热情交车

热情交车篇2
7展厅门口设置交车恭喜牌，销售顾问应准备好车辆， 物品和相关文件。 8如果同时交车两台，是否可以妥善安排时间和地点。 9销售顾问出示交车流程图，向客户介绍，并得到客户 认可。 10引导客户到收银台，付款结束后收银员恭喜客户。 11销售顾问是否主动引导客户到交车洽谈室。
热情交车篇3
12根据定车合同，检查对客户的承诺事项。 13利用保修手册解释车辆检查与维护的日程与要点，提醒 首保，并帮助客户预约。 14主动介绍服务顾问给客户，以便日后联系。 15销售顾问主动要求带客户参观售后车间。 16利用新车确认单讲解车辆内容，配置，清点精品和各项 文件，确认无误后让客户签字认可。 17销售顾问应坐在副驾驶座位客户详细解释车辆的内饰， 配置和功能。
送别客户
要点： 1、客户驾车离时，提有交车人员向客户表示感 谢，并祝客户一路平安驾驶回家 2、销售顾问建立或更新客户信息卡，特别注意 客户的保险和年审日期 的登记 3、销售顾问应建立客户档案袋：发票、合格证、 行驶证、车辆保险合同，分期付款合同，销售 合同，交车检验单，出库单，客户信息卡交客 户部档
邀请客户
电话邀约步骤
1、确认客户姓名 2、自我介绍 3、是否方便 接电话 4、强调车正在做检测 5、确认时间是否具有特殊意义 6、邀请朋友参加 7、概述交车流程给客户带来的好处 8、确认交车所需时间 9、提醒客户带齐证件 10、感谢客户购买此车
交车区及交车辆准备
要点
1、销售顾问提前1天检查（车型、颜色、车况）所要交 付的车辆，以便有足够的时间处理突发事件 2、在约定时间前十五分钟交车停到交车区，保证车辆的 清洁 3、确来自随车工具是否齐全迎接客户
要点
1、欢迎客户来展厅 2、我会全程陪您 一起完成整个交车过程（重视客户） 3、引到洽谈桌，（洽谈桌5步）关于交车的时间及安 排
车辆说明
验车 再交向客户说明车第一次验车
接待桌前说明
要点：
1、向客户简短说明交车流程步骤和大约所需时间 2、向客户提交交车资料和装有延伸服力及相关文件的资 料信封 3、保养手册
交车交车前准备
相应文件准备
1、确认已收齐全部款项，并让财务在车辆出库凭证上签 章 2、所有随车资料和延伸服务的文件齐全 3、销售顾问应复印客户的发票、合格证、行驶证、车辆 保险合同、分期付款合同、售后维修保养单 4、销售 顾问将行驶证等随车资料放入交车服务包内， 其余文件放入印有经销商名字的大信封内
热情交车篇4
18销售顾问和客户进行合影留念。并于客户来首保之际送 给客户。 19在交车前，为客户提供1|4箱油，并指引客户到最近的 加油站。 20送客户至大门口，目送车辆在视野之外方可离去。 21询问客户方便的联系方式，阐明回访概述，并请客户推 介，问候客户马上将去何处，多久可以到家后致电问平 安，表示关心。
交车仪式
要点
1、销售顾问向客户介绍售后顾问和客服专员，留下名片 和联系方式，并再次介绍售后尊享服务话述 2、客户专员现场了解客户对销售服务的满意度，并感谢 管户配合以扣有关销售 与售后服务客户满意度的调查 3、交车庆祝仪式邀请管理 人员在场，并与客户和他的 新车拍照，并握手道别 4、向客户赠送小礼物，邀请客户拍照留念，并将照在一 周内交给客户 5、赞美客户，简要的车辆介绍，再次做产品介绍，并感 谢客户
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交车交车前准备
关键指标
1、销售顾问是否询问客户期望通过何种方式联系 2、事否在事先约定的时间内打电话给客户 3、交车当天是否有特殊意义 4、销售 顾问是否及时通知客户车辆的交付状态 5、在交车前一天与客户再次确认交车时间及付款方 式 6、如延迟交付，在第1时间（当日 接到消息半小时 沟通好话述）打电话给客户致歉并知新的交车时 间 7、如果发生延迟，提供车主手册上的相关信息 8、是否需要车辆接送
车辆说明1
要点：
1、陪同客户全面检查车辆，让客户确认交车检 验表上的每项内容均正常，并让客户签字 2、销售顾问与客户一起坐进车内，详细解释内 饰、配置和功能（销售顾问没讲的配置对于客 户来说等 于没有） 3、车内播放客户喜欢的音乐 4、陪同客户确认随车工具和客户订购的装璜件 5、请客户试开所购买的车辆，并再次向客户解 释车辆的功能特性，耐心解答客户的疑问
荣威销售流程
品牌 超越历史经典 谱写创新起点
热情交车
交车十大流程
1、交车前准备 、 2、邀请客户 、 3、交车区及车辆准备 、 4、迎接客户 、 5、接待桌前说明 、 6、保修及保养说明（售后顾问） 、保修及保养说明（售后顾问） 7、车辆说明 、 8、交车仪式 、 9、送别客户 、 10、售后跟踪 、
热情交车篇1
1如延迟交付，在第一时间打电话给客户致歉并告知新的 交付时间。 2销售顾问是否在事先约定的期限内打电话给客户，告知 车辆到达，并约定交车时间。 3在合理的时间进行邀约，并使用交车邀约话术。 4销售顾问是否及时告知客户车辆交付的准备情况。 5交车前一天再次确认交车的情况。 6是否向客户说明确保至少45分钟的交车时间与概述，并 得到客户的认可。