窗口单位事迹材料

窗口单位事迹材料
窗口单位是为了方便群众办理各种事务而设立的机构，其服务对象为社会公众和企事业单位。

为了提高窗口单位的服务质量和效率，许多窗口单位采取了一系列措施，不断改进服务，提高服务水平，下面我们就来看看一些窗口单位的优秀事迹。

一、东莞市市场和质量监督管理局窗口服务创新
1.大量利用新技术，提高服务效率和质量。

该窗口单位利用大屏幕、短信平台、微信公众号等新技术手段，将大量服务内容和相关流程信息展示在大屏幕上，提高了服务效率和质量。

同时，该窗口单位还开设了微信公众号，为用户提供非常便利的在线咨询、预约、评价等服务。

让用户能够通过微信公众号在线完成流程，减少了很大部分的服务压力。

2.现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供
贴心服务。

该窗口单位在服务过程中，采用了现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供了更加贴心的服务。

不仅缩短了用户的等待时间，同时提高了窗口单位的服务质量。

二、上海市南汇区自然资源和规划局优秀服务案例
1. 创新服务模式，提高服务效率和质量。

该窗口单位针对市民对地图查询的需求，开创了一种新的服务模式，即通过“自助查询点”在线办理告知书申请，既便捷又省时。

通过该模式，不仅让用户能够直接在线办理，在线支付费用，同时也减轻了窗口人员的工作压力，提高了服务效率和质量。

2. 对服务流程进行全球性优化，更好地为群众服务。

该窗口单位对服务流程进行了全面性优化，颠覆了以往繁琐的办事流程，为市民办事提供了更加简便、快捷和便利的服务。

在针对地图查询服务中，完全实现了“双向流转”模式，即告知书申请、测试评估、审核审批，实现服务流程的优化和协调，让市民更加方便快捷地办理业务。

三、广州市番禺区劳动保障局窗口服务创新
1.实行“网上预约、线下办理”的服务模式，提高了群众办事的便利性和效率。

该窗口单位实行“网上预约、线下办理”的服务模式，让大量的办事人员可以在线上预约，缩短了现场排队等待的时间，同时也方便了窗口单位的服务管理工作。

2.设立业务查询助手，帮助群众查询业务流程和注意事项。

该窗口单位还设立业务查询助手，帮助群众查询业务流程和注意事项，提高服务质量和效率，让群众更加顺利地办理业务。

以上窗口单位的优秀事迹不仅为我们提供了一种新的窗口服务模式，也为窗口服务的发展提供了一种创新的思路。

窗口单位作为基层单位之一，在为群众和社会各界提供优质服务的同时，更需要不断地创新和完善。

只有通过与时俱进、创新求变，才能更好、更快地满足人们日益增长的需求，提高服务质量和效率，赢得广大群众的满意和赞誉。