风险管理在骨科病房中的应用探析
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等， 并对病 患实施护理风 险管理前 后的护 理质量及 满意度进行 对比 。结果 ： 实施护理 风险管 理之 后 ， 病 患护 理质量 及满意度 （ ９ ４ ． ６ ９ ％， １ ０ ７ ／
ｌ １ ３ ） 得 到 了有效提 高 ， 明显优 于 实施之 前（ ７ ８ ． ７ ６ ％， ８ ９ ／ １ １ ３ ） ， 可见 差异性显 著（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） ， 具有 统计 学意义。 结论： 对 于骨科 病房病 患而 言， 实 施 护理风 险管理 之后 ， 能有效降低风 险事 故发 生， 并且提 高了病 患基础护理 质量及 满意度 ， 值得 临床推广 及应 用。
但我 们应 清醒 的 看到 ， 人 性化 护理 服 务要 深 化并 ９ ９ ． ４ ％患 者 希 望 护 理人 员 与 其 进 行 沟通 交 流 ，了 解他 们 的 需求 质 量 明显提 高 。 在 患者 住 院 的不 同治 疗 阶段 有 计划 地 进行 疾 病知 识 、 各项 检 持 久的 开展 仍 需进 一 步探 索 和总 结 。
２ ０ ０ ５ ， １ ８ （ ４ ） ： ３ ３ — ３ ５ ． 自主权 、 知 情 同意 权 、 保 密权 、 隐 私权 等 ， 病 人 与 医护 人员 相互 尊 学与社 会，
重。 营造 良好 的就 医氛 围 ， 提 高 服务 质量 。
４ 效 果
【 ２ 降 传丽． 护理管理【 Ｍ】 ． 北京： 科 学技 术文献 出版社， １ ９ ９ ８ ， １ ３ ０ ．
。
查 目的 、 用 药 知识 、 卫 生 习惯 ， 康 复训 练 等 方面 的健 康 教育 。 尊重 参 考文 献 病 人 的各 项 权 利 ， 通过 讲 解 ， 宣传 资料 ， 让 病 人 了解 享 有 医疗 权 、 ［ １ 】 乔 利 平， 刘红 霞， 李文 亭 ． 关 注 医学科 学发 展 中的文 化研 究【 Ｊ ］ ． 医
人， 拉近 了与 病人 的 距离 。
影 响着 护士 的工作 目标 而 后 专业 信念 ， 同时 ， 她 们 又会 以出 色 的
３ ． ５ 实 行 全 程健 康 教 育 ： 积极 主 动 与 患 者沟 通 ， 调 查 资料 表 明 ， 工 作弘 扬护 理 文化 精 神 。 经 过互 为 因果 的 良性 循 环 ， 使 护 理 工作
【 ３ 】 冠辉 ． 对 医院 文化 建设 思考 ｆ Ｊ ］ ． 江 苏卫 生事 业 管理 ， ２ ０ ０ ３ ， １ ４ （ ７ ３ ） ；
３ ２．
４ ． １ 促 进 了护 理 队伍 整体 素 质 的提 高 ： 护理 文 化 建 设的 氛 围使
４ ］ ５ ０ 惠玲 ， 程 瑞 芝． 浅论 情 商在 护理 管理 中的作 用 ［ Ｊ 】 ． 护 理 学杂 志， 护 理 人 员感 受 到提 高 自身 素 质 的重要 性 ，护士 学 历层 次 明显 提 『 高， 护 理 人 员 明确 了工 作 目标 ， 工 作有 章 可 循 ， 有据 可 依 ， 工作 计 ２ ０ ０ ２ 。 １ ７ （ １ ） ； ６ ０ ． 划 得 以落 实 ， 护 理 人 员 的 紧迫 感 ， 责任 感 及 主 动 工作 意识 增 强 ，
关 键词 ： 风险； 护理风 险 管理 ； 骨 科病 房 ； 应 用效 果
中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ６
文献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ｏ ９ — ０ １ １ １ － ０ ２
．
这些年 ， 人 们法 律 意识 逐渐 增 强 ， 而 医疗 纠纷 事故 的发 生也 病 患往往 拒 绝抬 臀 、 翻 身及 活 动患 肢等 ， 则 应 积极 安 慰 与劝 诫 配 同 时对极 易 出现 压 疮 的部分 给 予贴 膜保 护 等 。 逐 年增 多 ， 护 理 风 险 在 护理 操 作 、 处理 、 配合 及 抢 救 等 环节 中都 合 ， 有 所 体现 。护理 风 险是 指 在整 个 护理 过 程 中可 能 会导 致病 人 损 １ ． ２ ． ２ 制 定科 内各 种 风险 应 急 预案 ： 制 定应 急 的处 理 流程 ， 做 好 同时 要完 善各 类 报告 制度 。 对 于科 内潜 在与 常 伤 或 伤残 事 件 的不 确 定性 和可 能 发 生 的一切 不 安 全 因素 。护 理 护理 风 险的 防 范 ， 制 定摔 倒 、 猝死 、 失血 性休 克抢 救 、 坠 床 等应 急预 案 风 险 管理 足 指对 病 人 、 工作 人 员 、 探视 者 可 能产 生 伤害 的潜 在风 见护 理风 险 ， 并 积 极组 织 护理 人 员认 真学 习 ， 了 解风 险 管理 目的 与 险 进行 识 别 、 评 估 并采 取 正确 行 动的 过程 【 １ ＿ ２ １ 。由此可 见 ， 加强 护 处 理流程 ， 正 确认 识 风险 存 在 ， 重视 对 风险 的 防范 ， 严 肃事 后 处理 等 。 理 风 险管 理 成 为 了护理 管 理 中必 不可 少 的 一个 主 要环 节 ，本 院 意义 ，
风 险管 理在 骨科 病房 中的应 用探 析
谌 艳
摘
要： 探 讨风 险管理在 骨科病房 中的应 用效 果 。方 法 ： 将我科 ２ ０ １ ０ 年２ 月～ ２ ０ １ ２ 年９ 月收治 的ｌ １ ３ 例 骨科 病 患作 为研 究对 象 ， 对 临床 护理
中潜在或存在的风险进行评估 ， 制， 同时制定科 内各种风险应急处理预案
２ ０ １ ３年 第 ９期
卡、 联络卡 、 便 民 提示 卡 等 ， 是 护 患双 方 沟 通交 流 的桥 梁 。 护 理理 提 高 了护理 队伍整 体 素质 。 念告 知 卡 ， 公 开 向病 人 承 诺 和 主动 接 受 监 督 ； 主管 医 生 ， 责 任 护 ４ ． ２ 病人 满 意 度 提高 ： 通 过 文 化建 设 ， 护 士 职业 形 象 ， 技 术 水 平 士告 之 卡 ，贴有 主 管 医生 和 责任 护 士 的照 片 ，方 便病 人 与 其联 明 显提 高 ， 不仅 满 足 了病 人对 疾 病护 理 的需 求 ， 而且 心 理 护理 和 系； 出院 流 程 提示 卡 ， 使 病 人 办 理 出 院手 续 时 方 便 快 捷 ； 病 区走 全 方位 服务 的实施 ， 有 效 地 提高 了病 人对 护 理 的满 意度 。 实践 证 明 ， 护理 文 化 的活跃 和 丰 富 ， 对 提 高 护 理质 量 有着 重 廊 张贴 安全 警 示 卡 ， 提 示 病人 防 止跌 仆 ； 洗 澡 间提 示热 水 供 应时 问 。这些 创 新 的 沟通 方式 以物 化的形 式 和 温馨 的语 言传 达 给病 要 的作 用 和意 义 ， 从 确 立 护理 理 念开 始 ， 护理 文 化 不仅 潜 移 默 化
ｌ １ ３ ） 得 到 了有效提 高 ， 明显优 于 实施之 前（ ７ ８ ． ７ ６ ％， ８ ９ ／ １ １ ３ ） ， 可见 差异性显 著（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） ， 具有 统计 学意义。 结论： 对 于骨科 病房病 患而 言， 实 施 护理风 险管理 之后 ， 能有效降低风 险事 故发 生， 并且提 高了病 患基础护理 质量及 满意度 ， 值得 临床推广 及应 用。
但我 们应 清醒 的 看到 ， 人 性化 护理 服 务要 深 化并 ９ ９ ． ４ ％患 者 希 望 护 理人 员 与 其 进 行 沟通 交 流 ，了 解他 们 的 需求 质 量 明显提 高 。 在 患者 住 院 的不 同治 疗 阶段 有 计划 地 进行 疾 病知 识 、 各项 检 持 久的 开展 仍 需进 一 步探 索 和总 结 。
２ ０ ０ ５ ， １ ８ （ ４ ） ： ３ ３ — ３ ５ ． 自主权 、 知 情 同意 权 、 保 密权 、 隐 私权 等 ， 病 人 与 医护 人员 相互 尊 学与社 会，
重。 营造 良好 的就 医氛 围 ， 提 高 服务 质量 。
４ 效 果
【 ２ 降 传丽． 护理管理【 Ｍ】 ． 北京： 科 学技 术文献 出版社， １ ９ ９ ８ ， １ ３ ０ ．
。
查 目的 、 用 药 知识 、 卫 生 习惯 ， 康 复训 练 等 方面 的健 康 教育 。 尊重 参 考文 献 病 人 的各 项 权 利 ， 通过 讲 解 ， 宣传 资料 ， 让 病 人 了解 享 有 医疗 权 、 ［ １ 】 乔 利 平， 刘红 霞， 李文 亭 ． 关 注 医学科 学发 展 中的文 化研 究【 Ｊ ］ ． 医
人， 拉近 了与 病人 的 距离 。
影 响着 护士 的工作 目标 而 后 专业 信念 ， 同时 ， 她 们 又会 以出 色 的
３ ． ５ 实 行 全 程健 康 教 育 ： 积极 主 动 与 患 者沟 通 ， 调 查 资料 表 明 ， 工 作弘 扬护 理 文化 精 神 。 经 过互 为 因果 的 良性 循 环 ， 使 护 理 工作
【 ３ 】 冠辉 ． 对 医院 文化 建设 思考 ｆ Ｊ ］ ． 江 苏卫 生事 业 管理 ， ２ ０ ０ ３ ， １ ４ （ ７ ３ ） ；
３ ２．
４ ． １ 促 进 了护 理 队伍 整体 素 质 的提 高 ： 护理 文 化 建 设的 氛 围使
４ ］ ５ ０ 惠玲 ， 程 瑞 芝． 浅论 情 商在 护理 管理 中的作 用 ［ Ｊ 】 ． 护 理 学杂 志， 护 理 人 员感 受 到提 高 自身 素 质 的重要 性 ，护士 学 历层 次 明显 提 『 高， 护 理 人 员 明确 了工 作 目标 ， 工 作有 章 可 循 ， 有据 可 依 ， 工作 计 ２ ０ ０ ２ 。 １ ７ （ １ ） ； ６ ０ ． 划 得 以落 实 ， 护 理 人 员 的 紧迫 感 ， 责任 感 及 主 动 工作 意识 增 强 ，
关 键词 ： 风险； 护理风 险 管理 ； 骨 科病 房 ； 应 用效 果
中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ６
文献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ｏ ９ — ０ １ １ １ － ０ ２
．
这些年 ， 人 们法 律 意识 逐渐 增 强 ， 而 医疗 纠纷 事故 的发 生也 病 患往往 拒 绝抬 臀 、 翻 身及 活 动患 肢等 ， 则 应 积极 安 慰 与劝 诫 配 同 时对极 易 出现 压 疮 的部分 给 予贴 膜保 护 等 。 逐 年增 多 ， 护 理 风 险 在 护理 操 作 、 处理 、 配合 及 抢 救 等 环节 中都 合 ， 有 所 体现 。护理 风 险是 指 在整 个 护理 过 程 中可 能 会导 致病 人 损 １ ． ２ ． ２ 制 定科 内各 种 风险 应 急 预案 ： 制 定应 急 的处 理 流程 ， 做 好 同时 要完 善各 类 报告 制度 。 对 于科 内潜 在与 常 伤 或 伤残 事 件 的不 确 定性 和可 能 发 生 的一切 不 安 全 因素 。护 理 护理 风 险的 防 范 ， 制 定摔 倒 、 猝死 、 失血 性休 克抢 救 、 坠 床 等应 急预 案 风 险 管理 足 指对 病 人 、 工作 人 员 、 探视 者 可 能产 生 伤害 的潜 在风 见护 理风 险 ， 并 积 极组 织 护理 人 员认 真学 习 ， 了 解风 险 管理 目的 与 险 进行 识 别 、 评 估 并采 取 正确 行 动的 过程 【 １ ＿ ２ １ 。由此可 见 ， 加强 护 处 理流程 ， 正 确认 识 风险 存 在 ， 重视 对 风险 的 防范 ， 严 肃事 后 处理 等 。 理 风 险管 理 成 为 了护理 管 理 中必 不可 少 的 一个 主 要环 节 ，本 院 意义 ，
风 险管 理在 骨科 病房 中的应 用探 析
谌 艳
摘
要： 探 讨风 险管理在 骨科病房 中的应 用效 果 。方 法 ： 将我科 ２ ０ １ ０ 年２ 月～ ２ ０ １ ２ 年９ 月收治 的ｌ １ ３ 例 骨科 病 患作 为研 究对 象 ， 对 临床 护理
中潜在或存在的风险进行评估 ， 制， 同时制定科 内各种风险应急处理预案
２ ０ １ ３年 第 ９期
卡、 联络卡 、 便 民 提示 卡 等 ， 是 护 患双 方 沟 通交 流 的桥 梁 。 护 理理 提 高 了护理 队伍整 体 素质 。 念告 知 卡 ， 公 开 向病 人 承 诺 和 主动 接 受 监 督 ； 主管 医 生 ， 责 任 护 ４ ． ２ 病人 满 意 度 提高 ： 通 过 文 化建 设 ， 护 士 职业 形 象 ， 技 术 水 平 士告 之 卡 ，贴有 主 管 医生 和 责任 护 士 的照 片 ，方 便病 人 与 其联 明 显提 高 ， 不仅 满 足 了病 人对 疾 病护 理 的需 求 ， 而且 心 理 护理 和 系； 出院 流 程 提示 卡 ， 使 病 人 办 理 出 院手 续 时 方 便 快 捷 ； 病 区走 全 方位 服务 的实施 ， 有 效 地 提高 了病 人对 护 理 的满 意度 。 实践 证 明 ， 护理 文 化 的活跃 和 丰 富 ， 对 提 高 护 理质 量 有着 重 廊 张贴 安全 警 示 卡 ， 提 示 病人 防 止跌 仆 ； 洗 澡 间提 示热 水 供 应时 问 。这些 创 新 的 沟通 方式 以物 化的形 式 和 温馨 的语 言传 达 给病 要 的作 用 和意 义 ， 从 确 立 护理 理 念开 始 ， 护理 文 化 不仅 潜 移 默 化