【实用文档】退货标准(一)
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产品投诉及退货处理
退货标准（一）
目前、由经销商或客户退回的“变质产品”数量众多，原因是产品的包装质量及库存状况存在一定的问题，同时，由于销售人员及客户对退货的意识及判断产品质量的标准不足，随变质产品的退回，带入较多的正品，由此，特制定以下退货标准：
可作退货的产品
不作退货的产品
PE
类
产
品
1、末开封的变质产品；
3、保管不当，长期被日光照射而退色的产品；
4、少量沉淀的RB豆奶产品；
5、过期产品。
CAN
类
产
品
1、末开封的变质产品；
2、充氮不足而凹罐的产品。
1、已开封的产品；
2、保管不善以至受外物撞击而凹罐产品；
3、过期产品
注：客户退回的过期产品，不可作退换处理，亦不能让其再流通于市场，必须
收回并倒掉。
2、包装不完整的产品（如漏粘标签等）；
3、封口不良而变质的产品。
1、已开封的产品；
2、受外物刺穿／咬穿的产品；
3、瓶身受污染而内容物没有变质的产品；
4、过期产品。、末开封的变质产品；
2、瓶内有异物的产品；
3、瓶口不完整或裂瓶产品；
4、沉淀严重的茶／水类产品；
1、已开封的产品；
2、保管不当，日晒雨淋以至瓶盖生锈的产品；
退货标准（一）
目前、由经销商或客户退回的“变质产品”数量众多，原因是产品的包装质量及库存状况存在一定的问题，同时，由于销售人员及客户对退货的意识及判断产品质量的标准不足，随变质产品的退回，带入较多的正品，由此，特制定以下退货标准：
可作退货的产品
不作退货的产品
PE
类
产
品
1、末开封的变质产品；
3、保管不当，长期被日光照射而退色的产品；
4、少量沉淀的RB豆奶产品；
5、过期产品。
CAN
类
产
品
1、末开封的变质产品；
2、充氮不足而凹罐的产品。
1、已开封的产品；
2、保管不善以至受外物撞击而凹罐产品；
3、过期产品
注：客户退回的过期产品，不可作退换处理，亦不能让其再流通于市场，必须
收回并倒掉。
2、包装不完整的产品（如漏粘标签等）；
3、封口不良而变质的产品。
1、已开封的产品；
2、受外物刺穿／咬穿的产品；
3、瓶身受污染而内容物没有变质的产品；
4、过期产品。、末开封的变质产品；
2、瓶内有异物的产品；
3、瓶口不完整或裂瓶产品；
4、沉淀严重的茶／水类产品；
1、已开封的产品；
2、保管不当，日晒雨淋以至瓶盖生锈的产品；