精选晨会创意案例

精选晨会创意案例
为进一步固化晨会制度，提升晨会的激励与提振士气的效果，各分行在晨会培训、情
景演练及开心互动环节进行了许多有益的创新，现将征集精选的32个晨会创意供各行分
享借鉴。

1.谈论“贡献”：让每个员工谈论他昨天为网络做了什么，从维护网络的内部和外部
商业环境到营销客户名单，这样每个员工都可以为网络做出贡献。

员工向前迈出了一小步，网络向前迈出了一大步。

让员工看到从量变到质变的过程。

（北京分公司）
2、生日惊喜：事先了解本行员工的生日，在当天给他(她)一个惊喜，由全行员工全
体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他，过生日的员工一定会非常感动，且印象深刻，很
有意义。

大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况，并提前告知第2天的主持人和网点
负责人。

(安徽分行、厦门分行)
3.突击表扬：门店负责人拍摄前一天的员工服务视频，并在晨会上对文明标准服务达
标的员工进行特别表扬。

你不必每天都这么做。

你可以随便拿。

这有助于员工提醒自己始
终遵守标准服务规范，并巩固进口效应。

4、集体学习个人金融产品知识库：总行最新个人金融产品知识库已经推出，在晨会
上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。

5.团队竞争：门店负责人提前准备一份小礼物，并要求大家在晨会上积极发言，说出
当天销售的理财产品的特点和营销卖点。

谁说得更多更好，谁就把小礼物送给谁。

6、记者招待会：在晨会快结束的时候，请行内员工以开记者招待会记者提问的形式
询问晨会主持人或网点负责人，若有一些好的建设性的建议或想法，也可以用记者提问的
方式提出。

7.仿制品推广会：上午会邀请银行员工轮流主持。

无论主持人是谁，都应选择一种产品，在同一天向其他同事（作为客户）推广产品。

反复练习可以让员工在面对客户时更加
冷静。

8、限时两分钟主题性演讲：针对我行网点服务及产品营销主题，根据网点现状，制
定阶段性演讲主题，由网点员工轮流脱稿发表自己的见解，并每周或每月评出最佳口才奖。

旨在培育网点服务及产品营销文化，营造服务及营销氛围，开拓员工思维，锻炼员工口才
及应变力、表现力等。

(山东分行)
9.“今天我是客户”案例分享：主持晨会的员工依次模拟客户，提供简单的背景信息，随机选择同事作为银行员工为自己提供服务，注重服务礼仪、服务流程、营销和沟通技巧
的展示，为了好玩而教书。

在简短的演讲后，其他人会随机发表评论。

最佳表现奖将每周
或每月颁发。

旨在教育员工思考换位，探索和积累服务营销经验，创新服务模式。

（山东
分公司）
10、直言不讳真心话：搭建一个员工分享彼此心里话的平台，可以对业务发展、同事
相处，以及生活种种问题，敞开心扉啦啦家常，甚至相互建议，拉近同事间距离，消除隔阂，促进团队和谐，员工共同进步。

(山东分行)
11.对抗演练：根据门店实际情况，门店员工每周五早上提前半小时到达，门店负责
人根据门店员工人数平均分为A、B两组。

a组成员负责收集和整理一星期来客户来网点办理业务时提出的各类问题或疑问，然
后抽出1人，以客户身份针对基层网点出现的一些非正常现象(网点暂时无钱可付、网络
断电、atm故障等)向网点大堂经理、主任或柜员进行询问或责难。

其他成员帮助该“客户”出主意，想办法，极尽刁难之能事。

B组的一名成员负责解释或安抚客户，其他成员则帮助他们应对。

为了培养每位员工
的思维能力和语言表达能力，B组成员只能给出建议和建议，不能代替其他人。

（山东分
公司）
12、情景演练改为业务模拟：每天晨会指定一名员工扮演客户，模拟客户的某种需求
或某个业务，其他员工接待，从中找出服务和营销中的不足，并予以纠改，有利于提高服
务水平和营销能力。

“情景演练”可改为员工面对面演练，像照镜子一样，达到相互纠改、相互学习的效果。

注意点：在演练过程中保持面带微笑。

(山东分行)
13.说唱晨会：参与晨会的导演和主持人通过唱歌、唱当地小调或山东快报或模仿说
书人的声音来传达晨会的内容，不死板、不创新。

（山东分公司）
14、今天我是主任：利用晨会的时间，由一名员工充当主任的角色，进行昨日工作的
点评和今日工作的安排。

目的就是让每位员工参与到网点的管理中来，在增强员工主人翁
意识的同时进行换位思考，网点主任也能通过这个形式来了解员工的一些诉求，更加有效
的进行网点的管理。

(河南分行)
15.模拟场景演练：利用晨会时间进行场景演练，内容包括产品推广、客户投诉处理、大堂经理职责等，目的是通过模拟演练提高员工的实战能力。

（河南分公司）
16、评选服务之星：月初由参加晨会的全体员工评选出上月的服务明星，在给予一定
的精神奖励的同时，给予适当的物质奖励。

目的是要通过评选增强员工的服务意识和荣誉感，使全体员工更加深刻的认识到服务的重要性。

(河南分行)
17.销售冠军经验分享：周一，上周产品的销售冠军（不仅是我们自己的产品，还有
保险、基金等产品）利用上午的会议与您分享销售经验和经验，然后组织员工进行不超过
3分钟的讨论。

讨论结束后，选择一名员工分享讨论结果。

目的是利用门店销售专家，推
动门店员工不断提高销售能力。

（河南分公司）
18、问答大接龙：晨会时每一个员工随机问某员工关于脑筋急转弯、新旧业务知识、
文明服务知识、日常行为规范等问题，如员工答错或不会答就要受罚，在员工面前做一个
与众不同的鬼脸。

受罚完毕或答对就由该员工开始随机提问，但问过的员工就不能再问。

由此类推。

(广东分行)
19.营销决斗：每天将门店员工分成两组。

每组组长选择两名团队成员在一分钟内推
广指定产品。

小组其他成员应举手投票选出成功的销售人员，不成功的一方将受到处罚。

（广东分公司）
20、专家讲座晨会：邀请上级部门的专业人员或外部专家到网点演讲，拓宽员工的知
识面，从而优化员式的知识结构，丰富社会生活经验，了解自然科学和社会科学常识，开
拓思想视野等等。

(青岛分行)
21.自我介绍晨会：在半分钟内说出你的优点（时间必须足够）。

花大约3分钟听别
人讲述他们的长处和长处。

尤其是，“如果”或“但是”和“结果”不得用于任何利益。

当听别人说自己的优点时，你只能静静地听，而不能表达感激之情或泼冷水。

目的是通过
强调他人的优势，学习发现他人的优势，提升个人自尊，追求个人成长动力。

（青岛分行）
22、优秀柜员经验介绍晨会：首先由某位对主动服务营销有心得者，做3分钟专题报告。

报告结束后由报告者和员工做3分钟的服务营销演练。

演练完毕，由在场员工提出优、缺点及心得。

目的是提高员工服务技巧和营销能力。

(青岛分行)
23.晨会阅读文章：选择一些具有吸引力和激励功能的报纸文章，由全体员工一起阅读，尽可能增加数量，使晨会更加生动。

工作人员将讲述阅读体验，网络负责人将做出结论。

目的是提高晨会的吸引力，激发员工的求知欲，避免老生常谈。

（青岛分行）
24、客户访谈晨会：邀请对我行比较关注，愿意提供帮助意见的网点客户，仿照电视
访谈节目的形式进行对话。

由客户现身说法，了解客户喜欢选择什么样的银行、购买何种
理财产品、喜欢什么样的柜员，以此帮助柜员改进个人服务行为规范。

(青岛分行)
25.你是第二天早上会议的主持人：按照之前的程序，主持人根据排名轮流坐下，失
去了一定的兴趣。

因此，可以通过以下方式确定主持人：在形成过程中，可以通过左转、
右转和后退等排队练习来确定第二天上午会议的主持人。

如果不止一个人，第二天早上会
议的主持人可以通过剪刀、石头和布来确定。

如果在2分钟内排队练习没有错误，主人必
须在连庄。

（厦门分行）
26、行姿展示：在主持人的引导下，员工之间完成自检、互检后，由主持人主持，在
其口令“规范化行姿演练开始”，所有员工包括主任在内，在队列间完成一次规范化行姿
的走步演练，同时，评选出当天最佳仪态先生(小姐)，每当选一次最佳，计1分，由大堂
经理记录，一月累计分数最高者，得到部门给予奖励的小蛋糕(100元左右)一个，美味共享。

(厦门分行)
27.每日一只基金：每天向同事介绍一只目前排名靠前的基金，包括基金经理、成立
以来的业绩表现、重仓构成、同类基金的优缺点、近期可操作性指引等（厦门分行）
28、每日一闻(经济学1+1)：每日播报金融管理领域的重大新闻一条，摘取关于该新
闻的评论若干，介绍该事件对金融领域可能产生的影响。

同时尽量寻找历史上与之类似的
重大事件或经济学原理中与之有关的知识点，加以解释和扩充。

比如：针对央行调整存款
准备金率的事件，可以结合货币经济学中的知识，介绍存款准备金率与宏观调控的关系，
对证券市场可能产生的影响，并引申至近期向客户推荐银行理财产品的重点，以此加强个
人理财知识的培训。

(厦门分行)
29.专题讨论：每周对一件事或一个问题进行深入讨论，并发表意见。

具体内容可能
不仅是报纸新闻中的热门话题，也是普通员工工作和生活中的一个小问题；它可以和国际
活动一样大，也可以和各种日常琐事一样小。

具体形式可以如下：周一，主持人将选择几
个话题，让大家投票确定主题，明确讨论方向；具体讨论将于周二至周四举行；周五总结，选择优秀的演讲者。

（厦门分行）
30、驻点券商点评昨日股市和基金：由驻点券商点评昨日股市和基金行情，让全体员
工了解市场行情，以便营销股票型基金等理财产品;(深圳分行)
31.服务语言演练：24句服务语言演练从一名员工充当客户，从队列的末尾移动到队
列的开头，从队列的最后一名员工开始。

第一个员工说“你好，欢迎”，第二个员工接着
说“你想处理什么业务？”通过类比，将之前的机械钻孔更改为实际的钻孔。

扮演顾客角
色的员工可以纠正其他员工在服务礼仪和服务语言方面存在的问题；（深圳分公司）
32、营销模拟演练：由客户经理向其他一名员工营销理财产品，再由该员工点评营销
情况。

(深圳分行)。