商城经营者须知
某商城商户管理手册
某商城商户管理手册预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制荡口某商城商户手册致辞尊敬的商户阁下：经营经管有限公司全体员工真诚的欢迎各位商户入驻本商城，并祝各位万事如意！兴旺发达！为了共同把本商城建设成一个安全、文明、整洁、舒适、优美、高尚的现代化商业中心，我们特意编写了这本《商户手册》，供您了解本商城的物业经管运作情况及方便您的经营经管之用。
《商户手册》中的各项商城经管规定及注意事项，旨在保障本商城各项设施、设备使用功能的完美发挥和维护各位商户的公共利益；《商户手册》中的“服务指南”则是经营经管公司为满足您经营经管之所需，在商城的经管服务工作中尽自己所能排忧解难的具体体现。
请您在入驻前务必仔细阅读本手册，明确您与经营经管公司之间的权力、责任和义务，充分享受经营经管公司为您提供的各项服务。
衷心希望您签署了《物业经管服务协议》之后，在我们共同经管和为您服务的过程中能得到您的鼎力支持和通力合作。
我们经营经管公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“和谐共赢”，实现“幸福赚钱”的愿望。
经营经管有限公司目录第一章入驻指南一、商城服务指南1、日常咨询2、公共服务3、有偿服务4、协同窗口二、商城经管服务1、投诉中心2、工程维修3、租赁服务三、入驻手续1、收铺须知2、入驻流程图第二章商城经管规定商城经管规定第三章商城经营经管公约商城经营经管公约第四章商城物业经管规定细则一、装修经管规定二、消防经管规定三、安全用电经管规定四、节约用水经管规定五、环卫绿化经管规定六、治安保卫经管规定七、车辆经管规定八、广告宣传经管规定附：常用电话号码第一章入驻指南一、商城服务指南1、日常咨询服务（1）受理商户各项咨询；（2）现场活动安排咨询。
2、公共服务（1）提供全天候24小时的保安服务及主要通道闭路电视监控服务；（2）公共区域每天清洁服务；（3）公共场所照明及供电设备的维修服务；（4）给排水、消防设备的维修、保养服务；（5）广告宣传推广服务；（6）环境绿化及维护保养服务。
完整版)商场商户管理手册
完整版)商场商户管理手册场同意后方可进出。
第一章总则为了确保商场持续健康发展，树立良好的商场信誉，提高服务质量，结合国家、省、市有关规定和本商场的实际情况，特制定本管理手册。
第二章经营场地管理1.本商场经营项目限定为喜庆相关产品。
除本商场特许外，在特定经营场地可以经营非上述商品，但不得超越上述商品范围经营。
2.所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。
3.所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。
第三章本商场营业、休息时间及出入管理1.营业时间为上午九点至下午九点。
各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。
2.休假时间为春节。
其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并通过书面通知告知商家，具体安排以本商场书面通知为准。
3.商家如需延长营业时间，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。
其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。
未经本商场书面同意，任何商家（含其雇员）不得在商场内加班。
4.特殊情况的休业：1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。
2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。
3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。
5.为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，本商场实行喜庆城识别证进出制度：1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。
当事人每证交人民币100元保证金，工牌识别证缴回时退还。
2.识别证应随时佩戴，以便于人员进出识别与管理。
3.商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。
某商城经营管理制度经营商品质量
某商城经营管理制度经营商品质量第二章：经营商品质量管理制度一、管理办法1、质量是企业的命脉。
所售商品质量管理是商业企业的社会责任，是贯彻《产品质量法》和《消费者权益保护法》的需要，是占领市场的重要竞争手段，是每个经营者和营业员必须遵守的准则。
2、经营者和营业员，为消费者提供商品或服务，必须遵守本规定。
3、加强对商品质量的监督管理，积极、主动、虚心接受质检部门的监督检查，有错必改。
4、营运科部负责全商场服装质量监督管理工作的同时，要积极配合上级有关部门工作，协调质检部门与经营业者关系。
5、营运部要定期或不定期的组织有关人员检查或抽查全商场的商品质量工作，并提出指导性建议或抽查全商场的商品质量工作，并提出指导性建议或整改方案。
逐步改进和完善商品质量。
6、培训部定期举办质量方面的培训班，学习《产品质量法》，二、商品质量标准与要求1、有商品质量检验合格证明（能证明商品质量符合相应要求的证件，包括合格证，合格印章等）。
2、有中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址。
3、服装类商品要求根据服装的特点和穿着要求，必须标明服装的规格、等级、所含主要成份的名称和含量。
因洗涤、熨烫不当，容易造成服装褪色、缩水等情况，服装必须要有警示标志或中文警示说明。
5、所售商品标明的品牌、功能、规格必须与商品本身实际成份相符。
6、经营者者要把住进货关，国产货要做到：不进三无产品（即无品各、无厂名、无厂址），进口货要有进口产品质量检验合格证明和中文标识。
7、经营者必须执行进货检查验收制度，验证商品合格证明和其他标识，进货检查（包括标识检查，感观检查和必要的商品内在质量检验）。
三、关于商品质量投诉1、由于介绍商品不实事求是，夸大其实，甚至搞虚假宣传引起退货，必须无条件退货。
2、由感观就能判断的明显服装质量投诉，要给予退货，或根据实际情况，沟通协商，使得双方达成一致。
3、由于商品内在质量问题，凭感观鉴别较难的消费者坚持退货，经营者的工作又做不通，由管委会代表出面协调，协调不成由经营者、消费者、营运部、共同去产品质量检验所检测。
商城店铺管理制度
商城店铺管理制度第一章总则第一条为了规范商城店铺的经营行为，保障消费者权益，维护商城店铺的良好形象，制定本管理制度。
第二条商城店铺的管理制度适用于商城内所有店铺的经营行为，包括店铺的设立、经营、宣传、服务以及违规处理等。
第三条商城店铺管理制度遵循法律法规和商城规定，坚持诚信经营，注重消费者体验，加强店铺与商城的合作与交流。
第二章店铺设立第四条商城店铺的设立需满足以下条件：1. 具有独立的经营主体资格；2. 在商城内有明确的经营品类和定位；3. 依法取得相关的经营资质和证照。
第五条商城店铺的设立需经过商城管理部门的审核和批准，未经批准不得在商城内设立店铺。
第六条商城店铺设立的店主和经营者必须具备相关的从业资格和经验，经过商城的培训和考核合格后方可经营。
第三章经营行为第七条商城店铺的经营行为需符合法律法规和商城规定，不得从事违法违规的经营活动。
第八条商城店铺必须按照商城规定的经营品类和定位进行经营，不得经营禁止品类的商品或服务。
第九条商城店铺应积极推广商城的品牌形象和特色，不得损害商城的声誉和利益。
第十条商城店铺的商品和服务质量必须符合国家标准和商城规定，对于不合格的商品和服务要及时整改或下架。
第十一条商城店铺应注重消费者的体验和服务质量，提供优质的售后服务，保障消费者权益。
第四章宣传推广第十二条商城店铺可根据自身情况进行宣传推广活动，但必须与商城管理部门协商一致，并遵守商城的宣传规定。
第十三条商城店铺的宣传活动不得含有虚假宣传和欺骗性信息，不得损害其他店铺或商城的利益。
第十四条商城店铺的宣传素材和广告语言必须经过商城管理部门审核，不得违反法律法规和道德规范。
第五章违规处理第十五条对于违反商城店铺管理制度的店铺，商城有权根据情节轻重对其采取以下措施：警告、罚款、暂停合作、解除合作等。
第十六条对于严重违规的店铺，商城有权立即停止合作，并依法向有关部门举报。
第十七条对于消费者投诉的店铺，商城有权调查处理，并根据情况对其采取相应的处理措施。
商城经营管理公约
中央商城经营管理公约为规范市场经营管理，维护市场正常经营秩序，营造良好商业氛围和经营环境，促进商城持续稳定健康发展，浙江同有中央商城实业有限公司特制定本公约，对全体经营者均具有约束力。
一、商铺装修与形象1．商铺装修前必须到市场管理部办理装修申请手续，经公司审批同意方可进场施工。
装修过程中必须服从公司统一管理，装修完成后经公司验收合格方可营业。
2．商铺内原有消防设备、设施以及空调、电源控制厢、空调控制板、玻璃门、隔墙等未经公司同意不得私自改动、破坏；如发现故障，经营户应及时报修。
3．商铺临公共通道一面必须开门，并按公司要求安装门头，挂样处不得空置，模特不得裸露。
二、日常经营活动规范1．遵守商城营业时间（每日营业时间为8：00至17：00，考核时间为9：00至16：30），若遇特殊情况需临时闭门歇业的，应办理请销假手续。
2．商铺功能：根据市场业态规划，本组商铺的经营范围为，经营户必须按约定使用商铺，不得擅自改变经营范围或移作他用。
3．商铺转让、转租、转借时必须到市场管理部登记备案，不得私自改变实际使用者。
4．规范合法经营，按规定办理工商、税务证照并亮照经营，按时如数缴纳各种税费及日常经营活动产生的费用。
逾期未缴纳的，公司有权直接从保证金中扣除并可采取停止供电等措施。
5．文明经商，礼貌待客，诚信经营，公平交易。
严禁销售假冒伪劣商品和“三无”产品，杜绝坑蒙拐骗行为。
6．保持商铺内外卫生整洁，经营户应自行清除商铺内垃圾并倒放于指定的位置或盛器中，不得随意清扫到通道上，禁止乱扔乱丢垃圾杂物。
三、公共部位及公用设备、设施使用规范1. 服从相关警示标志或告示，文明使用电梯、公共厕所、公共休息椅、垃圾桶等公用设备设施，如有损坏照价赔偿，造成后果的必须承担相应责任。
2.不得占用通道、楼梯等公共部位摆放模特、货物、杂物或进行打包、包装等作业，市场公共通道的墙面、立柱上禁止悬挂拖把、样衣等物品或张贴宣传品。
3.自行车、电瓶车等不得进入营业区域。
商户管理制度
恩施顺翔商业管理有限公司商场运营手册-----商户管理制度为树立商城的品牌形象，营造良好有序的经营环境，维护商户及广大消费者的正当权益，根据国家及政府的法律法规，现制定以下管理条例，望广大商户共同执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规和本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，合法经营，服从商场管理人员的管理，维护商城信誉。
如有违反，本商城有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期不缴，本商城有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本商城商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商城有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商城内经营规定不能上市的商品，违者，本商城将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商城都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商城的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商城销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商城统一协调管理。
凡有不服从商城统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商城经营秩序者，本商城按规定给予相应处罚，直至解除合同。
8、商城内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。
如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商城除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。
9、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。
商城管理制度
商城管理制度第一章总则第一条为了规范商城管理，促进商城健康发展，保障商城消费者权益，制定本管理制度。
第二条商城管理制度适用于商城经营者、商户和消费者等相关方。
第三条商城应当依法合规运营，承担相应的社会责任，提供诚信、安全、优质、便捷的服务。
第四条商城应当依法履行与消费者的合同义务，不得侵犯消费者的合法权益。
第二章商城门店管理第五条商城经营者应当按照国家相关法律法规要求，办理营业执照、食品经营许可证等相关证照手续。
第六条商城经营者应当设置合理的布局，明确的消防通道和疏散路线，并加强对安全隐患的管理和排查工作。
第七条商城门店应当定期进行卫生检查和整治，保障卫生环境符合国家相关标准。
第八条商城门店应当加强对食品、药品等商品的质量安全管理，定期对食品、药品等商品进行抽检并做好记录。
第九条商城门店应当保证产品价格真实、明码标价，不得擅自变更价格，不得搞虚假促销和降价诈骗。
第三章商户管理第十条商店应当依法经营，不得销售假冒伪劣商品，不得销售超过保质期的商品。
第十一条商户应当对其商品的质量和安全负责，保证商品符合国家相关标准，并对商品进行明码标价。
第十二条商户应当严格遵守食品安全相关法律法规和标准，保证所销售的食品安全卫生。
第十三条商户应当加强对员工的管理和培训，建立健全的员工服务规范和行为规范。
第十四条商户应当积极配合商城管理部门做好商品品牌授权、商标保护等工作。
第四章消费者权益保障第十五条商城应当依法保护消费者的合法权益，不得以任何形式损害消费者的权益。
第十六条商城应当保证所销售商品的质量，提供商品售后服务，并接受消费者退换货。
第十七条商城应当保障消费者的信息安全与个人隐私，不得将消费者的个人信息泄露给第三方。
第十八条商城应当建立完善的投诉处理机制，及时并且诚信地解决消费者的投诉及纠纷。
第十九条商城应当加强消费者权益教育，提高消费者权益保护意识，倡导文明消费行为。
第五章监督管理第二十条商城经营者应当建立健全内部管理制度和规范运营的监督检查机制。
商城的管理制度范文
商城的管理制度范文商城管理制度范文第一章总则第一条为规范商城管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条商城的管理责任单位是商城经营者。
第三条商城应依法办理相关经营手续，确保合法经营。
第四条商城应根据市场需求、消费者需求等因素，制定合理的运营计划和销售策略。
第五条商城应建立健全的财务制度，确保财务透明、合规运行。
第二章商超管理第六条商城应定期进行商品采购和进货，确保供应充足、品质合格。
第七条商城应按照商品类别、生产日期进行货架陈列，确保商品展示整齐有序，便于消费者选购。
第八条商城应定期对库存商品进行清点和盘点，确保库存数据的准确性。
第九条商城应建立健全的管理制度，确保商品的价格标签及促销活动的展示符合市场规定。
第十条商城应对消费者提供优质、周到的购物服务，包括但不限于购物车、导购员、退货、换货等服务。
第十一条商城应设置清洁、卫生，供消费者休息的专区。
第十二条商城应定期开展商品滞销清货，以及过期食品、生鲜的处理工作。
第三章售后服务第十三条商城应建立健全的商品退换货制度，确保消费者的合法权益。
第十四条商城应加强对销售商品的质量监管，及时处理和解决因商品质量问题引起的投诉和纠纷。
第十五条商城应提供商品保修服务，并对售后维修进行相应质量监督。
第十六条商城应定期召开经营者会议，就商品质量、售后服务等问题进行沟通和协商。
第十七条商城应建立顾客投诉处理制度，并迅速对投诉进行处理和回复。
第四章商城经营者的权利和义务第十八条商城经营者有权对商城工作进行管理和监督，对不遵守管理制度的员工进行相应处罚。
第十九条商城经营者有权对员工进行业绩考核，对表现优秀的员工进行奖励。
第二十条商城经营者应及时解决员工的问题和困难，提供相应的培训和发展机会。
第二十一条商城经营者应定期评估商城的运营情况，提出改进意见和建议。
第五章员工管理第二十二条商城应建立健全的员工招聘机制，并根据岗位要求和能力进行合理分配。
第二十三条商城应建立员工培训制度，确保员工具备相应的知识和技能。
X商城经营管理制度-行为规范
开店预备 1、整理、清扫，公共部分有专人清扫，商铺内内由各家自行清 扫。 〔1〕购物袋、发票等备用品要预备充分。 〔2〕清扫、整理商铺，把商品备用品放整齐。 〔3〕商品货架、试衣室等都要保持干净。 2、顾客预约服务。 〔1〕牢记顾客预约服务，及早落实办妥。 〔2〕职工之间相互提示，加强联系。 3、今日的目标。 〔1〕每天要思索今日的目标是什么，及完成的方法和措施。 〔2〕今日要重点介绍的商品是什么？是否已把握该商品的性能、 特点。 〔3〕昨天不知道的事，有疑问的问题，尽早请教他人，查找答
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X 商城经营管理制度:行为规范
某商城经营管理制度：行为规范 第七章营业人员行为规范 上班〔进店〕 1、上班要走职工专用门和专用通道，同时主动出示工作。 2、商铺内部自行考勤，不迟到、不早退、不擅自离岗位，经营 者有权按规定惩罚。 3、XX 要求营业员穿正规、统一的制服、保持服装干净。 4、关于物品带入商店的规定 〔1〕私人物品，私人的包和其它物品应放在商铺的小库房或衣 柜保管妥当放置，严禁随便放在商铺内服务台或货台架上； 〔2〕贵重品，大量现金和其它贵重品不得存放商铺内，如有遗 失项目概不负责；
对方电话。 接待顾客留意事项 1、有必要和正在接待顾客的店员讲话时，应在该店员接待顾客
完毕后进行。如有紧要状况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后 简短地表达事由。
2、在接待中有其它店员招呼时，应等接待顾客完以后回答。如 有紧要状况：
〔1〕近处有其他店员时，请他们关心代替接待，把接待内容告 知代替的店员，并和顾客打招呼。
魏
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烟请到指定吸烟点。 4、站立服务要姿态规范、举止端庄、微笑服务。 5、随身携带笔记本，记录顾客的要求，建议和意见。 礼貌用语 1、以八大用语为基础，做到礼貌用语： 〔1〕欢迎光临！ 〔2〕请随便看。 〔3〕您需要什么？ 〔4〕请稍等一会儿。 〔5〕对不起，让您久等了。 〔6〕特别愧疚、实在对不起。 〔7〕感谢。 〔8〕欢迎再次光临。 2、接待顾客应使用一般话。
商城规章制度[1]
![商城规章制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d8ea3954640e52ea551810a6f524ccbff121caa4.png)
商城规章制度第一章总则第一条目的和适用范围1.为确保商城的正常运营，维护企业的合法权益，订立本规章制度。
2.本规章制度适用于企业全部商城，包括线上商城和线下实体店面。
第二条基本原则1.合法合规: 商城的运营活动必需遵守国家法律法规，维护国家利益和社会公共利益。
2.诚信守法: 商城的运营者、员工和顾客必需恪守商业诚信，遵守商城规章制度，不得从事违法、不正当的经营行为。
3.公正公正: 商城的运营必需遵从公正公正原则，公正对待全部商家和顾客，不得违反公正竞争原则和消费者权益保护原则。
第二章商城运营管理第三条商城注册和运营许可1.商城的注册和运营必需依法办理相关许可手续，包括工商注册、税务登记等。
2.商城必需向相关部门申请办理经营许可证，并定期进行年审。
第四条经营管理责任1.商城的法务人员应对商城的运营进行全面监管和管理，并负责商城合规事项的解答和处理。
2.商城的经营者应订立健全的管理制度，明确各部门的职责和权限，并确保其有效执行。
第五条交易流程管理1.商城应设立明确的交易流程，包括商品上线流程、订单处理流程、售后服务流程等。
2.商城应对交易流程进行监控和掌控，确保交易的合法性和正常进行。
第六条商家资质管理1.商城应对入驻商家的资质进行审核，确保商家的经营行为合法合规。
2.商城应定期对商家资质进行复核，如发觉商家存在违规行为，应适时实行相应措施。
第七条广告和促销管理1.商城的广告和促销活动必需符合广告法和反不正当竞争法的规定。
2.商城应对广告和促销活动进行监测和审核，确保其合法合规，避开虚假宣扬和误导顾客。
第八条信息安全管理1.商城应实行合理的安全措施，确保顾客和商家的个人信息安全。
2.商城应定期对信息安全进行检查和测试，发觉漏洞时适时修复。
第九条投诉和纠纷处理1.商城应建立健全的投诉和纠纷处理机制，适时解决顾客投诉和商家之间的纠纷。
2.商城应保留相关纠纷证据，遵守法律程序处理相关纠纷。
第三章绩效考核标准第十条绩效考核指标1.商城的绩效考核应以整体经营情况和达成目标为基础，包括销售额、订单完成率、顾客充足度等指标。
微商城管理制度
微商城管理制度第一章总则第一条为规范微商城的经营行为，保障消费者的合法权益，树立良好的经营形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有微商城的经营者和管理人员，包括但不限于商城所有者、店主、客服人员等。
第三条微商城管理制度的主要内容包括：微商城的经营准则、经营规范、经营管理、风险防范等方面的规定。
第四条微商城管理制度应当与相关法律法规、政策规定相一致，不得违反国家法律法规、伤害消费者利益。
第二章微商城的经营准则第五条微商城的经营应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得采取欺骗、诱导、虚假宣传等手段获取经济利益。
第六条微商城的经营应当遵循市场经济原则，不得垄断、限制竞争，不得侵害他人合法经营权益。
第七条微商城的经营应当遵循诚实守信、质量第一、服务至上的原则，保障消费者的合法权益。
第八条微商城应当建立健全的商品管理制度，确保所销售的商品合法、合格，不得销售假冒伪劣产品。
第三章微商城的经营规范第九条微商城应当依法取得经营许可证，并保持有效。
第十条微商城应当规范经营行为，不得违反社会公共利益，不得从事违法、不良商业活动。
第十一条微商城应当依法纳税，按规定开具发票，不得偷逃、逃税。
第十二条微商城应当保障消费者的合法权益，严格履行售后服务义务，不得变相拒绝、延迟或难以履行。
第十三条微商城应当严格保守消费者个人信息，不得私自泄露、出售，不得用于非法用途。
第四章微商城的经营管理第十四条微商城应当建立健全的内部管理制度，包括但不限于人事管理、财务管理、库存管理、风险防范等。
第十五条微商城应当建立健全的质量监控制度，不断提升商品质量，保障消费者的安全和健康。
第十六条微商城应当建立健全的客户服务管理制度，保障消费者的满意度，解决消费者的投诉和纠纷。
第十七条微商城应当建立健全的风险防范机制，针对市场、经营、管理等方面的风险，采取有效措施加以防范和化解。
第五章微商城的风险防范第十八条微商城应当对外部环境变化保持敏感，及时调整经营策略，减少市场风险。
关于商场的保证书
关于商场的保证书关于商场的保证书1为了商城广大经营者的共同利益、正常的经营管理秩序和商誉，统一规范经营者的经营行为，商户须做到以下保证一、商户的义务1、服从商城统一管理2、按时足额向商城缴纳物业管理费及各种相关费用3、积极参加商城组织的，确保经营区域的各项活动，并承担相应的责任4、对违反商城管理制度所造成的损失、损害等承担赔偿责任二、商户须遵守的市场管理公约1、商户必须遵守国家的法律，严禁销售假冒伪劣商品和违禁物品2、商户承诺接受商城管理人员的监督、检查，不得扰乱市场秩序3、不得有打牌、下棋、睡觉、酗酒、抽烟等不文明行为4、经营场地以店铺门口为界，禁止在界外陈列商品，禁止任何占道行为5、房屋设施、硬件故障及时上报物业，维修需让出经营地时须无条件配合6、商户依照规定，须按时向商城缴纳各项应付费用，不得拖欠7、严格遵守规定营业时间：上午9：00—晚上9：30（1）未经商城同意不得迟开门和早关门（2）不得擅自中途或提前关门停业（超过3小时按歇业1天处理）（3）不得擅自歇业注：歇业一天扣除50元，5天未开门营业者强制清场本保证书自商户签字后生效。
执行过程中，若发生纠纷由双方友好协商，如协商不成时，可诉请所在地人民法院解。
__x__月__日关于商场的`保证书2致： (公司名称)本人 (姓名)已成为 (公司名称)的员工，在公司工作期间，愿意自觉遵守的一切规章制度与国家法律，如有违反，愿意承担公司制度或回家法律的处罚与制裁，现特此保证。
以下为本人提供为 (城市名称)市场住户口担保人资料：本人保证：如有任何更改，须经公司同意，并确保及时向公司人力资源部提供最新担保人的资料。
员工签名：日期：年月日现推荐 (姓名)先生/女士去 (公司名称)工作，该人年龄岁，学历，为此，本人愿意为他(她)担保在贵公司所参与的一切活动。
行为均符合国家法律，保证其完全按照贵公司的规章制度行事。
本人愿意为其承担包括但不局限于以下几种责任：1、积极配合贵公司对被担保人的背景调查，如实反映，决不隐瞒;2、协助贵公司在特殊情况下，查讯被担保人的去向;3、若被担保人给贵公司造成了经济损失及不良后果，本人愿意放弃抗辩权，并立即承担一切经济损失及后果;4、本人同意在被担保人离开贵公司之前，未经贵公司同意不得自行退出担保地位。
商城经营者须知
商城经营者须知一、凡出场设点经营的单位和小我，必须解决出场营业审批手续，经赞成后方可开业。
二、出场经营者必须自发遵守国度政策、法令、律例以及国际汽配城的各项治理轨制。
屈从同一筹划，合营爱护市场优胜的经营秩序。
三、讲究职业道德，文明经商，礼貌待人，亮证经营，人证相符。
商品明码标价，摆设整洁美不雅。
不以次充好，不以假装真，不欺行霸市，不强买强卖。
不经营国度明令禁止上市的商品，主动发放信用卡，自发接收当局本能机能部分、市场治理部分和花费者的监督。
四、爱护场内公物和各类配套举措措施，不准随便改变市场内举措措施构造，不准随便搭建临时举措措施，破坏公物照价补偿。
五、不准擅自出租、让渡营业房及相干配套举措措施。
六、切实做好消防安稳工作，消防举措措施不准随便动用或破坏，不准擅自拆装电器和私接电源。
严禁应用液化气电炉等有明火举措措施，切实加强“四防”（防盗、防火、防破坏、防灾难）工作，确保市场安稳。
七、市场内严禁打赌、偷盗，打斗斗殴等违法犯法活动，敢于向坏人坏事作斗争。
八、各类车辆按指定区域停放，屈从现场保安人员批示，公用处地不准堆放杂物，爱护场内路道和消防通道通顺。
九、搞好场内和门前卫生，不乱扔、乱丢脏物、废料，不随地吐痰，乱扔烟蒂，搞好经营场合卫生，净化市场情形。
十、爱护室表里绿化，不破坏花草、树木，切记“市场是我家，绿化靠大年夜家”。
十一、关怀市场成长，积极对市场治理与成长提出合理化建议。
以上各条，望商城内经营户严格遵守，互相监督，合营爱护市场的优胜经营秩序，如有违抗，视情节轻重分别予以批驳、教诲、曝光、补偿损掉、罚款、停业整顿处理，报请有关部分吊销经营许可证、清退出场，构成犯法的移交司法机关处理。
商城综合管理规定
商城综合管理规定第一篇：商城综合管理规定商城综合管理规定为维护商城的商户和顾客的共同利益，使商城成为秩序井然、干净优雅、有安全保障的经营场所，特制定本规定：1.商户必须按商城规定的时间营业，不得迟到、早退。
遇特殊情况确需歇业者，应提前向商城管理部门申报；未经批准，歇业一天，按商铺租赁合同（以下简称“合同”）的规定支付违约金；累计歇业达30天者，公司有权按合同规定收回商铺。
未经批准，在营业时间中断营业者（停电除外），停业2—4小时按歇业半天，4小时以上按歇业一天处理。
2.文明经商，礼貌待客，不准强买强卖，不准刁难、侮辱、谩骂、殴打顾客。
营业时间不准打扑克、下棋、睡觉、打架、斗殴。
3.未经商城管理部门审批同意，不得随意张贴宣传广告，悬挂广告牌匾。
不准在商铺租赁面积范围以外的公共场地，如楼梯口、通道等处摆放模特、椅、凳、货物及其它物品占道经营。
商铺外禁止挂货。
货柜高度和商品陈列高度应符合商场的规定。
4.不准在商铺内存放易燃、易爆物品（如：汽油、柴油、酒精等）、有毒及违禁物品。
5.不准随地吐痰、乱倒污水、茶水、剩饭，不准乱扔杂物，（如塑料袋、烟头、果皮、纸屑等），不准在商城内吸烟、饮酒。
6.不准大音量开放音响，及高声叫卖，影响他人正常经营。
禁止任何人进入商城收捡或收购废品。
禁止任何单位和个人擅自进入商城推销商品，兜售饮料、食品，撒发广告传单等。
7.保持商铺内外的环境卫生，垃圾装入袋中，由保洁员统一处理。
商户应对承租范围内及门前实行“三包”（包卫生清洁，包经营秩序，包治安互防）。
8.凡进入商城的商户，如需二次装修商铺，必须事先向商城管理部门提出申请，经同意后方可施工。
施工时要注意安全并对伤亡和安全事故负全部责任。
9.凡进入商城经营的商户及营业人员，必须佩戴统一制作的工牌。
营业员工牌必须由承租人或承租人的委托人，到商城管理部门办理，并交持证人一寸彩色照片和身份证复印件各一张。
营业员工牌只供本人使用，不得转借他人或擅自涂改。
淘宝商城须知淘宝商城商家须知
淘宝商城商家须知以下规则，对于进驻淘宝商城的商家至关重要，请务必仔细阅读。
确认接受后，点击最下方“同意”按钮。
1. 关闭“支付宝余额支付”功能商城店铺一经开通，与该店铺绑定的支付宝帐号“余额支付功能”即刻关闭，帐户内金额仅可通过与其绑定企业对公银行帐号提现。
2. 遵守“淘宝商城正品保障服务规则”，所有出售的商品均为“正品行货”。
详情请见/support/help_detail-6148.htm2. 遵守“淘宝商城七天无理由退换货服务承诺”，提供所有交易“七天无理由退换货”服务。
详情请见/support/help_detail-6434.htm3. 遵守“淘宝商城积分规则”，对所有交易提供“返点积分”。
详情请见/support/help_detail-6295.htm4. 遵守“淘宝商城发票规则”，对所有交易提供“购物发票”。
详情请见/support/help_detail-6287.htm5. 遵守“淘宝商城商品违规处罚规则”，严肃杜绝店铺出现违规行为。
详情请见/support/help_detail-6293.htm6. 更多规则请了解:淘宝商城商品如实描述/support/help_detail-6147.htm 淘宝商城商家店铺规范/support/help_detail-6289.htm 淘宝商城商家销售行为规则/support/help_detail-6291.htm7. 遵守“商城商品评论发布规则”，不得发表恶意评论内容.详情请见/support/help_detail-6138.htm8. 遵守“商城信息管理规则”，不得在店铺内展示商家外部购物网站、淘宝集市店铺链接，不得出现其他支付方式信息等.详情请见/support/help_detail-6290.htm淘宝网用户行为管理规则淘宝网用户行为管理规则（（商城商城））请务必仔细阅读以下规则，点击”同意”默认认同.适用范围：本规则适用于淘宝商城。
辽东商城规章制度
第一章总则第一条为加强辽东商城的管理，规范经营秩序，保障商城内各经营者的合法权益，促进商城健康发展，根据国家有关法律法规，结合商城实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于辽东商城所有商户、工作人员及消费者。
第三条辽东商城坚持依法经营、诚信经营、公平竞争、安全发展的原则，努力为商户和消费者提供优质、高效、便捷的服务。
第二章商户管理第四条商户入店须具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和税务登记证；2. 符合商城经营范围；3. 具备良好的信誉和经营能力；4. 遵守商城规章制度。
第五条商户入店后，应按以下规定进行：1. 按照商城规定的位置和经营范围经营；2. 不得擅自改变店面装修和设施；3. 不得销售假冒伪劣商品；4. 不得擅自停业、转让、转租店铺；5. 不得进行非法经营和宣传活动。
第六条商户应遵守以下规定：1. 诚信经营，不得欺诈消费者；2. 不得进行价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为；3. 不得擅自变更商品价格；4. 不得损害他人合法权益；5. 不得扰乱商城秩序。
第三章工作人员管理第七条商城工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备相应的业务能力和服务意识；3. 遵守国家法律法规和商城规章制度。
第八条工作人员应按以下规定进行：1. 严格履行岗位职责，确保商城正常运营；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得泄露商户和消费者信息；4. 不得接受商户的贿赂；5. 不得在工作中玩忽职守。
第四章消费者权益保护第九条商城应设立消费者投诉举报中心，负责处理消费者投诉和举报。
第十条消费者享有以下权益：1. 知情权：消费者有权了解商品的真实信息；2. 选择权：消费者有权自主选择商品和服务；3. 安全权：消费者有权要求商品和服务安全可靠；4. 知识权：消费者有权获得商品和服务的相关知识；5. 依法维权权：消费者有权依法维护自己的合法权益。
第十一条消费者投诉处理：1. 消费者投诉应向商城消费者投诉举报中心提出；2. 消费者投诉举报中心应在接到投诉后及时调查处理；3. 对消费者投诉，商城应给予答复，并采取相应措施。
商城管理守则
商城管理守则第一篇：商城管理守则天兰天商城管理守则尊敬的商户：为把天兰天城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本商城将高标准、高素质地做好天兰天商城的各项服务及管理工作。
本商城特编制《管理守则》。
供各商户执行。
敬请各商户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。
并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。
衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高天兰天商城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位商户提出定贵的意见。
天兰天商城管理有限公司目录1-0服务指南........................................................................ 3 2-0定义.............................................................................. 3 3-0管理公约........................................................................ 4 4-0道德行为公约.................................................................. 6 5-0天兰天城经营和办公秩序的管理规定.................................... 7 6-0消防管理规定.................................................................. 8 7-0安全使用管理规定............................................................ 9 8-0电梯使用管理规定............................................................ 10 9-0环境卫生管理规定............................................................ 10 10-0装修管理规定.................................................................. 11 11-0宣传广告管理规定............................................................ 13 12-0天兰天商城出入治安管理规定............................................. 13 13-0商户承诺书 (15)1-0服务指南本商城除履行各商户与本商城签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询；2）商城活动安排咨询。
商场营业须知
商场营业须知1.外观：商铺的外观整体形象美观、大方、符合品牌风格。
外立面干净整洁，照明设施正常亮启；2 .固定设施、地毯、门的状况：店内的固定设施如橱窗、消火栓、石膏板隔墙、消防警铃、扬声器、喷淋头、烟感、温感等到位、无丢失或损坏；地毯干净、无杂物、无卷边起；玻璃门（或卷闸门）干净、完好、无损坏，营业时玻璃门地锁扣好、卷闸门升起；3.商铺招牌：干净、无污迹、无翘起、无损坏，按照购物中心统一时间开启和关闭；4.店内全面规划：过道宽敞舒适、安全出口标识明显及出口处通畅、商品摆放有序、整齐，商铺内的所有区域干净、整齐、有序；5.装饰的色彩、图案：与品牌的风格形象相符合、无格格不入，无反动、不健康内容；6.照明：总体照明、射灯、商铺前的照明、更衣室和仓库照明正常运行；7.价格标签：商铺内的价格标签，尤其是橱窗内的模特穿着服装的价格标签要隐藏在服装内，不可外露；8.窗展示：随季节、节日变化随时更换橱窗陈列，不可有过期橱窗陈列出现。
橱窗玻璃与地台之间的空隙要干净，无异物；9.商品陈列：商铺内的商品陈列整齐、有序，在有限的空间内展示品牌的风格和理念;商铺内宣传或促销的POP牌不可出现手写字样，要求美观、醒目,店内不可出现过期POP牌；10.仓库、收银台、试衣间：干净、无灰尘、整齐、物品摆放有序，不可摆放微波炉，不可在仓库内就餐；11.店员：按时迎宾，在营业时间内必须穿着工衣、不可打扫卫生和进行任何形式的施工。
不可在商铺内就餐、化妆，不可在营业时间内进行大面积的理货。
不可在营业时间内与其他商铺员工进行工作内容以外的聊天。
不可在营业时间内阅读工作内容以外的书籍；12.商铺的后勤通道：保持干净、整齐、通畅，消防门在非营业时间内锁好，做好安全防范措施。
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商城经营者须知
一、凡进场设点经营的单位和个人，必须办理进场营业审批手续，经批准后方可开业。
二、进场经营者必须自觉遵守国家政策、法令、法规以及国际汽配城的各项管理制度。
服从统一规划，共同维护市场良好的经营秩序。
三、讲究职业道德，文明经商，礼貌待人，亮证经营，人证相符。
商品明码标价，陈列整齐美观。
不以次充好，不以假冒真，不欺行霸市，不强买强卖。
不经营国家明令禁止上市的商品，主动发放信誉卡，自觉接受政府职能部门、市场管理部门和消费者的监督。
四、爱护场内公物和各种配套设施，不准随意改变市场内设施结构，不准随意搭建临时设施，损坏公物照价赔偿。
五、不准私自出租、转让营业房及相关配套设施。
六、切实做好消防安全工作，消防设施不准随意动用或损坏，不准私自拆装电器和私接电源。
严禁使用液化气电炉等有明火设施，切实加强“四防”（防盗、防火、防破坏、防灾害）工作，确保市场安全。
七、市场内严禁赌博、盗窃，打架斗殴等违法犯罪活动，敢于向坏人坏事作斗争。
八、各类车辆按指定区域停放，服从现场保安人员指挥，公用场地不准堆放杂物，保护场内路道和消防通道畅通。
九、搞好场内和门前卫生，不乱扔、乱丢脏物、废物，不随地吐痰，乱扔烟蒂，搞好经营场所卫生，净化市场环境。
十、爱护室内外绿化，不损坏花草、树木，牢记“市场是我家，绿化靠大家”。
十一、关心市场发展，积极对市场管理与发展提出合理化建议。
以上各条，望商城内经营户严格遵守，相互监督，共同维护市场的良好经营秩序，如有违反，视情节轻重分别予以批评、教育、曝光、赔偿损失、罚款、停业整顿处理，报请有关部门吊销经营许可证、清退出场，构成犯罪的移交司法机关处理。