正确认识电话销售工作
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思考... 人员注意事项 电话销售大体流程 结束语
—— 迪 卡 尔
销售，本身是一种锻炼人的工作。 它可以帮助我们尽快的成长起来。 这也是为什么很多刚毕业的学生，都选择做销售的原因。 因为，他们想在销售过程中得到锻炼。 其实说是锻炼，也可以说是一个学习是为了什么 就我个人而言，我当初之所以选择销售就是抱着一个学习、成长的心态。
做事，不要一味的最求结果 其实，过程很重要
2.要细心，善于思考
客户方面： 在与其沟通的过程当中，切不可一位的陈 述，一定要多听、多问， 要了解客户的各方面情况,例如：他之前做 没做过类似的网络宣传、公司的规模、客 户所经营产品的大致市场情况等等。
3.发扬“臭不要脸的精神”
注：这里的“臭不要脸”指的是作为销售人员的那股韧劲，是褒义的。
臭不要脸其实也包括很多，有态度、有心态等等许多因素。 某个客户，当我们第一次通话的时候，可能会吃闭门羹。 客户：“我忙着呢，不感兴趣” 销售人员：“那好，那XX经理，您先忙，你不忙的时候我们在电话 联系” 然后我们可以换个时间再次通话。 即使，前两次、三次，客户都不听我们说话，那我们也一定不可以放弃， 有时间我们就对其进行骚扰。 这样总有一天，他至少会听你把你要说的听你说完. 所谓，发扬“臭不要脸的精神”实指无论何种情况，我们都不要主动放 弃我们的客户，退一步说，即使最后这个客户不会成为我们的客户我 们也可以通过和其沟通了解到许多行业信息，这些对我们来说都很重 要。
4.要养成良好的记录习惯
养成一个良好的记录习惯，对于我们电话销售来讲至关重要。 每次通话过后，我们都要把客户情况记录下来 内容大体包括以下几点： 1，客户公司信息（公司名，公司属性，公司规模等） 2，客户的广告投放情况（做过那些广告，做没做过互联网方面相关 的一些宣传，做过哪家网站的宣传、效果如何等） 3，客户对于我们网站的问题或者说客户对于互联网广告的看法 4，客户归纳分类 尽量把A、B类客户分别记录，以方便对客户进行跟踪。
切入服务
谈产品价值（卖点）
处理客户异议
通话收尾
1、确定签单时间等具体事宜
2、再次通话大体时间
话后整理
＊
每次通话过后，我们都要把客户情况记录下来 内容大体包括以下几点： 1，客户公司信息（公司名，公司属性，公司规模等） 2，客户的广告投放情况（做过那些广告，做没做过互联 网方面相关的一些宣传，做过哪家网站的宣传、效果如 何等） 3，客户对于我们网站的问题或者说客户对于互联网广告 的看法 4，客户归纳分类 尽量把A、B类客户分别记录，以方便对客户进行跟踪。
开场白 切入服务 通话收尾 话后整理
开场白
开场白呢，就是为了达到一个铺垫 的作用，或者说是为了让客户可以 心甘情愿的听我们为其介绍完我们 的产品、我们的服务，只要目的达 到了，那么我们就是一次成功的开 场白。
针对于电话销售开场白话术，没有一个系统的成标准 的东西 我们只需要记住几个点 1，确定我们这个电话的有效性，也就是说看看他是不是我 们要找的企业或者是不是适合在我们网站上合作的客户 2，万变不离其宗，想方设法吸引他/她的兴趣，至少让他听 你把你要说的说完，或者说至少让他知道我们是做什么的、 我们可以为他做什么 3，尽可能的延长通话时间，多掌握一些客户情况（包括行 业市场情况、他公司的运营情况、他个人本身对于互联网 的一个看法等） 4，首次通话，尽量要给客户留下最好的印象
良好的心态
要细心，善于思考
发扬“臭不要脸的精神”
要养成良好的记录习惯
1，良好的心态
要有个良好的心态，端正态度
不烦躁、不愤怒、不埋怨、不抱怨
1，良好的心态
我们要自信，要高度的自信
有自信才有人信
2.要细心，善于思考
自身方面： 礼貌用于方面就不用多说了，相信大家都可以做到。 作为销售，首先要了解我们所要销售的产品本身 通过对我们本身的了解，从中找出你认为的产品卖点，同时总结自己 一套的营销方案 其次要尽可能的多了解和我们有竞争的同类网站的运营情况、背景、 产品报价 同时，我们也要善于总结，当与客户沟通两次、三次的时候，我们要 学会判断客户情况 划分客户的标准 A类客户，指对于网络宣传有需求，短期（一周、两周）内可以签单的。 B类客户，网络意思淡薄，之前没详细的了解过网络宣传方面，对于互 联网方面不排斥
切记，万不可“为了工作而工作” 为了工作而工作，只能是让我们每天都是浑浑噩噩的工作、碌碌无为的 工作，也就是人们常说的混日子，这样对我们没有任何好处，只能是 浪费时间、浪费精力。
我们还年轻，我们现在工作是为了以后 为了以后，我们要不断学习、不断提高自己 销售，尤其是作为我们这种网络平台的销售人员，每天都 要可以接触到很多各种各样的客户。 而这些客户也是大多数人眼中的成功人士，试想，每天都 有成功人士和你进行沟通，长此下去我们想不成功都难不 是么？ 销售，就是和人打交道，研究人的想法. 所以我认为，每个合格的销售人员，都是一个合格的管理 者，或者说都可以做好一个管理者。
—— 迪 卡 尔
销售，本身是一种锻炼人的工作。 它可以帮助我们尽快的成长起来。 这也是为什么很多刚毕业的学生，都选择做销售的原因。 因为，他们想在销售过程中得到锻炼。 其实说是锻炼，也可以说是一个学习是为了什么 就我个人而言，我当初之所以选择销售就是抱着一个学习、成长的心态。
做事，不要一味的最求结果 其实，过程很重要
2.要细心，善于思考
客户方面： 在与其沟通的过程当中，切不可一位的陈 述，一定要多听、多问， 要了解客户的各方面情况,例如：他之前做 没做过类似的网络宣传、公司的规模、客 户所经营产品的大致市场情况等等。
3.发扬“臭不要脸的精神”
注：这里的“臭不要脸”指的是作为销售人员的那股韧劲，是褒义的。
臭不要脸其实也包括很多，有态度、有心态等等许多因素。 某个客户，当我们第一次通话的时候，可能会吃闭门羹。 客户：“我忙着呢，不感兴趣” 销售人员：“那好，那XX经理，您先忙，你不忙的时候我们在电话 联系” 然后我们可以换个时间再次通话。 即使，前两次、三次，客户都不听我们说话，那我们也一定不可以放弃， 有时间我们就对其进行骚扰。 这样总有一天，他至少会听你把你要说的听你说完. 所谓，发扬“臭不要脸的精神”实指无论何种情况，我们都不要主动放 弃我们的客户，退一步说，即使最后这个客户不会成为我们的客户我 们也可以通过和其沟通了解到许多行业信息，这些对我们来说都很重 要。
4.要养成良好的记录习惯
养成一个良好的记录习惯，对于我们电话销售来讲至关重要。 每次通话过后，我们都要把客户情况记录下来 内容大体包括以下几点： 1，客户公司信息（公司名，公司属性，公司规模等） 2，客户的广告投放情况（做过那些广告，做没做过互联网方面相关 的一些宣传，做过哪家网站的宣传、效果如何等） 3，客户对于我们网站的问题或者说客户对于互联网广告的看法 4，客户归纳分类 尽量把A、B类客户分别记录，以方便对客户进行跟踪。
切入服务
谈产品价值（卖点）
处理客户异议
通话收尾
1、确定签单时间等具体事宜
2、再次通话大体时间
话后整理
＊
每次通话过后，我们都要把客户情况记录下来 内容大体包括以下几点： 1，客户公司信息（公司名，公司属性，公司规模等） 2，客户的广告投放情况（做过那些广告，做没做过互联 网方面相关的一些宣传，做过哪家网站的宣传、效果如 何等） 3，客户对于我们网站的问题或者说客户对于互联网广告 的看法 4，客户归纳分类 尽量把A、B类客户分别记录，以方便对客户进行跟踪。
开场白 切入服务 通话收尾 话后整理
开场白
开场白呢，就是为了达到一个铺垫 的作用，或者说是为了让客户可以 心甘情愿的听我们为其介绍完我们 的产品、我们的服务，只要目的达 到了，那么我们就是一次成功的开 场白。
针对于电话销售开场白话术，没有一个系统的成标准 的东西 我们只需要记住几个点 1，确定我们这个电话的有效性，也就是说看看他是不是我 们要找的企业或者是不是适合在我们网站上合作的客户 2，万变不离其宗，想方设法吸引他/她的兴趣，至少让他听 你把你要说的说完，或者说至少让他知道我们是做什么的、 我们可以为他做什么 3，尽可能的延长通话时间，多掌握一些客户情况（包括行 业市场情况、他公司的运营情况、他个人本身对于互联网 的一个看法等） 4，首次通话，尽量要给客户留下最好的印象
良好的心态
要细心，善于思考
发扬“臭不要脸的精神”
要养成良好的记录习惯
1，良好的心态
要有个良好的心态，端正态度
不烦躁、不愤怒、不埋怨、不抱怨
1，良好的心态
我们要自信，要高度的自信
有自信才有人信
2.要细心，善于思考
自身方面： 礼貌用于方面就不用多说了，相信大家都可以做到。 作为销售，首先要了解我们所要销售的产品本身 通过对我们本身的了解，从中找出你认为的产品卖点，同时总结自己 一套的营销方案 其次要尽可能的多了解和我们有竞争的同类网站的运营情况、背景、 产品报价 同时，我们也要善于总结，当与客户沟通两次、三次的时候，我们要 学会判断客户情况 划分客户的标准 A类客户，指对于网络宣传有需求，短期（一周、两周）内可以签单的。 B类客户，网络意思淡薄，之前没详细的了解过网络宣传方面，对于互 联网方面不排斥
切记，万不可“为了工作而工作” 为了工作而工作，只能是让我们每天都是浑浑噩噩的工作、碌碌无为的 工作，也就是人们常说的混日子，这样对我们没有任何好处，只能是 浪费时间、浪费精力。
我们还年轻，我们现在工作是为了以后 为了以后，我们要不断学习、不断提高自己 销售，尤其是作为我们这种网络平台的销售人员，每天都 要可以接触到很多各种各样的客户。 而这些客户也是大多数人眼中的成功人士，试想，每天都 有成功人士和你进行沟通，长此下去我们想不成功都难不 是么？ 销售，就是和人打交道，研究人的想法. 所以我认为，每个合格的销售人员，都是一个合格的管理 者，或者说都可以做好一个管理者。