物业管理基础知识练习题汇总

物业管理基础知识练习题汇总
篇一：物业管理基础知识试题(100题)
全面的物业管理基础理论知识
单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：
1.物业管理是业主通过选择和雇佣实现的活动（b）。

a、物业管理人员B.物业
业管理企业c、物业管理分包单位d、物业管理师
2.在物业管理的特征中，（a）是物业管理最重要的特征。

a、市场化B.监管
范化c、专业化d、社会化
3.中国的物业管理是在城市房地产综合开发和（二）体制改革的背景下实施的
住房商品化制度而逐渐发展起来的。

a、物业b、住房c、产权d、分配
4.现阶段，无论是业主还是物业管理企业，市场意识和合同观念都非常薄弱，纠纷不断，没有解决办法
理困难。

解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（c）将物业管理活动
推向市场，并将其纳入合同订单。

a、合同B.专业化原则C.市场原则D.社会
化原则
5.为了确保售后房屋的维护和管理，维护房产所有者和使用者的共同利益，建设部和财政部
部于1998年11月印发（a）。

a、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理
措施B、国家优秀住宅小区标准C、物业管理企业财务管理规定D
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
6.为了规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，建设部于1999年
印发了（d）。

a、《全国优秀管理住宅小区标准》b、《城市住宅小区物业管理
服务收费暂行办法C.物业管理企业管理人员、部门经理、管理人员岗位培训
训合格上岗制度的通知》d、《物业管理企业资质管理试行办法》
7.业主在物业管理前期接受物业管理服务，实际上是基于两个合同：
一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是
（a） a.建设单位与物业管理企业签订的初步物业服务合同B.政府主管部门
门与物业管理企业签订的前期物业服务合同c、业主大会与物业管理企业签订的物
物业服务合同D.业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是
（b） A.物业服务合同b.物业管理服务C.特殊服务D.特殊服务
9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（a）服务。

主要包括房屋、配套设施设备及相关场地的维修、保养、管理和维护
关区域内环境卫生和秩序。

a、公共性b、私密性c、义务性d、程序性
10.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展和改革委员会、建设部（d）
联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

a、2002年11月b、2021年1月c、
2022年8月D，2022年8月
11.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物
（a）享受或承担服务费、盈余或损失的物业服务收费方式。

a、物业管理企业
b、业主大会
c、业主委员会
d、主管部门
12.《物业服务收费管理办法》规定：“薪酬制度是指预收物业服务费中约定的比例
或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支
（c）享有或承担差额或不足的物业服务收费方式。

“a.工业
主大会b、业主委员会c、业主d、物业管理企业
13、物业服务合同约定以外的服务为有偿服务。

服务报酬的金额、支付方式和支付方式
时间等由（c）自主约定。

a、物业公司b、单方c、双方当事人d、业
主要委员会
14.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2021年印发了《普通住宅小区
（a）制定了物业管理服务水平标准。

a、 3b、
2c、4d、5
15.物业管理主要是指房屋、配套设施设备及相关场地的维修、保养、管理和维护
相关区域内的环境卫生和（d）的活动。

a、安全防范b、社会治安c、
精神文明建设与社会治安
16.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：
（c）业主应当督促其限期缴纳欠款。

逾期付款的，物业管理企业仍不付款
可以依法追缴。

a、业主大会b、物业管理企业c、业主委员会d、建设单位
17.关于住宅维修专项资金的作用，以下陈述是错误的（c）。

a、有利于保障
业共用部位、共用设施设备的维修养护b、有利于保证物业的正常使用和保值增值
c、有利于保证物业管理企业的收支平衡，保护全体业主的共同利益
18.根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（a）业主大会。

a、一个B，两个C，多于两个D，少于三个
19.《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。

业主委员会由全体业主通
由会议（d）选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责
行业主大会交办的各项物业管理事项。

a、居民委员会b、业主c、筹委员d、
业主大会
20.物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（a）两个方面。

a、物业
管理区环境验收B、房屋安全验收C、物业工程质量验收D、工程图纸资料验收
21.物业保修责任是指（a）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑
保证并修复合同约定的强制性标准和质量缺陷。

a、建设单位B、物业管理企业C、工程建设单位D、主要生产厂家
22.用户验收房屋后自行添z、改动的设施、设备，由（c）承担维修责任。

a、
物业管理企业B、房地产开发企业C、用户D、业主委员会
23.建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（d）所规定的保修范
维修期。

a、《建筑工程质量管理规定》B、《房屋建筑工程质量保修办法》C、《住宅操作手册》D、《住宅质量保证》
24.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，
依法承担相应的（b）项责任。

a、经济责任B、法律责任C、行政责任D、刑事责任
25.行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。

但行政机
执行任务要依法行政，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。

这种法律性质体现了行政管理的本质（b）。

a、政治B，权威C，灵活D，安全
26.物权中最基本、核心的权利是（c）。

a、使用权b、收益权c、所有权d、
个人权利
27.王某与李某是邻居关系，2021年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业
指定的Z位安装在面向李的门的Z位上，这影响了李的平静生活。

李某将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。

王的行为违反了《民法通则》第（二）项的规定。

A.邻里关系B.邻里关系C.共同所有权D.所有权
28.（b）主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不
在是否有主观过错的问题上，即使不能证明自己有主观过错，也应当依法承担民事法律责任。

a、过错责任原则
b、无过错责任原则
c、过失责任原则
d、无过失责任原则
29.风险通常有两种含义：一种是可能的损失；第二，损失是（c）。

a、不为人知
收益b、危险性c、不确定d、可预测
30.如果投保，一旦发生事故，物业经理应能够将意外经济损失分散并转移给
（a）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。

a、保险人b、投保
C.被保险人
D.股权持有人
31.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损
提供经济补偿或支付资金在促进（a）方面发挥了积极作用。

a、物业管理
b、社会稳定
c、业主与保险公司的关系
d、业主委员会建设
32.建筑是（a）的通称。

a、建筑物和构筑物B、公共房屋和住宅C、公共房屋
建筑和住宅建筑d、建筑物和设施设备
33.供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为（d），如房屋、医院
学校、商店等。

a、构筑物b、住宅建筑c、公共建筑d、建筑物
34.人们不能直接生产和生活的建筑被称为（b），如水塔、烟囱、桥梁
堤坝、纪念碑等。

a、公共建筑b、构筑物c、建筑物d、公共建筑
35.建筑设计完成后，根据建筑各方面的要求进行结构选型和构件布置
力学计划，决定各承重构件（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以及
内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为（a）。

a、结构施工图B、总平面图C、建筑平面图D和立面图
36.建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以
及
屋顶上的雨水和雪水应在处理后满足（或满足）排放要求的情况下排入（a）系统。

a、室外排水管网B、污水坑C、污水井D、室外
37.建筑中水系统是将（b）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力
供水系统。

a、屋面雨水和融冰水B、建筑物排放的废水、污水和冷却水、雨水和雪
水C、室外雨水和融冰水D、工业厂房排放的污水
38.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（a）。

a、
机械通风B、通风C、换气d、强制通风
39.物业经营管理的内容不包括（d）。

a、物业价值和经营绩效评估b、租赁管理c、
物业运营管理D、房地产开发
40.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为（c）。

a、花园公寓b、错
C层公寓、复式公寓D、单人公寓
41.关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是（c）。

a、在建筑物的经济寿
在生命周期内，累计维护成本可能会大大超过初始投资。

B.业主将寻找能够承担白天所有维护费用的租户。

C.物业维护费用应由依法实际使用该物业的租户承担。

D.对于业主承担维修责任的物业，机构投资者可以拒绝参与投资
42.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（b）与物业管
管理企业签订的合同，以限制物业管理初步活动的行为准则。

a、业主委员会B.物业建造
设单位c、物业设计单位d、居委会
43.在保单有效期内，员工因事故或其他原因从事保单中规定的与申请人业务相关的工作
疏忽，造成（c）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。

a、投保人b、被保险人c、第三者d、雇员
44.公共责任保险是一种（b）保险，承保投保人的损害赔偿责任，而不承担任何责任
实际标的。

a、有形财产b、无形财产c、固定资产d、动产
45.从管理角度来看，确保房地产资产保值增值率最大化的关键措施是做好（d）。

a、与客户关系维护工作
b、与行政管理部门的协调工作
c、与开发商、施工企业的合作
d、房屋与设备维护工作
46.可出租面积为（b）。

a、单元建筑面积+外墙B，租赁单元建筑面积+积分
摊公用建筑面积c、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积d、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积
47.根据（c）项规定，物业管理企业依法成立，具有特殊资格，具有独立的企业法人资格
从事物业管理相关活动的经济实体。

a、物业管理服务内容b、物业管理服务标准
c、物业服务合同D、物业管理服务费
48.物业管理企业的（a）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册
资本、股东和法定代表人人数、公司人员和公司章程。

a、工商登记B.资格申请
c、税务注册
d、组织机构代码注册
49.物业管理企业资质等级分为（b）类。

a、 a类、B类和C类B类、I类、II类和III类C类
初、中、高级d、a、b、c级
50.新建物业管理企业资质等级按最低等级核定，暂定（b）年。

a、半
b、一
c、二
d、三
51.物业管理合同是一个综合概念，物业管理双方于（a）达成
的具有法律效力的协议或契约。

a、权利义务b、物业管理的核心内容c、物业服务范围d、物业管理的服务费用
52.（b）指物业建设单位与物业管理企业在物业管理前期达成的双方权利和义务
成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。

a、物业服务合同b、前期物业服务合同c、业主公约d、早期介入协议
53.物业管理企业参与（一）主要是掌握验收情况，收集现有工程质量和成果
能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

a、竣工验收b、建设单位c、业主大会d、业主委员会
54.物业管理企业通常接管和接受新管理物业项目的公用部分、公用设施和设备
篇二：物业管理基础知识试题
物业管理基础知识
姓名：部门得分：
物业管理基础知识
考核形式：闭卷、笔试。

时间：120分钟
评分员1。

单选题（每个空白1分，共20分）
1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。

a、固定性B、耐久性C、多样性D、高价值
2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）
a、维修B、管理C、操作D、服务
3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。

a、我们也应该给住房和就业人员一个满意的答复。

B.没有必要回复
c、必须彻底解决
d、应及时向上级报告
4、物业管理企业接到维修报告后，应立即行动，立即维修，对物业管理企业有重大影响（）
非常明显的。

a、经济效益B、人气C、等级D、声誉
5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供
（）。

a、一般性服务
b、特约性服务
c、公共性服务
d、公众代办性服务
6、物业管理资金是物业管理的物质基础，管理企业收取的费用由业主和用户共同承担
感到（）。

a、与质量和价格一致B.价格合理C.价格优惠D.价格低廉
7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，
尽快做。

这反映了（）。

a、积极主动，讲求时效
b、谦虚谨慎，文明礼貌
c、努力学习，提高素质，端庄形象
8、前期物业管理由()负责选聘物业管理企业。

a、建设单位B、业主会议C、业主委员会D、业主
9、参加业主大会的业主不包括该物业项目()。

a、商品房买家B.公共房屋买家
c、商品房的租赁者
d、未售出房屋的开发商
10.《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采暖、制冷系统的最低保修期为（）个月
暖期、供冷期。

a、 l
b、2
c、5
d、lo
11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的
厨房和卫生气味的防泄漏保证期为（）
a、1年
b、2年
c、3年
d、5年
12.关于客户维修申请的接待工作。

以下做法是错误的（）
a、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
b、维修人员上门后，与客户共同确认维修内容
c、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
d、在维护结束时。

维修人员按照事先约定的标准向客户收费
13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业
主要的国会。

a、满一年
b、满两年
c、一年以内
d、两年以内
14.物业管理公司的治安管理基本上是（）。

a、治理
b、管理
c、治安
d、服务
15、物业管理区域内的标志、路灯、垃圾桶等属于（）。

a、装饰性
b、功能性
c、分割性
d、人文性
16.财产的使用者指（）。

a、代理权人
b、承租人
c、占用人D、承租人和其他实际使用该房产的人
17、接管验收的首要条件是（），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得
为了得到认可。

a、全部施工完毕
b、施工单位已撤出
c、竣工验收合格，交接验收准备就绪
18、为了规范物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环
制定物业管理规定
a、业主
b、开发商
c、物业管理企业D、业主和物业管理企业
19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。

a、业主B、建设单位C、建设单位D、前期物业管理企业
20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）
a、城市新建住宅小区管理办法二、城市住宅小区物业管理规定
c、城市居住物业管理条例
d、物业管理条例
第二，从给出的四个选项中选择多个正确答案，然后填写其序列号
写在题后的括号内。

少选、多选、错选均不得分。

每小题3分，共45分）
1.《物业管理条例》第29条规定的信息是施工单位向物业管理企业移交的所有信息。

物业服务合同终止时，物业管理企业应当按照规定向业主委员会返还。

具体包括以下信息
料（）。

A.竣工总平面图、单体建筑结构、设备及配套设施竣工图、地下管网工程
b设施设备安装使用维护保养资料
C.财产担保和说明文件
d物业管理是所必须的其他资料。

2.物业管理企业必须（）
a、以服务为宗旨
b、以管理为目的
c、以经营为手段，以效益为目的
3、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。

a、防火和防盗；B.防雷和防电；C.预防交通事故；D.意外伤害预防
4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

a、现代管理知识
b、现代管理手段
c、物业管理专业技能
d、遵守纪律，奉公守法
5.房屋装修监督管理的主要内容包括（）。

a、审核装修设计图纸
b、审查装修作业是否对物业结构的墙壁和地板造成损坏
c、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业
d、对已完成的装修工程进行检查验收
6、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。

a、端庄而有科学头脑
c、具有科学思想
d、运用科学的手段
7.业主委员会的职责是（）。

a、召集，主持业主大会或业主代表大会
b、向业主大会或业主代表大会报告
c、支持，配合和监督物业管理企业的工作
d、积极创建文明物业社区
8、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。

a、付费B，低价C，高品位D，高效率
9、物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到()。

a、友好真诚，以机智的方式提问
c、对给客户带来的不快表示歉意和同情
d、保持眼睛与客户对视，以示尊重
10.《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应遵循以下原则：。

a、合理
b、公平
c、费用与服务水平相适应
d、费用与业主承受能力相适应
11.《物业服务收费管理办法》规定，业主和物业管理企业可以（）
定物业服务费用。

a、政府定价系统B、返利系统C、薪酬系统D、一次性付款系统
12、根据有关规定．房屋二次装修()。

a、不得影响相邻房屋的正常使用。

B.不得影响邻居的生活
c、不得将阳台改为厨房
d、不得将卫生间的蹲坑改为坐便器
13、在物业管理区域内，物业管理企业的日常销售担保范围应包括（）
a、楼宇内的公共部位
b、物业管理区域的公共场所
c、业主自用D部分及物业管理区垃圾集中存放处
14、住宅小区物业管理主体由（）组成。

a、业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司
c、政府相关部门
d、房地产开发建设单位
15.住宅小区内的房屋按产权分为（）类。

a、异产毗连房屋
b、私人房屋
c、集体住房D.国有住房
得分评卷人三、判断提（每小题2分，共20分）
1.公司在物业管理领域始终处于领先地位。

（）
2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的
法律责任。

()
3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。

（）
4.业主转让房屋所有权时，剩余的维修资金应退还给业主。

（）
5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。

（）
6、物业管理企业应当有收取物业服务费的依据，但为了保守商业秘密，无需向业主询问
公开
7.居民装修物业时，应提前通知物业管理公司。

()
8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。

9.物业管理公司是业主委员会的雇员。

()
10、业主公约并不需要每个业主都同意
评分员III.术语解释（每个子主题5分，共15分）
1、物业维修基金（5分）
2.共用设施设备（5分）
3、物业管理（5分）
评分员4。

简短回答问题（共20分）
1、物业管理服务内容包含哪些？（此题可依照物业管理学习资料答题，
您也可以根据《物业管理协议》中的服务内容回答问题（7分）
2、房屋的修缮责任如何划分？（7分）
3.房屋装修装修必须遵守哪些规定？（6分）
得分评卷人五、论述题（共30分）
1.“业主第一，服务第一”是我公司的服务宗旨。

请试着解释一下你对它的理解
理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。

（10分）
2.请谈谈您对XXXXX物业管理有限公司的理解；根据我公司的发展和你目前的职位，请谈谈每个岗位的管理和服务
中一些需进行规范、改革的具体意见。

（20分）
参考答案
一、单选题（每个空白1分，共20分）
1、d
2、d
3、a
4、d
5、b
6、a
7、a
8、a
9、c10、b
11、 d12、d
13、b14、d15、d16、a17、c18、d19、b20、a
二、多项选择题（每个子题3分，共45分）
1、abcd
2、acd
3、abcd
4、abc
5、abcd
6、bcd
7、
abcd8、abd
9、abcd10、abc11、cd12、abc13、abd14、abc15、
卡介苗
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、×
2、×
3、×
4、×
5、√
6、×
7、√
8、×
9、× 10、√
四、名词解释（每小题5分、共15分）
1.物业维修基金（5分）
答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新
改造的资金。

在性质属专门用于特定目的而设立的专
基金。

2、共用设施设备（5分）
答：指上下水管、排水管、落水管、照明灯、水箱、水泵、电梯、防雷装置、消防器材、道路、绿地、路灯、非经营性停车场、车库、沟渠、水池、水井等的通用，建筑成本
分摊到住宅销售价格的住宅小区或单户住宅内的公益性文化体育设施和设备。

3、物业管理
A：物业管理是指物业管理企业受业主委托，按照物业管理委托合同的约定，对物业
的房屋、建筑物及设备、市政公共设施、绿化、卫生、交通、治安、环境面貌等进行维护、维修和整改，并向业主报告
所有人提供综合性有偿服务。

第三部分：物业管理相关知识题库
题库一：
物业管理相关知识题库
一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
202b年1月1日，中国物业管理标准化进入了一个新阶段。

a.《物权性》
b.《物业管理条例》
c、业主会议程序D.前期物业管理招标管理暂行办法
2.关于物业管理的说法，正确的是(b)
a、物业管理的直接责任主体是物业服务企业
b.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地
c、物业管理的内容是维护、保养和管理
d.物业管理的性质是公益性的公共服务活动
3.业主大会成立后，新聘物业服务企业应与（b）方办理验收手续。

a.居民委员会
b.业主委员会
c、建设单位D.原物业服务企业
4.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，(b)向业主收取额外费用。

a、是B.否C.谈判D.协议
5.业主与物业服务企业的关系是(c)的关系。

a、管理和被管理B.领导和被领导
c.服务与被服务
d.上级与下级
6.物业服务企业与业主签订物业服务合同属于民事行为。

民事行为最基本的原则在于主体与行为的平等。

a.约束性
b.独立性
c.自愿性
d.合法性
7.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有（d）项特征。

a.临时性
b.长期性
c.专项性
d.综合性
8、物业服务企业与业主之间的交易关系以物业服务合同为基础形成，双方交易标的为（三）。

a.物业服务收费
b.物业服务标准
c、公共物业服务D.物业管理区
9.关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是(d)。

a、除物业服务合同中约定的服务外，其他服务通常来自单个业主的特殊需求
b.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务
c、除物业服务合同中约定的服务外，其他服务通常是有偿义务
d.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款。