网络新媒体应急处置预案

一、总则
1. 编制目的
为有效应对网络新媒体突发事件，确保信息传播秩序稳定，维护社会和谐稳定，特制定本预案。

2. 适用范围
本预案适用于我单位在运营过程中，因网络新媒体引发的各类突发事件，包括但不限于网络谣言、恶意攻击、侵权行为等。

3. 工作原则
（1）预防为主，防患未然；
（2）统一领导，分级负责；
（3）快速反应，协同处置；
（4）依法依规，稳妥应对。

二、组织机构及职责
1. 应急领导小组
（1）组长：单位主要负责人；
（2）副组长：分管新媒体工作的领导；
（3）成员：相关部门负责人。

应急领导小组负责组织、协调、指挥应急处置工作。

2. 应急处置小组
（1）组长：应急领导小组副组长；
（2）副组长：相关部门负责人；
（3）成员：相关部门工作人员。

应急处置小组负责具体实施应急处置工作。

3. 各部门职责
（1）办公室：负责应急预案的制定、修订、发布及宣传；
（2）新媒体部门：负责新媒体平台的内容审核、发布及舆情监测；
（3）法务部门：负责处理侵权行为、诉讼等法律事务；
（4）人力资源部门：负责员工培训、心理疏导等工作；
（5）宣传部门：负责舆情引导、信息发布等工作。

三、应急处置程序
1. 舆情监测
（1）新媒体部门负责日常舆情监测，发现异常情况立即报告；
（2）应急领导小组根据舆情监测结果，决定是否启动应急预案。

2. 启动应急预案
（1）应急领导小组接到舆情监测报告后，迅速召开会议，研究确定应急处置方案；（2）应急处置小组根据预案要求，启动应急响应。

3. 信息处置
（1）新媒体部门对异常舆情进行核实，判断其性质和影响程度；
（2）法务部门依法依规处理侵权行为；
（3）宣传部门发布权威信息，引导舆论；
（4）人力资源部门开展员工培训、心理疏导等工作。

4. 舆情引导
（1）宣传部门针对不同舆情，制定有针对性的舆论引导方案；
（2）新媒体部门通过官方渠道发布权威信息，引导舆论。

5. 信息发布
（1）新媒体部门负责发布应急处置信息；
（2）宣传部门负责对外发布信息。

6. 应急结束
（1）舆情得到有效控制，影响消除；
（2）应急处置小组向应急领导小组报告应急处置情况；
（3）应急领导小组决定结束应急响应。

四、保障措施
1. 人员保障
（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；
（2）定期开展应急演练，提高应急处置水平。

2. 物资保障
（1）配备必要的应急处置设备，如通讯设备、网络设备等；
（2）确保应急物资储备充足。

3. 资金保障
（1）设立应急专项资金，用于应急处置工作；
（2）根据实际情况，调整资金使用。

五、附则
1. 本预案由应急领导小组负责解释；
2. 本预案自发布之日起实施。

本预案旨在提高我单位应对网络新媒体突发事件的能力，确保信息传播秩序稳定，维护社会和谐稳定。

各单位应认真贯彻执行本预案，确保应急处置工作顺利开展。