优秀员工的事迹材料范文模板

优秀员工的事迹材料范文模板
优秀员工的事迹材料范文篇1
xx，作为建行xx分行营业部大堂经理，1994年进入建行xx分行。

有着小梦想，做着平凡事。

大堂经理是xx的工作。

作为联络银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。

在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜欢的事。

在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。

这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。

她不是最靓丽的，但她的效劳是最有特色的
工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。

生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。

但，先天缺乏后天补。

她可以用特色的精细化效劳来打动客户的心。

举个工作中的小例子：
记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已完毕。

这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。

阿姨，有什么可以帮您吗？
刚刚在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。

阿姨别急，她们可以通过银行挂失
按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。

一路，将阿姨送出门外。

彼时，天色已黑，她宽慰：阿姨，不用急。

路上小心。

第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？实物金，即可以佩戴，又有保值功能。

这个好，这个好。

在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。

每次来网点，阿姨总会亲切的说：你办事，她放心又踏实。

只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。

这样的小故事，不胜枚举。

却启发她，做好效劳是根本，效劳是营销的过程，营销是效劳的结果。

20xx年全年她贵宾客户奉献度近30%，业务分流率达76%，自助设备使用增长率进步2个百分点。

假如，大海是浪花的岗位；银行效劳事迹蓝天是白云的岗位；那么，大堂就是她的岗位。

每天早晨，她会提早到位，做好心理管理，做好工前准备；巡视大堂时，甜美的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导分流客户，进步工作效率；工作中，处理异议，团队配合，举荐挖掘，她满足客户即时和潜在的需求。

李姐，方姨，陈总一位位客户她迎进门，成为她的好客户。

营业部的徐主任，曾经问她一个问题：为什么你的客户可以拿你当朋友，又很尊敬你？她有点小得意，道出了缘由：她的效劳是标准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。

她会让她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的效劳是幸福的，银行员工事迹他们有她这样的朋友是自豪的。

她不是最聪明的，但她的知识是最专业全面的
她不是全日制大学生，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。

这几年，反____，保险证，会计证，中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。

20xx年到20xx年，她完成了专科学业，20xx年到20xx年，本科顺利毕业。

通过不连续学习，扎实的理论根底，丰富的理论经历，同事戏称她为百宝书。

不懂的，问xx。

同事笑言。

不管是对公业务还是对私业务，她都了如指掌。

小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客户也爱找她，喜欢听听她的见解。

每当，分行推出一种
新的业务、银行效劳标兵事迹新的产品时，她都进展认真地学习。

涉及业务操作的，都亲手进展尝试一次，理解该业务、产品的所有功能。

自己无法操作、使用的，也要把产品知识学个透彻，尽量为客户提供准确的、详尽的咨询效劳。

平时，她还抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。

她的一本笔记本上，密密麻麻记满了相关知识点，她不断充实自己，从而使自身的含金量得到了有效进步，工作中如鱼得水，营销才能和大堂管理才能不断提升。

当然，经历不能当宝藏。

在晨会上，她向同事传授和分享她的效劳经历和专业知识，协助网点主任管理和纠正同事的标准效劳，共同进步。

学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的同事仿效她。

20xx年个人业绩节节攀升，全年共吸收存款3500多万，贷记卡245张，目的客户185户，基金定投160户，电子银行475户。

她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的
她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，银行青年岗位能手事迹材料面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。

有一个发生在她身边的小插曲。

今年的某一天，她在大堂巡视，发现一位客户急匆匆，一边掏出手机，一边准备办理转帐业务，上前一问，客户答，收到退购车税的短信，对方要求先汇2千元。

她分析^p ，相劝。

一开场，客户用疑心的目光注视着她，执意要汇款，仿佛她堵了他的财路。

她继续把事件分析^p 透彻，告知他：这种短信以普通手机形式发送，并不以专业机构的名义来发送，本身就是问题。

客户听了半信半疑。

她建议客户问清楚，等对方第二次打来。

结果，银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑，话说到一半就挂断了。

客户心有余悸，连连感谢。

多问一句，为客户防止了一起钱财损失。

效劳永无止境。

效劳讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率成为她追求的五大特色效劳。

为此，她自备了一个小的记事本，主动记录下客户的通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联络客户，将效劳和营销延续到柜台外。

对有生意往来的客户，来个温馨小提示，适身处地建议巨额流动资金转存通知存款。

对新的理财方案，随时回访，注意客户的意见建议的搜集和反应，寻找客户最满意和最不满意点，有效进步客户对效劳感受的愉悦程度。

在客户生日或节日，客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的祝福。

因人而异的效劳小故事暖人心，提升了客户的幸福指数，提升了建行的美誉度。

在营业部发放的《客户满意度调查问卷》上，客户的溢美之词跃然纸上。

优秀员工的事迹材料范文篇2
作为财务人员，我能严格按照财务制度认真、标准做好财务工作，一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作才能上都得到进一步进步，并获得了一定的工作成绩，现将个人工作情况简要汇报如下：
一、思想上，可以认真学习，在思想和行动始终与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中的思想问题和业务问题，更好的效劳于本职工作，成效明显。

二、工作上，可以团结同事，爱岗敬业，遵守财务规章制度。

，熟悉各项财务管理制度，业务知识扎实，能纯熟办理各项现金收付和银行结算业务。

认真做好现金登记和银行存款日记帐，定期核对帐目，做好帐证、帐帐相符，做好账务处理。

工作中一丝不苟。

能认真学习电脑知识，纯熟使用的操作电脑。

对空白收据，空白支票的保管，能严格控制空白支票的签发。

在使用支票上，做到严格根据财务制度，认真操作，严格管理，认真办理好登记、审批、注销手续。

能实在完成领导交办的其他工作。

在实际工作中可以认真负责、严格要求自己，不断充实自己、进步自己。

虚心向领导请教业务知识，使自身
的业务程度有了明显进步。

在实在进步自身业务程度的同时，认真履行岗位职责，纯熟地掌握、进步财务技能，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的开展和要求。

全力以赴做好本职工作。

三、行动上，严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务“一支笔”的审批制度，即：没有领导批准、签字，从不擅自提取、发放资金，忠于职守，很好地履行本职工作。

在今后的工作中，我会更加努力工作，勤奋学习，取长补短，全身心的投入工作中去，并将一如既往，任劳任怨地做好本职工作。

在过去一年中，在上级的正确领导下，在同事们的帮助下，我立足本职工作，潜心钻研业务技能。

获得了一定的工作成绩，现将个人工作情况简要汇报如下：
1、出纳工作是一项细致而又繁琐的工作。

在审核每笔单据报销或付款时，我坚持认真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否标准，只有完全符合财务规定，才予以支付。

2、及时准确核对银行存款和现金日记账，且做好现金和银行周报表、月报表呈交领导审阅。

3、做好现金盘存，每天下班前对现金进展盘点;每月末及时做好银行存款的对账工作。

4、井然有序完成工资发放工作。

保证工资可以及时发放，实现全年工资发放零过失。

5、做好银行现金支票、转账支票、收据的购置和保管工作，并做好登记。

总之，一年来，我在各个方面有了很大进步，业务才能得到了进步，在今后的工作中，我将一如既往，取长补短，任劳任怨地做好本职工作。

优秀员工的事迹材料范文篇3
刘永刚，男，___年x月生，___年x月参加工作。

大学专科毕业，现为分公司纪检监察干事、助理政工师，主要从事分公司纪检监察工作。

刘永同志在自20xx年x月从领导岗位下来以后主要从事纪检监察工作。

自20xx年接任此项工作以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研业务、勇挑工作重担、贴心效劳职工，脚踏实地做好每一项工作。

在工作过程中，认真负责，谦虚慎重，刻苦钻研、擅长总结，并结合纪检工作的各自特点制定不同的应对方法，力求进步工作绩效。

在做好本职工作的同时，积极配合科室工作主动承当党建和一些上级部门和领导安
排的临时工作，他还注重通过不断的学习进步自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

一、认真负责，确保工作质量
纪检监察工作虽然平凡、枯燥，刘永刚同志却能报以极大的工作热情认真对待。

在详细工作中他认真负责，始终牢记公司党委和分公司党委的方针，紧紧围绕公司纪委年度工作部署，努力做好党员干部监视、宣传、教育工作和各方面工作资料搜集工作，并按要求填写记录清单，并采用自编廉洁从业警示教育的材料的方式编撰廉洁教育通讯下发到各支部，不但方便了支部学习和工作的开展，而且对支部开展各阶段工提供了便利，增加了可追溯性。

与此同时，刘永刚同志开展工作不是盲目进展，他首先对整个工作的背景、要求作全面设计，提早对可能存在的问题进展梳理，并结合党章及党风廉政建立规定和工作经历找出重点和难点；其次根据存在的问题进展分析^p ，假如遇到工作中存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与当事人员沟通；然后严格按照相关规定要求有条不紊的进展开展工作，并按公司的党风廉政建立责任制的规定动作要求提交相关领导进展审核，并根据审核意见进展及时处理；最后将处理结果向单位或当事人员进展反应、沟通，确保工作质量。

二、注重学习，进步业务技能
在工作理论中，刘永刚同志深知进步业务技能对做好工作的重要性。

他从知识拓展和总结经历两方面着手进步自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过自学的方式，在对基层党组织管理、党的根底理论与相关法规、相关知识学习的同时注重对《党章》、党风廉政建立、反腐倡廉等专业知识的学习，力求不断拓宽政治理论知识面，以应对更为多样和复杂的情况。

如当效能监察工作遇上不懂时，他会向工程申报人员和有经历的老同志虚心请教，研究，直至掌握，通过工作理论不断进步了知识面。

刘永刚同志在工作过程中还注重对已完成工作成果进展总结，并与类似工作成果行对照分析^p ，融会贯穿，举一反三，逐步积累起了一定的工作经历。

优秀员工的事迹材料范文篇4
该同志在20xx年11月份开场在准旗支行营业部担任大堂经理一职，将近一年的时间，该同志在这一岗位上，认真履行作为一名大堂经理应尽的职责和义务，并且通过热情效劳，一致得到了客户好评。

自从20xx年上岗以来，该同志通过努力成功营销了阳窑子村征地补偿款和各类存款累计4000多万元。

其中开立个人账户120个，资产在一万元以上有效客户到达99户，网上银行，手机银行等电子产品通过穿插销售共开通70多户。

该同志深知大堂经理一职位于效劳窗口的第一线，所以该同志始终保持行服穿戴的干净，整洁，并按银行的要求统一佩戴，以确保客户对我们银行有很好的第一印象。

该同志在岗期间争取每天以最好的姿态和饱满的精神去热情效劳客户。

同时也认真学习礼仪以及和别人相处的方式。

该同志在效劳过程中始终保持微笑，耐心，热情的效劳，也用灵敏的效劳针对不同心里和不同类型的顾客。

在每天的工作中该同志都尽量做到让顾客乘兴而来，满意而归。

优秀员工的事迹材料范文篇5
感动效劳，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业实在的建议；就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的效劳。

感动效劳不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。

这是ⅩⅩ支行理财部经理xx的名言。

她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财效劳工作，她凭借着对招行效劳文化的深化理解，用实际行动诠释着招行的效劳理念，始终站在第一线上践行着ⅩⅩ银行“感动效劳”的誓言。

她就是ⅩⅩ支行大堂经理xx。

一、身先士卒，效劳工作从我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。

在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬
静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。

多年的从业经历历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。

ⅩⅩ支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。

营业厅客流顶峰时每天客户量到达3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财效劳部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业老师的正常讲话量。

如此繁重的工作量，却没有降低效劳质量，ⅩⅩ年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。

她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深沉感情，客户李女士便是其中的一位。

李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。

起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。

一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给
办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。

还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突
发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。

当xx理解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。

帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。

很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关心不仅仅是在业务方面，假如我们可以为客户提供超出预期的效劳，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。

如今，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。

二、网点创赢，效劳营销创佳绩
年初，支行信誉卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信誉卡指标的完成？在主管行长的带着下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与效劳部员工深化到抚顺各大保险公司进展宣讲，深化沈阳市内的保险公司进展现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。

为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进展宣传。

在她和部门同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。

很多
营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。

三、追求卓越，中银协检查再创佳绩
ⅩⅩ支行是一个先进的集体，曾屡次被总行授予“先进集体”荣誉称号；屡次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最正确经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；屡次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；屡次荣获“全国创立文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“效劳优胜单位”，屡次荣获辽宁省银行业百家金牌效劳单位称号。

ⅩⅩ年，在感动效劳活动中，ⅩⅩ支行迎来了国银行业优质文明效劳示范单位的竞赛活动。

今年10月份，作为参检的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎来了中国银行业文明效劳示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。

当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常效劳扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。

在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的效劳文化浸透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的效劳理念和技巧，标准员工效劳行为，提升客户经理效劳水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。

她不仅与员工克制工作中的困难，还让每个人
在工作中汲取经历和教训，让大家共同成长和进步。

尽管每天的客户压力都非常大，但xx带着的理财效劳部永远充满着活力与活力。

这就是个人魅力带来的宏大团队力量。

四、效劳奥林匹克运动会，感动效劳展风采
“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导效劳的连续相、系统性和创新性。

奥林匹克运动会期间，ⅩⅩ支行作为三家效劳招行效劳延时单位，不仅承当着为奥林匹克运动会来宾提供效劳的工作，也肩负着展示招行优质效劳的重任。

为了带着全行员工将效劳工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的效劳，xx 想了很多方法。

她改良了营业环境，所有的设施均装备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人效劳通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学习手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带着部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财效劳部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精巧的中英文对照的网点效劳道路图，以供不时之需。

奥林匹克运动会效劳期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开拓“一站式”效劳通道。

ⅩⅩ支行累计接
待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的效劳受到了外籍人士的称赞和好评。

她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得开展的机遇”。

五、开拓创新，效劳工作树灵魂，
ⅩⅩ支行的效劳文化中，创新，是最重要的特色，创新，是效劳的灵魂。

为了能集思广益、改良目前不适应市场和客户需求的`地方，ⅩⅩ支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新效劳工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对效劳工作畅所欲言，对整体效劳质量的进步起到了很好的促进作用。

作为效劳在第一线的工作人员，她屡次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。

ⅩⅩ年也是ⅩⅩ支行的效劳创新之年，这一年，ⅩⅩ支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、____查询查复制度，对于____保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。

ⅩⅩ支行还完善了金葵花维护管理方法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进展流程化管理。

为支行金葵花维护奠定了根底。

正是在这样十年如一日的效劳中，正是在这样真诚、勤奋的效劳中，正是一个又一个像她一样的员工，为ⅩⅩ支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。