中医药健康管理服务规范

中医药健康管理服务规范
一、服务机构
1.中医药健康管理服务机构应有合法注册，并符合相关法律法规的要求。

2.服务机构应设有合格的中医药健康管理团队，包括中医师、健康管
理师等相关专业人员。

3.服务机构应有完善的管理制度、质量控制制度和安全保障措施，确
保服务的可持续发展和质量可控。

二、服务内容
1.服务机构应根据受众的不同需求，提供个性化、综合性的中医药健
康管理服务，包括中医诊断、中药治疗、中医养生等。

2.服务机构应根据受众的身体状况和健康需求，制定定制化的健康管
理方案，并提供相应的健康干预措施。

3.服务机构应提供全面、准确的健康评估，包括测量指标、体质分析等，为个体提供科学的健康管理建议。

三、服务过程
1.服务机构应与个人建立起健康档案，记录个人健康状况和服务过程，以便为个人提供持续的健康管理服务。

2.服务机构应通过专业的沟通和访谈技巧，了解个人的需求和意愿，
并进行综合评估，为个人制定科学合理的服务方案。

3.服务机构应在提供服务过程中，确保专业人员的专业性和专业素养，尊重个人的隐私权及知情权，保护个人的合法权益。

四、安全管理
1.服务机构应建立药品和中药材的使用管理制度，确保药品和中药材
的质量和安全。

2.服务机构应做好医疗废物的处理和管理，确保环境的安全和清洁。

3.服务机构应制定安全应急预案，并进行定期演练，保证在突发情况
下的及时应对和处理能力。

五、服务质量
1.服务机构应建立健全的服务质量管理制度，制定相关标准和流程，
并定期评估和监测服务质量。

2.服务机构应关注个人的服务反馈和满意度，及时处理个人的投诉和
意见，并不断改进服务质量。

3.服务机构应进行科学的数据分析和研究，不断提升中医药健康管理
服务的质量和效果。

六、责任与义务
1.服务机构应遵守相关法律法规，坚守职业道德和行业规范，履行好
个人的健康管理责任。

2.服务机构应向个人提供真实、准确的信息，并告知个人可能出现的
风险和不良反应，以便个人做出知情决策。

3.服务机构应建立健全的服务风险防范机制，及时发现、报告和处理可能存在的服务风险，保障个人的安全和健康。

综上所述，中医药健康管理服务规范是为了保障中医药健康管理服务的质量和安全而制定的。

服务机构应根据相关规范，提供科学、个性化的中医药健康管理服务，确保服务的质量和效果，并履行好个人的健康管理责任。

只有这样，才能不断推动中医药健康管理服务的发展，满足公众的健康需求。