助理物流师考试重点

第一章物品采购
第一节需求调查与预测采购市场调查的作用1是企业进行经营决策的基础2是调整和矫正采购计划执行情况的重要依据3是改善企业经营管理的重要工具。

采购市场调查的程序1确定调查目的2确定调查项目3确定调查方案4设计调查表格5收集调查资料6分析整理7编写调查报告采购市场调查的方法询问法、观察法、实验法、采购市场调查报告的内容（1）引言，包括标题和前言（2）主体报告1）调查目的2）详细的解析方法3）调查结果的描述分析4）调查结论与结论摘要5）意见与建议（3）附件包括样本的分配、图表及附录采购市场预测程序1确定预测目标2拟定预测计划3收集分析数据资料4选择预测方法建立预测模型5估计预测误差6提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果第二节采购谈判采购谈判的内容1产品条件谈判2价格条件谈判3其他条件谈判采购谈判的程序（1）准备阶段1）涉及价格方面的事情的准备2）谈判地点及会见的选择3）谈判人员的选择4）谈判方式的选择（2）正式谈判阶段1）摸底阶段2）询价阶段3）磋商阶段4）成交阶段（3）检查确认阶段1）检查成交协议文本2）签字认可3）小额交易的处理4）礼貌道别谈判原则合作原则与礼貌原则谈判技巧化整为零以退为进先声夺人直捣黄龙第三节供应商管理采购认证的流程1认证阶段2初选供应商3初次试制认证4中试认证5批量认证6认证供应阶段第四节采购业务实施与组织采购组织结构集中化采购分散化采购混合化采购订单跟踪1跟踪工艺文件2跟踪原材料3跟踪加工过程4跟踪组装与检测5跟踪包装入库采购质量管理要求1要有明确的质量目标2建立健全采购质量管理机构和责任制度3建立健全采购质量管理标准化体系4加强质量教育，强化质量意识采购成本控制要点事前规划事中分析事后考核
第二章：仓储管理
2、仓储业务流程：主要由入库、保管、出库三个阶段所组成。

按作业顺序来看，还可以详细分为：接运、内部交接、验收、保管保养和出库五个环节。

3、商品入库作业流程管理：首先生成入库单；装盘完毕，在合格的托盘上贴以条码标示；完成入库数据登陆注记；注记完成的货物托盘由管理系统分配一个目的储存货位；用手持终端扫描确认目的货位，操作成功后做确认反馈，修改数据库相关记录，完成一次入库操作。

扫描现有货物条码—管理系统—推荐目的货位。

4商品入库：是指接到商品入库通知单后，经过接运提货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续等一系列作业环节构成的作业过程。

6、选择搬运设备应考虑的因素：设备技术性能;设备的可靠性；工作环境的配合和适应性；经济因素；可操作性和使用性；能耗因素；备件及维修因素；物料的特征；物料的运动方式
7、直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量。

商品的储存量越大，仓库容量越大。

商品的平均存储时间越短，仓库容量就越小。

8、仓库的内部布置就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及技术设备的性能，和使用特点等因素，对仓库主要和辅助建筑物、货场、站台等固定设施和和库内运输路线进行合理安排和配置，以最大限度的提高仓库的储存和作业能力，并降低各项仓库作业费用。

包括：仓库总平面布置、仓库作业区布置、库房内部布置。

9、仓库总平面可以划分为：仓储作业区、辅助作业区、行政生活区、铁路专用线、库内道路。

应满足的要求：1）、方便作业和商品储存安全2）、最大限度的利用仓库面积3）、防止重复搬运、迂回运输和避免交通阻塞。

4）、有利于充分利用仓库设施和机械设备5）、符合安全保卫和消防工作要求6）、综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对正常业务的影响。

10、仓库作业区的布置：主要任务：合理的安排各个区域，力求最短的作业路线，有效地利用时间。

，减少库内运输距离和道路占用面积，以降低作业费用和提高面积利用率。

考虑的方面：商品的吞吐量；机械设备的使用特点；库内道路；仓库业务以及作业流程。

11、库房内布置：主要目的：提高库房内作业的灵活性和有效地利用库房内作业空间。

库房内两种基本的作业形式：商品保管、出入库作业。

库房分为：储备型和流通型。

储备型仓库的布置特点：突出强调提高储存面积占库房总面积的比例；储存的商品一般周期较为缓慢，并以郑进整出为主。

流通型库房的布置特
点：缩小了储存区，而增加了检货和出货准备区；储存的商品一般周转较快，频繁的进行出入库作业。

12、科学管理商品的方法：实行分区、分类、和定位保管。

13、商品存放原则：1）将性质相同或所要求保管条件相近的商品集中存放在条件适宜的库房或货场2）、根据商品周转状况和作业要求合理选择货位3）、根据商品的储存量比较准确的确定每种商品所需的货位数量4）、规划货位时保留一定的机动货位，以便商品大量入库时可以调剂货位的使用，避免打乱货位安排。

14、对堆垛商品的要求：1）、商品质量数量已经彻底清查2）、包装完好，标识清楚3）、外表的沾污、尘土已经清楚，不影响商质量4）、受潮、锈蚀以及已经发生质量变化或质量不合格的部分，已经加工恢复或已经剔出处理，与合格品不相混杂。

5）为便于机械化操作，应该打捆的已打捆，可以装箱的已装箱。

15堆垛场地的要求：库内堆垛---在墙基线和柱基线之外，垛底垫高。

货棚内堆垛---防止雨水渗透，四周有排水沟或管道，地秤高于棚外地面，垫高30-40cm。

露天堆垛---坚实、平坦、干燥、无积水以及杂草，场地高于四周地面，，垫高40cm。

16堆垛的基本要求：合理、牢固、定量、整齐、节约。

17、堆垛的基本形式;重叠式，纵横交错式、仰伏相间式、压缝式、宝塔式/通风式、栽柱式、鱼鳞式、衬垫式、架子化等。

18、商品保管秩序的建立原则：商品存放的有条理、便于清点作业，并能够节省工时，降低作业成本，提高作业效率。

19、四号定位：库房号，料架号，料架层号，料位顺序号。

20、商品养护的基本任务：面向库存商品，根据库存数量多少、发生质量变化速度、危害程度、季节变化，按轻重缓急分别研究制定相应的技术措施，使货物质量不变，以求最大限度地避免和减少商品损失，降低保管损耗。

基本措施：1）、掌握商品的性能，适当安排储存场所2）严格入库验收3）、合理堆垛苫垫4）、加强仓库温湿度管理5）、坚持在库检查6）、开展科学实验研究。

21、出库程序：核单备料--复合—包装—点交—登帐—清理等。

备料时本着“先进先出，易霉易坏先出，接近失效期先出”原则，计量实行“以收代发”。

复核形式：专职复核交叉复核，环环复核。

复核内容：品种数量是否准确，商品质量是否完好，配套是否齐全，技术证件是否齐备，外观质量和包装是否完好等。

22、流通加工：是指“物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣刷标志、组装等简单作业的总称。

23、流通加工的类型：1）、延续性流通加工：流通加工纯粹是为了弥补生产领域内的加工作业不足而组织和安排的，是生产加工的延续和深化。

2）后勤服务性的流通加工3）、方便流通，促进销售的流通加工。

24、采用公共仓库的必要性：有限的资金投入；灵活性。

25、公共仓库的服务：公共仓库中的员工可以完成如测试、组装、标价、标号等工作，还提供打包、按订单分拣包装、完成订单以及EDI数据发送等服务。

两项传统的公共仓储服务：保税服务和仓储。

守备仓储是指公司储存其货物并获得货物的收据，公司常常用这些货物的收据作为贷款的担保。

26、公共仓储费率：价值、易碎性、对其他货物造成的损坏、存储量与存储的规律性、重量密度、服务。

26、合同仓储的必要性：凡是期望得到超出平均服务质量的客户，应当采用合同仓储。

合同仓储最大的优势在于能降低成本。

1)、对产品的季节性补偿2）、扩大地理覆盖面3）、在测试新市场时增进灵活性4）、取得管理专家意见5）、提供资产平衡表外的资金6）、降低运输成本。

缺点：最主要的是客户公司丧失了其物流控制权；合同仓储成本可能超过自营仓储成本且十分不合理；管理层和员工可能遇到难以接受的问题；缺少足够的仓储量；与客户公司需求不符；对合同仓储及其价值的理解不够充分。

27、合第三方物流公司对仓库的监控系统：1）、每时期的成本：装卸、储存附加服务、特殊服务、总计。

2）、以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储。

3）投入产出比率4）、服务水平和生产率目标。

28、仓库存储费用的构成：订货费、保管费、缺货损失费。

当缺货损失费难与确定时，一般以用户需求得到及时满足时的百分比大小来衡量存储系统的服务质量，成为服务水平。

29、关键因素分析法CV A：把存货按关键性分为3~5级，最高优先级，较高优先级，中等优先级，较低优先级。

第三章
配送作业计划依据（1）根据订货合同确定客户的送达地、接货人、接货方式，客户订单的品种、规格、数量及送货时间等（2）根据配送商品的性能、状态和运输要求，决定运输工具及装卸搬运的方法（3）根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务（4）充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件（5）调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务的完成。

2配送计划的下达和执行（1）配送计划的下达（2）配送计划的执行1）按配送计划组织进货2)配货发运3）送达3拣货策略(1)分区1）按拣货单位分区2）按拣货方式分区3）工作分区（2）订单分割（3）订单分区1）总合计量分批2）定时分批3）固定订单量分批4）智慧型分批（4)分类1）拣货时分类2）拣取后集中分类以上四大拣货类策略可单独使用或联合运用，也可不采用何种策略，直接按订单拣取。

配送路线优化1、原则（1）确定目标1）以效益最高为目标的选择，计算时以利润的数值最大为目标值2）以成本最低为目标的选择，实际上也是以效益为目标3）以路程最短为目标的选择，当成本与路程相关性较强时可以选4）以t （km下标）小为目标的选择，在“节约里程法”的计算中，采用这个目标5）以准确性最高为目标的选择，是配送中心重要的服务指标。

还可以选择运力利用最合理、劳动消耗最低等作为目标（2）约束条件1）满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求2）满足收货人对货物发到时间范围的要求3）在允许通行的时间范围进行配送4）在各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重量的限制5）在配送中心现有运力允许的范围内 2 优化方法VSP 节约里程基本设定1）配送的是同一种货物2）各客户的坐标及需求量均为已知3）配送中心有足够的运输能力
1、配送中心的机构组织1）金字塔型按基本职能层层划分2）参谋型组织组织主要从计划、预测、客户服务、技能以及成本分析等方面提供参谋和建议3）矩阵型组织配送中心经理负责整个配送系统的管理，但对其中的活动并没有直接的管辖权。

2岗位设定（1）采购或进货管理组（2）储存管理组（3）加工管理组（4）配货组（5）运输组（6）客户服务组（7）财务管理组（8）退货作业组3员工配备（1）考虑因素应根据配送中心的作业量、面积、设备情况、员工素质等，还应注意操作人员与管理人员、基本员工与辅助员工、男女员工各年龄员工比例问题。

（2）按使用情况配备1）小件物品专用2）大件货物专用3）大件、小件货物公用合理化不合理表现形式（1）资源筹措不合理（2）库存决策不合理（3）价格不合理（4）配送与直达的决策不合理（5）送货运输不合理（6）经营观念不合理合理的判断标志（1）库存标志1）库存总量2）库存周转（2）资金标志1）资金总量2）资金周转3）资金投向的改变（3）成本和效益（4）保证供应标志（5)社会运力节约标志1）社会车辆总数减少，而承运量增加为合理2）社会车辆空驶减少为合理3）一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理（6）用户企业仓库、供应、人力物力节约标志（7）物流合理化标志3组织合理化作业（1）组织合理化作业1）订货、发货合理化2）商品检验合理化3）保管、装卸作业合理化4）备货作业合理化5）分拣作业合理化（2）改进配送中心作业1）在认真考虑客户服务水平的前提下，尽可能精简配送中心。

如果可能引进自动化机械、更新设备，应将旧的配送中心改为新的2）配送中心库存应根据补充用库存和订货提前期天数来保持每天配送需要的的最下限3）只需保留发货频率高、发货量大的品种4）--应实行固定位置管理5）—要充分留出作业时间，用以存货的空间、作业空间和过道最好各站三分之一，存货空间不得超过二分之一6）应构筑追求最大发货效率的作业系统，应积极推行机械化、自动化。

其中最主要的是能够迅速准确地进行分拣作业7）—为提高配心的效率，应建立支持作业、支持库存补充的信息系统。

其核心是支持拣选作业，同时调控好配送和保管两个领域，才能有效的满足客户的需要8）改进配心作业必须适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等要求的销售战略（3）实施及时化作业1）生产供应及时化2）传递信息及时化3）送达及时化4）库存管理及时化（4）合理化借鉴方法1）推行一定综合程度的专业化化配送2）推行加工配送3）推行共同配送4）实行送取结合5）推行即时配送设备及设施管理1、设备配置要点1）配送中心设备的使用方法应适应配送中心的特性2）设备的形状、尺寸、重量不同可适应不同形状、错尺寸、重量的货物3）设备的作业能力必须与其他设备、设施匹配4）设备配置还要考虑物流量的整体平衡2 常用设备（1）巷道式堆垛起重机（2）输送机1)辊子式输送机2）链条式输送机3）胶带式输送机（3）高架叉车3、现代物流技术（1）分拣系统自动化工作过程合流、分拣信号输入、分拣和分流、分运四部分主要设备输入装置、架货信号设定装置、进货装置、
分拣装置、分拣道口（2）拣货系统自动化（3)自动化立体仓库（4）计算机智能化技术
第四章、运输管理
1 运输商务运作包括运输市场营销、运输合同订立、确定运费、运输保险的整个工程
2运输市场营销的两种营销渠道：货运客户服务渠道、货物运输代理服务渠道
3货运客户分类：
按运输货物所属（所有权）分类：货主、货运中介
按合同期限分类：长期客户、临时客户
按客户层次分类：一般客户、潜力客户、关键客户
4客户分类对货运客户服务的作用
货运企业的资源是有限的，不能将资源平均分配给每一个客户，必须实行差别化服务
对于关键客户和潜力客户，价格杠杆作用是次要的，应注重长期的战略关系，尽量提供高水平的、一对一的客户服务，满足客户的特殊要求
对一般客户的服务主要取决于市场状况，当市场低迷时，可以降低价格；在市场高涨时，适当提高价格5货物运输代理：货物运输代理、租船代理、船务代理、咨询代理
6运输合同形式：书面合同、契约合同
7运输合同分类：按运输工具：公路运输合同、铁路运输合同、水路运输合同、航空运输合同、管道运输合同按运输方式：单一运输合同、多式联合运输合同
8货运合同的当事人：托运人、承运人、收货人
9运输调度方式：以货流为基础，组织运输工具；随机因素处理；加强作业计划检查
10货物运输单证：提单、运费单、索赔单
提单的作用：记录运输内容、物品收据、物权凭证
运费单的支付分为以前支付和延后支付
10公路货物运输单证：货物托运单、货票、行车路单
铁路货物运输单证：货物运单、货票
水路货物运输单证：货物运单、货物交接清单
11运输合理化：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用
12不合理运输的类型：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输、运输方式选择不当（终端运输选择不当、经济里程运用不当）
13运输合理化的实施途径：提高运输工具的实载率、开展联合运输、配载运输、扩大集装箱运输的份额、四就直拨运输（就厂直拨、就车站直拨、就仓库直拨、就车船直拨、运输路线合理化
第五章生产物流管理
1根据物流连续性特征从低到高，产品需求特种从品种多产量少到品种少到产量多而把生产类型划分为项目型生产过程，单件小批量型，多品种小批量型，单一品种大量性，多品种大批量型。

2不同生产模式下的生产物流方案及特点：作坊式手工生产（单件生产）：一般凭借个人的劳动经验和师傅定的劳动行规进行管理，因此个人经验智慧和技术水平起决定性作用。

大批量生产（福特流水线生产）：建立在科学管理的基础上。

多品种小批量生产（精益生产）：通过整体优化，改进技术，消除无效劳动与费用，有效利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大产出。

3物料需求计划的输入信息：主生产计划MPS、粗能力计划、库存状态信息、产品结构信息、物料需求计划、能力需求计划、工艺路线、工作中心、外部零件信息
4主生产计划MPS:产品的需求量以客户直接订单量和市场预测需求量和其他需要量，主生产计划驱动整个物料需求计划系统
5粗能力计划：只对主生产计划所需的关键生产能力进行估算，它通常只考虑关键工作中心及相关的工艺路线
6库存状态信息：现有库存量，预计入库量（在途量），安全库存量，提前期，订购（生产批量），其他信
息。

7当一个零件有一个以上层次代码时以最低层次代码为层次代码。

8产品结构数据部分存储内容为：父项件号、每个子件项号、需求数量
9MRP运算中要包括毛需求量、预计入库量、计划库存量、净需求量、计划订单产出量、计划订单投入量10物流控制系统的组成要素：控制对象、控制目标、控制主体
11、生产物流系统控制方式：反馈与前馈。

12、生产物流控制的复杂性表现在三个方面：生产物流信息收集问题、生产物流系统对反馈信息响应速度慢、生产物流控制系统设计难度大
13、生产物流控制的内容：进度控制、在制品管理、偏差的测定和处理
14、控制的程序：制定期量标准、制定计划、物流信息的收集传送处理、短期调整、长期调整及其有效性的评估
15、生产物流控制的原理：物流推进控制原理(根据最终需求量，在考虑各阶段的生产提前期之后向各阶段发布生产指令，特点是集中控制)，物流拉引控制原理（在最后阶段按照外部需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求，特点是分散控制）。

16、第六章
17、集装箱租赁方式：1、长期租赁（金融租赁和实际使用期租赁）2、即期租赁
18、空箱调运的合理化：1、组建联营体，实现船公司之间集装箱的共享2、强化集装箱集疏运系统，缩短集装箱周转时间3、强化集装箱跟踪管理系统，实现箱务管理现代化
19、班轮进出口程序1、订舱2、接受托运申请3、发放空想4、拼箱货装箱5、整箱货交接6、集装箱的交接签证7、换取提单8、装船9、海上运输10、卸船11、整箱货交付12、拼箱货交付13、空箱回运
20、集装箱交接地点和交接方式：门（DOOR）场（CY)站（CYS）钩（HOOK）4*4=16
21、集装箱货运站类型1、集装箱码头内的货运站2、集装箱码头附近的货运站3、内陆货运站
22、定期租船合同范本：巴尔的摩统一定期租船合同、纽约土产交易所定期租船合同、中租1980年定期租船合同
23、航次租船合同最常使用的格式：统一杂货租船合同、谷物泊位租船合同
24、油轮租船合同分为航次租船合同、定期租船合同和光船租船合同
25、集装箱空箱发放流程：1、提取与托运空箱公司在船公司办理备案手续，作为提取空箱的依据2、由拖车公司将空箱托运至集装箱货运站或货主仓库装货3、货主与拖车公司结算
26、货物转运的原因：货物出运地与进口地之间尚无直达航线及其船舶挂靠2、航班与时间不宜、仓位限制不能载运更多货物或港口及码头装卸能力、装卸效率和服务等难以满足货运的要求3、货物批量不能满足整箱装运或直拼出运要求4、干支线结合的集疏运模式5、转口贸易或货物买卖合同规定6、其他原因27、货物转运的支持条件：港口及其码头条件与能力；船舶接运、载货与货运服务能力、水平；转运港业务及其单证处理条件与能力。

28、大陆桥运输主要有北美大陆桥、西伯利亚大陆桥和新亚欧大陆桥
29、第七章
30、(1)仓库管理模块特点。

1)库位设定模块可在模拟位置上查询相应的库存物品及状态。

2）库位的安全库存和物品的最低存量。

3)入库管理模块可以通过射频技术完成入库操作，并根据客户与物品要求自动安排货位。

4)库内移动模块实现快速库位调整，并同时跟踪移动物品。

31、5）出库管理模块。

提前做好出库准备，并审核出库申请，同时对库存的最低库存进行动态评估。

6)费用结算管理模块自动将费用资料转到处理部门，及时与客户结算。

7)统计分析管理模块可以实现重点客户跟踪。

32、(2)运输管理系统结构。

包括：车辆数据管理；驾驶员管理；运输列表管理；运输任务管理；回场确认管理；IC卡管理;白卡管理；统计分析管理；货物跟踪的GPS接口；费用结算管理；车辆和货物跟踪。

33、(3)国际货运代理管理系统。

需求层次：1业务操作型2业务管理型3业务决策型。

方案目标：全面优
化整体作业流程，提升企业核心竞争力，建立现代的物流同步模式，实现对客户的个性化服务。

整体作业过程包括：揽货管理、运价管理、业务管理、财务结算管理和统计分析管理。

特色：1.节约时间，提高效率2.安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职3.与其他软件无缝连接4.实现了无纸化办公，进一步提高了对客户的服务质量功能模块：1海空运输出口系统（功能：订舱委托，操作调度，单证处理，查询统计）2.海空运输进口系统3.费用管理系统4.销售管理系统（功能：客户关系管理单位成本考核单体利润考核公用信息管理合同管理 5.分公司业务系统（功能：业务情况的手工活自动定时的上报收支出入的手工活自动定时的上报对下属机构指标的自动下达业务的相互委托）6.决策支持系统（客户资源分析客户忠诚度分析客户信用度分析货源分析业务量分析成本利润分析资金压力分析）
34、(1)入库管理与出库管理。

是仓库管理的两个核心模块，根据入库申请对入库信息的预录入，经过审核确认后自动进行库位分配，完成入库操作。

根据出库单，快速定位出库物品，进行登记、审核、待出库、实际出库等过程控制，动态管理库存量。

35、(2)运输计划安排。

内容为：1)分单作业，对各种模式的业务订单编制最小的业务分单。

2)线路调度。

3)车辆安排。

4)货物配载。

5)货运跟踪。

36、(3)出口系统模块运作。

1)订舱委托自动生成托运单。

2)操作调度自动生成装箱单。

3)单证处理实现对委托书、装箱单、站场收据、提单的单独格式自定义，可对配载与积载图作出调整。

37、(4)进口系统模块运作。

1)货主与承运人业务委托输入。

2)对进口货物信息的登记、查询、跟踪及各项费用输入。

3)作业调度与报关。

4)到港后卸货安排。

5)下程转运衔接。

6)拼箱进口的拆箱与再分装。

7)单证处理。

8)查询统计。

38、(5)与海关作业衔接功能。

1)出口报关。

在输出站场收据时，以EDI方式报关，通过后自动打印提单，并通知客户。

2)进口报关。

在EDI状态下收到出口商或船公司提单通知后报关，经海关审查通过，自动生成到港通知单和提货单，以备进口客户凭正本提单办理提货，与海关的连接必须具备EDI对外共享功能。