电子商务实验指导书2021

电子商务实验指导书2021
电子商务实验指导书
实验一 B2C电子商务
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉B2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型B2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握B2C电子商务网站的特点。

二、实验要求
（1）全面浏览指定B2C电子商务网站；
（2）独立完成在指定B2C电子商务网站购物流程；（3）能通过对典型B2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握B2C电子商务的特点。

三、实验内容
（1）登陆当当网，查看当当网的页面布局和板块划分，了解当当网的功能和特点；点击进入帮助板块并详细阅读，掌握在当当网购物所需的各类知识。

（2）在当当网注册一个新账号，把“恭喜您注册成功！”页面截图并保存下来。

（3）在当当网上搜索并选择至少两本书（一本计算机类，一本经济类）和一件其它商品放入购物车。

将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。

（4）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必提交订单），把“2.确认订单信息”页面截图并保存下来。

四、实验思考题
（1）当当网提供了哪些功能？有什么特色？
（2）当当网的购物流程是怎样实现的？
（3）当当网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。

（4）以当当网为例，说明B2C电子商务的特点。

五、实验结果
新建一个的WORD文档并以“学号+姓名”命名，将以上实验结果（包括实验内容中要求截图的和实验思考题答案）保存在新建的WORD文档中，然后将该文档上传到ftp服务器上的指定位置。

实验二 C2C电子商务
一、实验目的
通过本实验，使学生
（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；（3）掌握C2C电子商务网站的特点；
（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。

二、实验要求
（1）全面浏览指定C2C电子商务网站；
（2）独立完成在指定C2C电子商务网站购物流程；（3）能通过对典型C2C电子商务网站观察研究和实际操作，掌握C2C电子商务的特点；（4）分析C2C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。

三、实验内容
（1）登陆淘宝网，查看淘宝网的页面布局和板块划分，了解淘宝网的功能和特点；点击进入帮助中心并详细阅读，掌握在淘宝网购物所需的各类知识。

（2）在淘宝网注册一个新账号，把注册成功页面截图并保存下来。

（3）进行支付宝账户激活，并把激活成功的页面截图并保存下来。

（4）在淘宝网上搜索一些感兴趣的商品放入购物车。

将以上商品都放入购物车后，把购物车页面截图并保存下来。

（5）通过阿里旺旺或QQ与购物车中某件商品的卖家进行购物相关的洽谈，把洽谈记录保存下来。

（6）对购物车中的订单进行确认（如非实际愿意购买，不必完成支付），把正式提交前的页面截图并保存下来。

四、实验思考题
（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？
1．网站信息质量高低
淘宝网主要的信息包括卖家信息和商品信息。

买家最关注的是商品的信息，淘宝网上每件商品都配有详细的文字说明和图片展示，包括商品价格、商品各项指标、售后服务、付款方式和出价记录，但是无法查到众多买家对该商品的评价，只能通过自己的主观判断评
价商品；也无法在同一页面查到该商品在其他卖家的价格。

除了商品信息，卖家信息也是顾客关注的，尤其是信用度。

淘宝网对卖家设置了“卖家信用”和“买家好评率”两个评价指标，并且对信用等级是如何评定以及如何判断信用炒作做了说明，还可以查到每一名买家对该卖家的评价，这些都有利于买家正确判断出卖家的信用等级。

此外，网站还提供了很多有用的电子商务技巧和常识，使用户能够安全的进行网上购物。

2．电子商务功能
买家在确定商品后，可以和卖家在线聊天商讨商品的价格和质量等相关问题。

可以采用多种支付方式，最安全的是支付宝，采用先收货后付款的方式，最大限度保证了买家的利益。

但是在买家收到商品3天后，一旦商品出现问题，网站没有一个解决的平台，只能通过买卖双方线下协商，这对买家的利益有损失。

发出去的商品也没有货运跟踪信息。

淘宝网目前还没有对买卖双方提供保险、借贷等金融服务，我想随着今后c2c的发展，这些服务会逐步开通。

3．网站导航易用度
网站首页信息量大、产品多，但分类明确，不至于让顾客迷失方向。

站内有强大的搜索引擎，可以快速的搜索想购买的商品。

在商品和卖家之间、商品和买家之间能够很好的链接互通，但是同类商品的卖家和卖家之间没有链接，使买家不能自由的在各卖家之间比较同种商品的质量和价格。

网站也没有按产品分类对卖家信用度做综合评价的排行榜。

4．网站的特色应用
淘宝网设有论坛，可以让顾客自由交流购物体验和信息。

对第一次使用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。

不足的是如果某个顾客偏爱一些卖家，那么每次访问都要去这些卖家看看，为什么不能作成RSS的形式，这样不用直接登陆淘宝网就可以浏览这些卖家的最新商品。

功能
淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。

由阿里巴巴公司投资创办。

创造了网络最大销售量的奇迹。

特色
会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。

其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。

会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员
名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。

淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。

（2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？
1、登录，选择您要购买的商品，选中后点“立即购买”买下您选中的商品：
2、正确填写您的收货地址、收货人、联系电话，以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人；填写您所需的购买数量；补充完成您的个人基本信息，点“确认无误，购买”继续：
3、选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”，如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付：
4、支付宝账户余额支付付款成功，点“点此查看本笔交易详情”：
5、卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家：
6、输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家：
7、跳出提示框确认是否真的收到货物，如未收到货物请千万不要点“确定”按钮，
不然可能会钱货二空，收到货请点“确定”付款给卖家：
8、成功付款给卖家： 9、给对方评价： 10、评价成功：
1.注册淘宝网和支付宝帐号。

登录淘宝网点击左上角的“免费注册”，进入注册程序。

淘宝会员与支付宝账户可以用手机注册，也可以用邮箱注册(任选一种)，在注册淘宝
会员的时候，会同时产生支付宝账户，而且还可以直接用淘宝会员名登录旺旺。

旺旺是淘
宝交易专用的聊天工具，在交易出现纠纷时旺旺聊天记录可以作为证据，其他聊天工具比
如QQ的聊天记录则不被承认。

两种注册方式的具体步骤如下：
感谢您的阅读，祝您生活愉快。