医院门诊部管理制度

医院门诊部管理制度

一、门诊部实行主任负责制。门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理。

二、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、医院感染管理小组，其他医护人员共同参与，各自有职责，有督导检查，有记录，有分析评价和持续改进措施。

三、对疑难重症病人或两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。

四、对高烧病人、重症病人、年老体弱及来自远地的病人，应优先安排就诊。

五、各科医师要及时规范书写门诊病历、日志、检查申请单、处方，做好等各种登记记录。

六、门诊各科应与病房应加强沟通，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收治病人住院治疗。

七、加强导诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。做好疫情登记及上报工作。

八、门诊标示清晰易懂，导医态度和蔼关心体贴病入，首问负责耐心解答问题，优化服务流程，提供便民服务措施，有计划地安排病人就诊。

九、门诊保洁员应经常保持责任区域的环境卫生整洁，改善候诊环境。

十、利用多种形式开展健康教育工作。医师在口头健康教育的同时，及时填写健康教育处方。

十一、门诊医师要做到“三合理一规范”，合理检查、合理用药，合理收费，尽可能减轻患者负担。

十二、对基层或外地转诊病人要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。

十三、门诊部实行无节假日门诊。合理调配各科室人力资源，尽量安排周一至周日及其他节假日门诊有人值班。

十四、本制度自发布之日起施行。