装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题5427人阅读

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会对业主的身体带来影响。

我公司对设计师的设计方案及现场材料管理相当严格，

在材料选

用上及使用上您尽可放心。

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．问：都说免漆板是环保材料，它是环保的吗？

答：对不起，您要先了解一下所谓免漆板的成分与原理。免漆板是锯末与胶高温粘合而

成的，

表面使用的是木纹层或饰面，

也是经过高温压合的，

这样的使用胶类要比其他材料使

用量还大，

怎么能成为真正的环保产品呢？因为现在的消费者与家装公司一直在讲环保，

因

为免漆板的成本低，

进入家装行业也有机遇，

所以就以环保为动力来诱导客户。

免漆板的施

工及做家具还有个致命弱点，那就是板板联合，

是靠螺丝固定件相连的，一旦发生脱口，

将

无法挽回。

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．问：家庭装修完毕后，经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不良症状，到底是材料

当中含有哪些有害物质？

答：在家装当中，材料所含的有害物质有以下几种比较突出，所以在一定的范围之内用

量不能过多：

（

1

）甲醛：主要来源于人造板材胶粘剂及涂料等。

（

2

）苯系物：苯、甲苯、二

甲苯：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。

（

3

）总发挥有机化合物《YVOC

》主要

来源于油漆乳胶漆。（

4

）游离甲苯二异氰酸脂《

TDI

》

：主要来源于聚氨脂涂料。（

5

）可溶

性铅、镉、汞、等重金属元素。

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．问：通常人们常说的家装环保是什么含义？答：

（

1

）室内装饰装修所用的材料指标标准，（

2

）室内的空气环境，

（

3

）内在的环境影响，

（

4

）噪音的影响。

（

5

）装修过后身体的影响。

50

．

问：

可以不通过公司由你来给我设计，你该收设计费我给你，

你给我介绍工人干可以吗？

答：

对不起，

从个人的利益角度来说，

是可以拿到有限的钱币，

但是从深处讲您的这种要求

是对于设计师的一种鄙视，

也许其他公司的员工可以这样做，可是作为我公司员工来讲我们

要讲行业道德的。

不是金钱的问题，

而是人格的问题，

作为公司的一员，

连对公司都不负责

任，

还能对您负责多少呢？作为公司的员工就应该为公司负责，

这个公司的荣辱对我们来讲至关重要的。

再从您客户的角度来讲，即使是给您设计了，

找好施工队伍，

首先对您的利益

没有保障，

万一出现问题，

您将无法得到公道，

将没有有效的维护利益保证。而且您找的设

计师是违背公司纪律去作的，

更是无法为您敞开的服务，

也将无法服务，

这样对您来说并不

省心、

省力。

所以为了维护您消费者的权利及利益，

您还是找正规的家装公司去做，

如果您

愿意让我来为您服务，我将很荣幸的为您真诚服务。

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．问：为什么我家的墙已经刮了腻子，你们在报价中还要做披挂腻子找平这个项目？

答：对不起，楼体施工原有的墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标；使用的是普通

的腻子，

配胶质量不合格或不环保；

有些墙体甚至出现空鼓、

脱落情况。

为了确保施工质量，

公司要求施工必须对原墙面的普通腻子进行铲除，重新进行找平工作。

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．问：墙面基层处理后，该怎样来验收呢？要达到什么要求？

答：最好的验收方式是灯光侧打验收方法，通过光影的原理，阴影部位重的地方为不平

整的地方，

我公司工人在施工中为了施工质量，

在进行施工时，

就先以灯光侧影施工。

验收

要求：基面平整光华、洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正、无脱层、空鼓、面层无爆灰

和裂缝（风裂除外）等缺陷。

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．问：可以随意拆改下墙吗？为什么？

答：准确的讲是不可以的，因为国家对土建工程有明确的规定装饰不能有破坏建筑的结

构，窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的安全隐患。如果您执意要拆除的话，

我们要签定一项协议，您签字后责任方由您负责。

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．问：为什么在处理有些墙面要贴布，哪几种情况下需要贴布？

答：为了更好的粘连腻子，达到基层黏结牢固、防止面层开裂等作用。一般情况下：沙

灰墙、空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须粘连纤维布。如果基层

墙面质量太差贴布无效时需要满贴石膏板。禁止在原建筑涂料层上进行施工。

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．问：合同签定后，我交款可以交到设计师手里、或者委托人代交吗？

答：

委托人交款可以，

但是必须带上有关合同，

代交如果出现严重问题，