银行网点转型培训(晨会)
银行晨会讲话稿（精选5篇）
银行晨会讲话稿（精选5篇）银行晨会篇1各位同事：我到营业部主持工作这是第二次了，第一次是--年，虽然时间只有一年，但是给大家留下了很深刻的印象，通过和大家的共同努力，年终被评为先进集体。
这次由于工作需要再次回到营业部，同大家一起共事，我想大家还会像过去一样支持、配合我，像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作，像过去一样关心营业部的发展。
以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
第一、关于业绩分配问题目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。
在这个问题我可以给大家一个保证：第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。
第二、分配随着业绩走的宗旨不能变，我将会根据支行的文件精神，调整分配方法。
第三、营业部年初的工作思路大的内容不变，增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。
第二、关于搞好团结的问题我希望大家要搞好团结。
“团结就是力量”是一个颠不破的真理。
我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。
二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。
平时我们要注重主任之间、同志之间。
主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。
只有搞好团结，才能克服一切困难，做好营业部的工作。
熟话说得好“家丑不可外杨”，对营业部所发生的事情，除向主任室回报外，不要过多的评价，也不要看笑话，我们大家都是做事的，做事都会有错，事情做得越多，发生的可能性就越大，我们大家都感到很忙，也都可能发生差错，所以希望大家当事情发生后，要帮助想解决的办法，而不是说三道四，到处吹牛。
该说的、该向上反映的，经过主任室商量决定以后再反映。
同时对过去的事，好的方面同我说，不好的不要再过多谈论，也不要同我说。
所说的这些目的只的一个，就是把心思全部用在工作上。
但我个人的问题，可以直接向行长室反映。
第三、关于服务工作1、我对服务工作的理解。
银行晨会简短分享
以下是一个银行晨会简短分享的例子：
尊敬的领导、亲爱的同事们：
早上好！今天我想和大家分享的是关于银行服务的一些心得。
作为一名银行员工，我们的服务态度直接影响到客户的满意度和忠诚度。
因此，我们必须时刻保持良好的服务态度，用心去服务每一位客户。
首先，我们要积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和问题，并提供专业的解决方案。
在沟通时，我们要注意语气和措辞，保持礼貌和耐心，让客户感受到我们的专业和关爱。
其次，我们要不断学习和提升自己的业务知识和技能，以便更好地为客户提供服务。
同时，我们还要关注金融市场的变化和趋势，以便及时为客户提供最新的金融资讯和产品。
最后，我们要时刻保持诚信和正直，遵守职业道德和法律法规，保护客户的利益和银行的声誉。
谢谢大家！。
银行如何开好晨会(1)
引导大家自我承诺；
每天的晨会只要做小小的改变，就可以开的更贴近 员工每天的工作，更助于达成网点的销售业绩
团队竞赛
网点主任拿着行长送 他的红酒说，今天大 家都来抢着说我们我 们卖的这只基金的卖 点，谁说得多，就把 这瓶红酒送给他。大 家积极发言，后来这 只基金也卖的很好。
晨会开的好不好，关键在网点主任， 应用心策划晨会的形式和内容。以下 是几个创意晨会的案例：
昨日销售情况 业绩检讨
总行新文件 注意事项 风险提醒
理财产品 基金 保险 其他
鼓舞士气 激励
学习、借鉴外资银行网点的有效晨会模式 有效晨会会议流程示意图
了解昨日的市场
股市、债券市 场、货币市场、 外币、黄金、 重大事件等 3-5分钟
销售经验分 享与鼓励
分享、鼓励昨 日销售状况或 内容，请销售 业绩突出的员 工分享成功的 销售经验 4-5分钟
生日PARTY:
那天我生日，作为 新员工，我以为大 家都不知道我的生 日，当我走进会议 室时，发现烛光闪 闪，灯光亮起，行 长带头唱起了生日 歌，让我感动不已。 那是我经历过的最 让我感动的晨会。
这天，主任在晨会快结束的时 候，问我们是否还有问题，一 位年轻的同事以记者提问的方 式问主任问题，这种形式把我 们都逗乐了，现在我们偶尔还 会有这种形式的晨会。
晨会常见问题晨会现场气氛沉闷，内容呆板，时效性不强 • • • • •
控制晨会时间，保持在15分钟内结束； 丰富晨会形式，晨会主持人注重晨会氛围的把控，营造愉 悦的晨会氛围； 减少文件宣读等内容，如需学习以要点提示的形式进行； 晨会中可加入对前日优秀服务、营销案例的即时表扬，或 是规范服务行为的示范学习； 在晨会中可加入当日目标提示的内容，提醒员工当日的服 务、营销目标宣读（例如细化到“一天一网银”），注重
网点系统化转型晨夕会流程及话术V1
网点系统化转型标准晨夕会流程一、晨会意义晨会是网点每日工作的重要组成部分，是网点经营管理的起跑线和指导学习的加油站。
通过晨会，可以做好网点整体工作部署和沟通指导，促进团队活力，增强各业务条线间的协作意识，保证网点及时掌握行内外最新动态，提升网点整体营销服务能力，为客户提供更好的服务体验。
二、晨会流程三、晨会话术参考（一）状态调整支行长：很高兴今天由我为全体员工主持晨会！支行长：XXX支行各位优秀的伙伴们，各位同事，大家早上好!全体员工：好！很好！非常好！（击掌三次）支行长：下面开始检查仪容仪表，“你我相互监督”全体员工：“每天前进一步”支行长：下面进行仪容仪表检查，请我左右两边的同时分别向前一步，与对面的同时进行仪容仪表互检（发饰，微笑，衣领领带丝巾，工号牌，纽扣，衣摆，自检毕！互检双方点赞示意。
如发现列队人数是奇数，则最后三位同事进行一起相互检查！）好，请归位！（全体员工听到支行长口令后，回到自己原先站立的位置即可）（二）业绩回顾支行长：现在请营销主管做支行整体情况介绍和昨日亮点回顾。
营销主管：现在我们一起回顾下支行的整体情况和昨天的工作亮点。
结合我行的重点指标，支行制定了本月的销售任务：信用卡方面，本月销售指标为200张，经了解，目前XXX员工都有一定储备，希望你们能快速整理进件，另外也请其他同志们尽快行动起来。
中邮保险我们已经完成了全年90%的任务指标，为保证三季度内完成指标，全体员工在转介绍中要有所重点。
手机银行和个人储蓄存款咱完成的比较好，全体员工继续保持发展势头。
营销主管：在经营亮点中，我们看到有5万中邮保险的销售，请XXX做个介绍。
理财经理XXX：这名客户是由客户经理XXX转介过来的小企业客户，通过对客户资产配置的分析，和家庭情况了解，向其推荐了中邮保险业务，最终实现了销售。
营销主管：非常好，希望另外两名零售客户经理能汲取经验，进一步深度服务和开发我们的贷款客户，做好条线联动、交叉营销。
银行转型网点晨夕会导入方案
九江银行白水湖支行晨夕会导入方案
一、晨会（主题快乐、精气神要好、一日之计在于晨）。
1、内容。
2、要求。
◆支行网点每个工作日于8:10召开晨会，整个晨会时长控制在10分钟内。
◆晨会主持人建议采取轮流制，主持人顺序要做到提前安排，内容要做到提前准备，从而保证晨会的质量。
◆晨会需至少一名行领导参与。
3、前两周主要由内训师主持召开相关晨会，教会大家如何开展转型晨会。
二、夕会（数据通报、营销总结、经验分享）。
1、内容。
2、要求。
◆夕会时长不得超过30分钟，如相关内容确有必要进行深度讨论，可另行安排小组讨论、专题讨论。
◆夕会必须有支行行级领导的参与并做工作安排，总结一日工作情况，对员工业绩及工作完成情况进行通报并对明日工作做出安排，工作安排要细到每位员工，要设立目标但切误将夕会变为单纯的领导训话。
◆日夕会结束后要将当日员工业绩及排名情况发送至支行微信群中，带动员工营销意识，调动员工营销积极性。
3、“九江银行白水湖支行“秋·收”零售营销竞赛活动方案”中户外营销经验总结分享加入到夕会流程管理中，且为重点工作。
上海农商银行网点晨会内容
上海农商银行网点晨会内容
晨会首先要对昨天的工作进行简要回顾，重点是昨天销售了什么产品，然后再对今天的工作进行规划，重点仍然是准备营销什么产品，再然后就是主持人的小结，营销产品时应该注意什么，最后网点负责人进行总结，表扬业绩好的，鼓励业绩不好的，并传达上级管理部门的新的重要的营销政策。
一、晨会召开时间：
议程标准时间一般为十五分钟，最长不超十八分钟，不少于十分钟。
二、晨会流程：
1、会前准备，做好相关资料整理，播放音乐提示晨会即将开始。
2、列队问好，站好设定的队形，主持人问好或相互问好。
如主持人问好，其余人员要回答。
声音要洪亮。
3、仪容仪表检查。
4、业绩及服务质量通报。
5、财经或相关新闻播报。
6、业务知识、制度及政策学习。
7、互动或场景演练。
8、当天工作安排部署。
9、晨会宣言。
银行晨会内容范文
银行晨会内容范文尊敬的各位领导、同事们：大家上午好！欢迎大家参加今天的银行晨会。
在这里，我将为大家汇报最近的业务情况，并分享一些重要的信息和计划。
希望大家能够认真听取，并提出宝贵的意见和建议。
首先，我想和大家分享一下最近的业务情况。
根据最新的数据统计，我们银行的存款业务在上个季度取得了较为显著的增长。
这主要得益于我们不断优化的服务体验和高效的运营管理。
同时，我们也要意识到，与同行业相比，我们在贷款业务方面还有一定的差距，需要加大力度进行推广和营销。
其次，我想提醒大家关于风险防范的重要性。
随着金融市场的不断变化，各种风险也在不断涌现。
我们必须时刻保持警惕，加强对各种风险的预防和控制。
同时，我们也要加强员工的风险意识培训，提高他们的风险识别和处理能力。
接下来，我想和大家分享一些关于客户服务的信息。
我们银行一直以来都非常重视客户服务，但是在实际操作中，我们还存在一些不足之处。
比如，有些客户反映我们的服务速度太慢，有些客户对我们的产品和服务不够了解。
因此，我们需要加强对员工的培训，提高他们的服务意识和服务水平，同时也要加大对客户的宣传和推广力度。
最后，我想和大家分享一些关于未来发展的计划。
在当前金融市场的大环境下，我们银行必须不断创新，不断进步，才能在激烈的竞争中立于不败。
我们计划在未来加大对科技的投入，推出更多便捷的金融产品和服务，同时也要加大对人才的培养和引进，提高我们的整体竞争力。
以上就是我今天想要和大家分享的内容，希望大家能够认真听取，并提出宝贵的意见和建议。
谢谢大家！。
四有--开好银行网点晨会
四有--开好银行网点晨会说起来非常容易，对于网点晨会，这个长期性的工作而言，做起来还是有一定难度的。
一个有意义、有实效的晨会需要具备以下四个特点“有形”、“有意”、“有趣”、“有效”。
银行网点晨会----“有形”为了一天工作有一个良好的开端,所以一定要认真对待,人员要统一,队形要整齐,思想要集中。
程序要规范。
晨会作为管理中的一种会议制度,在程序上有其特定的要求。
要严格按程序进行,这样才能保证内容的落实。
在每天营业前15分钟，由营业网点召集柜员进行教育和自我教育的一种方式，分为两个阶段进行。
第一阶段由营业室主任主持，共六项内容：一是简要回顾总结上一工作日重大事件、特殊事件；二是提示本日工作难点、工作细节和业务风险点；三是组织员工复习已开办业务；四是组织员工学习新业务、新知识；五是传达上级有关工作要求，明确工作方向；六是对照服务手册，检查员工仪表等是否规范。
在第二阶段，安排员工谈论对新业务、新知识的学习体会，介绍日常业务处理经验。
最后，员工集体背诵服务理念和行训，以饱满的精神状态迎接新一天的工作。
银行网点晨会----“有意”近日从交行上海杨浦支行获悉，该行一改以往大家印象中严肃紧张的银行网点晨会模式，从关注员工体验与员工情绪出发，推出了8分钟的“快乐晨会”。
据悉，该晨会已成为为员工传递正能量、创造动力源的好方法,并将这种快乐层层传递给客户，推动了该行员工共享收获、共担责任、共同成长，受到了员工的欢迎。
关心员工，让领导看“脸色”。
该行将“快乐晨会”的精神延伸到全天候，使员工的“好脸色”常态化。
值得称道的是，该行创建了情绪管理看板，列明岗位职责、公布网点之星，富有特色地设置了“情绪储蓄罐”栏目，让员工将自己每天的情绪以不同“脸色”的小图标展示在看板上，让领导第一时间了解员工的工作情绪，以便于及时疏导，保证员工日常工作中的服务水平。
其实，我们招开晨会有四个目的：一是昨天工作回顾及今日工作计划；二是政令宣贯、工作调整、案例分析；三是激励员工，银行基层网点传统的晨会制度多以“领导讲话、员工听话”的形式为主，变被动为主动、化批评为鼓励，让员工充满热情和自信；当然激励员工最直接的方式就是表扬，表扬的方面可包括：行为和业绩、所有善意的行为、帮助同事或客户、第一次完成艰巨任务、履行前一天承诺、有效处理情况、完成重要阶段或目标、承担新任务等。
银行晨会夕会内容范文(合集4篇)_1
银行晨会夕会内容范文(合集4篇)在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是学习不够，面对金融改G的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破实际工作中遇到的种种困难。
银行晨会记录内容范文第11篇会议时间：7月13日会议地点：一委会议室参加人员：xxx、xxx、xxx、xxx、会议主题：关于做好夏季高温安全防范工作会议资料：为做好当前高温天气条件下安全生产工作，防止发生中暑事故，保障环卫工人人身安全和健康，经研究决定实施以下措施：一是合理调整工作时间，透过早上班晚下班避开午间高温时段，让保洁工人午间得到充足的纳凉休息时间。
二是个性关注年龄较大和体质较弱的保洁人员，一旦发现身体不适及时安排休息。
三是要及时掌握高温天气信息，提前制订相应的防范措施，完善各类应急处置预案，做好应急响应，集中保洁人员共同学习防暑小常识及中暑后的处理方法，防止高温中暑状况发生。
同时，要加强应急职守，确保信息畅通，如遇突发事件，要及时向上级报告以便妥善处置，并按照规定程序及时上报。
银行晨会记录内容范文第12篇在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。
农商银行支行晨会内容范文
农商银行支行晨会内容范文
一日之计在于晨，每天早晨7:50，在营业厅里，我们牛杜支行所有员工整齐的站成一排，统一着装面对微笑，伴随着主持人的一声“亲爱的同事们，大家早上好！”。
每天的晨会正式开始——问好、仪容仪表的检查、柜员七步曲练习、昨日工作点评和今日工作事项提醒、十全十美掌，最后喊出我们的口号“我们是最棒的团队！加油！加油！加油！”。
在这短暂的十分钟里，我们凝聚了力量、亲和了同事、总结了经验、提高了效率。
晨会让我们看到了自己昨日工作中的不足，了解了今日工作的重点，不断完善工作、提高质量。
俗话说“知己知彼，方能百战不殆”，在每天的晨会中，同事们汇报自己昨日的工作情况，行长对昨日工作进行简单总结，并对今日工作提出要求。
这样不仅可以让我们及时了解自己昨日工作的优点和不足，同时还可以让我们在工作中不断总结经验教训，加深同事之间的沟通学习，更有利于提高我们今后的工作效率。
晨会让我们得到了应有的鼓励和表扬，提升了工作热情。
每个人都有自己的自尊心和荣誉感，当我们受到行长赞扬的时候，这不仅会让我们感觉到自身的价值所在，也使我们的自尊心得到了满足。
于此，我们就会以更加积极的心态，将满腔热血投入到工作中。
晨会就像一面镜子，不仅照亮了我们工作中的缺点，还照亮了前进的道路。
在这里，每个人都是优秀的，每个人都是最棒的，只要我们大家齐心协力，齐头并进，每个人都能发挥出自身最大的潜力，我们的这个大家庭也将会变得更美好、更优秀。
银行网点每日晨夕会流程
一、网点每日晨会流程支行长组织参与每日晨会分为五个环节：（10-15分钟）1.会前准备：个人形象准备、所需工具准备（晨会白板）、业务数据准备、重点内容准备；2.庆祝成功：分享前日业绩、表扬突出成绩、激励员工士气；3.提供指导（经验分享/话术演练）：分享成功经验、进行实操指导、点评话术技巧；4.获得承诺：拟定目的计划、获得当天承诺、提高团队士气。
5.支行长点评：总结归纳，明确跟进（一）会前准备组织好晨会不仅是支行长能力的体现，也是网点凝聚力的体现。
晨会前，应注意晨会内容的准备，要积极同员工进行沟通，把平常工作中发现的问题以及如何解决问题作为晨会重点。
1，人员形象准备：支行长作为网点的管理者，要起到表率作用，注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，检查涉及自己在内的网点所有员工着装和仪表是否统一、专业、整洁、规范。
2，所需工具准备：查看每日晨会所需工具是否到位，例如：写字板、写字板笔、写字板檫、奖励员工的物品等。
3，业务数据准备：在晨会前，支行长要将前一日各业务条线的数据（日、周、月、季）和相相应的显示图表都在写字板上有所显示，让员工一目了然。
4，重点内容准备：在晨会前，支行长需拟定当天晨会内容的中心要点，以便使晨会重点突出、流程顺畅。
(二)庆祝成功庆祝成功是每日晨会中的一个重要环节，通过庆祝成功可以提高网点成员的成就感和自我认同感，达成互相学习和鼓励的目的。
1，分享前日业绩：支行长要运用写字板对网点前一日各业务条线的经营业绩进行分享，内容须具体、完整，应涵盖网点前日重要产品的销售情况和目的完毕进度，月初、季初还应增长月度、季度目的完毕情况等内容。
2，表扬突出成绩：支行长要对员工营销业绩进行点评，特别是对提供卓越客户服务、成功引见或做出销售业绩的员工予以认可和表扬。
3，激励员工士气：支行长在表扬销售业绩突出或服务表现优秀的员工时，也要对其上级或下级、员工之间的良好团队合作进行鼓励，从而增强团队凝聚力。
银行晨会七步曲流程
银行晨会七步曲流程文章一：面向银行员工各位伙伴们，咱们每天的晨会那可是相当重要，就像打仗前的准备一样。
今天我就跟大家唠唠咱们银行晨会的七步曲流程。
第一步，集合点名。
这就好比点名集合的号角，大家听到名字就响亮地答“到”，这能让咱们迅速进入状态，就像战士们听到集合哨一样精神抖擞。
比如说有次小李睡过头了没赶上点名，结果一整天都迷迷糊糊的，工作也容易出错。
所以这第一步可不能马虎！第二步，互相问好。
简单的一句“早上好”，能让咱们感受到团队的温暖，心情也跟着好起来。
大家脸上带着笑容，这一天的工作才有干劲嘛。
第四步，工作通报。
领导会把前一天的业务情况跟大家说一说，哪些做得好，哪些还需要改进，心里有数才能把工作干得更好。
第五步，经验分享。
同事们讲讲自己的小妙招、小技巧，大家互相学习，共同进步。
上次小张分享的客户沟通技巧，可帮了不少人呢！第六步，任务布置。
明确今天的工作重点和目标，咱们就知道该往哪儿使劲了。
第七步，鼓舞士气。
大家一起喊喊口号，加加油，就像汽车加满了油，动力十足地去工作！伙伴们，让咱们认真走好这七步曲，把每天的工作都干得漂漂亮亮的！文章二：面向银行客户亲，您知道银行每天早上都有个重要的晨会吗？今天我就来给您讲讲银行晨会的七步曲流程。
第一步，集合点名。
银行的工作人员们都得按时到岗，一个都不能少，这是为了保证能及时为您服务。
第二步，互相问好。
他们互相传递着温暖和友好，这样才能带着好心情为您办事呀。
第三步，仪容仪表检查。
工作人员们会整理好自己的着装和形象，让您看着舒服、放心。
第四步，工作通报。
领导会告诉大家前一天的工作情况，看看哪里还能做得更好，为的就是给您提供更优质的服务。
比如说，如果前一天办理业务的速度有点慢，他们就会想办法改进，让您少等待。
第五步，经验分享。
工作人员们会交流怎么更好地服务客户，就像在讨论怎么给您送上最贴心的关怀。
第六步，任务布置。
明确当天的工作重点，这样他们就能更高效地处理您的业务。
银行晨会内容范文
银行晨会内容范文
尊敬的各位领导、同事们：
大家早上好！欢迎大家参加今天的银行晨会。
在今天的晨会上，我们将回顾过去一周的工作成绩，分析当前的市场形势，以及讨论
未来的发展规划。
希望通过大家的共同努力，能够为银行的发展贡
献自己的力量。
首先，我们来回顾一下上一周的工作成绩。
在过去的一周里，
我们的团队取得了一些进展。
在业务量方面，我们完成了XX笔贷款
业务，XX笔理财业务，XX笔信用卡业务，总业务量达到了XX万元。
同时，我们也要关注一些问题，比如客户投诉率的上升，某些业务
的延期处理等。
希望大家能够在工作中更加细心，提高服务质量，
做到更好。
接下来，我们来分析一下当前的市场形势。
从最近的数据来看，我国经济增长保持平稳，金融市场也呈现出了一定的活跃度。
但是，我们也要看到，市场竞争日益激烈，客户需求也在不断变化。
因此，我们需要不断调整自己的经营策略，提高服务水平，扩大市场份额。
最后，我们要讨论一下未来的发展规划。
银行作为金融行业的重要组成部分，必须要与时俱进，不断创新。
我们要继续加大对科技的投入，提高金融服务的智能化水平。
同时，我们也要加强风险管理，防范各种风险，确保银行的稳健经营。
另外，我们还要加强团队建设，培养更多的优秀人才，为银行的长远发展做好准备。
总之，银行的发展离不开每一位员工的努力，希望大家能够在工作中不断提高自己的业务水平，为银行的发展贡献自己的力量。
让我们携起手来，共同努力，为银行的明天创造更加美好的未来！
谢谢大家！。
农行网点转型表态发言(共6篇)
农行网点转型表态发言〔共6篇〕第1篇：吉林农行网点转型学习体会吉林农行网点转型现场导入学习心得通过这两周的现场导入学习，为全面进展网点转型，进步综合竞争力，改善员工的知识和专业构造，全面进步员工整体素质，逐步适应徽商银行的开展需要。
尽快提升零售网点销售才能和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。
下面是我这些天学习三点体会：一、标准效劳上得到改变，标准标准化效劳程度得到进步，通过标准化的晨会，广阔员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神相貌和职业素质。
柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的效劳形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，快速办，提醒递，目相送。
通过专业的、贴心的效劳，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准效劳的气氛，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准效劳导入工作起到了很好的推动作用。
通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑效劳，双手效劳，进一步提升客户效劳满意度。
二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最正确的运用好方法，微笑、赞美〔PMP/PMP/PMP〕、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次教师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易承受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，通过邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比效劳，比微笑，这点难得可贵，给我留下深化印象。
三．真正表达赢在大堂：支行位于人流密集的市区，加上近期网点改造，客户多样化，这对我大堂经理也是一种考验。
大堂工作繁忙而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。
银行网点晨会召开要点与流程
银行网点晨会召开要点与流程学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确晨会召开的目的；●掌握晨会召开的要点；●了解晨会召开的一般流程。
银行网点晨会召开要点与流程一、召开晨会的目的一般来说，银行网点召开晨会主要有六个目的：1.调整员工的状态当员工早上从家里到达单位时，还处于一种生活状态，所以晨会就是一个很好的将员工从生活状态快速调整到工作状态的手段。
2.总结前日的工作通过晨会把员工的状态调整到工作状态后，网点管理者还要总结昨天工作的情况。
3.明确今天的目标网点管理者总结前天的工作后，还要让员工清楚地知道当天的工作目标、工作重点。
4.学会分享经验在晨会中，既要分享团队中的成功经验，也要分享失败的经验，要让员工在一个开放、积极、分享、创新的团队文化中，相互借鉴、相互提醒，杜绝不好的行为。
5.学习知识晨会时间虽然很短，但是如果规划得当，也可以在晨会上学习业务知识、产品知识、营销知识等。
6.创造好心情尽管晨会是一件非常严肃的事情，但完全可以以非常轻松的方式展开。
因为开完晨会后，员工一般就要回到自己的工作岗位上做工前准备工作。
所以，晨会结束前，可以通过一些小互动，让员工带着好心情回到自己的工作岗位上很重要。
二、晨会的召开要点1.晨会时间晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同而有所差异，标准时间为开门营业前半小时。
晨会召开的时间一般是10到15分钟，要避免晨会时间过长或过短。
2.参会人员晨会不是员工是否想参加就可以选择参加或不参加的事情，最好是当天在网点当班的岗位职员全部参加。
同时，网点管理者也要不定期参与。
3.晨会主持网点管理者一定要找一个主持人主持晨会，只有这样晨会才会显得很正式，而不是在走形式。
晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，以增加参与感，要求厅经理/值班经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人。
需要注意的是，管理者还要帮助晨会主持人与第二天需要分享经验或公布业绩的人进行沟通协调，网点负责人对晨会进行监督。
银行营业部晨会制度
银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理，使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻，也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示，达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。
经营业部总经理室研究决定，在营业部实行晨会制度。
具体如下：
一、各团队晨会时间为：每星期一和节假日后上班第一天早晨8：00开始晨会，利用5—10分钟时间（也可自己掌握时间，有出库任务的团队，可以适当提前进行，必须保证在出库前结束晨会）。
列队由团队主管或副主管主持晨会。
二、晨会内容：传达上级指示精神和行内有关信息，学习文件和有关制度、办法，强调有关服务方面的问题和注意事项，总结和部署工作，对员工工作表现进行点评。
三、晨会参加人员：各团队所有员工（轮班休息、休假人员除外）必须按时参加本团队晨会（大堂经理参加对私业务团队晨会）。
总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。
四、遇有主管休假或其他事情，不能主持晨会时，应提前指派一名同志主持晨会。
各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。
五、各团队要做好晨会考勤，对迟到、无故缺席人员予以登记，按上班迟到处理。
六、本制度可根据需要及时进行调整。
七、本制度自下发之日起执行。