员工礼仪规范
公司员工日常礼仪规范
公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构，员工作为这个组织的一部分，需要遵守一定的礼仪规范。
良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象，也能凝聚员工团队，增强员工之间的合作与协调。
下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范：1.穿着整洁合规：公司员工应注意穿着整洁、得体，并符合公司的着装规范。
这包括遵守公司的着装要求，不穿过于暴露或不合适的衣服。
此外，员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损，给人以良好的形象感受。
2.准时上班：员工应保持准时上班，不迟到、早退或缺勤。
如果因特殊情况需要请假，应提前通知相关负责人并征得许可。
迟到或早退应提前请假并说明原因。
3.尊重他人：公司员工应尊重他人的身体和言行。
无论是和同事、上级还是下级的沟通交流，都应尊重对方的权利和感受。
不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。
4.注意语言礼仪：公司员工应注意用词用语，避免使用不当或冒犯性的语言。
在日常交流中，用语应简洁明了、礼貌待人。
尽量避免粗俗、低俗的语言。
5.注意肢体语言：肢体语言也是重要的沟通方式，员工应注意自己的肢体语言，避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。
站立、坐姿要端正，注意言谈举止。
6.合理使用手机：在办公场所，员工应只在必要的情况下使用手机，并遵守公司相关规定。
保持手机静音或振动模式，避免干扰他人。
7.维护办公环境：员工应保持办公环境整洁、干净，不乱扔垃圾或随意涂写。
离开办公区域时，应将工作区域整理妥当。
8.注意个人形象：员工应维护自己的个人形象，包括言谈举止整洁，不携带臭味物品进入公司等。
9.积极参与团队活动：在公司组织的团队建设活动中，员工应积极参与，并展现出团队合作的精神。
尊重他人的观点和能力，相互协作。
10.注意电子邮件礼仪：在电子邮件中，员工应使用适当的称呼和语气，尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。
及时回复邮件，避免忽视他人的请求或提问。
良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。
公司可以通过组织相关培训，加强员工礼仪的宣传与培养，促进员工们的职业行为和形象的提升。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工仪容仪表及日常礼仪规范
员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工：
为了提升公司形象，塑造良好的企业文化，我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范，请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。
一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁：员工在工作期间应保持着装整洁，衣着要干净、整齐。
在特殊工作场合或特定岗位，需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。
2. 头发及面部：保持头发整洁，不得搔头或扎发，男士禁止留长发。
女士应适度化妆，不宜浓妆艳抹。
3. 饰品和香水：佩戴适量的饰品，避免过多的装饰，不佩戴过于夸张的饰品。
香水应香味淡雅，避免浓烈气味影响他人。
4. 卫生惯：保持良好的卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
在特殊工作场所或行业，员工需佩戴相关防护用具，如手套或口罩。
二、日常礼仪规范
1. 问候礼节：与同事、客户或其他人接触时，要注意以友好的
态度进行问候，并采用得体的问候语，如“您好”、“早上好”等。
2. 尊重他人：注重尊重他人的隐私和个人空间，不窥探他人的
隐私，不干涉他人的个人事务。
3. 社交礼仪：在社交场合中，要遵循公共礼仪，尊重他人的意
见和观点，不进行攻击性言辞或挑衅行为。
4. 电话礼仪：接听电话时，用礼貌、清晰的语气回答，不说粗
鲁或不适宜的话语。
打电话时，先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。
总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。
作为员工，我们应牢记这些规范，从小细节做起，树立良好的形象，提升专业
素养，共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。
谢谢大家的支持与配合！
公司领导部门
日期：。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
员工礼仪规范
员工礼仪规范第一条着装、仪容礼仪1.工作时间、工作场合（主要指办公室、卖场、参加会谈、面见客户、公司考察等场合），所有人员必须穿着公司统一制服，并佩戴工作证。
2.公司的制服目前只有上衣，员工应根据上衣的款式，搭配不同的服饰。
（1）男士衬衫，应搭配长裤及正装皮鞋；（2）女士衬衫，应搭配长裤、七分裤或裙装，配正装皮鞋；（3）T恤，可搭配牛仔裤、长裤，休闲皮鞋或运动鞋；（4）冬装外套，可搭配牛仔裤、长裤，休闲皮鞋或运动鞋；（5）手包的款式与制服的款式应整体搭配、协调。
3.穿着制服，代表公司职业的神圣性，服装搭配应讲究整体协调，不得过于花哨、暴露，有碍观瞻，破损及污浊的衣物不能穿着。
4.服装的配饰应尽量简洁、协调，颜色、款式要与制服匹配。
男士除手表、简约型的戒指或项链外，尽量不佩戴多余的饰品。
女士配饰也应尽量简约，不得使用夸张、发出较大响动的饰品。
5.工衣分夏、冬装两款，款式按照岗位不同，有所不同。
具体参考《制服管理办法》。
6.员工应讲究个人卫生，精心打理职业形象。
主要注意如下细节：（1）头发，应勤洗，不得有头屑。
男士不得留长发。
女士可以根据职位、性格、年龄、季节，打理适合的发型。
（2）胡子，男士应尽量每天刮胡子，不提倡留长胡子。
（3）化妆，男士保持面部等整洁即可。
提倡女士化淡雅的职业装。
（4）指甲，除非工作需要，正常情况下应勤剪指甲。
不留长指甲，女士涂染手指甲应选择淡雅、浅色系。
禁止男士留长指甲及涂染指甲，禁止女士涂染过于夸张的手指甲。
第二条行为语言礼仪1. 微笑，嘴角上扬15度，真心表达喜欢的心情，充分体现热情、修养和魅力。
2.目光，与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。
3.表情，要真实，不要做作或假装。
4.肢体语言，主要表现为不使用夸张的手势，不做对人不敬或易引起误解的小动作，行如风、坐如钟、立如松。
5.握手，通常距离受礼者约一步，两足定立，上身稍微向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，持续3-5秒。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁：员工应该保持整洁的仪表，包括衣着干净整洁，发型整齐，面部清洁等。
衣着应该适合工作环境，避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体：在工作场合中，员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见，遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范：在写邮件、发短信或沟通时，员工应该使用正确的语法和拼写，避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号，以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好：员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神，愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间：工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品，不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤：员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开，应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作，避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了，用词要准确，并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪：在商务谈判中，员工应该保持冷静，尊重对方的意见，并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则，如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪：员工应遵循职场礼仪，如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度，不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范，员工能够树立良好的职业形象，提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定，更是一种价值观和态度的体现，通过积极遵守并践行，员工能够提升个人职业素养和职场竞争力，为自己的职业生涯打下良好的基础。
员工礼仪规范
员工礼仪规范1.0基本规定1.1企业倡导和鼓励员工说一般话。
1.2上班时间严禁从事与工作无关之事务（如玩弄 , 上网聊天等）。
1.3接待客人与员工交谈, 应礼貌待人, 语言亲切、热情大方、神情专注、语气清晰, 不得以貌取人、高声喧哗、心不在焉。
1.4在不能识别客户之身份时, 应象看待企业领导同样看待他们。
1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正, 精神饱满。
1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意, 不得视而不见、漠然处之。
1.7在多种场所, 见到上级领导或陌生者都要面带微笑、积极问好。
1.8无论手中事务再忙, 当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务, 向顾客示意、问好, 请其入座, 不能让顾客有被冷落感。
1.9进入上司或同事办公室前, 应先用手轻敲三下, 得到同意后再进入, 进入后不得随意翻动室内物品。
1.10爱惜环境卫生, 积极清洁脏面, 严禁随地吐痰、乱丢纸屑、果皮, 当值在岗严禁吸烟。
1.11爱惜公共设施、绿化植物, 不得随意损坏设备、设施, 不得践踏草坪、植物。
1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
严格遵守《办公室管理规定》, 保持工作环境整洁, 办公桌面清爽, 物品摆放有序。
全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品企业利益为基本原则, 贯彻以客为尊、品质服务旳思想, 坚持原则, 秉公办事, 团结协作, 虚心好学, 热爱集体, 努力发明一种舒适、文明旳生活环境, 树立企业形象。
2.0仪容仪表规定2.1须发2.1.1所有员工应保持头发洁净整洁, 常洗常梳理, 严禁染发, 发型要大方, 不留奇异发型。
2.1.2所有员工不得剃光头。
男士头发不盖过耳部, 不触及后衣领, 不留长发, 不烫发。
女员工前发不遮眼, 后发不超过肩部, 不留披肩发, 长发要扎好。
2.2面部2.2.1所有员工要注意面部清洁与合适修饰, 保持容光焕发。
2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色, 给人以亲切感；不容许面孔冷漠、表情呆板, 给人以不受欢迎感。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用10篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，喜爱本职工作，敬业爱岗。
其次条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责，一切为企业、为顾客着想；2、热忱周到急躁，面带笑容，态度和气，语言亲切，热忱恳切；3、细致周到，热忱服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有肯定的文化修养，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条：娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满足的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时，反应灵敏，快速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的仆人。
第十条：视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培育严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的呈现公司的形象，现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生，男员工应留短发，并留意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)
企业员工仪容仪表礼仪（精选3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持干净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、感谢、抱歉'等，不说脏话、忌语。
② 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。
② 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动赔礼。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清楚地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量供应关心。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、基本的仪态与仪表1.仪表整洁：员工应保持仪容整洁，注意个人卫生，衣着整齐，不得穿着破旧、不搭配的服饰。
2.笑容可掬：员工应时刻保持微笑，向来访者展现友好和善意。
3.姿势端正：员工应保持身体姿势端正，不得趴着、斜着或者摆弄手机等行为。
4.言谈文明：员工应注意言辞文明，避免粗俗、侮辱或冒犯性的语言。
二、办公室礼仪1.房间整洁：员工应当保持办公室或工作区域的整洁，离开前须整理好自己的物品。
2.私人事务：员工应努力减小私人事务的处理时间，避免花费过多的工作时间处理私人事务。
3.谨慎使用手机：员工应在工作时间内尽量避免使用手机，特殊情况下需要使用时应降低音量，并保持短暂时间。
5.使用共享设备：员工应妥善使用公共设备，使用完毕后将其归位，不得私自调整设置。
6.会议礼仪：参加会议时，员工应注意遵守会议纪律，不得打断他人发言，保持专注和积极参与。
三、与同事相处的礼仪1.尊重他人：员工应尊重他人的意见、观点和权益，并避免冲突和争吵。
2.沟通有效：员工应有良好的沟通技巧，倾听他人的意见，表达自己的观点时要简明扼要，清晰明了。
3.合作与配合：员工应积极与同事合作，互相配合，共同完成工作任务。
4.互相帮助：员工应在力所能及的范围内互相帮助，共同解决问题，共同进步。
5.礼貌待人：员工应以礼貌待人，包括打招呼、道谢、请教等，对于同事的负面行为应以友善的方式提醒。
四、对待客户和访客的礼仪1.主动热情：员工应主动对待客户和访客，积极为其提供帮助和服务。
2.专业知识和礼节：员工应具备相关专业知识，礼貌并且准确地回答客户和访客的问题。
3.尊重客户隐私：员工应保护客户和访客的隐私，不得泄露其个人信息。
4.及时回复：员工应尽快回复客户和访客的来电、留言等，做到及时响应，解决问题。
五、社交礼仪1.宴请招待：员工应了解并遵守各种场合的宴请招待礼仪，注意言行举止。
2.礼品赠送：员工应根据不同场合选择合适的礼品，并遵守礼品赠送的规范。
员工基本服务礼仪规范
员工基本服务礼仪规范作为一名员工，你们知道自己要注意什么基本的服务礼仪规范吗?下面是店铺为大家整理的员工基本服务礼仪规范，希望能够帮到大家哦!员工基本服务礼仪(一)仪表仪容1、着装佩证1.1工作时间按要求着工作服。
工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。
1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。
女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
1.3工牌(证)佩戴在左前胸，工牌(证)无污渍破损。
2、发饰妆容2.1头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2.2女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后;男士不留长发。
2.3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。
(二)仪态动作1、基本站姿1.1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
1.2双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。
1.3下颌微收，双目平视，双肩打开;收腹挺胸;嘴唇微闭，面带微笑。
2、迎送宾站姿2.1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
2.2迎宾时,身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。
2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。
3、服务站姿3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。
3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等4、待客站姿4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。
4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。
5、标准蹲姿5.1两腿并拢，左脚向后平移一个脚长的距离;右脚全脚着地，左脚脚跟提起，上身直立，缓慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝，左膝贴于右小腿内侧;上身不要过于弯曲，避免腰部暴露在外。
6、标准行姿6.1抬头挺胸，小腹与下颌微收。
6.2行走时手臂自然摆动，肩部不左右摇晃，速度适中，不急不徐。
7、标准指引7.1行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。
员工礼仪规范
员工礼仪规范礼仪是员工自身修养、综合素质的集中体现，同样也蕴含着公司的企业文化，折射出企业的形象。
良好的行为修养对内可促进员工关系的和谐，对外可展现企业整体形象及员工精神面貌，是一名合格员工应该具备的基本素质。
自身修养一、仪表和装束1、服装：员工穿戴应符合自己所扮演的角色，着装的基本要求是干净整洁，搭配和谐,并与时间、环境、场合相协调.生产一线的人员应着公司统一发放的工作服.2、头发最能表现出一个人的精神状态，要精心梳理，经常洗头，最好做到没有头皮屑，力求将整洁大方的仪容展现出来，而不要总给人一种沧桑感。
3、面容要神采奕奕,保持清洁,耳朵内须清洗干净,眼角绝不可有污物，鼻毛不可以露出鼻孔。
指甲要勤修剪，缝隙不可有污物。
4、切勿随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为.二、起立坐行站姿：站着交谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时能保持平衡.正确的坐姿能显示一个人的素质,无论男女，站得挺直，坐得端正才显得精神。
弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人,不会给人好印象.坐姿最重要就是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。
步姿一贯要求“行如风”,即走起路来要象风一样轻盈，还要从容稳健。
步姿还要注意步位与步度，要走出自己的气度来。
内部交往一、到其它办公室应注意的礼仪1、每个办公室都有其独特的工作环境及工作习惯，到其它部门办公室应先敲门，经允许后方可进入.2、如恰巧办公室无人，可稍后再来或提前电话约定，在未经部门人员同意的前提下不宜在无人的办公室逗留。
3、在其它部门办公室，在未经允许的情况时禁忌随意翻看部门资料、电脑等办公用品,这是一种很不礼貌的行为，也不可直接趴到别人办公桌上,头凑到电脑前面或别人面前，即使你与对方很熟悉，但也常常会让别人反感。
4、到其它部门办公室,尽量不要主动吸烟，如办公室门窗正关闭或有女士在场，则更要禁忌，不然你会成为别人反感的对象.二、下级对上级的礼仪1、尊敬上级:在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥，在工作中不越权不添乱，碰到决断不了的事要向领导汇报请教，不论年龄大小、资历深浅、水平高低，都应尊重其人格，维护其权威。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方，表现精神饱满，充满自信。
2、男员工不得穿背心、短裤，衬衣扣子不得解开2个以上，女员工不得穿着过于裸露。
3、不得穿拖鞋、鞋拖上班，鞋面应保持清洁。
4、个人头发要保持整洁，不得梳怪异发型、染怪异颜色；男员工不得留长发。
5、女员工不得浓妆艳抹，装饰过多。
6、正常工作期间要统一工装。
二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门，待允许后方可进入，离开时要礼貌道别并随手关门。
2、办公场所不得大声喧哗，在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。
3、办公桌椅要摆放有序。
下班或离岗时，应将桌面上的文件、资料整理好。
4、自觉清扫办公室卫生，保持室内墙壁完好，不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。
5、爱护公物，力求节约。
养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。
6、用餐时注意维持良好的公共秩序，注意排队、文明用餐。
三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听，语调平缓、声音适度。
2、接听电话时应注意文明礼貌，并长话短说，禁止电话聊天。
3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。
4、接完电话后，职责所在的工作要及时处理，事后报告领导；职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理，不得拖延或无回音。
5、电话记录七要素：来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。
6、电话通知五要素：自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。
四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟；禁止随地吐痰；上班前和工作时间内不得喝酒（公务应酬除外）。
2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。
3、自觉维护工作场所和环境卫生，爱护公共设备设施，严禁践踏草坪、破坏树木。
4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器；不得擅自使用其他部门和领导计算机；指定操作者必须依照操作规程安全操作。
5、各种工作应按照管理层次逐级办理，不得越级。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容：
1. 穿着整洁得体：员工应该穿着干净整洁的服装，避免穿着过于花哨或暴露的衣物。
2. 维护个人卫生：员工应该注重个人卫生，保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。
3. 准时到达：员工应该准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如有特殊情况，应提前
请假或报备。
4. 礼貌待人：员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。
遵守公司的公民道德，尊重他人的权利和观点，避免过度争吵或争执。
5. 使用手机的规定：员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。
避免在工作
期间频繁使用手机，影响工作效率。
6. 会议礼仪：员工在参加公司会议时应注意礼仪。
对发言者保持注意力集中，避免打
断或纷扰。
在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。
7. 办公场所的整洁：员工应保持办公场所的整洁。
工作结束后，要及时清理自己的办
公区域，保持整洁的工作环境。
8. 合理使用办公设备：员工应合理使用公司提供的办公设备和资源，避免滥用或浪费。
9. 遵守保密规定：员工应遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密或客户信息。
10. 遵守休假规定：员工应按照公司的休假规定请假，避免擅自离开工作岗位。
以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范，具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
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员工礼仪规范总则——做事之前先做人员工通过公司立身处世,公司通过员工服务社会。
敬事大众，敬事笃行,立德修道，日积月累——员工与公司同舟共济，公司与员工一脉相承，达成个人与公司的大发展。
所以，公司要求员工行有礼、动有仪，厚德载物，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
第一部分关于礼仪方面的概念1、礼貌的概念礼-----人与人之间和谐相处的一切意念、守则和行为。
貌-----和谐相处的具体表现。
礼和貌是缺一不可的成分，弄清楚礼的思想和原则之后，“礼貌”也就自然而生。
礼貌----是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自已有所克制。
2、礼节的概念指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候的惯用形式。
例如：东西方的拥抱礼、吻礼。
日本行鞠躬礼（90度）。
泰国人行合十礼。
中国人则常用握手礼，点头致意礼、鞠躬礼（15—30度）、拱手作揖礼等。
3、礼仪的概念包括礼节和仪式，是指在一些庄重的场合中为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括有礼遇规格和礼节程序要求。
第二部分办公室礼仪1、仪容仪表上班时，着装和仪表要与工作岗位的环境协调一致，保持愉快的心情和饱满的精神。
应在开始工作前十分钟坐到座位上，做好当天的工作准备，并互致问候。
因故迟到或缺勤，应尽快报告。
公司员工的着装，能够反映其本人的修养和企业的形象，因此，区别场合和时间，穿适合的服装，是公司员工的着装礼节。
应该十分留意身体气味和清洁，衣服要端庄大方，颜色协调。
庄重虽然不能说明一个人的人格，但是端庄大方、干净利落的着装却能反映一个人平素的修养。
总之，一个人仪表良好，就会给予人以好感和信赖；仪表不佳，则给人以不良印象，而且影响工作效率。
保持正确姿态，是创造良好形象和提高业务效率的捷径。
第一条职员必须仪表端庄、整洁。
(1) 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男士不得留长发(前面露额头,两边不盖耳,后面头发半寸以内)、剃光头及怪异发型,不染红、黄等彩色发;女士不得梳高发髻（特殊场合除外）及烫、染怪异发型。
(2) 指甲：不留长指甲，应经常注意修剪，不得带指甲壳，不得涂画指甲油；(3) 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
(4) 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
(5) 化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的印象，自然优美、洒脱不能浓妆艳沫，不宜用香味浓烈的香水（生产车间员工上班期间不得化装）。
第二条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色搭配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
（3）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
（4）服装：应清洁、整齐。
A 女性职员要保持服装淡雅得体，式样庄重，不得过分华丽，衣着不要过于极端（露胸裸背）。
过于前卫，会遭至男事的猜测和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥；而过于传统的服饰，并不能让你得到更多的尊重。
正确的做法应是，留意公司的气氛，第一天进公司可以很正式，以后应该配合他人的风格。
不得穿无袖无领上装、短裤、超短裙（裙下边应过漆盖）、迷你装等。
B 男士不得穿背心（裸上身）、短裤（或将裤管卷起）等，办公区内严禁穿脱鞋。
C 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
2、举止（1）站态：两脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔，嘴角要带微笑。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
同他人讲话时，将右手拇指插入左手拇指和和食指之间，双手搭于身体前方，会给人以郑重的印象。
（2）坐态：端正，挺胸、双膝并拢。
不要坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；也不要把腿跨在椅子上，架在茶几上；不得抖腿；女子不要跷二郎腿、双腿分开；不要坐在椅子上与客人说话时，只扭头不转身。
正确的做法是两腿并拢，双脚并立或相互交错，上身可稍微地倾斜。
上身要挺直并保持微笑也很重要，以显示你的自信和端庄。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应坐的地方，然后再坐。
（3）行态：走路时不要摇头晃脑，或三五成群，或边说笑边哼小调，也不要双手插入袋中行走。
（4）谈话：讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方，谈话时专注和蔼，不应东张西望，心不在焉；（5）手势：应简单适度，不应举动张扬；（6）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如双方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
（7）递交物件时：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自已，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
（8）走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户可礼让，不能抢行。
3、日常业务中的礼仪（1）正常使用公司的物品和设备，提高工作效率A 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
B 及时性清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章等盖子使用后及时关闭。
C 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
D 工作台上不能摆放与工作无关的物品。
E 公司内以职务称呼上司。
同事、客户间以先生、小姐等相称。
F 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（2）正确、迅速、谨慎地打、接电话。
接打电话过程中，要讲普通话，礼貌用语，语调平和、热情，严禁出言粗鲁，无精打采A 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
B 通话简明扼要，不得在电话中聊天。
C 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要地告诉接收人。
D 工作时间内，不得打私人电话。
4、工作礼节礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。
年龄、思考方式、经验及观点各不相同的人在工作岗位上一起共事，要提高效率，大家就要做到和睦相处，同舟共济。
为保证每天的工作心情舒畅，应该让体现尊敬之心和感激之情的礼节体现在我们的生活之中。
（1）早晨见面时要相互行礼、打招呼。
上班时要提前充足的时间以便能够准时开始工作。
首先向周围人员亲切行礼，热情问候。
注意不要只给自己特定上司或同事行礼、问候。
切记：保证一天愉快，要从自己做起。
（2）上下班途中，同上司、同事相遇时，要率先行礼、打招呼，不要犹豫不决。
养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。
无论对任何人都要讲礼节。
首先发现对方者，要致礼在先。
身份高的人受后必须答礼。
在洗手间可不必行礼、寒喧。
（3）日常生活中，与别人酌情寒喧，但不要问人家：“到哪去”，“吃过饭了吗？”5、眼神处理正如“眼睛和嘴一样会说话”，投放视线的方法十分重要。
直盯着顾客的眼睛看，会给人以压迫感；可是，如果视线不停地变换不定，就会显得不诚实。
柔和的视线会给人亲切感，不敢正视前方的人，是不能信赖的。
（1）一般对话时：视线留在嘴附近，在谈话时将视线停留在对方的整个面部或嘴附近比较好。
A 当提问或强调要点时：轻微注视一下对方的眼睛，再马上把视线移开（打招呼时眼睛看鼻子，道歉时眼睛看脚尖）。
B 对方提出无理要求时：在接触的瞬间用较强硬的目光注视对方的眼睛。
C 具体说明时：用柔和的目光注视对方。
（2）对话技巧：A 被对方的话深深打动时，睁大眼睛“啊，是吗？”B 对方的话给予肯定时，在嘴角挂上微笑。
C 表现出真挚的态度时，向前微微探身，压低声音说话。
D 互换名片时，左手接，右手递，左手放高，右手放低。
第三部分顾客应酬技巧1、接待顾客时的态度在公司内与顾客的会面不是“我”与“你”之间私人的关系，而是以代表公司的身份与顾客会面。
以亲切、洗练的态度来应对顾客，相信会给顾客留下好印象。
（1）总是抱以诚心的态度。
（2）对待任何人始终一贯地用亲切谦逊的笑容和明朗的声音给顾客一个好印象。
（3）姿势要端正，态度要自然。
（4）为了不出错，要精通业务。
2、接待时的仪容卫生(1) 服装要特别注意领子和袖口保持整洁。
男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风衣扣和钮扣要扣好。
如穿前后身长不齐的的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并要注意修整头发和胡须，剪短指甲。
不要随便脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾。
(2) 要注意讲究公共卫生道德，不要随地吐痰，不要在外宾面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋等。
必须吐痰、擤鼻涕、打哈欠，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。
(3) 吸烟要有节制。
有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟，向另人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取。
3、要在顾客应酬上成为有能力的人(1) 要了解自己担负的有关业务。
(2) 处理业务要正确迅速。
(3) 做具备专业知识和一般常识的有教养的人。
(4) 与顾客谈话时，也能够从中收集有关业务方面的情报。
(6) 掌握顾客的心理，满足顾客的需求。
a) 接待时的礼节i. 谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围内的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。
ii. 谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要用手指人，拍对方的肩膀等轻佻的动作。
iii. 谈话态度要诚恳、自然大方。
不要打听对方的工资收入、衣饰价格或其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。
谈话要注意分寸。
称赞对方不要过分，谦虚也要适当。
iv. 对方发言时，要注意倾听，以示尊重。
不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表、伸懒腰、打哈欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散动作。
v. 在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一人说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。
b) 接待来访者要领与注意事项来访者对公司的第一印象，取决于他初次接触的职员的接待、应答等因素。
顾客受到热情接待，就会对公司建立良好的印象。
如果全体职员都做好这件事，顾客对公司就会有普遍的良好评价，企业的竞争力就会提高。
客人露面时马上起立。
i 询问姓名。
ii 确认事先是否有约。
iii询问来访事由。
iv找主管者进行联系。
v 在能够会见时引见。
vi主管者不在，不能见面时，要记录并复述理由，告诉自己姓名。
注意事项：(1) 不要因为你不是接待人员就采取漠然置之的态度。
(2) 不要缺乏自信、害羞的样子面对顾客。
(3) 不要态度冷淡、随意地放置顾客的名片。
(4) 不要以衣着、语言取人。
(5) 不要讲话当中摇头晃脑。