SOC8000语音导航说明书

SOC8000语音导航系统使用说明书
一、产品简介
二、相关设置及使用方法
三、web网管使用说明
四、注意事项
一．产品简介：
本语音导航系统实现自定义多级菜单式语音导航提示。

用户可按自己要求灵活设计语音提示内容，包括语音内容，按键处理，播放完毕处理，无应答处理，遇忙处理，转分机，转总机等功能；帮助企业提高服务效率，提升企业形象，实现更专业的服务。

二、相关设置及使用方法：
对于SOC8000机型，该导航板占用2个用户板位，只能插在0、2、4、6、8等偶数板位。

SOC8000机型主控程序在线升级到匹配版本后，再打开话务台做好如下设置，语音导航系统即可使用。

设置流程如下：
(1)确认语音导航板插在FSX板位的任一位置。

(2)交换机上电，确认交换机主控程序版本带有语音导航功能，否则需要进行在线升级。

(3)以上两步确认后打开话务台USO，版本要求8.30以上。

假设语音导航板插在交换机母板的FSX3板位，USO相关设置如下述所示：
1、综合参数设置：
如图，因为语音导航板插FSX3槽位，导航板号从0开始，故双击“ISDN用户板状态”，在弹出的窗口中将板号“2”设为“启用”，如下图所示。

2、中继参数设置：
假如语音导航板插FSX3槽位，语音导航板路数为8路，则物理号为32-39。

（如果是32路的话就是32-63）
环路中继设置：将需要语音导航的环路设置为“转接”，虚拟总机设置为8032（物理号32的分机号码）设置语音导航参数为1-7。

如下图。

语音导航参数：即上传的语音序号，比如语音导航参数设置为1，则用户呼入该路中继将听序号1的语音（语音序号在WEB设置内设置）。

即一个语音导航板可实现多种号码接入对应各自不同的语音导航功能。

数字中继设置：
数字中继设置有2种方法。

1、数字中继只需要设置语音导航参数。

但是在分机参数内，应把物理号32的分机弹编设置为与电信对应。

（即当外线呼入时，应呼入到物理号32上）
例如：电信接入号码为5678，则将物理号32的弹编设置为该号码。

2、同样需要设置语音导航参数。

然后将外线呼入的分机设置“呼叫转移号码”到物理号32的分机上去。

例如：电信接入号码为5678，则将弹编为5678的分机呼叫转移到物理号32的分机上去。

3、分机参数设置：
分机参数设置：设置物理号32-39为连选总机，如下图。

三、web网管使用说明
本语音导航系统具有以太网网管功能，通过本功能，管理员只需在电脑上开启浏览器，便可在网页上方便地管理语音导航系统。

本系统可以在话务台设置IP地址，假如要设置彩铃系统IP地址为192.168.2.183，可在话务台“综合参数”的左下角“IP地址设置”下选择“导航卡”，输入IP地址，再点击“设置”。

具体操作如图：
在IE地址栏输入语音导航系统所设置的IP地址：192.168.2.11，按回车键，即可打开语音导航系统的登陆页面，如下图所示：
输入用户名和密码，出厂设置用户名为：admin，密码为：123456。

登陆到管理界面（如下图）。

现在就可以进行语音管理，系统参数查看，在线升级等操作。

1、语音管理
单击“语音管理”按钮，切换到如下页面。

有上传自定义语音，语音功能设置，语音参数设置，系统提示语音，总机设置，忙音检测设置，通道状态。

上传自定义语音
点击主页面左侧的“上传自定义语音”，即切换到如下页面。

点击“浏览”按钮，可以选择语音。

还可以对即将上传的语音注释。

注释可以写上该段语音的内容。

注意：本系统只支持wav格式的语音文件，且文件大小不能超过3M。

若超出此限制，系统将提示错误，上传将不能成功进行。

语音功能设置
点击主页面左侧的“语音功能设置”，即切换到如下页面。

页面列出了用户所上传的所
有语音。

可以对语音进行播放，修改序号，修改语音和设置。

1、播放：点击“播放”即可试听该序号的语音。

2、修改序号：点击“修改序号”，即可修改该语音的序号。

3、修改语音：点击“修改语音”可以重新选择一段语音将现在的语音替换。

4、设置：点击“设置”，即弹出一个新页面，如下图。

可以在新页面设置相关的功能。

点击“功能设置信息”，即显示当前设置信息。

点击“播放完毕处理”，即切换到如下页面。

有“转向下条语音”、“转分机拨号语音”、“转分机”、“转总机”、“重复播放等待时间”、“挂机”和“清除已设定功能”可供选择。

转向下条语音：听另一条语音，语音可自己选择，2.wav即序号为2的语音。

转分机拨号语音：即听系统提示语音：“请拨分机号码；或拨零，由总机为您服务！”，然后可以拨分机号码。

转分机：即直接转到所设置的分机。

转总机：即直接转到总机。

（总机在“总机设置”里设置）
重复播放等待时间：即重复播放该序号的语音。

清除已设定功能：清楚当前状态的设置。

点击“无应答处理”，即切换到如下页面。

可输入无应答时间和“转向下条语音”、“转分机拨号语音”、“转分机”、“转总机”、“重复播放等待时间”、“挂机”和“清除已设定功能”可供选择。

注：无应答时间应比该语音时间长。

点击“遇忙处理”，即切换到如下页面。

有“转向下条语音”、“转分机拨号语音”、“转分机”、“转总机”、“重复播放等待时间”、“挂机”和“清除已设定功能”可供选择。

点击“播放选择”，即切换到如下页面。

“播放选择”功能是将原有语音替换为所设置的数字或者系统时间。

但是所设置的播放完毕、无应答、遇忙、按键等处理仍然有效。

例：序号1的语音设置了“播放选择”为“任意数值123456789”。

则当听序号1语音时，
将会播放“123456789”，而不会播放序号1语音。

点击“按键处理”，即切换到如下页面。

可以对相应的按键进行设置。

选择按键后再选择功能，点提交即可。

然后已设置按键功能的将会显示在下面的表格中。

点击“修改注释”，即切换到如下页面。

可以对该序号语音的注释进行修改。

语音参数设置
点击主页面左侧的“语音参数设置”，即切换到如下页面。

等位：指转接到分机时忽略功能字头。

例如：语音提示您按5后拨分机号码，您需要拨打5601：
在等位情况下，您可以直接拨5601就可以；
在不等位情况下，按5后会听到系统提示音：请拨分机号码；或拨零，由总机为您服务！然后拨打5601。

号码长度：指转接到分机时拨号长度。

例如：您设置了5位长度，您拨打566666，拨到第5位时，电话已经打出去了。

拨号超时：指拨号时等待按键的间隔。

超时处理：指拨号超时的处理结果。

系统提示语音
点击主页面左侧的“系统提示语音”，即切换到如下页面。

修改语音：点击“修改语音”可以重新选择一段语音将现在的语音替换。

恢复：语音被修改后，“恢复”将会变成按钮，单击“恢复”可以恢复该段语音为出厂设置时的语音。

注：替换系统语音只是替换声音而不会修改该语音的功能。

总机设置
点击主页面左侧的“总机设置”，即切换到如下页面。

可以对总机号码进行修改，既有单个修改，也有全局修改。

注：总机组号和号码对应交换机话务台USO的总机组参数，请根据交换机话务台USO
进行修改。

忙音检测设置
点击主页面左侧的“忙音检测设置”，即切换到如下页面。

忙音检测只针对有关从环路中继呼入本系统时，主叫挂机情况下的忙音检测；
一般情况不用修改，如遇到无法正常检测忙音，请按以下说明进行自动检测忙音
自动检测忙音步骤：（以测试0 通道，呼入听序号1 语音为例，其它类似）
1、清空序号 1 语音的播放完毕处理；
2、清空序号 1 语音的无应答处理；
3、用一部话机从外线呼入，确认听到序号 1 语音后，挂机；
4、点击自动检测忙音，输入检测通道0，点击检测；
5、点击查看检测结果，看是否有提示已经处于检测忙音阶段；
6、大约二分钟后，点击查看检测结果；
7、根据结果选择一个比较理想的频率，然后把忙音检测频率修改为该值。

注：若以上测试没有检测到任何有效忙音频率，需要详细设置其它参数；请联系专业人
员来协助测试
通道状态
点击主页面左侧的“通道状态”，即切换到如下页面。

可以查看通道是“工作中”还是
“空闲”状态。

假如该通道是在“工作中”，单击“停止”即切断该通道的通话。

2、系统参数
点击主页面上的“系统参数”按钮，可以查看“系统总空间”，“已用系统空间”，“剩余
系统空间”，“通道数”，“机型”等系统信息。

管登陆的IP地址，下次登陆需要输入该新的IP地址。

点击“恢复出厂设置”切换到如下页面，点击“提交”经用户再次确认，即恢复到出厂设置，用户应该慎重选择此项。

点击“在线升级”切换到如下页面，可在线升级系统文件和驱动程序。

选择好文件，点击提交即可完成。

管理员帐号不可修改，管理员应及时修改管理员密码，以免造成不必要的损失。

四，注意事项：
1、交换机主控程序版本要求9.350以上，否则需要进行在线升级；进行话务台USO设置时，版本要求8.30以上。

2、当语音导航板为32路时，该板将占用2个用户板位，该板所在板位的下个板位上不能插其它用户板。

3、上传语音时，语音格式必须为wav格式，且大小不能超过3M，否则无法上传。

4、恢复出厂设置时，将删除所有上传的语音，应谨慎选择。

5、重新设置后的WEB服务器的IP地址必须与管理员的电脑在同一网段。

6、wav格式转换软件在网页管理界面的“帮助”里有下载链接。