门诊部规章制度
门诊管理规章制度
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门诊工作制度(6篇)
门诊工作制度一、门诊护理人员,必须热爱本职工作,以高度的责任心和同情心对待病人,要讲文明礼貌、态度和蔼,待病人如亲人,全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作,维持好门诊秩序,科学的组织安排病人就诊,按各科专业分诊,对老弱病残及行动不便的病人,优先照顾就诊,对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士,并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作,对传染病人要按病种分类,安排隔离房间就诊,以防止交叉感染,诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐,做好病人的就诊指导和卫生宣传工作,利用各种形式,根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识,提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度,诊室每天喷洒消毒液一次,桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次,医疗器械按规定流水线灭菌,防止交叉感染。
七、门诊护理人员,要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充,以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品,关好水电开关及门窗,防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作,刻苦钻研业务,熟练掌握本科的各种护理技术操作,减少病人痛苦,提高护理质量。
门诊工作制度(2)是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容:1. 门诊时间:规定门诊部门的工作时间,例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定:明确病患挂号的流程和要求,包括挂号费用、挂号方式(现场挂号、电话挂号、网上挂号等)。
3. 就诊流程:规定病患就诊的流程,包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊:规定医生的接诊时间和方式,例如预约号和候诊号的设置,医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用:明确门诊的费用标准和支付方式,例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定:规定病患如果需要延诊的程序和要求,例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
门诊部各项规章制度内容
门诊部各项规章制度内容第一章总则第一条为了保障门诊部的正常运作,确保患者得到及时的医疗服务,提高医疗质量,规范医疗秩序,树立门诊部良好的形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部全体工作人员和患者,凡在门诊部工作和就诊的人员都应遵守本规章制度。
第三条门诊部全体工作人员应遵守国家法律法规和医疗伦理规范,不得违法乱纪,不得涉及医疗纠纷。
第四条患者应尊重医务人员,遵守门诊部规章制度,不得有违法乱纪行为,确保医疗秩序良好。
第二章门诊服务第五条门诊部每天按照排班制度正常开放,对患者进行初步诊断,制定治疗方案,并在需要时转诊给相应科室。
第六条门诊部医务人员应保持专业,准确诊断疾病,遵循国家医疗相关政策和标准进行治疗。
第七条患者在就诊时应出示有效的医保卡或身份证明,不得冒名顶替就诊。
第八条患者应按照医护人员的指导完善病史,提供真实有效的信息,不得故意隐瞒病史。
第九条门诊部应保障患者的隐私权,不得私自泄露患者的个人信息。
第十条门诊部应制定医疗安全规范,确保患者在就诊过程中的安全。
第三章医疗行为第十一条门诊医务人员应遵循医疗伦理规范,尊重患者的人格尊严,听取患者的意见和需求。
第十二条医务人员应尽快为患者制定治疗方案,减少患者等待时间,提高医疗效率。
第十三条医务人员应严格遵守医疗操作规范,确保医疗安全,不得有失职、玩忽职守等违规行为。
第十四条医务人员应积极与患者交流,解释治疗过程和效果,提高患者对治疗的信任度。
第十五条患者应积极配合医务人员的治疗方案,按时按量服用药物,配合进行康复训练。
第十六条医务人员要给予患者恰当的心理支持,帮助患者克服疾病,树立信心。
第四章突发事件处理第十七条门诊部应建立突发事件应急预案,规范突发事件处理程序,定期进行演练。
第十八条门诊部医务人员应掌握突发事件处理知识和技能,迅速应对,尽可能减少损失。
第十九条患者在突发事件发生时,需要冷静应对,听从医务人员的指挥和安排。
第五章费用收费第二十条门诊部应公开收费标准,不得乱收费、加收费用,不得强制患者购买药品。
诊所规章制度15篇
诊所规章制度15篇诊所规章制度1一、注射室工作职责1、凡各种注射应按处方和医嘱执行,护士应掌握常用注射药的药理作用,毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴,注射前应向病人作好解释,取得合作,并询问病人有无过敏史。
如有过敏史,禁止使用该药。
3、严格执行三查七对制度。
4、密切观察注射后的情况,如发生过敏反应或其他意外应及时进行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。
操作前后应洗手,操作时应戴帽子、口罩。
器械要定期消毒更换,保持消毒液的有效浓度。
注射应做到一人一针一管。
6、准备抢救药品、器械,专人保管、定位放置、定期检查,及时补充更换。
7、保持室内清洁整齐,每日紫外线消毒一次,定期细菌培养。
8、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭,保证消毒药品的有效质量(浓度)。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的'再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭,地面湿式清扫,用“84”消毒液拖地。
三、医师工作职责1、坚持依法执业,严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度,戴口罩、帽子,穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者,耐心细致询问病情、病史、用药情况及药物过敏史等,并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必须认证填写门诊病历,做好门诊登记,向患者交代治疗方面的注意事项,对需要转诊的患者及时提出处理意见。
5、医师应根据需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、根据社区疾病发生、流行的特点,负责社区健康状况调查和社区健康诊断,做好社区居民的卫生宣传工作。
7、负责疫情登记、报告工作,做到及时发现、及时报告。
8、负责社区的健康咨询门诊工作。
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策,自觉遵守国家的卫生法律法规,服从卫生行政部门管理,依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程,防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置,执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化,提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业,完成卫生行政部门指令性工作任务,主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作,等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历,填写门诊日志,并编目保存。
7.对病员认真检查,合理治疗,科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者,及时转上级医院。
对急、危重病员,给予优先接诊,积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作,依法处置医疗废物、废水,保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念,认真诊治每一位患者,为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁,佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策,制定合理的各项业务收费标准并公示,收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育,大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,有耐心地解答问题,尽量简化手续,在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法,合理检查,科学用药,尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告,确诊或疑似法定传染病时,必须及时填写“急性传染病报告卡”,向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表,经常分析初、复诊比例和病人就诊规律,不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时,要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制,防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐,改善候诊环境,宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文,以蓝黑墨水或黑墨水书写。
医院门诊服务管理制度
医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)门诊是医院的服务窗口,门诊分诊是门诊工作的重要组成部分,分诊护士是患者与医院之间的桥梁,是科室之间的媒介。
下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度,欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理,组织协调,督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班,调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中,对诊明确或可颖传染病人,应及时填写传染病报告卡,特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人,则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历,处方及门诊日志,做到细致诊断,合理用药,态度和蔼,耐心解释,对经复诊仍不能确诊的难重病人,则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通,以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊,特殊情况不能出诊,则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱,以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动,以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班,坚守工作岗位,热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况,以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时,则应详细介绍专业特长及相关资料,具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药,引导各项检查,解答有关事宜,其中环节出现问题,及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅,以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检,维持秩序,负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识,发送卫生宣传资料,监督保洁员,劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
中医诊所规章制度(通用11篇)
中医诊所规章制度(通用11篇)中医诊所规章制度1一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神,全心全意为病人服务,努力钻研业务,提高医疗技术水平。
2、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
3、尊重病人的人格与权利,对待病人一视同仁。
4、自觉遵纪守法,不得收取病人礼金,模范地执行各项卫生法规。
5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄漏病人隐私和秘密。
6、服从组织,关心集体,团结协作,正确处理同行同事间的关系。
7、对工作认真负责,履行岗位职责,严格执行规章制度和操作常规。
8、保持医馆整洁,美化环境,创造温馨的就医环境。
二、医师执业制度1、遵守法律、法规,遵守技术操作规范。
2、树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责。
关心、爱护、尊重患者,保护患者的隐私。
3、宣传卫生保健知识,对患者进行健康教育。
4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件。
5、对重危患者,医师应当采取紧急措施,或及时推荐到有更好医疗条件的医院去就诊。
6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械。
7、医师应当如实向患者或者家属介绍病情,但应注意避免对患者产生不良后果。
8、医师不得利用职务之便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益。
9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时,应当按照有关规定及时向医馆或者卫生行政部门报告。
三、医师处方制度1、经注册的执业医师在诊所申请获准后可以行使处方权利。
2、药房应按照医师处方调配药剂,如果处方出现错误或者不清楚的地方可以拒绝调配,并应及时与处方医师进行处方核对。
3、对含剧毒的处方,遵照国家有关管理制度规定处理。
应单独处方,其剂量不得超常用量。
如有特殊情况需要超量者,应在剂量旁加签名或注明需要情况。
4、饮片处方应注明煎法(先煎、后下、包煎、冲服、烊化等)、剂量、服法、禁忌。
药品要用正名或惯用药名,饮片剂量单位用国家规定的“克”制,西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位,中、西药都要标明剂型。
门诊部的规章制度牌
门诊部的规章制度牌第一章总则为规范门诊部管理,保障医疗服务质量,维护门诊部秩序,特制定本规章制度。
第二章门诊部工作人员管理1.门诊部工作人员应遵守国家法律法规和门诊部规章制度,服从门诊部领导和医务人员的管理。
2.门诊部工作人员应保持工作状态,不得在工作时间内私自离岗或离开工作岗位。
3.门诊部工作人员应保护患者隐私,不得泄露患者信息。
4.门诊部工作人员应尊重患者,提供优质服务,保持良好的工作态度。
5.门诊部工作人员应按时参加培训和学习,提升专业技能和医疗水平。
第三章门诊部医疗服务管理1.患者排队就诊,按照先来先服务原则,不得擅自插队。
2.患者接受医生诊断和治疗,应主动配合医生工作,不得拒绝或干扰医疗行为。
3.医生应认真研读患者病历和检查报告,准确判断患者病情,提供专业的诊疗意见。
4.医生应按照临床指南和规范诊疗,不得随意更改诊断和治疗方案。
5.医生应遵守医德,不得索要患者财物或接受患者礼物。
第四章门诊部设备管理1.门诊部设备应定期维护和检修,确保设备正常运转。
2.门诊部设备使用人员应熟练掌握设备使用方法,保证设备安全使用。
3.门诊部设备出现故障或损坏,应及时报修,不得随意私自维修。
4.门诊部设备使用完毕,应及时清洁和消毒,保证设备卫生。
第五章门诊部安全管理1.门诊部应制定消防安全计划和逃生预案,保障患者和工作人员的安全。
2.门诊部应定期组织消防演练和安全培训,提高员工应急处置能力。
3.门诊部应配备急救设备和药品,应急情况下保证医疗救治能力。
4.门诊部应加强门诊部大门和窗户的管理,保证门诊部安全。
第六章门诊部卫生管理1.门诊部应定期开展卫生清洁工作,保持门诊部环境整洁。
2.门诊部应加强医疗垃圾分类处理,按照规定安全处理医疗垃圾。
3.门诊部应加强院内传染病防控,定期开展环境消毒和消毒培训。
4.门诊部应加强医疗废物处理管理,确保医疗废物安全处理。
第七章门诊部纪律管理1.门诊部工作人员应遵守门诊部工作时间,不得擅自请假或早退。
门诊部安全管理规章制度
门诊部安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强门诊部的安全管理工作,确保患者和医务人员的安全,提高医疗质量,保障医院正常秩序,制定本规章制度。
第二条本规章针对门诊部的安全管理工作,包括门诊部各种安全措施的具体规定和实施方法。
第三条门诊部安全管理分为硬件和软件两个方面,硬件主要是指门诊部的设施、设备等物质条件,软件主要是指门诊部的管理制度、操作规范等方面。
第四条门诊部安全管理工作的核心任务是预防和控制各类安全隐患,消除各种安全风险,确保门诊部的正常运转。
第二章硬件安全管理第五条门诊部应具备完善的安全设施,如防火设施、安全出口、安全通道等,保证患者和医务人员的安全。
第六条门诊部的设施和设备应定期进行维护和检修,确保其正常运转,如有损坏或者危险隐患应及时处理。
第七条门诊部应设立专门的安全管理岗位,负责门诊部的安全检查、安全培训等工作。
第八条门诊部应建立安全应急预案,指导门诊部在突发事件中的应急处置措施。
第九条门诊部应定期组织演练,提高患者和医务人员的应急处理能力,保障门诊部的安全运作。
第十条门诊部应建立安全巡查制度,定期对门诊部的安全设施和设备进行检查和维护。
第十一条门诊部应建立安全档案,记录和归档各类安全事故和安全隐患,及时进行整改和改进。
第三章软件安全管理第十二条门诊部应建立完善的管理制度,规范门诊部的运作流程和操作程序。
第十三条门诊部应加强对医务人员的安全教育,提高他们的安全意识和安全技能。
第十四条门诊部应加强对患者和家属的安全宣传,提高他们的安全防范意识。
第十五条门诊部应建立健全的安全管理团队,配备专业的安全管理人员。
第十六条门诊部应加强对医务人员的心理健康管理,提高他们的工作积极性和工作效率。
第十七条门诊部应建立健全的安全监督机制,及时发现并解决各类安全问题。
第十八条门诊部应建立健全的安全评估机制,定期对门诊部的安全状况进行评估和反馈。
第十九条门诊部应建立安全绩效考核制度,奖惩并重,激励医务人员积极参与安全管理工作。
综合门诊部各项规章制度
综合门诊部各项规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部的管理,保障患者的权益,提高医疗质量,特制定本规章。
第二条本规章适用于综合门诊部全体医务人员及相关工作人员。
第三条综合门诊部坚持“以患者为中心”的服务理念,遵循医德医风,服务患者,维护医疗秩序。
第二章治疗须知第四条医务人员应当尊重患者的隐私权和个人信息,不得泄露患者的病情资料。
第五条医务人员应当保证医疗操作的安全和有效,确保患者的治疗效果。
第六条患者在接受院内治疗时,应当遵守医院规定的治疗流程,配合医务人员的工作。
第七条对于无医疗证明或明显非医疗目的的患者,门诊部有权拒绝提供治疗服务。
第八条患者应当按时到医院就诊,如有特殊情况需延迟就诊,需提前告知门诊部。
第三章医疗服务第九条医务人员应当遵循医疗纪律,严格执行医疗操作规范,确保医疗质量。
第十条医务人员应当尊重患者的知情权,告知患者病情、治疗方案和预后。
第十一条医务人员应当认真履行门诊记录、医嘱记录等书面记录工作,确保医疗信息的完整和准确。
第十二条门诊部应当配备齐全的医疗设备和药品,以确保医疗服务的质量。
第十三条医务人员应当按照医院制定的规范操作流程进行医疗服务,不得随意改变医疗方案。
第四章医疗安全第十四条门诊部应当建立和完善医疗安全管理制度,确保医疗操作的安全。
第十五条医务人员应当严格执行无菌操作规范,保证医疗环境的清洁和消毒。
第十六条医务人员应当及时处理医疗事故,保障患者的生命安全。
第十七条门诊部应当定期开展医疗质量评估和安全检查,对存在的问题及时整改。
第五章医疗纠纷处理第十八条对于患者提出的医疗纠纷,门诊部应当及时处理,听取患者的意见并给予合理解释。
第十九条对于医疗纠纷可能涉及的责任问题,门诊部应当依法履行调解和赔偿责任。
第二十条对于可能引发医疗事故的情况,门诊部应当及时采取措施防范风险,减少损失。
第六章附则第二十一条本规章自发布之日起正式实施,如有变动,需经医务部门审核批准。
第二十二条本规章的最终解释权归综合门诊部所有。
门诊部的各种规章制度
门诊部的各种规章制度为了保护患者的利益,维护门诊部的正常秩序,确保医疗服务的质量和效率,门诊部制定了以下规章制度:一、门诊时间1. 门诊部的工作时间为每周一至周五上午8:00-12:00,下午14:00-17:00,周六、周日休息。
2. 患者需按照预约时间前来就诊,如需延迟或取消预约,请提前联系门诊部工作人员。
3. 医生有权根据工作量调整门诊时间,患者需理解和配合。
二、挂号就诊1. 患者需携带有效身份证件和病历本前来挂号就诊,未成年人需由监护人陪同。
2. 门诊部提倡预约挂号,避免排队等候。
3. 患者需按照医生的指引排队就诊,并配合医生的诊疗工作。
4. 患者要保持排队秩序,不得插队或闹事。
5. 患者在就诊过程中应保持文明礼貌,不得言语或行为不当。
三、医疗诊疗1. 医生应按照专业规范和操作流程对患者进行诊疗。
2. 医生应尊重患者的隐私和个人信息,不得泄露患者的隐私。
3. 患者需如实提供病史和症状,配合医生的诊疗工作。
4. 医生有权拒绝向不符合诊疗条件的患者提供服务。
5. 医生有义务对患者进行必要的医疗教育和指导。
四、处方开药1. 医生根据患者的病情和需要开具处方,患者需按照处方要求购买药品。
2. 患者必须携带处方和有效身份证件购买药品,不得为他人代购。
3. 患者应按照医生要求服用药品,不得擅自增减剂量或更改用药方式。
4. 医生有权根据患者的病情调整处方,患者应配合医嘱服用药品。
五、门诊费用1. 门诊费用按照医院规定收取,患者应当如实支付门诊费用。
2. 医院提倡使用电子支付方式结算门诊费用,不接受现金支付。
3. 患者如有特殊情况需申请减免或延期付款,应提前向门诊部工作人员说明情况。
4. 医院严禁医生或工作人员索取患者的私人费用,患者如有发现应及时投诉。
六、病历管理1. 医生应根据患者的病情开立病历,病历需保存完整和准确。
2. 患者可以要求查阅自己的病历,但需提前与门诊部工作人员联系。
3. 病历属于患者的隐私信息,医生和工作人员不得将病历外泄。
门诊部规章制度目录
门诊部规章制度目录一、门诊工作制度1、准时开诊,坚守岗位,不得擅自离岗。
2、医务人员着装整齐,佩戴胸卡,态度和蔼,热情服务。
3、严格执行首诊负责制,对患者进行认真细致的检查和诊断。
4、认真书写门诊病历,记录完整、准确、规范。
5、合理用药,严格执行处方制度,避免滥用药物。
6、做好传染病的登记、报告和转诊工作。
二、挂号与收费制度1、公示挂号、收费标准,接受患者监督。
2、患者挂号时,准确分诊,指导患者选择合适的科室就诊。
3、收费人员严格按照标准收费,出具正规发票。
4、每日进行账目核对,确保收费准确无误。
三、门诊病历管理制度1、门诊病历由患者自行保管,医务人员应如实记录诊疗过程。
2、病历书写规范,字迹清晰,不得涂改。
3、病历内容包括患者基本信息、主诉、现病史、体格检查、诊断、治疗方案等。
4、医务人员应妥善保管患者的病历资料,不得泄露患者隐私。
四、门诊医疗质量管理制度1、定期进行医疗质量检查,包括病历书写质量、诊断准确性、治疗效果等。
2、对医务人员进行业务培训,提高医疗技术水平。
3、建立医疗质量反馈机制,及时处理患者的投诉和建议。
五、门诊护理工作制度1、护理人员遵守护理操作规程,为患者提供优质护理服务。
2、做好患者的分诊、引导和健康教育工作。
3、严格执行“三查七对”制度,确保护理安全。
六、门诊感染控制制度1、保持门诊环境清洁卫生,定期进行消毒。
2、医务人员严格执行无菌操作技术,防止交叉感染。
3、医疗废物按照规定分类处理,做好登记工作。
七、门诊投诉处理制度1、设立投诉箱和投诉电话,方便患者投诉。
2、对患者的投诉进行及时登记、调查和处理。
3、将处理结果反馈给患者,征求患者的意见和满意度。
八、门诊安全管理制度1、加强门诊区域的安全巡查,保障患者和医务人员的人身安全。
2、做好防火、防盗、防意外事故的工作。
3、定期对门诊的设施设备进行检查和维护,确保正常运行。
九、门诊特殊情况处理制度1、遇到突发疾病或意外情况,立即启动应急预案,进行紧急救治。
2024年门诊部规章制度门诊各种规章制度及流程
2024年门诊部规章制度门诊各种规章制度及流程第一章总则第一条为规范门诊部的管理,提高门诊服务质量,保障患者权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部全体员工,包括医生、护士、行政人员等。
第三条门诊部应坚持以患者为中心,秉承医者仁心的理念,尊重患者的人格尊严,保护患者的隐私权及医疗信息安全。
第四条门诊部应加强与其他科室及相关医疗机构的沟通合作,确保患者的医疗安全及连续性。
第五条门诊部应建立健全的质量管理体系,不断完善医疗服务流程,提高工作效率和服务水平。
第二章患者就诊流程第一条患者到门诊部挂号后,应凭借有效证件领取就诊号,并按照指引前往相应科室等候就诊。
第二条医生应根据患者的病情进行诊断治疗,对需要开具处方的患者应进行详细询问,并按规定填写处方。
第三条患者领取处方后,应按照医嘱规定到门诊部指定的药房购药,遵循规定数量和用药方法。
第四条患者就诊完毕后,应前往门诊部结算处结清医疗费用,并领取开具的门诊病历或诊疗卡。
第五条如患者需要进一步治疗或检查,应按医生建议到相关科室或医疗机构进行后续治疗。
第三章医务人员行为规范第一条医务人员应尊重患者,对患者的隐私及个人信息保密,不得泄露患者隐私。
第二条医务人员应保持专业操守,不得违规接受礼品、红包等各种形式的回扣。
第三条医务人员应敬业乐业,不得拒绝接诊,不得擅自更改或拒绝执行医嘱。
第四条医务人员应遵守医疗操作规范,确保医疗事故的最小化,对患者造成的损失要积极赔偿。
第五条医务人员应不断学习提高,更新医疗知识和技术,提高医疗服务水平。
第四章服务质量监督第一条门诊部应定期进行服务质量评估,听取患者意见和建议,及时纠正服务中存在的问题。
第二条患者也可通过门诊部设立的投诉电话、邮箱等渠道反映服务不满意情况,门诊部应及时处理并回复。
第三条门诊部应建立医患沟通机制,促进医患双方的良好沟通和互信,防止医疗纠纷的发生。
第四条门诊部应加强对医疗设备的管理,保证设备的正常运转和安全使用。
门诊部卫生规章制度
门诊部卫生规章制度第一章总则第一条为了规范门诊部卫生管理,确保医疗质量和患者安全,特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部的医护人员以及患者,并严格执行。
第三条门诊部卫生规章制度的遵守与执行由门诊部主任负责。
第四条门诊部医疗行为应当遵循医德医风,严格遵守法律法规,尊重患者权益。
第五条门诊部应当建立健全的卫生管理制度,加强卫生防护,有效预防医院感染。
第六条门诊部应当保证医疗设备、药品和医疗器械符合国家标准,确保患者的安全。
第七条门诊部应当严格管理医疗废弃物,及时准确处理,避免对环境和人体造成污染。
第八条门诊部应当定期进行卫生检查,确保环境清洁卫生。
第九条门诊部应当为医护人员提供必要的防护用品,保证工作安全。
第二章门诊部环境卫生管理第十条门诊部应当确保室内外环境清洁、整洁,无异味及害虫。
第十一条门诊部应当做好环境卫生消毒工作,保障患者安全。
第十二条门诊部应当定期清洁地面、墙壁、门窗、家具等设施,消毒操作台、医疗工具等设备。
第十三条门诊部应当定期开展一次性用品的更换工作,避免交叉感染。
第十四条门诊部应当建立卫生防疫保健档案,记录每日消毒、清洁工作,保证落实。
第十五条门诊部应当建立环境检测机制,定期对门诊部环境进行检测并记录。
第三章门诊部医疗废弃物管理第十六条门诊部应当按照国家规定的医疗废弃物分类管理要求,建立专门的垃圾处理区域。
第十七条门诊部应当定期清理医疗废弃物,严格分装、避免混装。
第十八条门诊部应当委托有资质的单位进行医疗废弃物处理,避免对环境造成污染。
第十九条门诊部应当加强医疗废弃物管理规范培训,提高医护人员对医疗废弃物的认识。
第二十条患者在门诊部就诊过程中产生的医疗废弃物由门诊部负责收集和处理,患者不得私自带离。
第四章门诊部安全管理第二十一条门诊部应当建立安全管理委员会,定期开展安全管理培训,提高员工的安全防范意识。
第二十二条门诊部应当配备必要的安全监控设备,如消防器材、应急设备等,确保员工和患者的安全。
普通门诊部的规章制度范本
第一章总则第一条为加强门诊部管理,提高医疗服务质量,保障患者权益,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规,结合门诊部实际情况,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊部所有医护人员、行政人员及工作人员。
第三条门诊部应坚持以病人为中心,以医疗质量为核心,以服务为宗旨,确保医疗安全,提高患者满意度。
第二章组织架构与职责第四条门诊部设立主任一名,负责门诊部的全面工作。
下设医务科、护理部、行政科、财务科等部门。
第五条医务科负责门诊医疗业务管理,包括诊疗规范、医疗质量控制、病历管理等工作。
第六条护理部负责门诊护理业务管理,包括护理规范、护理质量控制、护理文书管理等工作。
第七条行政科负责门诊部的行政事务管理,包括人事管理、设备管理、物资管理等工作。
第八条财务科负责门诊部的财务管理,包括收费管理、报销管理、成本核算等工作。
第三章医疗规范与服务质量第九条门诊部医护人员应遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范,严格执行诊疗常规和操作规程。
第十条医护人员应具有良好的职业道德,尊重患者,关爱生命,维护患者权益。
第十一条医疗服务过程中,医护人员应遵循“首诊负责制”,确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
第十二条门诊部应建立健全医疗质量管理体系,定期开展医疗质量检查和考核,确保医疗质量持续改进。
第四章患者权益保护第十三条门诊部应尊重患者知情同意权,为患者提供真实、准确的诊疗信息。
第十四条门诊部应严格执行药品管理法规,确保药品安全有效。
第十五条门诊部应建立健全医疗纠纷处理机制,及时、公正地处理医疗纠纷。
第五章工作纪律与职业道德第十六条医护人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
第十七条医护人员应积极参加政治学习和业务培训,提高自身综合素质。
第十八条医护人员应爱护医院财产,合理使用设备,节约资源。
第六章人员管理与培训第十九条门诊部应建立健全人员管理制度,明确岗位职责,确保人员合理配置。
普通门诊部的规章制度
普通门诊部规章制度一、总则第一条为了规范普通门诊部的管理,提高医疗服务质量,保障患者和医务人员的合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本规章制度。
第二条普通门诊部应遵循以人为本、患者至上的原则,以救死扶伤、防治疾病为宗旨,以提高医疗质量、保障医疗安全为核心,为患者提供优质、高效的医疗服务。
第三条普通门诊部应建立健全各项规章制度,严格执行国家有关法律法规和医疗标准,持续改进医疗质量,确保医疗安全。
二、组织管理第四条普通门诊部应设立门诊部管理组织,负责门诊部的全面管理工作。
门诊部管理组织应由具有丰富管理经验和专业知识的医务人员组成。
第五条门诊部应设立医疗质量管理组织,负责医疗质量的监督、检查和评估。
医疗质量管理组织应定期召开会议,分析医疗质量问题,制定改进措施。
第六条门诊部应设立护理管理组织,负责护理工作的管理和指导。
护理管理组织应严格执行护理规范,提高护理质量。
三、患者管理第七条门诊部应设立患者服务中心,负责患者的挂号、就诊、收费、取药等工作。
患者服务中心应提供高效、便捷的服务,解答患者的疑问。
第八条门诊部应建立健全患者档案管理制度,确保患者档案的完整、准确和保密。
患者档案应包括患者的基本信息、病历、检查检验结果等。
第九条门诊部应对患者进行健康教育,提供预防、保健、康复等方面的指导。
门诊部应定期举办健康讲座,提高患者的健康素养。
四、医务人员管理第十条门诊部应严格执行医务人员准入制度,确保医务人员具备相应的资质和能力。
门诊部应对医务人员进行定期培训,提高医务人员的业务水平和服务能力。
第十一条门诊部应建立健全医务人员考核制度,对医务人员的业务水平、职业道德、工作态度等进行定期评估。
对考核不合格的医务人员,门诊部应采取相应的处理措施。
第十二条门诊部应关心医务人员的工作和生活,提供相应的福利待遇,激发医务人员的工作积极性。
五、医疗质量和安全管理第十三条门诊部应建立健全医疗质量和安全管理体系,制定医疗质量和安全管理制度,明确各部门和人员的职责。
个人门诊部规章制度
个人门诊部规章制度第一章总则第一条:为规范个人门诊部的管理,保障医疗安全,提高医疗质量,维护医患关系,特制定本规章制度。
第二条:本规章适用于个人门诊部的所有工作人员和管理人员,包括医师、护士、行政人员等。
第三条:个人门诊部应当遵守有关法律法规和规章制度,细化实施好本规章制度的内容。
第四条:个人门诊部应当依法取得营业执照和医疗机构执业许可证,设立卫生管理机构,并建立健全医疗服务质量管理体系。
第五条:个人门诊部应当依照医疗卫生管理部门的要求,对医疗设备、医疗器械、药品等进行定期检测、维护和更新。
第六条:个人门诊部应当建立健全医疗事故报告、处理和追查制度,及时纠正医疗事故,保障医疗质量。
第七条:个人门诊部应当保护患者的隐私权,严格遵守医疗保密规定,不得泄露患者的个人隐私信息。
第八条:个人门诊部应当建立健全诊疗纪录管理制度,规范医师对患者的诊疗过程进行记录和存档,保证诊疗过程的真实性和完整性。
第九条:个人门诊部应当建立健全医疗费用管理制度,公布医疗收费标准,合理收费,确保医患双方的合法权益。
第十条:个人门诊部应当建立健全医师职业道德规范和医疗纪律,严格按照医学伦理规范和标准进行医疗服务,避免医疗纠纷的发生。
第二章服务规范第十一条:个人门诊部应当建立健全预约挂号和候诊制度,提供高效、便捷的就诊服务,减少患者排队等待时间。
第十二条:个人门诊部应当制定就诊流程和就诊时间,保证患者能够及时得到医疗服务,提高就诊效率。
第十三条:个人门诊部应当规范医疗人员的执业行为,不得对患者实施不必要的检查和治疗,不得向患者非法索要、虚报费用。
第十四条:个人门诊部应当健全医疗质量评估和监控制度,及时发现和纠正医疗过程中存在的问题,提高医疗服务质量。
第十五条:个人门诊部应当建立健全患者意见反馈机制,接受患者的评价和建议,及时回应患者的问题,改进服务质量。
第十六条:个人门诊部应当对医疗卫生管理部门的检查和监督,积极配合,主动接受指导和纠正。
门诊部规章制度
门诊部规章制度门诊部规章制度1为了进一步提高门诊医疗质量,创建优质医院,更新服务理念,使门诊疑难杂症患者能及时得到准确的诊断、有效的治疗,发挥多学科的专业互补优势,使患者得到最优化的综合治疗方案,特制定多学科综合门诊管理制度:一、组织在分管院长的领导下,门诊部设立“多学科综合门诊”,由门诊部、医务部负责组织、协调。
二、会诊对象1、门诊病人就诊3个专科或在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者。
2、门诊病人所患疾病诊断较为明确,但病情涉及多学科、多系统、多器官需要多个专科协同诊疗者。
3、外院转来本院的疑难病患者。
三、会诊申请1、申请前应征得病人或家属同意,病人或其家属到多学科综合门诊办理相关手续。
2、病人或其家属主动要求疑难病会诊,也可直接向多学科综合门诊提出会诊要求,委托首诊科室或指定与疾病关系最密切的科室接诊医师,病人或其家属到多学科综合门诊办理相关手续(应写清患者联系方式与住址)。
四、会诊要求1、多学科综合门诊将结合医院具体情况,在接受申请后一般24小时之内安排会诊(休息日及节假日除外)。
2、参加会诊的人员,原则上由多学科综合门诊、门诊部与会诊科室分管主任联系后确定会诊人选;特殊情况可由多学科综合门诊直接指定专家会诊。
3、参加每例会诊的专家人数不得少于3名。
且为副主任医师以及以上资格的临床医师。
会诊专家在接到会诊通知后,必须在约定的时间准时参加会诊;若不能按时参加会诊,应提前通知门诊部更换专家。
会诊医师在会诊时应认真负责,详细询问患者病史,查阅实验室及影像学资料,认真进行体格检查,讨论分析病情,提出诊治方案。
4、会诊病人必须携带门诊病历、检查报告、化验结果等全部资料如约提前抵达指定地点,等候会诊专家问诊与体检。
5、多学科门诊地点:多学科综合门诊。
五、会诊程序1、会诊由门诊部主任或副主任主持。
2、首诊转科医师报告病历与诊疗经过,提出会诊目的。
3、请病人进入会诊现场,回答专家的提问,如实表述病史,接受专家体格检查。
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门诊部规章制度
篇一:门诊管理制度
评审标
准编号:2.2.1.1
昌江县人民医院
门诊管理制度(试行)
第一章总则
第一条为加强医院门诊管理,规范门诊服务,提高门诊医疗服务质量,方便群众就医,根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规,制定本制度。
第二条门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗
服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。
第三条本制度由医院门诊办公室负责解释。
第二章组织管理
第四条医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。
第五条门诊办公室职责:
(一)根据医院发展总体规划,制定门诊工作目标和工作计划。
(二)建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。
其中门诊管理的核心制度包括:岗位责任制度;首诊负责制度;门诊会诊制度;门诊医疗文书及处方质量管理制度;专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度;各服务窗口限时承诺服务制度;各类医疗诊断证明规范管理制度等。
(三)对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见,对门诊各诊室进行安排和管理。
(四)根据门诊就诊情况,合理安排出诊医务人员,确保门诊工作的正常运行。
(五)接待与门诊有关的医疗投诉,协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷,化解矛盾,确保门诊医疗工作正常运转。
(六)协调医院相关部门做好院内感染控制;传染病防控;卫生健康宣传教育等工作。
(七)处理与门诊工作相关的其它事项。
第三章组织实施
第六条医院按照门诊管理的职责,制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。
第七条门诊服务要求
(一)按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室,落实各岗位工作职责。
未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。
(二)门诊实行首诊负责制,对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者,应及时会诊。
(三)门诊各服务窗口(挂号收费及相关医技部门)有持续改进服务流程的制度和措施;不断提高工作效率,减少病人检查等候时间。
(四)医院应通过多种形式(医院网站、显示屏、公示栏等)及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息,方便患者就医。
(五)门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。
第八条门诊质量管理的监控和奖惩
(一)门诊质量管理纳入医院和科室的目标考核内容。
(二)各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量管理工作。
(三)门诊质量管理主要包括:服务质量(专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度);门诊病历书写质量;处方合格率;各类检查申请单、报告单书写规范等。
(四)建立检查通报、建议整改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩。
第九条实名挂号
(一)为保护医患双方的合法权益,保障基础医疗信息的准确性,逐步推行实名挂号制度,尤其是专家门诊和专家特需门诊。
(二)患者应当提供真实、有效的证件,准确填写挂号就诊的有关信息。
第十条专科门诊、专家门诊、专家特需门诊的准入与退出
(一)医院对专科门诊、专家门诊和专家特需门诊要建立和实施准入和退出制度。
(二)专科门诊、专家门诊和专家特需门诊准入:专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格
的医师,由个人申请,所在科主任审核、门诊管理部门核准,方可承担专科门诊工作。
专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师,由个人申请、所在科主任审核、门诊管理部门核准,方可承担专家门诊工作。
专家特需门诊是指具备主任医师专业技术职务任职资格3年以上的医师,经医院学术委员会和门诊管理部门批准后,方可承担专家特需门诊工作。
(三)每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作,出诊时间每周不少于一个工作日。
在职医务人员(不含返聘、延聘)从事专家特需门
诊时间每周不超过一个工作日,每位病人接诊时间原则上不少于15分钟。
(四)专科门诊、专家门诊和专家特需门诊退出:医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度,患者的综合满意度以及医疗服务的需求等,制定相关的退出机制。
第十一条门诊便民服务
(一)医院在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等,并利用医院网站向社会公开有关医疗服务信息。
公开内容主要为:医疗机构执业信息;各诊疗科室医师出诊信息;医疗服务价格信息;医疗服务投诉电话;就诊流程信息等。
(二)医院门诊设有咨询服务台,配备相应的服务设施设备,能较好地提供便民服务。
院内指示标识应当规范、清晰、易懂。
医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨,不断优化并达到持续改进的目标。
(三)医院应逐步提供多种形式的挂号方式(窗口挂号、自助挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等)。
按照“公开、公平”的原则,制订挂号管理制度和流程。
专家门诊和专家特需门诊预约挂号必须实行实名制,医院可根据病人的就诊情况,自行确定预约挂号的比例并公示。
医院对预约成功却无故失约二次以上的病人,可采取一定的制约措施。
(四)医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。
门诊病人的各种信息不得向外泄露。
医院要逐步完善。