优质护理服务绩效考核奖惩方案
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优质护理服务绩效考核奖惩方案
奖 励 指 标
奖 励
满 意 度
1.院满意度达100%，奖护理组
100元/科室
2。受到病人及家属书面或锦旗表扬至护理部或党办的，或在全院病人座谈会上受表扬者
50元/人
3。病区满意度调查中被提名表扬者
20元/人
4.当月病区满意度调查中得票最多者
50元
5。每月评选为服务明星
100元/人
基础护理
1.新病人入院宣教不到位
10元/床
2。新病人卫生处置、物品发放不到位
10元/人次
3.晨晚间护理质量不到位(床单元不整洁）
10元/床
4.病人三短、六洁不符合质量标准
20元/床
5。信号铃随机检查1小时超过5个
10元
6.出院病人终末处理不到位或未做
10元/床
7.责任护士漏评估基础护理项目
10元次
8。因措施不力造成病人出现非预期性压疮
20—50元/次
满 意 度
1.科内满意度调查中被提名批评者，罚当事人
50元
2.院满意度低于95％，扣罚护理组
100元
3。院满意度低于95％被提名批评者,扣罚当事人
50元/人
其他
1。参加护理部或系统内理论考核、操作不及格者
200—600元
2。科内组织的理论、操作考试不合格者
50元
3。实习带教不认真负责，受到护理部点名批评,或实习同学反馈者。因带教人不负责，实习同学出现差错问题或投诉者，由带教老师负责
护 理 质 量
1.及时发现并杜绝差错事故发生者
20-50元
2.在护理部及系统内护理质检中受到表扬者
50元/次
3。在省市各项检查中受到护理部或专家表扬者
200元/次
其它
1。为科内工作提出合理化建议并被采纳者
50元/次
2。在院报或其他期刊报道科内护理工作新动态者（1份)
50元/次
3。实习带教认真，被评为优秀带教老师
50元/次
5.因查对不严，医嘱执行延误，漏领、错领药导致治疗延误<2小时
100元/次
6.1）核心制度未掌握，未按护理操作常规或制度执行,造成各种差错或带来负面影响者
2)安全防范措施不到位,造成病人不良后果及影响的如:烫伤、跌伤、摔伤、坠床、紫外线灼伤、管道滑脱等
3）发生差错隐瞒不报或不及时汇报者
200-500元
100元
4.全院业务讲考试优秀者
100元/次
7. 连续三次理论考试优秀
免考一次
8。专科护士在本院开展工作
专项补助
9.积极学习，在职取得本科及以上学历
800元
惩 罚 指 标
扣罚
服务规范
1.着装、饰品不合规范、未戴胸牌、未戴手表
10—50元/次
2.上班做与工作无关的事情，本班工作未完成
50-100元
(并取消带教资格）
4。不请假而未参加科内、院内的业务学习和会议
50元/次
备注：各科室可根据具体情况制订本专科绩效考核奖惩方案。
50元/次
5.未能及时解决病人提出的合理需要
20元
6.健康指导不到位
10—20元/次
7.因个人原因未积极准备，造成月质检扣分较多的，在院或市级检查或暗访中，因个人疏忽或个人准备不积极,造成不良影响或后果者， 或被护理部提出批评者
100—200元
8.医嘱漏执行，未造成不良后果
50-100元/次
9。责任组长对组员工作督查不力或未督查
50—100元/次
3.上班时带手机
200元/次
4。不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、擅自调班
50元/次
护理安全
1。查对制度执行不严无后果
50元/次
2.达到风险值范围，未挂警示标识，未告知家属
20元/人次
3。需禁食未告知病人，未造成患者不良影响者
20元/人次
4。未按分级护理制度要求定时巡视病房，病情观察不及时,生命体征漏测，未造成不良后果
2期:扣200元
3-4期：扣300-500元
护理工作质量
1.因个人原因，在质检等检查或暗访中出现病历完成不及时，各种职责制度不知晓或回答不全面、措施不力者
100元/次
2。在护理部与随机检查中存在缺陷者
50元/分
3。巡视不到，未及时发现静脉药物外渗,无不良后果者
50元/次
4.因服务态度等被病人投诉，经查属实
奖 励 指 标
奖 励
满 意 度
1.院满意度达100%，奖护理组
100元/科室
2。受到病人及家属书面或锦旗表扬至护理部或党办的，或在全院病人座谈会上受表扬者
50元/人
3。病区满意度调查中被提名表扬者
20元/人
4.当月病区满意度调查中得票最多者
50元
5。每月评选为服务明星
100元/人
基础护理
1.新病人入院宣教不到位
10元/床
2。新病人卫生处置、物品发放不到位
10元/人次
3.晨晚间护理质量不到位(床单元不整洁）
10元/床
4.病人三短、六洁不符合质量标准
20元/床
5。信号铃随机检查1小时超过5个
10元
6.出院病人终末处理不到位或未做
10元/床
7.责任护士漏评估基础护理项目
10元次
8。因措施不力造成病人出现非预期性压疮
20—50元/次
满 意 度
1.科内满意度调查中被提名批评者，罚当事人
50元
2.院满意度低于95％，扣罚护理组
100元
3。院满意度低于95％被提名批评者,扣罚当事人
50元/人
其他
1。参加护理部或系统内理论考核、操作不及格者
200—600元
2。科内组织的理论、操作考试不合格者
50元
3。实习带教不认真负责，受到护理部点名批评,或实习同学反馈者。因带教人不负责，实习同学出现差错问题或投诉者，由带教老师负责
护 理 质 量
1.及时发现并杜绝差错事故发生者
20-50元
2.在护理部及系统内护理质检中受到表扬者
50元/次
3。在省市各项检查中受到护理部或专家表扬者
200元/次
其它
1。为科内工作提出合理化建议并被采纳者
50元/次
2。在院报或其他期刊报道科内护理工作新动态者（1份)
50元/次
3。实习带教认真，被评为优秀带教老师
50元/次
5.因查对不严，医嘱执行延误，漏领、错领药导致治疗延误<2小时
100元/次
6.1）核心制度未掌握，未按护理操作常规或制度执行,造成各种差错或带来负面影响者
2)安全防范措施不到位,造成病人不良后果及影响的如:烫伤、跌伤、摔伤、坠床、紫外线灼伤、管道滑脱等
3）发生差错隐瞒不报或不及时汇报者
200-500元
100元
4.全院业务讲考试优秀者
100元/次
7. 连续三次理论考试优秀
免考一次
8。专科护士在本院开展工作
专项补助
9.积极学习，在职取得本科及以上学历
800元
惩 罚 指 标
扣罚
服务规范
1.着装、饰品不合规范、未戴胸牌、未戴手表
10—50元/次
2.上班做与工作无关的事情，本班工作未完成
50-100元
(并取消带教资格）
4。不请假而未参加科内、院内的业务学习和会议
50元/次
备注：各科室可根据具体情况制订本专科绩效考核奖惩方案。
50元/次
5.未能及时解决病人提出的合理需要
20元
6.健康指导不到位
10—20元/次
7.因个人原因未积极准备，造成月质检扣分较多的，在院或市级检查或暗访中，因个人疏忽或个人准备不积极,造成不良影响或后果者， 或被护理部提出批评者
100—200元
8.医嘱漏执行，未造成不良后果
50-100元/次
9。责任组长对组员工作督查不力或未督查
50—100元/次
3.上班时带手机
200元/次
4。不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、擅自调班
50元/次
护理安全
1。查对制度执行不严无后果
50元/次
2.达到风险值范围，未挂警示标识，未告知家属
20元/人次
3。需禁食未告知病人，未造成患者不良影响者
20元/人次
4。未按分级护理制度要求定时巡视病房，病情观察不及时,生命体征漏测，未造成不良后果
2期:扣200元
3-4期：扣300-500元
护理工作质量
1.因个人原因，在质检等检查或暗访中出现病历完成不及时，各种职责制度不知晓或回答不全面、措施不力者
100元/次
2。在护理部与随机检查中存在缺陷者
50元/分
3。巡视不到，未及时发现静脉药物外渗,无不良后果者
50元/次
4.因服务态度等被病人投诉，经查属实