门诊管理制度
门诊管理制度最新5篇
门诊管理制度最新5篇根据《某某市卫生局关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的要求，为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。
一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。
本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
五、预约挂号范围包括专家门诊（暂提供1/3）、专科门诊（提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源）和普通门诊（提供全部号源）。
七、门诊办公室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；4、做好医患双方失约的补救工作；5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。
八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。
若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊办公室备案（病假除外）。
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。
门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。
十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十四、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
十五、本制度从20某某年1月1日起执行。
门诊规章制度篇二1、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制，对全科工作实行统一管理。
2、热情接待患者，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。
3、科主任除检查指导工作外，重点检查疑难患者的诊断、治疗工作，并组织全科医生对疑难病例进行讨论。
特别是重危病例，科主任随时组织抢救，必要时向医务科汇报，组织全院性会议或抢救。
门诊管理规章制度
门诊管理规章制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门诊部安全管理制度
一、总则为加强门诊部安全管理，保障患者、医护人员及医院财产的安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规和医院相关规定，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 门诊部主任负责门诊部的安全管理工作，全面负责门诊部的安全工作。
2. 设立门诊部安全管理小组，负责日常安全管理工作的组织实施和监督。
3. 各科室负责人对本科室的安全工作负总责，负责科室内部安全工作的组织实施。
三、安全管理内容1. 门诊环境安全（1）门诊部环境应保持整洁、舒适、有序，消除安全隐患。
（2）对门诊部内的设备、设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（3）定期对门诊部内的电气线路、消防设施、易燃易爆物品等进行检查，确保安全。
2. 医疗安全（1）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（2）加强药品、器械的管理，防止药品、器械丢失、损坏。
（3）严格执行消毒隔离制度，预防院内感染。
3. 患者安全（1）对患者进行安全告知，确保患者知情同意。
（2）加强对患者的关爱和监护，预防患者意外伤害。
（3）严格执行患者就诊流程，确保患者就诊安全。
4. 财务安全（1）严格执行财务管理制度，确保财务安全。
（2）加强现金、票据、贵重物品的管理，防止丢失、被盗。
5. 消防安全（1）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患。
（2）严格执行消防安全操作规程，确保消防安全。
（3）定期组织消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
四、安全管理措施1. 加强安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全责任。
3. 定期开展安全检查，发现问题及时整改。
4. 加强安全设施的维护和保养，确保设施完好。
5. 加强与上级部门的沟通与协作，共同做好安全管理。
五、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由门诊部主任负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
医院门诊服务管理制度
医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
一级医院门诊部管理制度
第一章总则第一条为了加强一级医院门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊部的各项工作，包括门诊接待、诊疗、检查、药品供应、医患沟通、环境与秩序管理等。
第三条门诊部工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，全心全意为患者服务；2. 规范诊疗流程，确保医疗安全；3. 严格执行规章制度，提高工作效率；4. 加强医德医风建设，树立良好形象。
第二章组织架构与职责第四条门诊部设主任一名，副主任一名，负责门诊部的全面管理工作。
第五条门诊部下设以下科室：1. 接诊室：负责患者接诊、分诊、导诊等工作；2. 诊疗室：负责门诊患者的诊断、治疗、开具处方等工作；3. 检查室：负责门诊患者的各项检查工作；4. 药品供应室：负责门诊药品的采购、储存、分发等工作；5. 医患沟通室：负责处理医患纠纷、患者投诉等工作；6. 环境与秩序管理室：负责门诊部环境卫生、秩序维护等工作。
第六条各科室职责如下：1. 接诊室：负责患者接诊、分诊、导诊等工作，确保患者及时就诊；2. 诊疗室：负责门诊患者的诊断、治疗、开具处方等工作，确保诊疗质量；3. 检查室：负责门诊患者的各项检查工作，确保检查结果的准确性；4. 药品供应室：负责门诊药品的采购、储存、分发等工作，确保药品质量；5. 医患沟通室：负责处理医患纠纷、患者投诉等工作，维护医患关系；6. 环境与秩序管理室：负责门诊部环境卫生、秩序维护等工作，为患者提供舒适、安全的就诊环境。
第三章工作制度第七条门诊部工作人员应遵守以下工作制度：1. 严守岗位，按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗；2. 热情接待患者，耐心解答患者疑问，做好导诊工作；3. 严格执行诊疗规范，确保诊疗质量；4. 严格执行药品管理制度，确保药品质量；5. 严格执行医疗废物处理规定，确保医疗废物安全；6. 加强医德医风建设，树立良好形象。
简易门诊管理制度(范文10篇)
简易门诊管理制度（范文10篇）简易门诊管理制度篇1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的.事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
简易门诊管理制度篇21、遵守医院的各项规章制度，服从医院门诊部的统一管理。
2、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制。
对药学门诊工作等实行全面统一领导，并保证各项任务的.完成。
3、实行有经卫生部临床药师资格培训、中级以上职称的药学人员出专科药学门诊。
让患者接受到专业的药学服务，有效提高了用药的安全性和合理性。
4、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，认真服务患者。
5、临床药师对就诊患者认真实施检查，及时做出正确用药解答。
要准确认真规范记载治疗期间填写的各种登记。
如遇疑难病例不能及时处理时，应及时请示上报进行会诊。
6、做好本科室卫生，经常保持清洁整齐。
简易门诊管理制度篇31、保持室内清洁整齐，做好治疗前的准备工作。
2、严格执行无菌管理，无关人员不得入内。
3、严格执行隔离消毒制度、防止交叉感染。
4、严格执行无菌操作规程，操作时必须穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必须一人一针一管或使用一次性注射器、输液器。
5、各种注射应按处方和医嘱执行，并事先询问有无过敏史，对病员热情、体贴。
6、凡规定做过敏试验的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后30分钟以后方可离开门诊。
7、严格执行三查七对二注意。
三查：查药品剂量、标签、有效期;七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法;二注意：给药前注意询问有无过敏史;用药后注意观察反应。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
门诊医疗质量管理制度
门诊医疗质量管理制度第一章总则第一条为了提高门诊医疗质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊部的各项医疗活动，包括诊疗、护理、药剂、检验、放射等各个环节。
第三条门诊医疗质量管理应当坚持预防为主、全面管理、持续改进的原则，建立医疗质量管理体系，提高医疗服务水平。
第二章组织机构与职责第四条成立门诊医疗质量管理工作组，由门诊部主任、医疗质量管理人员、各科室负责人及质控人员组成。
第五条门诊部主任负责门诊医疗质量管理的总体工作，对医疗质量安全负总责。
第六条医疗质量管理人员负责日常的医疗质量管理工作，对医疗质量安全负直接责任。
第七条各科室负责人及质控人员负责本科室的医疗质量管理工作，对本科室的医疗质量安全负直接责任。
第三章医疗质量管理第八条门诊医疗质量管理主要包括以下内容：（一）诊疗活动的规范性：按照诊疗规范、操作规程和医疗质量标准开展诊疗活动，确保医疗安全。
（二）医疗文书的完整性：门诊医疗文书应当真实、完整、准确、清晰，反映患者的病情、诊疗过程和结果。
（三）医疗服务的及时性：合理安排诊疗时间，提高诊疗效率，确保患者及时得到医疗服务。
（四）医疗风险的控制：加强医疗风险识别、评估和控制，预防和减少医疗差错和医疗事故的发生。
第九条门诊医疗质量管理应当采取以下措施：（一）加强医疗质量和医疗安全的培训和教育，提高医务人员的安全意识和质量意识。
（二）建立健全医疗质量和医疗安全管理制度，制定并落实医疗质量和医疗安全规章制度。
（三）加强医疗文书的管理，规范医疗文书的书写和审核流程，确保医疗文书质量。
（四）加强医疗服务的监管，对医疗服务质量进行评估和监测，及时发现并纠正存在的问题。
第四章医疗质量监控与改进第十条门诊医疗质量管理工作组应当定期对门诊医疗质量进行监控和评估，对存在的问题进行分析和改进。
第十一条门诊医疗质量管理工作组应当建立医疗质量不良事件报告制度，对发生的医疗质量不良事件及时报告并进行分析处理。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊管理制度
门诊管理制度门诊管理制度（精选3篇）在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编帮大家整理的门诊管理制度（精选3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
门诊管理制度1一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上，不得漏登。
二、登记项目齐全，至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名（诊断）、初诊或复诊等九个基本项目。
三、填写内容规范、准确、字迹清楚。
不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。
四、对35周岁以上者免费测量血压，并进行登记。
五、对已发热病人，要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。
对于14岁以下的儿童，要填写家长姓名，对诊断（疑似）为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。
六、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者，应立即填写传染病报告卡，卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告，不得漏报、迟报和瞒报。
七、门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。
八、传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。
对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。
对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者，依照《传染病防治法》追究其法律责任。
对特殊病人要详细填写家庭住址及联系方法。
门诊管理制度2一、门诊部实行主任负责制。
门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。
参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
医院门诊部安全管理制度
一、总则为了保障医院门诊部正常、有序、安全地运行，预防和减少各类事故的发生，保障患者和医务人员的人身安全及医院财产安全，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 门诊部设立安全工作领导小组，由门诊部主任担任组长，负责门诊部的安全管理工作。
2. 各科室设立兼职安全员，协助安全工作领导小组开展安全管理工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）所有进入门诊部的医务人员必须遵守医院各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
（2）门诊部工作人员应熟悉本岗位的安全操作规程，掌握必要的急救技能。
2. 设施设备管理（1）门诊部设施设备应定期检查、维修，确保其安全、正常运行。
（2）禁止私自使用非医疗用途的电器设备。
3. 用电管理（1）门诊部用电设备应合理布局，不得私拉乱接电线。
（2）下班前应关闭所有用电设备，确保断电、关水、锁门、关窗。
4. 消防安全管理（1）门诊部应配备必要的消防设施，定期检查，确保其完好有效。
（2）禁止在公共场所、楼梯、走廊及消防通道堆放杂物。
（3）加强职工的消防意识和消防知识培训，掌握常备消防器材的使用。
5. 药品安全管理（1）药品存放应严格按分类、分区、分柜管理，确保药品安全。
（2）禁止将药品带出门诊部。
6. 传染病防控管理（1）严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
（2）做好疫情报告工作。
四、安全教育与培训1. 门诊部应定期组织安全教育和培训，提高职工的安全意识和自我保护能力。
2. 新入职的医务人员必须接受安全教育和培训，合格后方可上岗。
五、安全检查与考核1. 安全工作领导小组定期开展安全检查，对发现的问题及时整改。
2. 对违反安全管理制度的行为，视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
3. 对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人给予表彰奖励。
六、附则本制度自发布之日起实施，由门诊部安全工作领导小组负责解释。
门诊部安全管理制度旨在保障医院门诊部的安全稳定运行，希望全体医务人员共同努力，共同维护良好的医疗环境。
医院门诊卫生管理制度
第一章总则第一条为保障门诊患者的就医环境，提高医疗服务质量，预防和控制医院感染，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊部的所有医护人员、工作人员及患者。
第三条门诊卫生管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保门诊环境卫生、安全、舒适。
第二章门诊环境卫生要求第四条门诊区域应保持整洁、宽敞、明亮，室内外环境整洁，无垃圾、杂物。
第五条门诊区域地面应保持清洁、干燥，每日至少进行两次湿式清扫，卫生间等易污染区域应随时清理。
第六条门诊区域应定期进行消毒，包括但不限于公共区域、候诊区、治疗室、卫生间等，消毒频率根据实际情况确定。
第七条门诊区域应设置充足的垃圾桶，并保持垃圾桶清洁，分类投放垃圾。
第八条门诊区域内的空调、通风设施应定期维护，确保室内空气质量。
第九条门诊区域应设置醒目的导向标识，方便患者就医。
第三章门诊科室卫生管理第十条各科室应保持室内整洁、有序，办公桌、仪器设备等物品摆放整齐。
第十一条各科室应定期进行消毒，包括但不限于治疗室、处置室、换药室等，消毒频率根据实际情况确定。
第十二条医护人员进入科室时应着装整齐，佩戴口罩，保持个人卫生。
第十三条门诊科室应严格执行无菌操作规程，防止医院感染的发生。
第四章门诊患者卫生管理第十四条门诊患者应遵守医院规章制度，保持个人卫生，不得在候诊区乱扔垃圾。
第十五条门诊患者应配合医护人员进行健康检查，如实告知病史，积极配合治疗。
第十六条门诊患者应遵守就诊秩序，不得在候诊区大声喧哗，影响他人。
第五章门诊工作人员卫生管理第十七条门诊工作人员应定期参加卫生知识培训，提高卫生意识。
第十八条门诊工作人员应保持个人卫生，不得在工作时佩戴饰品、留长指甲等。
第十九条门诊工作人员应严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染的发生。
第六章监督与检查第二十条医院应设立卫生监督小组，负责对门诊卫生管理制度的执行情况进行监督检查。
门诊部职责及管理制度范文(三篇)
门诊部职责及管理制度范文1. 背景介绍门诊部是医院的重要组成部分，承担着医疗服务的基础性工作。
门诊部的职责和管理制度的建立，对于医院管理的规范化和医疗质量的提升具有重要意义。
本文将就门诊部的职责和管理制度进行详细阐述。
2. 门诊部的职责2.1 提供基本医疗服务门诊部作为医院的基础性工作部门，主要提供基本的医疗服务，包括常见病、多发病和慢性病的门诊诊疗、常规检查等。
门诊部应有一支合理规模、高水平的医疗团队，能够满足社区居民的就诊需求。
2.2 健康管理和健康教育门诊部除了提供基本的医疗服务，还应开展健康管理工作，为患者提供个性化的健康管理服务。
通过定期体检、健康咨询、健康评估等手段，帮助患者保持身体健康。
同时，门诊部还应开展健康教育，提高患者的健康素养，普及科学健康知识。
2.3 疾病预防和控制门诊部还承担着疾病预防和控制的职责。
通过健康检查、疫苗接种、传染病监测等手段，及时识别和控制传染病。
同时，门诊部还应开展慢性病管理，通过规范化治疗和健康管理，降低慢性病的发病率和病死率。
3. 门诊部管理制度门诊部的管理制度对于医院运行的正常和有序具有重要意义。
下面将从人员管理、医疗质量管理和信息化管理三个方面介绍门诊部的管理制度。
3.1 人员管理3.1.1 人员配置门诊部的人员配置应根据工作量和服务需求进行合理规划。
包括医师、护士、技术人员等。
人员配备需要根据每个岗位的职责和职称要求进行明确，确保每个岗位都有合适的人员进行工作。
3.1.2 人员培训门诊部的人员培训是提高门诊服务质量的重要环节。
应定期组织培训，包括医学知识培训、职业素养培训和技术操作培训等。
培训内容应根据岗位需求和个人发展需求进行合理安排，提高人员的综合素质。
3.1.3 人员考核和激励机制门诊部应建立科学的人员考核和激励机制，通过考核结果和工作绩效来评价人员的工作表现，并根据考核结果进行奖惩和激励措施。
激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，以提高人员的积极性和工作效率。
门诊管理制度（精选15篇）
门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。
门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
医院门诊区安全管理制度
一、总则为保障医院门诊区安全，预防各类事故发生，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、安全责任1. 门诊部主任为门诊区安全第一责任人，负责全面领导和管理门诊区安全工作。
2. 各科室主任对本科室门诊区安全工作负直接责任。
3. 所有门诊区工作人员应严格遵守本制度，确保门诊区安全。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）门诊区工作人员应具备相应资格，持有相关证书，上岗前需接受安全教育培训。
（2）工作人员应按照规定穿戴工作服、佩戴工牌，保持仪容整洁。
（3）工作人员应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗，确保门诊区正常运营。
2. 设备管理（1）门诊区各类设备应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）易燃、易爆、剧毒等危险物品应专人保管，并建立使用登记制度。
（3）电器设备应按照规定使用，严禁私自改装、拆解。
3. 诊疗环境（1）门诊区应保持整洁、卫生，定期进行消毒处理。
（2）候诊区应设置明显标识，合理规划就诊流程，避免拥挤。
（3）为患者提供舒适的就诊环境，确保患者安全。
4. 应急处置（1）门诊区应配备必要的安全设施，如消防器材、急救药品等。
（2）工作人员应熟悉应急处理流程，遇紧急情况及时采取有效措施。
（3）定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
5. 信息安全管理（1）门诊区信息系统应确保安全稳定运行，防止数据泄露。
（2）工作人员应严格遵守信息安全管理制度，不得泄露患者隐私。
四、监督检查1. 门诊部主任负责定期对门诊区安全工作进行监督检查。
2. 各科室主任负责对本科室门诊区安全工作进行自查。
3. 发现安全隐患，应立即采取措施整改，确保门诊区安全。
五、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和科室，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的个人和科室，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由门诊部主任负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
医院门诊运营管理制度
第一章总则第一条为加强医院门诊运营管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊部的日常运营管理，包括门诊预约、挂号、就诊、收费、药品供应、医技检查、病历管理等各个环节。
第三条门诊运营管理应遵循以下原则：（一）以人为本，患者至上；（二）科学管理，持续改进；（三）规范服务，确保安全；（四）分工明确，责任到人。
第二章门诊预约第四条门诊预约分为电话预约、网络预约、自助机预约等多种形式，方便患者选择。
第五条门诊预约系统应具备以下功能：（一）实时查询医生出诊信息；（二）预约挂号，确认就诊时间；（三）提供候诊提醒服务；（四）支持取消、修改预约。
第六条患者预约后，应及时关注预约状态，按时就诊。
第三章门诊挂号第七条患者就诊前，应先进行挂号，挂号时需出示有效证件。
第八条挂号处应提供以下服务：（一）引导患者办理挂号手续；（二）解答患者咨询；（三）维护挂号秩序；（四）做好挂号信息登记。
第九条挂号收费实行一医一价，严格执行收费标准。
第四章门诊就诊第十条患者按照预约时间或挂号顺序就诊。
第十一条医生应认真接诊，对患者进行详细问诊、检查，确保诊断准确。
第十二条医生应遵守诊疗规范，合理用药，避免滥用抗生素、激素等药物。
第十三条医生应做好病历书写，确保病历真实、完整、规范。
第五章门诊收费第十四条门诊收费实行一医一价，严格执行收费标准。
第十五条收费处应提供以下服务：（一）引导患者办理缴费手续；（二）解答患者咨询；（三）维护缴费秩序；（四）做好收费信息登记。
第十六条收费处应使用正规票据，确保收费透明。
第六章药品供应第十七条门诊药房应配备充足药品，满足患者需求。
第十八条药房应严格执行药品管理制度，确保药品质量。
第十九条药房应提供以下服务：（一）解答患者用药咨询；（二）提供药品说明书；（三）做好药品信息登记。
第七章医技检查第二十条医技检查科室应提供高效、准确的检查服务。
第二十一条医技检查科室应严格执行检查操作规范，确保检查质量。
门诊员工日常管理制度及流程
一、目的为加强门诊员工的日常管理，提高服务质量，确保门诊工作的高效、有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于门诊所有员工，包括医生、护士、药剂师、导诊员等。
三、管理原则1. 以患者为中心，全心全意为患者服务。
2. 严格执行各项规章制度，确保医疗安全。
3. 严谨作风，勤奋工作，团结协作。
4. 不断提高自身业务水平，为患者提供优质服务。
四、日常管理1. 仪表仪容（1）员工应保持良好的仪表仪容，穿戴整齐，佩戴工作牌。
（2）不得佩戴与工作无关的首饰、配饰。
（3）不得在门诊区域内吸烟、饮酒。
2. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）坚守岗位，不得擅离工作岗位。
（3）工作时间不得做与工作无关的事情。
（4）不得泄露患者隐私。
3. 服务态度（1）微笑服务，热情接待患者。
（2）耐心解答患者疑问，提供专业指导。
（3）关心患者，关注患者需求。
（4）尊重患者，不得歧视患者。
4. 业务学习（1）积极参加业务培训，提高自身业务水平。
（2）定期参加学术交流活动，拓宽知识面。
（3）关心医学发展动态，及时更新知识。
5. 工作环境（1）保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。
（2）爱护公共设施，不得随意损坏。
（3）保持工作区域安静，不得大声喧哗。
五、流程1. 早上班（1）签到：员工按时到岗，签到并填写考勤表。
（2）晨会：召开晨会，传达上级指示，布置当天工作。
（3）准备工作：检查设备、药品、医疗器械等，确保正常使用。
2. 工作中（1）接诊：按照工作流程，认真接诊患者。
（2）咨询：解答患者疑问，提供专业指导。
（3）记录：详细记录患者信息，确保资料完整。
3. 下班（1）交接班：做好工作交接，确保工作连续性。
（2）整理工作区域：清理垃圾，保持整洁。
（3）签到：下班前签到，填写考勤表。
六、奖惩1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反规定、服务质量差的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。
3. 定期对员工进行考核，根据考核结果调整岗位和薪酬。
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XXXX 医院门诊规章制度目录医院门诊部工作制度 (1)门诊工作制度 (2)出具诊断证明、病休证明制度 (4)专家门诊管理制度 (5)门诊病历制度 (7)诊前准备制度 (8)检诊制度 (8)会诊转诊制度 (8)门诊处方制度 (9)门诊登记统计制度 (10)医院门诊部工作制度1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
5、健全和落实好本部门各项规章制度。
6、建立本部门大事记。
7、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。
在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。
认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。
人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。
实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
出具诊断证明、病休证明的规定一、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。
严禁开人情假条。
急诊患者的病休证明一般不得超过3天。
二、证明盖章时须持挂号证（或小病历）在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。
三、凡属诊断证明（用于退休、离休、调换工种、意外事故等），须持有关单位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。
四、计划生育证明（证明男方或女方无生育能力或儿童病残），须持县以上医疗单位转诊单或乡以上计划生育办公室的介绍信，由本院指定的专业组医师2人以上签名。
五、健康查体者，由门诊部办公室办理体检手续。
六、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员填写转诊病历，门诊部登记盖章。
住院患者由医务科盖章，年终做好统计工作。
七、复工、复学证明，须持本单位建议复工、复学介绍信，经本院临床医师检查认可后，出具证明。
八、门诊医师不得开写外购药品证明。
如有缺药，可与药房仓库联系或用其他药品代替。
九、非门诊医师开写的病休证明和病情诊断，不予盖章。
门诊进修医师只允许出具病休证明，其他证明无效。
专家门诊管理制度一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部调班或停止挂号。
三、专家接诊要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应合乎要求。
按规定门诊工作量挂号，不得超挂号。
四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传、配合工作。
如遇疑难患者挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查后，再请患者挂专家号，不得让患者重复挂号，增加负担。
已在专家门诊确定诊断的患者，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不得推诿患者。
五、各科要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。
医护人员要切实维持好秩序，指导患者就医。
专家座席处要设立姓名标志，以便患者监督。
六、普通门诊的危重和急性疑难病症需专家会诊时，不需另行挂号。
慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱患者下次门诊时挂专家号看病。
七、专家每周安排两个半日门诊，除完成定量门诊外，要对低年资医师工作进行指导，专家看普通门诊≥2次／周以提高普通门诊的医疗技术水平。
八、本院职工的家属、亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。
一、门诊病历是门诊医疗工作的原始记录，凡门诊病人不论初诊复诊都应建立门诊病历，现在大多数医院采用的门诊病人自管自带不存档的做法，是不符合门诊管理制度的，一旦发生医疗纠纷，有时会增加新的矛盾。
二、为了有利于医疗科研、观察病情，凡不建立门诊病历档案的医院也应专门建立专科或专病的门诊病历保管制度。
三、门诊病历要求用钢笔书写，力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得删改、剪贴、颠倒，医师要签全名。
四、门诊病历一般项目如病人姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或家庭地址等内容在挂号时就应填写清楚。
五、医师要将病人主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征、诊断或印象诊断、治疗和处理意见等记载于病历上。
六、每次诊察都要填写日期，病情急重者还要填写时间。
七、若要请求他科会诊，应将请求目的和本科初步意见填上，若要住院或转诊者也要填写住院原因或转诊摘要。
一、医护人员准时到岗。
二、护理人员提前做好各种物质准备（有的科室还要准备好消毒器械设备）。
三、各种单据的规范存放。
四、诊室的清洁卫生工作。
检诊制度一、重视检诊工作，设立中心预诊处，由助理医师或经验丰富的老护士负责此项工作。
二、对初诊病人进行预诊分诊，较准确地进入相应专科避免挂错号要转科、转诊的麻烦和矛盾。
三、及时发现危重病人并作出相应处理。
四、及时发现传染病人，实行早期消毒隔离。
会诊转诊制度一、为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提出院内的科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、体检结果和必要的辅助检查、初步诊断和会诊目的、要求等。
二、对院内科间会诊病人同样实行首诊负责制，必要时可陪同病人前往，或邀请会诊医师来科会诊。
三、接受会诊的科原则上应有主治医师以上人员接诊，并将检查结果和诊疗意见详细记载在病历上，转回原科。
四、若诊治结果认为确是本科专业范围，也可不转回原科，由本科负责处理到底。
五、凡院内难以解决需转往院外治疗者，门诊医师可提出转院意见，在病历上写明情况。
六、若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当，防止意外事件发生。
门诊处方制度一、严格门诊处方制度，做到处方内容齐全，书写规范，字迹清楚，剂量准确无误。
二、要用钢笔或圆珠笔（麻醉药品、毒药、精神药物、放射性药物必须用钢笔）书写，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字。
三、急诊处方应在处方左上角盖有“急”字章或专用急诊处方。
四、处方项目应填写病人姓名、性别、年龄、门诊号、年、月、日、单位或住址等。
五、处方一律用横书形式，中医处方要有简要医案，麻醉品处方要用红字专用处方。
六、处方药品数量一律用阿拉伯字码书写，药品用量以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）为单位，片剂、丸剂、胶囊剂以片、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明含量。
七、药名、剂型、规格、用法、用量一律用中文、拉丁文或英文书写，要写药品全名，某些药品名有通用商品名者可用商品名，药名简化及缩写应以国家基本药物目录以及全国统编医药书籍为准。
八、处方剂量一般以3日量为宜，7日量为限，对某些慢性病或特殊情况可酌情延长。
九、麻醉药品、毒药、精神药物不得缩写或简写，其用量必须按有关规定使用，即麻醉药品每张处方，〖JP2〗注射剂不得超过2日常用量，片剂、酊剂、糖浆剂等不得超过3日常用量，连续使用不得超过7天。
十、第一类精神药物处方每次不得超过3日常用量，第二类精神药物处方不超过7日常用量。
十一、门诊处方一般保存一年。
十二、要严格防止滥用药物，提倡合理用药。
十三、药房配药发药后，配方人、检查发药人都应签名。
门诊登记统计制度一、要认真做好门诊各科工作日志的登记、收集、整理、核对和分析工作，保存原始登记报表，保证内容准确性。
二、定期分析门诊各科就诊情况，分析门诊病人就诊规律，提出有效措施和建议。
三、门诊登记范围应包括各科每日工作量、新病例登记、初复诊比例、疾病分类、转诊转院或入院人数，做到日报表、月报表按时上报。