暴力赶客的美联航,原来有如此多“黑历史”
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问题集 中爆 发。
记 者 孟 蕾 编 辑 西 早 供 图 视 觉 中 国 设 计 杜 亚 娜
一 一 一
美国联合航空公司 （ Ｕ ｎ ｉ ｔ ｅ ｄ Ａｉ ｒ ｌ ｉ ｎ ｅ ｓ ，
求， 而这名被选 中的亚裔医 生则拒绝 离开，
简称 “ 美联 航 ”， 又称 “ 美联 合航 空 ”） ， 因 他 表 示 第 二 天 早 上 为 病 人看 病 故 需 按 时 到
２ ０ １ ７ ￣ － ０ ５ 月２ ０ 日
第１ ０ 期
］ ￣＂ ｐｅ ｄ ｎｃ ｅ Ａｂ ｒ ｏ ａ ｄ Ｉ Ｉ Ｉ Ｉ 境体验
第一 季 客Ｂ ａ ｈ ｅ ｔ ｏ ｕｋ ｉ ｌ ａ ｅ 持 标有 “ 纽 瓦克—— 戴高 才 能 等 到 投 诉 回复 。最 新 数 据 显 示 ，
ｊ 开 听证会， 听取美联 航首席执行官 穆诺兹 登机口改蔓
Ｏｓ ｃ ａ ｒ Ｍｕ ｎ ｏ ｚ ） 对 拖 拽 乘 客 事 件 的 调 查 美联航再弓 ｌ 明。 处 在 风 口浪 尖 的 美 联 航 首 席 执 行 官 穆
就 在 此
兹承诺美 联航将进行多项整改 ， 穆 诺 兹 承 又 接 踵 而 ｝ ． 不再滥 用执 法权 ， 除 非 涉及 安 全 隐 患 ，
７ ４
‘ 很 高 兴 双 方 友 好 解 决 这一 不 幸 事 件 。期 待 在 飞 机 起 飞
｝ 实 施我们的改 进政策 ， 这将使客户成 为我 员 工 更 大 的 ） 卜一 切行 动的中心。 ” 最高额度 ， 拄
５ 月２ 日， 美 国 众 议 院 交 通 和 基 建 委 员 会
乐机场”的登机牌 来到登机 口， 美联 航登机 度 美 联 航 一 共 弄 丢 了１ ９ ８ ６ ７ 件 行李 ． 每１ ０ ０ ０
口工 作 人 员 毫 无 迟 疑 地 对 登 机 牌 进 行 了扫 个 乘 客 中 有 ３ ． ２ ９ 个乘客 丢失行李 ， 而 表 现 最 描， 并让 她登 上了飞往 旧金山的航 班 。 登 机 好 的维 珍 航 空 每 干人 只有 ０ ． ６ ６ 个丢失 。 后 其 登 机 牌 上标 明 的 座 位 ２ ２ Ｃ 上 已 坐 有一 名
其 次是超售 ， 美联航 的超 售情况确 实非
乘客 ， 空 乘 人 员 在 查 看 了登 机 牌 后 竟 未 发 现 常严 重 。 虽 然 航 空公 司 会 通 过 升 舱 或 者 赔 钱 任 何 问题 ， 而 是 为 Ｂａ ｈ ｅ ｔ ｏ ｕｋ ｉ ｌ ａ ｅ 安 排 了 其 来让乘客 自愿放弃 乘机 机会。 但是 还是有些
他座 位 。 此后 ， 其在 不知情 的情况下 开始了 乘客被非 自愿 加 哥 航 空 安 全 部 门 为前 不久的 “ 暴 力 赶 客 ”事 件 ， 公 众 形 象 一 达 。 并 反 拉 着 他 的 双 手 落千丈 。 尽管 此事后 来得 到了解决 ， 但 对 于 警 员 强 行 从 座 位 上 拽 下 ， 美 联 航 来说 ， 糗事还远未结 束 。
州 路 易 斯 维 尔 。因 航 空 公 司４ 名 机 组 人 员 需 歉 ， 并 强调正 在对 此事进行调 查 ， 已 经 联 系 要乘机， 飞 机超 员， 因 此航 空公 司提 供８ ０ ０ 到 了陶 大 卫 并 将 解 决 这一 问题 。 据 美 国 有 线
美 金补 偿， 希望 有乘客能 主动 放弃座 位， 搭 电视 新 闻 网 和 《 纽 约时 报 》 报道， 陶 大 卫 的
在机舱过 道拖行 ， 陶大卫的 眼镜掉落卡在鼻
子下方 ， 嘴 巴受伤 流 血 ， 最 后 被 强 行 从飞 机
暴力赶窖惹风波
２ ０ １ ７ 年４ 月 ９目 ， 一 名 亚 裔 乘 客 陶 大 卫
上拖走 。
该视 频一 出， 立即在社 交网络上 引起 了
在 芝 加 哥 机 场 的 航 班 上 被 强 行 从 座 位 上 拖 轩 然 大波 ， 很 多 网友 纷 纷表 示 美联 航 的 行 事隔几 日， 美 联 航 ＣＥ Ｏ奥 拽 的视 频， 在 社 交 媒 体 上 疯 传 。据 相 关 媒 体 为 可 耻 而 且 粗 暴 。 报 道， 美国联 合航 空公司３ ４ １ １ 号 航班 ， 原 定 斯 卡发 表 声 明 ， 称 对 这 起 令 人 沮 丧 的 事 件 感 于９ 日晚 从 芝 加 哥 奥 黑 尔 国 际 机 飞 往 肯 塔 基 到 难 过 ， 对 于 乘 客 被 重 新 安 排 班 机 郑 重 致
新 泽 西 纽
Ｂａｈｅｔ ｏｕｋｉ
则不会强迫 已经 登机的乘客让座 。 当被 问
Ｊ ， 如 何 避 免 类 似 Ｄｒ ． Ｄａ ｏ 的 遭 遇 再 度 发 生 口发 生 改 变
ｆ ， 穆诺兹表示 ， ～来 ， 对 于 自身雇 员需 要 登 这 使 得 其 最
【 的特 殊情 况 ， 公司的 新规定 是 ， 雇 员 必 须 时 ， 错 搭 航
乘 第 二夭 的 航 班 。 由 于 无 人 愿 意 放 弃座 位 ，
律师德 米特里奥２ ７ 目发表声明称 ， 陶大卫已
航 空公司就 随 机挑 选４ 名乘 客， 要 求 他 们 离 经与美联 航达 成和解 ， 和解协议包括一项 条 开 飞 机 。其 中 ３ 名 乘 客 接 受 了 航 空 公 司 的 要 款 ， 具 体金 额 保 密 。 美 联 航 也通 过 声明 指 出 ，
Ｅ ｘ ｐｅ ｒ ｉ ｎｃ ｅ Ａ ｂｒ ｏ ａｄ
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ｒ
， 一
暴力赶客的美联航 ， 原来有如此多 “ 黑历史 ’ ’
近来美联 航 负面新闻 缠身， 究其原 因 ， 或是 因为美国航 空业垄 断现 象存 在 已久 ， 恰好在 最近
记 者 孟 蕾 编 辑 西 早 供 图 视 觉 中 国 设 计 杜 亚 娜
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美国联合航空公司 （ Ｕ ｎ ｉ ｔ ｅ ｄ Ａｉ ｒ ｌ ｉ ｎ ｅ ｓ ，
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兹承诺美 联航将进行多项整改 ， 穆 诺 兹 承 又 接 踵 而 ｝ ． 不再滥 用执 法权 ， 除 非 涉及 安 全 隐 患 ，
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５ 月２ 日， 美 国 众 议 院 交 通 和 基 建 委 员 会
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乘客 ， 空 乘 人 员 在 查 看 了登 机 牌 后 竟 未 发 现 常严 重 。 虽 然 航 空公 司 会 通 过 升 舱 或 者 赔 钱 任 何 问题 ， 而 是 为 Ｂａ ｈ ｅ ｔ ｏ ｕｋ ｉ ｌ ａ ｅ 安 排 了 其 来让乘客 自愿放弃 乘机 机会。 但是 还是有些
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