(整理)邮政业务营销员理论知识试卷五级2
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所选答案：C正确答案：C
A.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
B.应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
C.在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
28 .
以下选项不属于市场营销活动的是（ ）。(0.5分)
以下关于提问作用的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
B.对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.提问可以让营销员套取更多的隐私
16 .
下列关于邮政编码说法正确的是（ ）。(0.5分)
B.半年
C.九十日
D.六十日
18 .
以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C.为客户高息揽储进行宣传
D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等
19 .
姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（ ）。(0.5分)
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品
24 .
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B.权力异议有真实与虚假之分
C.真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
所选答案：C正确答案：C
A.是代表邮件收寄局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由英文字母和阿拉伯数字组成
17 .
新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（ ）内，可以持收据向邮政企业查询。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.一年
25 .
以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.书面通信
B.身份证
C.期刊
D.票据
26 .
（ ）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.语言信号
B.成交信号
C.客户异议
D.签约提议
27 .
客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（ ）。(0.5分)
C.特快邮件容器
D.国内邮件容器
9 .
当名片用作礼单时，以下表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方
B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
38 .
以下关于普访寻找法的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.常用于日常客户开发的组织
B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C.上门销售前不需要做准备
D.普访寻找法又称为市场普查法
39 .
以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的有（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
D.是邮政的大客户
22 .
以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.宗教图书
B.淫秽书籍
C.宣传反动书籍
D.迷信书籍
23 .
目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
A.遵守禁限寄物品的规定
B.用户信息受法律保护
C.申请查询
D.依法使用邮政业务权
40 .
下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.质量
B.数量
C.争议的内容
D.履行期限
41 .
以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B.快捷、准确、安全、方便
C.迅速、准确、安全、方便
D.及时、高效、准确、安全
36 .
以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.是实现邮政企业健康发展的法制保证
B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C.是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
D.反映了邮政企业的特殊性
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
12 .
一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.双方精力充沛，时间充足
D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
30 .
邮件生产传递过程的第一环节是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.写信
B.分拣封发
C.收寄
D.邮政窗口营业
31 .
下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助
B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
6 .
下列选项不属于书面形式合同的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.合同书
B.信件
C.传真
D.口头承诺
7 .
下面关于道德的说法正确的是（ ）。(0.5分)
D.整治景点、规范旅游秩序的需求
43 .
下列关于我国陆地面积说法错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.占世界陆地总面积的1/15
B.是亚洲面积的1/4
C.是亚洲面积最大的国家
D.陆地面积居世界第二位
44 .
下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（ ）。(0.5分)
单项选择题
1 .
倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.假装听
B.专注地听
C.有针对性地听
D.选择性地听
2 .
以下关于计算机硬件的表述错误的有（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算
37 .
以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
所选答案：D正确答案：D
A. wěi、fēng、yán
B. wéi、fēn、lián
C. wěi、fēng、liáng
D. wéi、fēng、lián
20 .
以下关于难题接近法的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会
B.营销员获得回报的时间较短
所选答案：A正确答案：D
A.分析市场机会
B.开展促销活动
C.售后服务
D.购买原材料
29 .
营销员进入客户接待室后，正确的做法是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
C.交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址
D.寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称
33 .
西藏的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A. 72
B. 73
C. 84
D. 85
34 .
以下关于假定成交法表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
35 .
邮政通信的服务方针是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.及时、准确、安全、方便
B.营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然
C.提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D.在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭
32 .
以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.邮件封面一律自上至下书写
B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限
C.多数情况下需要企业多个部门配合协作
D.单个营销员很难操作成功
21 .
以下关于政府机关类客户的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B.向邮政提供大型项目所需资金
C.是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
所选答案：A正确答案：A
A.邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款
B.任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
C.除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款
D.因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密
所选答案：A正确答案：A
A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C.道德代代相传，具有很强的变动性
D.道德必须有明文规定才能被人们认可
8 .
下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.机要邮件容器
B.普通邮件容器
大纲要求
（3）总经济价值的组成。我们可以用下式表示环境总经济价值的组成：1.环境影响评价工作等级的划分邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷
A.环境影响报告表试卷2
大纲要求
1.建设项目环境影响报告书的内容
安全评价是落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针的重要技术保障，是安全生产监督管理的重要手段。一、
所选答案：C正确答案：C
A.接近客户需要的时间较长
B.应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C.该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D.一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
5 .
以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.营销员可以查阅客户的商业机密资料
B.一起吃午餐或晚餐
C.客户肯定在单位
D.双方都有空闲和心情
13 .
四川乐山“犍为”的拼音注释是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A. Qi醤gw閕
B. Qi醤w閕
C. Qu醤w閕分)
所选答案：B正确答案：B
A.鄂
B.邕
C.粤
D.穗
15 .
B.存储器是计算机中存放程序和数据的地方
C.输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码
D.输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出
3 .
邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（ ）千克为限。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
4 .
以下关于爱好接近法的表述错误的是（ ）。(0.5分)
45 .
以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（ ）。(0.5分)
B.可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C.营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D.是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
42 .
邮政开发旅游类客户时不需要关注的需求是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.有对景点、最新服务资讯的宣传需求
B.与大客户沟通需求
C.规范管理，提升整体形象，提高社会知名度的需求
D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面
10 .
新修订的《中华人民共和国邮政法》于（ ）起施行。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A. 40026
B. 40057
C. 40087
D. 40118
11 .
以下关于问候用语的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.问候应当是相互的
A.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
B.应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
C.在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
28 .
以下选项不属于市场营销活动的是（ ）。(0.5分)
以下关于提问作用的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
B.对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.提问可以让营销员套取更多的隐私
16 .
下列关于邮政编码说法正确的是（ ）。(0.5分)
B.半年
C.九十日
D.六十日
18 .
以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C.为客户高息揽储进行宣传
D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等
19 .
姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释为（ ）。(0.5分)
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品
24 .
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B.权力异议有真实与虚假之分
C.真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
所选答案：C正确答案：C
A.是代表邮件收寄局的一种专用代号
B.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号
C.是邮政地址数码化的一种形式
D.由英文字母和阿拉伯数字组成
17 .
新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（ ）内，可以持收据向邮政企业查询。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.一年
25 .
以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.书面通信
B.身份证
C.期刊
D.票据
26 .
（ ）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.语言信号
B.成交信号
C.客户异议
D.签约提议
27 .
客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（ ）。(0.5分)
C.特快邮件容器
D.国内邮件容器
9 .
当名片用作礼单时，以下表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的上方
B.将名片装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方
38 .
以下关于普访寻找法的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.常用于日常客户开发的组织
B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C.上门销售前不需要做准备
D.普访寻找法又称为市场普查法
39 .
以下选项中，不属于邮政企业用户的权利的有（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
D.是邮政的大客户
22 .
以下选项中，按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.宗教图书
B.淫秽书籍
C.宣传反动书籍
D.迷信书籍
23 .
目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
A.遵守禁限寄物品的规定
B.用户信息受法律保护
C.申请查询
D.依法使用邮政业务权
40 .
下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.质量
B.数量
C.争议的内容
D.履行期限
41 .
以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B.快捷、准确、安全、方便
C.迅速、准确、安全、方便
D.及时、高效、准确、安全
36 .
以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.是实现邮政企业健康发展的法制保证
B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C.是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
D.反映了邮政企业的特殊性
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
12 .
一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.双方精力充沛，时间充足
D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
30 .
邮件生产传递过程的第一环节是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.写信
B.分拣封发
C.收寄
D.邮政窗口营业
31 .
下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.请客吃饭有利于沟通客户感情，但对销售没直接帮助
B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C.由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D.如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
6 .
下列选项不属于书面形式合同的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.合同书
B.信件
C.传真
D.口头承诺
7 .
下面关于道德的说法正确的是（ ）。(0.5分)
D.整治景点、规范旅游秩序的需求
43 .
下列关于我国陆地面积说法错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.占世界陆地总面积的1/15
B.是亚洲面积的1/4
C.是亚洲面积最大的国家
D.陆地面积居世界第二位
44 .
下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（ ）。(0.5分)
单项选择题
1 .
倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.假装听
B.专注地听
C.有针对性地听
D.选择性地听
2 .
以下关于计算机硬件的表述错误的有（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.控制器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其它运算
37 .
以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
所选答案：D正确答案：D
A. wěi、fēng、yán
B. wéi、fēn、lián
C. wěi、fēng、liáng
D. wéi、fēng、lián
20 .
以下关于难题接近法的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会
B.营销员获得回报的时间较短
所选答案：A正确答案：D
A.分析市场机会
B.开展促销活动
C.售后服务
D.购买原材料
29 .
营销员进入客户接待室后，正确的做法是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
C.如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
C.交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址
D.寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称
33 .
西藏的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A. 72
B. 73
C. 84
D. 85
34 .
以下关于假定成交法表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：A正确答案：A
A.假定客户已经同意购买的基础上，通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向，通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下，促成交易的方法
35 .
邮政通信的服务方针是（ ）。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A.及时、准确、安全、方便
B.营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请，显得自然
C.提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视
D.在工作时间之外，以私人交往的名义请客户吃饭
32 .
以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.邮件封面一律自上至下书写
B.邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限
C.多数情况下需要企业多个部门配合协作
D.单个营销员很难操作成功
21 .
以下关于政府机关类客户的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A.包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B.向邮政提供大型项目所需资金
C.是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
所选答案：A正确答案：A
A.邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款
B.任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
C.除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款
D.因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密
所选答案：A正确答案：A
A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C.道德代代相传，具有很强的变动性
D.道德必须有明文规定才能被人们认可
8 .
下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.机要邮件容器
B.普通邮件容器
大纲要求
（3）总经济价值的组成。我们可以用下式表示环境总经济价值的组成：1.环境影响评价工作等级的划分邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷
A.环境影响报告表试卷2
大纲要求
1.建设项目环境影响报告书的内容
安全评价是落实“安全第一，预防为主，综合治理”方针的重要技术保障，是安全生产监督管理的重要手段。一、
所选答案：C正确答案：C
A.接近客户需要的时间较长
B.应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C.该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D.一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
5 .
以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.营销员可以查阅客户的商业机密资料
B.一起吃午餐或晚餐
C.客户肯定在单位
D.双方都有空闲和心情
13 .
四川乐山“犍为”的拼音注释是（ ）。(0.5分)
所选答案：B正确答案：B
A. Qi醤gw閕
B. Qi醤w閕
C. Qu醤w閕分)
所选答案：B正确答案：B
A.鄂
B.邕
C.粤
D.穗
15 .
B.存储器是计算机中存放程序和数据的地方
C.输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码
D.输出设备的主要作用是把计算机处理的结果按要求的形式输出
3 .
邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（ ）千克为限。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
4 .
以下关于爱好接近法的表述错误的是（ ）。(0.5分)
45 .
以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是（ ）。(0.5分)
B.可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C.营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D.是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
42 .
邮政开发旅游类客户时不需要关注的需求是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.有对景点、最新服务资讯的宣传需求
B.与大客户沟通需求
C.规范管理，提升整体形象，提高社会知名度的需求
D.向他人赠送礼品时，可将本人名片固定在礼品外包装的背面
10 .
新修订的《中华人民共和国邮政法》于（ ）起施行。(0.5分)
所选答案：C正确答案：C
A. 40026
B. 40057
C. 40087
D. 40118
11 .
以下关于问候用语的表述错误的是（ ）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.问候应当是相互的