物业管理工作岗位职责说明书

千里之行，始于足下。

物业管理工作岗位职责说明书
物业管理工作岗位职责说明书
一、岗位概述
物业管理工作是指对房地产企业、居民住宅小区、商业综合体等进行全面、规范的管理工作，包括基础设施维护、公共服务管理、平安保障、居民需求满
足等方面的工作。

二、岗位职责
1. 基础设施维护
- 负责小区、商业综合体等基础设施的维护和保养工作，包括道路、绿化、水电设备等的定期检查和修理；
- 确保基础设施的正常运行，准时解决水电故障、设备损坏等问题，并实
行措施预防类似问题的发生；
- 对小区进行清洁、消毒等工作，保持小区的洁净和卫生。

2. 公共服务管理
- 负责小区、商业综合体等的公共服务管理工作，包括垃圾清理、垃圾分
类等；
- 组织和协调人员进行清洁、保安、保洁等服务工作，并监督他们的工作
效果；
- 开展公共设施的定期检查和维护，确保设施的正常使用。

3. 平安保障
- 负责小区、商业综合体的平安工作，包括平安巡查、平安防范等；
- 制定平安保卫制度和平安应急预案，并组织实施；
- 组织和开展消防演练，确保小区、商业综合体的消防平安。

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锲而不舍，金石可镂。

4. 居民需求满足
- 负责接待居民投诉、意见和建议，并准时解决或转交相关部门处理；
- 组织居民活动、社区赛事等，增进居民之间的沟通和融洽；
- 帮忙居民开展社区服务和文化活动，供应居民需求的满足。

5. 信息管理
- 负责收集和整理物业管理相关的信息资料，准时与业主、租户、开发商
等进行沟通；
- 撰写和组织印制相关的通知、公告等文件，并保证其正确、准时地发布；
- 统计和分析相关数据，为物业管理决策供应参考。

三、任职资格
- 具备相关物业管理工作阅历，生疏相关法律法规；
- 具备良好的沟通力量和人际关系处理力量，擅长倾听和解决问题；
- 具备较强的组织协调力量和应急处理力量；
- 娴熟使用物业管理相关的办公软件，如MS Office等；
- 具备良好的团队合作意识和服务意识。

四、工作条件
- 工作时间：依据实际工作需要，需做好轮班预备；
- 工作地点：依据具体岗位的需求，可支配在小区、商业综合体等；
- 薪酬待遇：依据个人力量和阅历进行面议。

五、总结
物业管理工作负责对房地产企业、小区、商业综合体等进行全面、规范的
管理工作。

其职责包括基础设施维护、公共服务管理、平安保障、居民需求满
足等方面。

岗位要求具备相关阅历和学问，同时需要具备良好的沟通力量、组
织协调力量和应急处理力量。

在工作过程中，需要留意团队合作和服务意识，
以供应良好的物业管理服务。