质监局年终工作总结_质监工作年终总结

质监局年终工作总结_质监工作年终总结
值此2019年年末，回顾过去一年，全体职工在各项工作中努力拼搏，以饱满的工作热情和顽强的工作作风，涌现出许多可喜的成绩。

在这里，我代表质监局向全体职工致以崇高的敬意和衷心的感谢。

下面，就我局的2019年工作进行一下总结。

一、工作成绩
(一)质量监督工作不断加强
本年度，我局把质量监督工作摆在了首位，着力推进行业自律，制定若干标准，严格把关数据真实可信度。

同时，积极参与国家及地方有关标准的制定和修订，为行业的健康发展打下了坚实的基础。

(二)大力改进服务质量
我们依据运营效能评价制度，不断完善自身的管理模式，强调数据上报和归档的标准化，保证数据的安全性。

并开展各种培训，提升职工服务质量，取得很好的效果。

(三)质量风险综合管理
我们重视质量风险，规范了处置机制，开展了质量风险评估，分析了与质量管理相关的重点和难点问题，并制定了风险防控措施，有效消除了质量隐患，提高了质量安全水平。

(四)禁止假冒伪劣产品
我们坚决打击假冒伪劣产品的行为，积极履行管理职责，加强源头控制，严格审查、检测、处置，取缔了一批假冒伪劣产品，逐步提升了市场监管和服务水平。

(五)对外服务工作不断拓展
我们整合资源，进行业务咨询和信息提供，积极参与相关技术展示、交流会议等，为企业提供优质的公共服务。

二、存在的问题
(一)同行业单位招人抢人现象比较严重，人员流失较大。

(二)缺少标准化服务，政策性服务工作任重道远。

(三)大部分员工缺乏海外市场经验。

(四)质量监管缺乏定价标准，难以对违规行为发起起诉。

(五)资金投入较为有限，制约了质量监督的深化发展。

三、未来工作规划
(一)积极扩大服务覆盖面，吸引行业内优秀人才，并稳步加强与其它行业的合作交流，提高业务水平和公信力。

(二)在客户需求方面，持续优化服务模式，制定标准化流程，做好每一个细节，提高
客户满意度。

(三)整合全局资源，加强企业国际化战略，提升员工对海外市场的认知水平和应对能力，进一步拓展业务领域，实现质量监督工作的跨越式发展。

(四)规范服务、建立标准、加强管理，强化信息披露，提升机制的透明度，确保行业
自律的有效性，构建健康、长效的制度。

(五)加强资金保障措施，积极争取国家相关部门的支持，在保证质量监督的前提下，
不断扩大管理范围，推进管理模式创新，全力提升我们单位的服务质量和水平。

总之，经过我们去年的努力，取得了优异的工作业绩和众多的荣誉，同时我们也深知
存在的问题，并不断完善、改进，关注企业形象和口碑，促进企业健康发展和可持续性发展，更好地为社会和行业做出自己的贡献，这也将成为我们未来努力的方向。

我们有信心、有决心，在新的一年，更好地服务于社会、为国家建设作出更大的贡献。