管理学试题题型分析

补充说明一点：案例题是非常能考察学生理论联系实际分析问题和解决问题的能力的， 而这种能力既与知识有关，也与思维能力和表达能力有关。
二、填空
例题 1： 控制的基本步骤是：______________、______________和______________。
解答： 标准的建立、绩效同标准进行比较、偏差的矫正
分析： 该问题主要是考察对控制的基本过程的理解。控制过程假定行动的标准总是存在的。这
些标准实际上是一系列目标，是可以用来对实际行动进行度量的。它们是通过计划职能产生 的。如果管理者采用目标管理（MBO）方法，根据定义可以知道，目标是明确的、可证实 和可度量的。在这种情况下，这些目标是比较和衡量工作过程的标准。如果不采用 MBO 方 法，则标准是管理者使用的具体的衡量指标。标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
尽管计划可以制定出来；组织结构可以调整得非常有效；员工的积极性也可以调动起来， 但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。因 此，控制是重要的，它是管理职能环节中最后的一环。控制的目的是使组织管理系统以更加 符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。其重要性在于它能监督目标是 否按计划实现，以及上级授予的权力是否被滥用。
对组织中的某一项或某一类业务进行控制时，预算控制是常用的控制方法。预算控制虽 然具有重要作用，但为了加强对组织的控制，还需根据不同的情况，广泛采用各种非预算控 制的方法。按照从简单到复杂的顺序，主要有亲自视察、报告、盈亏平衡分析、时间一事件 一网络分析等。
三、简答
例题 1： 控制的主要目的是什么？
解答：
人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人 责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现 突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月之后，她困惑地发现事情并非如她所料。
服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的 成就感是靠超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些新计划对他们来 说纯粹是浪费时间。剪裁工、熨烫工和包装工们的感受则多种多样。有些人因实施新计划而 获得赏识作出了良好的反应，另一些人则认为，这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工 作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。
分析：
判断分析题首先要对题目的说法给出一个明确的判断——正确、错误，或不正确、片面 等。然后，要对相关问题进行简要的分析，陈述判断的理由。如果判断原说法不正确，还应 给出正确的说法。
五、论述
例题 1：
试论述科技条件对组织结构的影响。
解答：
[参考答案要点]组织结构必须因技术类型而异。一般规律，技术愈是常规，结构就愈是 标准化。机械式结构与常规技术相匹配；另一方面愈是非常规的技术，结构就愈是有机式的。 这种类型要求具有灵活性，组织应是分权化的，所以成员的相互频繁作用，以很低程度的正 规化为特征。介于两者之间的手艺技术，需要有丰富知识和经验解决问题，组织必须分权化。 而工程技术，应当分散决策权限，以低正规化来保持组织的灵活性。
分析：
资金利润率控制是财务控制的重要内容。从资金利润率可以看出，对利润率变化的分析 可以涉及企业经营的各个方面。通过这种分析，可以知道企业资源运用的效益，同时也能比 较容易地查出各种差异的原因。把资金利润率控制法应用于不同的产品系列，可以比较各种 产品的现状及其发展趋势，明确产品处于有利可图的发展时期还是已经开始衰退，从而有针 对性地制定不同的战略；比较不同产品的利润率，可使企业经常保持合理的产品结构，明确 资金投放的重点和先后次序，使企业以同样多的资金在总体上取得最大的利润。但是，在使 用资金利润率法进行控制时，应当了解其局限性，需要用其它控制方法加以补充。
解答：
参考答案 1：管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面地理解了赫茨伯格 管理理论所说的“激励因素”。 赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”是针对西方企业实际 的，并不一定适合中国的企业。在中国的企业，赫茨伯格管理理论所说的“保健因素”中的 工资、奖金和工作的安全性，恰恰是“激励因素”。因此，张雯把激励理论简单化，就是没 有考虑这些因素。激励理论的运用要从中国企业的实际出发。
分析：
许多管理学专家均把控制看作是管理的一项基本职能，足以看出控制在组织的管理中的 重要作用。因此，理解控制的主要目的和作用是本章的基础。
对于简答题，通常只要求答出要点即可。但如果要点过于精简，也需适当阐释两三句。
例题 2：
用资金利润率进行控制有何特点？
解答：
资金利润率进行控制的主要优点，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潜力，增加利润， 提高资金周转率；它的主要缺点，则是可能导致过分专注于企业的财务状况，因而忽视诸如 社会责任、技术发展、人才开发、职工士气以及良好的客户关系等因素。因此，用资金利润 率控制还需有别的控制方法加以补充。
分析：
论述题不仅要给出对某一问题的观点，更要对所提观点进行完整的陈述和较为充分的论 证。除了依据理论和事实进行阐述之外，还可应用一些例子及分析来进一步展开、丰富自己 的观点，增加说服力。
需要说明的是，绝大多数论述题都没有“标准答案”，或许 10 个人就有 10 个正确的答 案。而判断论述题回答得是否正确，是否优秀的标准是“言之有理”，是能否应用一般原理 来权变地解释、分析问题，并提出有价值的见解，乃至对策建议。
四、判断分析
例题 1：
随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。因此，专业化程度 越高越好。
解答：
这种说法不正确。当劳动分析处于低水平时，随着专业化程度的提高，劳动生产率会随 之提高；但在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化所提高的效率，每单位产出 的成本也开始增加。因此，专业化程度并不总是越高越好。换言之，专业化程度提高所带来 的每单位产出费用下降的好处只在达到拐点之前才成立，而超过这一拐点后，则会带来每单 位产出费用反而上升的后果。
例题 2： 对组织中的某一项或某一类业务进行控制，除了预算控制的方法以外，还可以采用非预
算 控 制 的 方 法 ， 主 要 包 括 ： ______________ 、 ______________ 、 ______________ 和 ______________等。 解答：
亲自视察、报告、盈亏平衡分析、时间­事件­网络分析 分析：
《管理学》题型分析
一、单项选择
例题 1：
管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求。这
种控制方法属于（ ）
A 预先控制
B 现场控制
C 反馈控制
解答：
B 分析：
这个问题主要是考察在按照控制活动的重点不同分类时，对三种不同控制方式的含义的 理解。预先控制的中心问题防止组织中投入的资源在质和量方面产生偏差，它发生在组织进 行业务活动之前；现场控制监督实际正在进行的操作，以保证按计划目标办事。实现现场控 制的主要方法是管理人员指导和监督业务活动的进行；反馈控制方法的中心问题是最终结 果。这方面的纠偏活动，着眼于今后改进资源的取得过程或具体作业。
参考答案 2：厂领导对张雯很不满意，打算停法是先停止执行张雯的激励计划。对张雯的激 励计划进行修改，修改的重点是要加强物质奖励，把按劳分配加入到激励计划中。
分析：
案例分析题是非常灵活的，通常没有“标准答案”。要答好这一类题目，首先要认真阅 读案例，对案例给出的基本事实或数据有一个完整而清晰的了解，理清事情的关键主体和来 龙去脉；然后选择适当的理论来进行分析，并提出自己的观点、证明自己的观点；最后，通 常还需要提出通过该案例可以得出什么样的经验或教训，如果改进工作等。至于具体的答案 是否正确、是否优秀，其判定与论述题有类似的地方，即看观点是否符合事实，是否正确； 应用理论是否得当；分析是否条理清楚；结论是否合理。
职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教 工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。
问题 1：你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化， 这是什么意思？
问题 2：如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？
六、案例分析
例题 1：
某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。其人事科长张雯刚从西南财经大学企业管 理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理
理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行 业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。
例题 2： 在预算控制采用的不同种类的预算中，最常见的是（ ）
A 现金预算 解答：
B 投资预算
C 收入和支出预算
D 资金平衡预算
C
分析：
收入和支出预算是最为见的预算。它可以为人们提供一个有关组织业务活动状况的简要 说明，因此，有时又称营运预算；现金预算表明在预算内对现金的需要，它是以收支预算中 的基本数据为基础进行编制的；投资预算是当组织在某一项目上投放财力、以期在未来一个 相当长的时期内获得收益时，对所投放的资金支出及预期收入编制的预算。资金平衡预算是 控制企业现金和运用资本状况的重要手段，常常使用估计资产负债表来反映企业的资金平衡 预算，这个资产负债表反映将来的预期财务状况。