美发门店运营管理制度范本

美发门店运营管理制度范本
一、总则
第一条为规范门店运营管理，提高服务质量，确保顾客满意，提升企业形象，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所属的美发门店，包括员工管理、顾客服务、技术操作、卫生安全等方面。

第三条门店运营管理应遵循以人为本、顾客至上、规范操作、持续改进的原则。

二、员工管理
第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从上级管理。

第五条员工应定期参加专业培训，提高技术水平和业务能力，不断提升自身综合素质。

第六条员工着装整洁，保持个人卫生，维护门店形象。

第七条员工按时上下班，不得迟到、早退、私自离岗。

请假、换班需提前向上级申请。

三、顾客服务
第八条对待顾客热情周到，主动提供服务，解答顾客疑问。

第九条了解顾客需求，提供适合的发型设计、护理等服务，确保顾客满意度。

第十条严格遵守服务流程，确保服务质量，提高顾客回头率。

第十一条保护顾客隐私，遵守国家法律法规，严禁泄露顾客个人信息。

四、技术操作
第十二条严格按照操作规程进行，确保安全，避免对顾客造成伤害。

第十三条定期检查设备设施，确保正常运行，发现问题及时上报。

第十四条使用的产品和服务用品符合国家相关标准，保证顾客健康。

五、卫生安全
第十五条保持工作环境整洁卫生，定期进行消毒，防止交叉感染。

第十六条员工在上岗前需进行健康检查，取得健康证明。

第十七条加强消防安全意识，遵守消防安全规定，配备必要的消防设备。

六、门店管理
第十八条门店负责人负责门店的日常运营管理，确保各项制度落实。

第十九条门店负责人需定期对员工进行考核，对优秀员工给予表彰和奖励。

第二十条门店负责人需及时向公司汇报经营状况，重大事项需及时上报。

七、附则
第二十一条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十二条本制度解释权归本公司所有，如有争议，由公司负责解释。

通过以上制度范本，美发门店可以建立健全的运营管理体系，提高服务质量，确保顾客满意，促进企业持续发展。

同时，门店还需根据实际情况不断完善和优化制度，使之更具针对性和实用性。