少的临时活动，召集人会合理调配，请尽量理解组织工作；8、每次活动都带上挂牌及义工证，以便更好的记录及管理。
二、参加活动过程中9、到活动现场后，要主动向负责人签到、领活动的相关物品；10、要注意形象，端正言行，衣服帽子注意着装整齐；11、要听从负责人或分工后组长的安排，坚守分配的工作岗位；12、要服从工作安排和分工，发扬不怕苦、不怕累的志愿精神，尽职尽责完成任务；13、活动分工不分家，活动中要互帮互助、团结协作，共同协助活动顺利开展；14、参加活动要注意环保、爱护公物、讲究卫生，严禁随地吐痰、乱扔垃圾；15、活动中严禁抽烟，不讲脏话粗话，不与他人争执，遵守市民道德守则，争做文明人；16、要维护协会形象，不贪小便宜，禁止随便带走活动物品；17、要有节约资源意识，活动中严禁浪费矿泉水、食物等；18、不应以组织名誉随便答应活动对象或扶助对象的请求；19、若遇突发情况须提前离开，务必主动联系告知负责人，并做好工作交接；三、活动结束后及其它事项20、活动结束后要主动向召集人签退、登记服务时间及上交相关物品等；21、对严重破坏协会名誉和危害协会发展者，经组织处审核证实后劝其退出；22、不允许会员利用组织平台做违反法律法规的事情；23、未经组织允许不可以组织名义从事拉赞助等行为；24、每位会员都应当维护协会声誉，不得散播对组织不利的谣言。
如何让我们做得更久？一、确认自己所在做的是正确的和值得的，坚定自己的信念正如人只有传授自己内心深处真正信奉的理念才可能被别人所接受一样，我们在义工传播的时候，也必须明确自己所做的是什么，明确自己为什么做这些，并从内心深处确认它是真正正确的和值得的，坚定自己的信念和目标。
义工凝聚着我们共同的梦想和信念，我们从事义工的工作，不是为了别的，而正是为了自己的梦想和信念。
只有真正出于对社会弱势人群的关注和悲悯，只有真正地了解并愿意担负起身为普通人的社会责任，而不是出于一时的冲动或热情加入义工，才是真正地了解了义工，才是真正地自愿参与义工，从而，才能真正地长久坚持义工的工作，才能以积极的态度面对工作中的任何困难和问题，并从义工的工作中真正地得到快乐。
二、自我激励在坚定自已信念的基础上，我们还要在工作中不时地进行自我激励。
每一个人都难免会有情绪低落的时候，也难免在工作中遇到各种各样的问题或意想不到的困难，这时我们就可能会消极，可能会感到身心俱疲，也可能因此而寻找各种推脱或逃避的理由，从而可能轻易地放弃了我们一直在追求着的和坚守着的信念，尤其是对于纯义务性的义工。
此时，除非真的确定自己不会后悔，否则，放弃在任何时候对任何事情都绝对不是解决问题的办法。
我们要学习采用积极、乐观、向上的态度，学习如何更好地坚持，学习更多地进行自我激励，多强调正面效果多看事物“明亮”的一面，以正确的心态来面对工作中的困难和问题，比如，想想对于我们可能只是举手之劳的事情对于那些孩子可能会是怎样的一份希望和渴盼，想想我们只要稍微多做一点再多坚持一下就可能改变一些孩子的命运或未来，想想在这个物欲横流的世界我们在固守着的执着，想想那些和我们有着同样的信念同样的坚持的人们，想想我们在工作中所可能成就或已经成就的，哪怕仅仅是一点点……确认自己所做的是正确的，然后，不断地自我激励，在可能的情况下，义无反顾。
三、发挥自己的特长和资源优势每一名义工的努力和辛苦，是和生源义工恒久的“希望”所在，也正是每一份点点滴滴的付出汇聚而成了永不泯灭的“义工”。
和生源义工要发展壮大，就需要最大限度地利用所有有限的资源。