社区信息化评价指标体系(区、街道)

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能够为社区居民提供 具有社区文化信息 社区公益性文化、教 3 服务功能（C17） 育培训和图书情报信 息服务等 社区居民健康电子 反映对社区居民健康 3 档案的建立比率 服务的情况 （C18） 具有社区健康教育 发布健康保健、疫情 3 、心理咨询信息服 预警、健康咨询信息 务（C19） 反映社区信息资源的 社区信息资源的采 采集情况；社区人口 2 集（C20） 基础数据能够做到一 信息资源采集与开发利 次采集，多系统使用 用（B8）[4] 基础数据共享与交 实现各业务部门共享 2 换（C21） 与交换 社区信息化建设工 反映社区信息化组织 2 作领导小组（C22） 保障情况
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呼叫服务（B5）[7]
社区服务单位包括社 对社区服务单位进 会服务和公共服务， 2 行统一管理（C12） 社会服务包括加盟企 业等
区或街
道填写 街道建有办公自动 反映街道的信息化办 化 （ OA ） 系 统 4 公情况 （C13） 基于统一的网络、统 一的数据库，具有人 建有统一的信息化 口管理、社会保障管 16 管理平台（C14） 理、党建管理、社区 文教、计生、环卫、 综合管理等功能 能够提供以社区居民 等为服务对象的商家 具有社区商务信息 3 服务功能（C15） 、代办网点和志愿者 所提供的及时的商品 和服务信息。 区或街道填 写
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反映综合信息平台延 城市综合信息服务 伸到家庭的情况。依 平台延伸到家庭情 托数字电视等各种终 1 况（C6） 端，提供与居民日常 生活相关的服务 社区电子安防监控 安装电子安防监控系 2 系统覆盖率（C7） 统的社区所占比重 反映社区信息资源集 中管理情况，避免重 复投资，减低维护费 用；社区数据中心能 够满足社区数据的共 享、交换、存储和备 份功能，可以设立在 区（县级）、市。 反映为社区居民、企 业等服务得便捷性； 网站的建设应在市级 统一规划下建设 反映社区呼叫服务的 统一性 注重对服务效果的跟 踪和反馈
能够做到人口基础数据一次性采集的得 1，不能做到的得0 人口信息基础数据能实现共享与交换得 0.5分，其他业务数据部门共享与交换 得1，没有实现得0 有社区信息化建设工作领导小组得1
பைடு நூலகம்
掌握了信息技术应用技能的工作人员/ 工作人员总数（该指标需要做无量纲化 处理） 实现考核得1 滚动编制规划的得1 区级财政当年投入/社区信息化当年投 资总额（需要进行无量纲化处理） 结果进行无量纲化处理，由横向比较后 得分
都没有得1
执行标准数/全部标准数（需要进行无 量纲化处理） 每月信息点击率/辖区人数（需要进行 无量纲化处理） 每月呼叫中心响应次数/辖区居民总数 （需要进行无量纲化处理） 满意人数/调查总人数（需要进行无量 纲化处理） 满意人数/调查总人数（需要进行无量 纲化处理）
进行统一管理的得1
评估对象是区或者市：具有OA系统的 街道数/街道总数的百分比（需要进行 无量纲化处理）
具有一项管理功能得0.1，对功能总数 进行加总
具有得0.6，商务服务平台上可进行网 上交易或网上订购的得1
具有一类信息服务得
0.2，五项及以上得1 具有得1 社区中建立电子档案的居民人数/社区 居民总数×100%（需要进行无量纲化处 理） 具有得1
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社区信息数据中心建设 社区信息数据中心 （B3）[3] 建设（C8）
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门户网站（B4）[3]
建有统一的街道或 社 区 门 户 网 站 （C9） 建有统一的便民服 务呼叫中心（C10） 对市民的呼叫服务 有反馈跟踪（C11）
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社区管理（B6）[20]
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社区 信息 化应 用（A2）[50]
社区服务（B7）[16]
社区居民能够从获取 街道有关部门和社区 具有就业服务、帮 服务中心有关部门所 扶、救助服务等信 提供的劳动就业、社 4 息服务功能（C16） 会保障、社区救助、 法律援助和信访工作 等方面的信息
反映社区工作人员信 2 息化技能掌握情况 反映领导对社区信息 2 化的重视程度 反映社区信息化建设 总体规划和计划情况 包括建设费用、运维 费用、培训费用；社 区共建单位投入并入 财政投入社区信息化 信息系统年无故障天 数 是否出现安全事故， 如在信息化建设过程 中违反相关法规、数 据丢失，以及其他事 故，如数据失窃等 反映对社区信息化标 准体系的执行程度 反映服务网站的实际 使用情况 反映居民利用呼叫中 心的受理情况 反映居民对社区信息 化应用效果的满意程 度 反映工作人员对信息 化改善工作条件及提 高工作效率的满意程 2
反映社区移动终端的 2 使用情况 反映街道与区（县） 3 的联网情况 反映社区与街道的联 3 网情况
调查统计 区或街道填 写 区或街道填 写
社区 信息 化基 础设施（A1） [20] 信 息 应 用 设 施 （ B2 ） [6]
反映社区公共信息服 务终端的配置情况。 建有多媒体公共服 多媒体公共服务设施 3 务设施的社区比率 包括：电子大屏幕、 （C5） 触摸屏查询台、信息 亭、电子阅览室等
城市综合信息服务平台覆盖的社区
家庭数目/社区家庭总数 （需要进行无量纲化处理） 全市社区电子安防监控系统个数/全市 社区总面积（m2） （需要进行无量纲化处理）
数据中心建在区（县）得0.5，设在市 得1，无数据中心得0
由全市统一规划得1，建在区级得0.6， 建在街道得0.3,没有得0 建在市级得1，建在区级得0.6，建在街 道得0.3 有反馈跟踪的得1
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掌握了信息技术应 用技能的工作人员 比率（C23） 政府部门对社区信 息化纳入工作考核 （C24） 滚动编制社区信息 统筹规划（B10）[2] 化规划（C25） 社区 信息 化环 地方财政投入社区 境（A3）[15] 社区信息化资金投入量 信息化投资占信息 （B11）[3] 化投资总额的比率 （C26） 系统的运行稳定性 （C27） 组织保障（B9）[6] 社 区 信 息 化 安 全 （B12）[2] 社区信息化安全管 理（C28） 社 区 信 息 化 标 准 （B13）[2] 便民服务网站点击率 （B14）[4] 居民呼叫服务响应率 社区 信息 化应 （B15）[4] 用效果（A4） 社 区 居 民 满 意 度 [15] （B16）[4] 宣贯社区信息化标 准 体 系 的 力 度 （C29） 便民服务网站点击 率（C30） 居民呼叫服务响应 率（C31） 社区居民满意度 （C32）
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1
1
2 4 4 4 3
街道及社区工作人员满 街道及社区工作人 意度（B17）[3] 员满意度（C33） 注：括弧内容是指标的编码，中括号内容是指标的权重
街道）
测算方法 社区上网家庭数/社区家庭总数 （需要进行无量纲化处理）
社区家庭手机保有量/百户(总户数) （需要进行无量纲化处理） 联网街道数/街道总数 （需要进行无量纲化处理） 联网社区数/社区总数的百分比 （需要进行无量纲化处理）
建有多媒体公共服务设施的社区数/社 区总数
（需要进行无量纲化处理）
社区信息化评价指标体系（区、街道
一级指标 二级指标 三级指标 指标说明 权重 数据来源 社 区 家 庭 上 网 率 反映社区居民家庭应 3 （C1） 用互联网的情况 网 络 基 础 设 施 （ B1 ） [11] 调查统计
每百户家庭手机保 有量（C2） 街道与区（县）政 府联网率（C3） 街道与社区联网率 （C4）