质量手册2016

江苏乾景检验有限公司编号：QJ/QM-01-2016质量手册（版次/修订号：A/O）编制：庄凯日期：2015.10.1审核：姜兰日期：2015.10.1批准：王宗乾日期：2015.10.1发布日期：2015.10.01 实施日期：2016.01.01目录0.1企业概况江苏乾景检验有限公司于2012年1月31日经工商行政管理局批准经营的锅炉、压力容器、压力管道和特种设备建设工程无损检测的专业化公司。

是具有独立法人资格的企业。

公司注册资金500万元，公司组织机构代码：58995872-0公司法定代表人：王宗乾公司在册员工28名，其中管理人员6名，技术人员22名，无损检测人员19名，持证项次包括：RT-Ⅲ级2项，RT-Ⅱ级5项，RT-Ⅰ级2项；UT-Ⅲ级1项，UT-Ⅱ级5项，UT-Ⅰ级/项；MT-Ⅲ级1项，MT-Ⅱ级7项，MT-Ⅰ级1项；PT-Ⅲ级1项，PT-Ⅱ级14项，PT-Ⅰ级1项。

公司拥有各类专业无损检测设备45台（套），数字式超声波探伤仪3台，磁粉探伤仪4台，全自动洗片机1台。

公司拥有570m2的办公场地，设臵了各类办公室，如：档案室、财务室等，以及射线曝光室（租赁）、暗室（租赁）、评片室、试验室、仪器设备储存室，充分满足无损检测管理工作的需要。

公司设总经理，技术负责人，质量负责人和各个检测项目的责任师；设两个管理部门，即工程部和综合管理部，以及作业队（组），能够满足各种条件下的射线检测、超声波检测、磁粉检测、液体渗透等检测项目。

公司目前有：高级职称人员1名，中级职称人员2名，大专以上学历20人，专业技术人员占职工总数的87%。

公司聘有检测技术人员19名，持有Ⅱ级以上无损检测资格证人员19名，持证人员占职工总数的83%，其中Ⅲ级无损检测资格证人员3名。

公司按照TSGZ7001－2004《特种设备检验检测机构核准规则》、TSGZ7002－2004《特种设备检验检测机构鉴定评审细则》、TSGZ7003－2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》建立了一套完善的质量管理体系。

质量体系的有效运行使无损检测质量得到有效控制。

我公司基本具备RT-射线照相检测、UT-超声检测、MT-磁粉检测、PT-液体渗透检测的能力，申请国家质量监督检验检疫总局审查。

0.2 实施令为建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系，提高检测质量，满足使用单位和适用法律法规要求，依据国家质量技术监督局TSG Z7003—2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》，结合本单位的实际情况，特制定本《质量手册》。

《质量手册》是我公司质量保证的总纲，它明确了我公司的组织机构，职责和质量体系各过程的控制要求。

向顾客和第三方阐明了质量方针和目标。

《质量手册》与《程序文件》、《记录表格》组成了我公司的质量管理体系文件、公司内所有人员应认真学习、正确领会，按体系文件规定执行。

本手册自 2016 年 01月 01 日起实施。

总经理：2016 年 01月 01 日0.3 公正性声明江苏乾景检验有限公司是经国家质检总局许可的、专门从事特种设备无损检测工作的检测机构，公司是具有独立法人资格的专业检测机构，并具有抵御任何可能影响其判断的不正当的商业、财务和其他全方面压力的能力。

为保证公司科学、公正、准确地开展无损检测工作，更好地为客户提供优质服务，特声明如下：a)严格执行国家有关的检测方针、政策、法律、法规，严格按检验标准、规范开展检验工作；b)始终不渝地维护检验工作的公正性、独立性、诚实性，坚持客观、求实、科学、公正的工作态度；c)禁止一切商业贿赂行为；d)不参与和公司所从事的检验活动以及出具的数据和结果存在利益关系的活动；e)不参与任何对检测结果和数据的判断产生不良影响的商业和技术活动，保证检验工作和数据、结果的独立性和诚实性；f)不参与和检验项目和类似的竞争性项目有关系的产品设计、研发、生产、安装、使用、或维护活动；g)切实保护客户对受检产品及其技术的所有权和专利权，承担保密的义务和法律责任；h)员工有权抵制一切背离质量方针的行政干预；i)自觉履行质量承诺，对客户一视同仁，坚持自愿、平等的原则；j)以社会效益、经济效益并重，严格执行物价部门批准的收费标准，坚持公开、透明、合理的收费；k)充分重视每一起投诉，在规定的时间内向投诉人给予合理的答复，对违反检验规定造成客户损失的，我们将承担相应的经济、法律责任；以上声明表明了本实验室的公正立场，全体员工应严格遵守，对违反法律的将移送司法机关处理，欢迎社会各界对我们的行为进行监督。

0.4 员工守则为保证公司的检验能力和检验公正性、诚实性和独立性，全体员工应切实执行以下规定：a )严格遵守国家有关检验方面的法律、法规规定，按检验标准、规范进行检验，依法办事；b )严格按《特种设备检测检验机构质量管理体系要求》（TSG Z7003-2004)和《质量手册》、《程序文件》的要求，开展检验工作；c )遵章守纪，秉公办事，不以权谋私，禁止一切商业贿赂行为；d)不参与和公司所从事的检验活动以及出具的数据和结果存在利益关系的活动；e)不参与任何有损于检验判断独立性和诚实度的活动；f)不参与和检验项目和类似的竞争性项目有关系的产品设计、研发、生产、安装、使用、或维护活动；g) 严格遵守保密和保护所有权的规定，未经委托方允许，不使用客户的企业标准或其他知识产权，保护客户的利益；h)未经委托方同意，不对受检产品进行公开评价；自觉保护公司和客户的商业和技术秘密；i）以数据为依据，检验标准、规范为准绳，进行独立判断，自觉抵制一切背离公司质量方针的行政干预和压力；本公司将检验人员的行为和适量业绩纳入员工考核内容，对违反上诉规定的人员将视情节轻重和造成的后果给予相应的处罚，对于触犯法律的将追究其法律责任。

0.5 质量手册的管理0.5.1编制依据TSG Z7003—2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》0.5.2 目的使其成为无损检测人员的行为准则，从而保证公司承担的各项无损检测工作有章可循、管理受控、运行有效。

0.5.3适应范围——本质量手册适用于公司向检测委托方提供检测服务的所有领域。

——本质量手册是公司承担各项无损检测工作的内部质量管理依据。

——本质量手册是公司全体无损检测工作人员进行各项检测工作的准则。

——本质量手册适用于机构认可。

0.5.4质量手册的编号、要求0.5.4.1 质量手册的编号为：QJ/QM-01-2016 从右向左分别为：“2016”代表：标准年号“01”代表：顺序号“QM”代表：质量手册编号“QJ”：单位代码0.5.4.2质量手册发放时在印刷版文件封面及电子光盘软盘版文件标签上注明发行版次(如，发行版本∶A、B、C……)、修改情况(如，修改码∶0、1、2…)、受控状态(如受控，非受控)及发放编号，以便追溯。

0.5.4.3手册的编写、审批、发布批准（1）质量手册为公司无损检测质量管理体系运行的纲领性文件，它表述了公司无损检测质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用，规定了各过程完成的方法以及质量管理体系要求，明确了各级人员职责和权限，一经批准颁布，是公司建立和实施质量管理体系及进行质量活动遵循的文件，在公司无损检测内部是质量管理的法规。

（2）质量手册由公司质量负责人主持制定，并指定专人或组织编写小组编写。

制订的过程中应征求部门负责人的意见，提出初稿，对初稿自上而下反复征求意见，由综合管理部召开讨论会，审查、修改直至通过，最终由公司法人批准颁发，以保持手册的适宜性。

（3）质量手册经批准、发布后，由资料室归档、保存三套印刷文件。

存档文件不得借出使用。

（4）综合管理部每年对本手册控制的文件公布其有效版本目录。

0.5.4.4手册的发放和管理（1）综合管理部提出质量手册的发放和使用范围，经总经理批准后，负责按发放范围将质量手册发放到对质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所，且对发放进行登记。

（2）质量手册的版本形式分印刷版和电子版两种。

印刷版的文件形式为单行本。

（3）质量手册在公司内部为“受控”文件，仅在提供给检测委托方时可视为“非受控”文件，公司无损检测所有检测工作现场不准使用“非受控”文件。

（4）印刷版的质量手册由综合管理部发给技术负责人、质量负责人及检测责任师。

（5）电子版的质量手册在内部局域网上发行。

（6）质量手册发放时由综合管理部填写“文件管理记录”，由领取人签字并注明日期。

0.5.4.5质量手册的修改、作废与回收、换版。

（1）质量手册在实施过程中发现问题，各使用单位及个人可提出初步改进意见，并填写“文件修改意见申报表”，报综合管理部。

但在修改批准前，仍应按原文规定执行，不得擅自更改。

（2）质量手册如需修改，应按原审批程序批准。

综合管理部负责发布文件修改令。

修改令应发放至原受控文件持有人。

（3）综合管理部负责对公司局域网上发布的质量手册进行修改，文件经修改后为最新版本；电子光盘及软盘版由办公室向各单位实施撤换，修改后重新发放；印刷版的受控版采用活页装订，修改采用更换的方式，并在每一个文件的首页“修改码”处注明更改次数以确定文件的现行修订状态，修改码用阿拉伯数字0，1，2，3……填写，撤换发放由综合管理部负责。

手册由于执行条件变化，不适宜大幅度修改时应进行换版。

换版工作由综合管理部提出。

（4）质量手册换发新版本时，由综合管理部发出作废的通知,并及时将作废文件从使用场所收回，实行以旧换新，以保持现场使用的文件始终是最新的版本。

收回的作废文件应在“文件管理记录”上注明收回原因、收回日期。

综合管理部填写“文件销毁记录”，经质量负责人批准后统一销毁。

（5）为证实公司无损检测质量体系改进的历史，为法律或为积累知识的目的所保留的已作废的质量手册由综合管理部加盖作废保留印章，作废保留的文件不得流入使用场所。

0.5.4.6质量手册的日常管理（1）质量手册不得翻印，如需增发，应办理申请领取手续，由综合管理部负责发放。

（2）为适应情况变化，未发出的版本应单独存放，供有效期内发放使用。

文件作废时应同时销毁。

（3）当责任人员调动时，综合管理部应收回文件，在有效期内该文件可重新编号发给新上岗人员。

（4）质量手册为公司无损检测管理资源，各级人员要爱惜和妥善保管，不得将文件外传、损坏或丢失，发现违反行为，要处以相应的经济处罚。

0.6 质量方针和质量目标为保证我公司的质量保证体系的可靠运行，以及为了满足顾客的期望和要求，特制定我公司的如下质量方针和质量目标：0.6.1 公司的质量方针：科学公正高效一流0.6.2我公司的质量目标：0.6.2.1法规标准执行的准确率100％0.6.2.2检测方法正确率100％0.6.2.3检测者自检合格率达到95%以上，复核后合格率达到99%以上，审定后签发的最终报告（或结论）的合格率达到100%0.6.2.4在检测任务完成后10天内出具检测报告0.6.2.5检测报告编制差错率为5‰,最终准确率为100%；0.6.2.6检测人员持证上岗率达到100%；0.6.2.7合同履约率100％；0.6.2.8客户投诉及时处理率100％；0.6.2.9 特种设备安全监察部门和客户最终满意度100%。