大客户经理岗位职责及岗位目标

大客户经理岗位职责及岗位目标
一、岗位职责
1. 开发大客户：负责开发并维护公司的大客户资源，通过市场调研、拜访、洽
谈等方式，积极寻找潜在的大客户，建立并维护与客户的良好关系。

2. 大客户管理：负责与大客户进行日常沟通和协调，了解客户需求并提供相应
的解决方案。

及时处理客户投诉和问题，确保客户满意度。

3. 销售目标达成：根据公司制定的销售目标，制定并实施销售计划，推动销售
团队与大客户合作，达成销售目标。

4. 市场分析与竞争情报收集：通过市场调研和竞争情报收集，了解行业动态和
竞争对手的情况，为公司制定市场策略和销售计划提供参考。

5. 合同谈判与签订：负责与大客户进行合同谈判和签订，确保合同条款的合理
性和可执行性。

6. 团队协作：与销售团队、市场部、客户服务部等部门保持良好的沟通与协作，共同推动销售工作的顺利进行。

7. 报告与分析：定期向上级汇报工作进展、销售情况和市场反馈，进行数据分
析和业绩评估，提出改进建议。

二、岗位目标
1. 实现销售目标：作为大客户经理，主要目标是推动销售团队与大客户合作，
实现销售目标，提升公司的市场份额和盈利能力。

2. 发展和维护大客户：通过积极开发和维护大客户资源，建立长期稳定的合作
关系，提高客户忠诚度和满意度。

3. 提供优质的客户服务：及时响应客户需求，提供个性化的解决方案，确保客
户满意度，增加客户黏性。

4. 增强市场竞争力：通过市场调研和竞争情报收集，了解市场需求和竞争对手
的情况，为公司制定市场策略和销售计划提供参考，提高公司的市场竞争力。

5. 提升团队协作效率：与销售团队、市场部、客户服务部等部门保持良好的沟
通与协作，共同推动销售工作的顺利进行，提升团队协作效率。

6. 持续学习与提升：不断学习行业知识和销售技巧，提升自身专业素养和销售
能力，为公司提供更好的服务和支持。

三、岗位要求
1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 工作经验：具备2年以上大客户销售或客户管理经验，有相关行业经验者优
先考虑。

3. 销售技能：具备良好的销售技巧和谈判能力，能够独立完成销售任务。

4. 人际沟通能力：具备良好的沟通、协调和团队合作能力，能够与不同层级的
客户和团队成员进行有效的沟通。

5. 抗压能力：具备较强的工作抗压能力，能够适应高强度的工作压力。

6. 结果导向：具备良好的工作责任心和结果导向，能够按时完成工作任务并达
成销售目标。

7. 语言能力：具备良好的英语听说读写能力，能够与国际客户进行有效的沟通。

以上就是大客户经理岗位的职责及目标，通过积极开发和维护大客户资源，与
大客户合作，实现销售目标，提高公司的市场竞争力和盈利能力。

同时，要求具备
良好的销售技巧、谈判能力和团队合作能力，以及较强的工作抗压能力和结果导向。

希望以上内容能够满足您的需求。