文秘资料员中级工考试大纲

《文秘资料员》中级工考试大纲
第一章文秘资料员的主要职能
一．重点掌握
１．文秘资料员工作应该遵守的原则
２．解决文秘资料工作矛盾的方式主要有哪些
３．文秘资料员的大体职能
４．文秘资料员常常利用的参谋方式有哪些
５．督查的程序
二．一般掌握
１．文秘资料员的概念、级别、其工作的分类
２．协助管理机关事务的工作特点
３．办理机关事务的工作要领和机关工作的自我督查
４．办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则
５．协助机关领导决策应该注意的问题有哪些
６．沟通协调的因素包括哪些？文秘资料员的协调工作包括哪些方面
７．协调工作的常常利用方式和目标
８．督查的原则、方式
三．了解
1．优化办公自然环境主要有哪几方面2．督查的两个重要组成部份
3．督查的目的4．督查的程序
第二章知识与能力
１．文秘资料员的大体素质要求有哪些
２．文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表此刻哪几个方面
３．文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面
４．文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面
５．文秘资料员的职业性格有什么普遍要求６．心理健康有哪些标准二．一般掌握
１．文秘资料员专业知识包括哪几个方面２．表达能力有哪几种
３．如何培育应变能力４．政治素养包括哪几个部份
５．文秘资料员如何维持心理健康
三．了解
1．文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些
2．能力的概念3．文秘资料员的管理能力主要体此刻哪些方面
4．职业性格演变及发展
第三章法律意识
一．重点掌握
１．法的大体特征２．行政法的名称和分类
３．依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督
４．法律解释的分类５．法律责任的认定原则、法律责任的免去
１．法的概念２．法律效劳
３．法律责任的种类４．法律制裁的种类
三．了解
1．依法行政的职责2．法律规范与法律文书的区别
3．地方国家机关的地方性法规和法规性文件
4．我国的法律适用对人的效劳规则
第四章行政法律制度
一、重点掌握
１．行政惩罚的性质、原则２．行政复议制度的作用、大体原则３．行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围
４．国家补偿的组成要件５．司法补偿的范围
６．国家补偿的补偿方式７．行政监察的大体原则
８．行政处分的级别、经济处分的级别９．行政监察的职能
二．一般掌握
１．行政复议的范围、种类２．行政补偿的范围
３．国家补偿的计算、补偿费用形式、时效
４．行政监察的调查程序５．行政申述的条件、进程
三．了解
1．行政惩罚的种类。

2．行政复议的主要内容及大体意义3．成立国家补偿制度的意义4．国家不予以补偿的情形
5．监察建议及申述程序
第五章办公室事务的办理
一．重点掌握
1．突发事件的协助处置2．如何识别各类车辆3．印章的识别、利用、保管4．介绍信和名片的管理二．一般掌握
1．行政工勤事务的相关事宜2．值班人员的素质要求3．如何管理办公低值易耗品4．各类公事活动。

三．了解
1．值班的相关事宜2．接打的相关事宜3．参与公事活动的相关事宜
第六章办公自动化设备
一．重点掌握
1．机的利用2．复印机的利用
二．一般掌握
1．。

2．静电复印机的利用3．照相机的利用
三、了解
1．磁带录放像机2．摄录机的利用
第七章计算机
一．重点掌握
1．计算机的日常利用和保护2．Windows XP操作系统3．各类文字编辑4．各类表格处置
5．如何发送、接收电子邮件
二．一般掌握
1．计算机系统的组成2．各类格式设置3．各类打印输出
三、了解
1．计算机在现代工作中的重要性2．计算机常常利用程序的利用3．计算机网络大体知识
第八章机关事务接待
一．重点掌握
1．接待服务的相关礼节2．接待外宾的相关事宜3．常见的国际交往礼仪4．信访投诉接待处置工作程序5．接待信访投诉的处置程序
二．一般掌握
1．接待服务工作2．外事接待的大体原则和要求
3．信访投诉的要素
三．了解
1．日常接待的准备工作2．接待外宾的一般工作程序
3．信访投诉者的类型
第九章会议事务
一．重点掌握
1．会议的作用2．会议的类型3．会议通知的相关事宜
4．会场的选择5．会场座次排列、起草会议预算
6．会议程序与日程安排
二．一般掌握
1．会议用品的相关事项2．会场布置的有关事项
3．会议的食宿安排与文娱活动的有关事项
三．了解
1．会议文件的事务准备工作2．会议召开时报到事宜
3．相关的会议服务4．会场内的安全捍卫工作
第十章信息
一．重点掌握
1．相关的资料和信息2．信息的搜集的大体方式
3．如何有效整理信息4．信息的工作制度
5．如何有效率选信息6．有效的信息反馈
二．一般掌握
1．信息的概念2．信息的种类3．信息的有关特征
三．了解
1．有效的信息检索2．信息传递的相关事项3．存储信息的有关事项
第十一章调查与保密
一．重点掌握
1．文秘资料员常常利用的调查方式2．文秘资料员的典型调查法
3．个别访谈4．现场观察
二．一般掌握
1．群众调查的相关事宜2．保密的品级划分3．保密的方式三．了解1．调查方式的有关种类2．保密工作的大体要求
3．保密的一些主要内容
十二章公函与公函写作
一．重点掌握
1．公函的书面格式2．公函排版与印装的有关事项3．拟稿的有关事项
二．一般掌握
1．公函分类法2．主题辞及主题辞标引
三．了解
1．公函各稿本的特征2．公函各稿本的作用
第十三章公函的办理与保管
一．重点掌握
1．行文制度2．公函发法文的程序3．公函发文的程序4．公函处置的大体原则5．公函的借阅6．归档（熟记案卷目录的格式）
二．一般掌握
1．行文原则2．公函的翻印与寄存
3．公函的立卷的基础步骤与简要方式
三．了解
1．公函办理的“十看”、“十记”、“十知”
2．公函处置的管理机构
3．公函处置的校对文稿、查办、公函会商与汇编
第十四章主要公函的种类
一．重点掌握
1．通知的格式、拟写等、通报的拟写2．报告的拟写
3．会议记要的拟写4．各类函的拟写
二．一般掌握
1．拟写通知的格式、通报的分类2．请示报告的性质3．请柬的相关事宜
三、了解
1．通报的拟写特点、注意事项
2．报告拟定的特点、注意事项
3．邀请信、贺信、感激信、致辞、工作计划。