组织社会学

填空16名词4简答论述第一章绪论
第一节组织社会学的研究对象及特点
一、组织社会学的含义
组织社会学：通过组织现象观察社会发展和变化的学科。

它是通过人与组织、组织与组织、组织与社会的相互关系来揭示社会组织及其活动的规律性。

从研究对象的角度
组织社会学是指对专业组织的结构、功能及其运转规律和问题的研究。

(一)研究客体
组织社会学的研究客体是专业的组织形式。

专业的组织形式——企业、政府、社会组织（部分）。

我国对组织的分类
以产业为标准:
1.第一产业组织：以自然为开采对象的产业组织形式，包括农业、林业、牧业、渔业等。

2.第二产业组织：在第一产业组织基础上形成的产业，包括工业（制造业、电子、煤气）和建筑业。

3.第三产业组织：包括流通部门和服务部门两大类。

流通部门的行业包括交通运输、商业饮食、邮电通讯、物资供销和保管仓储业。

服务部门的行业可分为生产和生活服务部门；科教文卫等服务部门；社会公共服务机构。

以机构编制为标准的分类
1.国家机关编制的组织:包括国家权力、行政、司法机关等组织，各级各类党派组织，全国政协及各地办事处，人民团体等。

2.国家事业编制的组织:为国家制造和改善生产条件，促进社会福利，满足人们文化、卫生等需要，其经费实行预算拨款制的国家事业机构。

包括农、林、水利、气象、文教卫生、科学研究、勘察设计、社会福利、城市公用事业、交通事业组织等。

3.国家企业编制组织，直接从事工农业生产、交通运输和商业流通等活动，其生产的价值可用货币表现的相对独立的经济实体，包括冶炼、各类农场、建筑业、铁路交通、商业服务系统等。

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按职能进行分类：
政府组织：包括立法机构、公安部门、检察院、法院、检查和军队等，是整个社会的管理机构，其行为准则是促进社会效益最大化。

经济组织：各类企业组织，其行为准则是以追求自身利益最大化、效率最优惠。

社会组织：多是非营利、非政府的第三部门组织。

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（二）研究的内容
1.组织的基本结构形式
组织结构：设计的结果
部门化：组织内部的分工过程
操作：指组织的表现，包括个人表现、合作表现、技术过程。

相互行为：组织内的所有行动都是相互作用和相互影响的。

输入要素：从外界吸收资源
输出要素：组织与环境进行交换的过程
人与组织的关系：输入项与组织之间的关系
组织与环境的关系：组织的生存机制、外部限制和与环境的交换。

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2.组织结构的功能
正功能和反功能（是否有利）、显功能和潜功能（是否有意公开）
3.组织的运转过程、问题与规律
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（三）研究的基本变项
人的变项
组织变项
环境变项：宏观；微观
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二、组织社会学的研究特点
理论性强
多学科视角
应用性强
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三、组织社会学的意义
学会整体思考问题的方法
掌握实际操作技巧
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第二节组织的概念与组织运行
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一、组织的概念
从三种视角理解组织（理查德•斯科特）
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（一）理性系统视角的定义
目前占据主导地位的理论视角
巴纳德:正式组织是一种人与人之间有意识、经过协商和有目的的协作。

布劳和斯科特：组织是为了实现特定目标而正式建立的，因此应称之为“正式组织”。

组织是有意识的集合体，组织成员为共同的目标而努力，只有共同的目标实现了，每个人的具体要求才能够获得满足。

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强调组织区别于其他社会集体的两个结构特征：
组织是拥有相对具体目标追求的集体
组织是一种相对而言高度正式化的集体
组织是意在寻求特定目标且具有高度正式化社会结构的集体。

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（二）自然系统视角的定义
关注点是参与者的实际行为而不是对他们行为的期待
将关注焦点转向行为结构后，组织追求的目标变得更加复杂、发散、不同和易变；参与者更多的是受其个人利益的激励，并总是试图将个人利益置于组织之上
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组织是这样一种集体，其参与者追求多重利益，既有共同的也有不同的，但他们共同认识到组织是一种重要的资源以及保持其永续长存的价值。

自然系统观强调组织与其他社会集体的共同属性。

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（三）开放系统视角的定义
组织不是封闭系统
环境决定、支撑和渗透着组织
组织是相互依赖的活动与人员、资源和信息流的汇聚，这种汇聚将不断变迁的参与者同盟联系在一起，而这些同盟则根植于更广泛的物质资源与制度环境。

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（四）如何认识三种视角中的组织
理性视角：将组织视为追求特定目标的高度正式化集体；
自然视角：将组织视为受冲突或共识推进的自寻生存的社会系统；
开放视角：将组织视为根植于更大环境下的不同利益参与者之间的结盟活动。

三种视角都指导着组织研究工作
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组织的特征
有目的组织起来的群体
目标都是简单明确的
组织的特点
持久性高——具有长时间常规化地持续支持特定活动的机制
可靠性强——能够反复不断地用同样的方式做同样的事
具有责任能力——组织的行为受指导决策和行动的规则框架制约
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组织的任务（作用）
应付环境和技术的挑战
满足组织成员的社会需要
统一成员认识，以实现集体的目标
比市场有效率
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二、组织的运行
（一）资源的获得与流动
获得：通过合同获得生产要素
（二）组织自身的制度化程序
政策决策定位；部署决策分配预算；协作决策（强制、诱导、治疗）
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第二章组织社会学的理论发展
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第一节理性系统组织理论
产生于20世纪初期
代表人物是泰罗、法约尔、韦伯等
特点：把组织看成是一个理性工具，认为组织的效率源于组织成员的理性。

组织是意在寻求特定目标且具有高度正式化社会结构的集体。

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一、理性系统组织理论背景和研究主题
(一)产生的社会背景及思想渊源
背景：以工厂为代表的新型社会组织形式大量出现；重视科学技术的功利性和工具性。

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(二)研究的主题
围绕效率这个核心概念，把研究的主题放在人和机器的关系上。

重点关注：人如何适应机器，如何把人变成机器或者生产线上的一个部分。

具体领域：组织结构及其工作流程的设计、工人的训练问题。

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二、科学管理理论
科学管理理论产生并流行于19世纪末到20世纪初。

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（一）泰罗的科学管理理论
科学管理的创始人，被人们誉为“科学管理之父”
《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》
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1、“科学管理理论”的中心思想：
通过严格程序，把每个人的工作规范化，把工艺流程标准化，减少管理人员的主观成分，来实现提高效率的目的。

2、科学管理的实质就是一场心理革命
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3、科学管理的实施步骤
（1）建立科学的劳动过程——进行动作和工时研究
研究工人在每一个工作环节中所需要做的动作，每个动作所需要的时间，通过科学的实验，得出最有效率的动作和方法，从而使工人的劳动过程更科学，有效率。

用铲实验
（2）对工人的科学选择
（3）促使科学的劳动过程和经过科学选择的工人相结合
（4）科学地划分工人和管理者之间的工作
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4、评价
研究工作具有一定的开创性；
把管理问题发展成为具有系统性的方法和体系，并赋予管理科学的含义，为后人有关组织方面的研究打下了基础；
忽视工人的情感和心理因素，并没有构建出完整的组织理论。

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（二）法约尔的科学管理原理
“管理理论之父”
《管理的一般原则》《工业管理和一般管理》
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1、管理活动
法约尔最大的贡献是关于管理的定义。

管理——实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

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计划——对组织已有的资源、活动性质和未来发展趋势的计划
组织——确立组织在物质资源、人力资源方面的结构
指挥——领导权力的运用
协调——使组织中的一切工作都要相互配合
控制——指出缺点和错误，及时纠正、避免缺点和错误
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2、企业组织的基本职能
企业组织的基本职能——技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。

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3、组织成员的基本能力
与组织具有的职能相对应
组织规模对组织成员的能力也会产生巨大的影响
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4、法约尔的管理原则
管理只是社会组织的手段和工具，这种管理既是对物的管理，也是对人的作用。

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5、评价
法约尔的科学科学管理理论在整个组织理论的发展过程中起着承上启下的作用。

法约尔最大的贡献——管理的定义。

法约尔所列出的14条原则缺乏具体性和针对性。

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三、科层组织理论
（一）关于“科层制”的理解
Bureaucracy，指象政府机关那样层次分明、制度严格、权责明确的组织模式。

（二）韦伯的权威类型1、社会行为的类型
目的合理的行为
价值合理的行为
传统的行为
情感的行为
2、权威类型
传统权威；感召权威；法定权威
（二）科层制产生的原因
市场竞争的结果
国家和国家之间的竞争
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（三）科层制组织的特征
韦伯科层制的基本观点：职权必须具有合理性和合法性。

科层制理论是组织社会学里最有影响力的一种理论
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1、基本职能的专业化和劳动分工
2、有明确规定的职权等级
3、稳定不变的规章制度
4、官员的非人格化
5、量才用人
6、行政效率
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（四）科层组织理论的局限
干扰了组织目标的完成，抑制了组织成员的主动性和创造性；
缺乏适应性和灵活性；
科层制是以牺牲人们的自由、有意义的私人关系、表达自身的情感和全面发展为代价的；
把个人对工作道德的遵守和服从完全做了理想化的夸大。

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二、古德纳对科层制与现实关系的研究
韦伯科层制的基本假设——组织成员都会遵守组织的规则，且有服从上级命令的义务。

科层组织的三种行为方式：虚幻式、代表式、以惩罚为主式。

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1、“虚幻式”的行为模式
组织的规则是由某些外部的机关强加给组织的。

在这种情况下，组织中的管理者或组织成员并没有参于这条规定的制定过程，也没有人认为规则规定的行为和自己的愿望一致，组织成员就理所当然的不会把这个规定当作是合法的。

2、“代表式”的行为模式
规则是由专家制定的，这些专家的权威是组织所有成员可以接受的。

由于组织的规则和组织成员的愿望一致，因此，整个组织无论是领导还是成员都会遵守规章制度。

3、“以惩罚为主式”的行为模式
规则的制定是为了解决来自管理部门或者工人方面的压力，并且要对一些不同的意见进行限制。

易导致在组织内部引发关于权力的争夺，从而使上下级之间也会保持在一种时刻都相互监督的状态之中。

“以惩罚为主式”的行为模式：
应用最广
利用普遍的和非人格化的规则，保证组织的高效率。

局限：
在上下级相互监督时权力存在差异
科层化的行为不断加强
五、对理性系统组织理论的综合评价
贡献：
揭示了组织是人们为有效实现某种特定目标而建立的有机体。

泰罗：人和机器的统一；
法约尔：管理的职能和原则；
韦伯：组织结构的特征。

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局限：
1.在理性系统组织理论的视野中，有个性的人是不存在的，至少是不重要的。

2.只看到组织内部结构的重要性，没有注意到非正式结构的影响，更没有考察社会文化和技术环境对组织的影响。

3.只看到规范、合理的组织结构对效率的促进作用，却没有关注到这种结构可能会压抑人的积极性和创造性。

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第二节自然系统组织理论
产生于20世纪30年代
是在对理性系统组织理论批判过程中形成的
把组织现象看成一个自然历史发展的过程，是人们为了完成某种特定的任务建立起来的人际关系结构。

一、理论背景和研究主题
(一)产生的社会背景和思想渊源
社会条件的变化，使理性系统组织理论以机器为中心的管理模式无法持续心理学、行为科学理论的发展与反思
(二)自然系统组织理论研究的主题
核心概念：效率
研究主题：人与机器的关系
研究取向：强调通过发挥人的主观能动性来提高工作效率
研究的具体领域：人性、人的需要、组织中的人际关系等
代表理论：人际关系理论、组织协作理论
二、人际关系理论
对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产率。

研究内容：人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系。

人际关系理论
（一）梅约的人际关系理论
人际关系论和工业社会学的创始人
《工业文明里的人的问题》、《工业文明中的问题研究》
1、社会人的观点
“社会人”假设：
人是一种社会存在，在社会上生活的人是作为某一集团的成员或者某一团体的一分子去参与社会活动的。

“社会人”不仅要求通过劳动获得收入，还要得到友谊、安定和归属感。

组织效率与人的态度、情绪有关。

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2、组织内非正式群体的观点
正式群体——为了有效实现生产目的而把各种成员间的相互关系安排得合理、有秩序的组织。

正式组织的价值标准是成本逻辑和效率逻辑
非正式群体——组织成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会情感而形成的群体。

非正式群体的价值标准是情感逻辑
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3、评价
对“经济人”假设采取了过分的否定态度
过分偏重于对非正式群体的研究
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（二）马斯洛需要层次理论
人类的需要按照重要性和发生的先后秩序划分为五个层次。

生理需要
安全需要
归属需要
尊重需要
自我实现的需要
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需要层次理论的局限：
1、五个层次累进的模式结构忽略了许多中介变量。

2、需要层次理论较多的是纯逻辑的安排，而没有考虑现实的条件。

3、只考虑到人的需要是单向的由低层次向高层次的上升。

（三）赫茨伯格的组织激励理论
赫茨伯格：双因子激励理论
主要研究人在工作中的动机以及对个人心理发展和精神健康的影响。

激励因素：对于工作本身、社会承认、责任、成就、发展等；
保健因素：对工作条件、上下级关系、同事关系。

（四）麦克雷戈的组织行为动力理论
X理论和Y理论是关于人性的两种不同假设。

1、X理论
一般人的天性是厌恶工作；
对大多数人必须实行强制、控制、指挥和惩罚，只有这些威胁，才能使人们为实现组织目标而作出一定的努力；
人因为一心想逃避工作和责任，所以宁愿接受指挥。

2、Y理论
人并不是天生就讨厌劳动;
人们在自己对目标负有责任的工作中能够实现自我指挥和自我控制;
对目标的参与和获得成就、报酬有关；
在适当的条件下，一般人不仅能学会接受责任，而且能够学会主动承担责任。

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X理论——通过行使权力进行指挥和控制的原则——“等级原则”
Y理论——一体化原则，即要求人们不仅要认识到组织的需要，也要意识到个人的需要、在最理想的状态下，组织与个人通过真诚合作、保证在实现组织目标的过程中，个人目标也得到实现。

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四、组织协作理论
巴纳德——现代管理和组织理论之父
著作：《经理的职能》《组织与管理》
(一)组织协作理论的基本假设
个人必须协作，每个人都有自己有限的选择权。

因为：个人受到所处活动环境的限制；受到人的生物性质限制。

（二）巴纳德关于组织的理解
组织——把两个或者多于两个人的力量和活动加以有意识的协调的系统。

组织是由人的行为构成的有机系统
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组织的构成要素
共同的目的
协作的愿望——组织成员的协作愿望与组织规模成反比
信息——组织向个人传递的情报或想法
五、对自然系统组织理论的综合评价
理性/自然系统组织理论的差异
理性系统组织理论着重从组织的规范去考察问题，自然系统组织理论则侧重考察组织的行为结构；
理性系统组织理论关注组织的正式结构，而自然系统组织理论则关注非正式结构。

贡献：提出组织管理的重要任务就是要发现组织成员的需求并尽量予以满足，从而激励他们更加努力地工作。

局限：把人际关系的作用过于夸大；操作性不强，对策以原则性为主
第三节开放系统组织理论
第二次世界大战后逐步发展起来
特点:将组织当成一个开放的、动态的系统加以研究
研究主题：组织与环境的关系
主要学派——权变理论、制度理论
一、理论背景
西方社会经济、政治和文化发生了深刻的变化
经济领域：社会生产力得到飞跃性发展；国际经济交流与合作越来越紧密；企业所有权和经营权的逐步分离，资本股票化程度越来越高；政府对经济活动干预程度不断提高。

政治方面：各国政局比较稳定，民主化和社会开放程度也得到很大的提高。

社会文化心理方面：多元化倾向更加明显，包容性也越来越强。

二、研究主题
研究主题：组织与环境的关系
中心内容：组织如何与环境进行各种信息能量和资源的交换
二、组织的权变理论
权变，即随机应变、具体分析、因地制宜。

代表人物：加尔布雷斯、洛尔施和劳伦斯
基本假设：一个组织与其他组织的关系，以及与总环境之间的关系，依赖于具体情境。

试图了解组织在变化的条件下和特殊环境中运行的情况。

最终目的在于提出最适宜具体情况的组织设计和管理行动，即要根据具体的环境对组织进行设计和管理。

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加尔布雷斯：研究如何在可预见的任务基础上建立组织。

任务越明确，能预测环境和安排的活动就越多，而对流经组织的信息的需要就越少。

组织是一个加工器，它对决策信息进行适当加工，力求与基本任务环境的要求相吻合。

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洛尔施和劳伦斯：是最早发现组织与环境之间权变关系的研究者
成功的组织是按照与环境的要求协调一致的组织图式建立起来的，即它的组织设计适应环境的需要。

可以通过组织对其活动进行分化和整合的权变方式来应对环境对组织的影响。

三、制度学派理论
（一）制度学派的主要观点
1、组织是自然和有机的系统
要从分析组织的整体来研究组织。

通过分析组织的形成过程来了解组织。

2、西斯尼克（塞尔兹尼克）的主要观点
（1）组织中的理性和非理性
每一个组织都有自己的生命
组织是一个由参与者个性、职责以及外在环境影响塑造的有机体
（2）重视对组织关键性决策的研究
只有研究组织中的关键性决策、引起组织结构变化的决策，以及考察决策对组织结构的影响，才能真正理解组织的个性。

（3）强调制度化的重要性
组织个性的形成过程就是“制度化”
制度化是组织面对外部约束、环境压力、内部变动和非正式关系变迁中逐步发展的结果。

（二）新制度主义的主要观点
新制度新派起源于20世纪70年代末。

1977年美国社会学家莫约和卢旺发表了两篇文章：《作为制度的教育的效力》和《制度化的组织：作为神话和仪式的正式结构》，被认为是新制度主义和旧制度主义的分界线，并开创了组织理论的新制度学派。

新制度主义的基本出发点：任何一个组织都必须适应环境来生存，因此，必须从组织和环境的关系上来认识组织现象。

（1）制度环境
组织面临两种不同的环境
技术环境——组织对外部资源的依赖程度、与其他组织的关系等——要求组织追求效率
制度环境——组织所处的法制环境、文化期待、社会规范等——要求组织活动具有合法性
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（2）制度环境中的制度
制度是一种管制系统——行动者遵守这些规则主要是处于自利和经验，以避免受到惩罚。

制度是一种规范系统——根据人们对自己在社会环境中的角色的意识，按照他人的预期和内在化的行为标准行为。

制度是一种认知系统——通过控制人们的观念来控制人们的行为。

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（3）组织场和组织的同构性
基本假设——组织存在于其他类似组织构成的“场”中，即组织是以其他类似的组织形成一种“场”的形式存在的。

组织场是制度理论分析的基本单位。

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组织场：组织是作为一个整体存在的，这一个整体是由许多组织构成的——关键供应商、资源提供者和产品消费者、管理机构以及提供类似服务和产品的其他组织。

同一个组织场里的组织会逐渐趋向于同构。

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导致组织趋同化的机制：
强迫选择机制：社会上的强制性规范，如法律制度、行业标准；
模仿性机制：当组织面临复杂环境时，往往通过模仿同一领域中成功组织的做法以降低不确定性；
社会规范机制：社会规范产生的共享观念或思维对人们行为的约束。

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（4）新制度学派的评价
在研究组织现象时，不能从组织内部去解释组织现象，而应该从外部环境的角度去解释。

对组织环境进行了新的界定。

是对以前理论的一种突破，跳出了原有的框架，提出了一个全新的理论角度。

四、对开放系统组织理论的综合评价
组织是一个动态的开放的系统，它必须不断与环境交换信息、能量和其他资源，才有可能得到生存和发展。

贡献与局限：
标志着组织研究角度、内容和取向的重大转变；
强调动态研究，使人们对组织过程有更深刻的了解；
过于注重环境的影响；
研究的层次比较宏观化。

第四节行动者系统的组织理论
代表了20世纪五六十年代以来组织研究领域有别于开放系统组织理论的另一种研究取向。

在承认有限理性的前提下，重点探讨了组织之间、个人与组织之间的互动关系及其结果。

行动者系统理论把组织看作一种关系和过程，试图从对行动者行动的分析中重新解释组织现象。

代表：决策理论、组织经济理论
研究主题：行动者行动及其意义的考察上，力图从人与人、人与群体(组织)、。