信 访工作总结及下步工作计划

信访工作总结及下步工作计划信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意
的重要窗口。

在过去的一段时间里，我们的信访工作在各级领导的关
心支持和全体工作人员的共同努力下，取得了一定的成绩，也面临着
一些挑战。

为了更好地总结经验，查找不足，推动信访工作再上新台阶，现将工作总结及下步工作计划汇报如下：
一、信访工作的基本情况
在过去的这段时间里，我们共接待来访群众____人次，受理信访案
件____件，其中，集体访____批次，涉及____人次。

从信访诉求的类
型来看，主要集中在劳动社保、征地拆迁、环境保护、涉法涉诉等方面。

通过我们的努力，大部分信访问题得到了妥善解决，信访形势总
体平稳可控。

二、信访工作的主要做法和成效
（一）加强组织领导，落实工作责任
成立了以____为组长的信访工作领导小组，明确了各部门的工作职责，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，工
作人员认真抓”的工作格局。

同时，将信访工作纳入年度目标考核，建
立健全了信访工作责任制和责任追究制，确保了信访工作的顺利开展。

（二）完善工作机制，规范信访秩序
建立了信访接待、登记、交办、督办、反馈等一系列工作制度，规
范了信访工作流程。

实行了领导干部定期接访制度，每天安排一名领
导干部接待来访群众，及时解决群众反映的问题。

加强了信访信息的
收集、分析和研判，及时掌握信访动态，为领导决策提供了依据。

（三）加大排查化解力度，解决信访突出问题
坚持定期排查与不定期排查相结合，对排查出的信访隐患，建立台账，明确责任，限期化解。

对于重点信访案件，实行领导包案制度，
一包到底，直至问题解决。

通过排查化解，解决了一批群众反映强烈
的热点难点问题，有效维护了社会稳定。

（四）加强宣传教育，引导群众依法信访
通过多种形式，广泛宣传《信访条例》等法律法规，引导群众依法、理性、有序信访。

同时，对缠访、闹访等违法信访行为，依法予以打击，维护了正常的信访秩序。

三、信访工作中存在的问题和不足
（一）信访总量仍然较大
随着经济社会的发展和改革的不断深入，各种利益诉求不断涌现，
导致信访总量居高不下。

（二）信访问题解决难度增大
一些信访问题涉及面广、情况复杂，需要多个部门协同解决，协调
难度较大。

（三）信访工作力量相对薄弱
信访工作人员数量不足，业务能力有待提高，难以适应新形势下信
访工作的需要。

（四）部分群众信访观念存在偏差
一些群众对信访工作存在误解，认为只要上访就能解决问题，存在“信上不信下，信访不信法”的观念。

四、下一步工作计划
（一）进一步加强组织领导
提高对信访工作重要性的认识，将信访工作纳入重要议事日程，定
期研究部署信访工作。

加强对信访工作的领导，确保信访工作有人管、有人抓、有人干。

（二）进一步完善工作机制
健全信访工作各项制度，规范信访工作流程，提高信访工作效率。

加强信访信息化建设，建立健全信访信息系统，实现信访信息的互联
互通和资源共享。

（三）进一步加大排查化解力度
坚持定期排查与不定期排查相结合，及时发现和解决信访隐患。

加
强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，做到早发现、早介入、
早化解。

（四）进一步加强信访队伍建设
加强对信访工作人员的培训，提高业务能力和水平。

充实信访工作
力量，优化信访队伍结构，为信访工作提供有力的组织保障。

（五）进一步加强宣传教育
广泛宣传信访法律法规和政策，引导群众依法、理性、有序信访。

加强对群众的思想教育，转变群众的信访观念，营造良好的信访环境。

总之，信访工作是一项长期而艰巨的任务。

我们将以高度的责任感
和使命感，认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，不断改进工
作方法，提高工作水平，努力开创信访工作新局面，为维护社会稳定、促进经济发展做出更大的贡献。