服装店岗位职责规章制度

服装店岗位职责规章制度
第一章总则
第一条
本规章制度是为了规范服装店岗位职责，明确各岗位职责范围，提高工作效率，确保企业正常运营。

第二条
本规章制度适用于公司全体员工，包含管理层、销售员、店铺操作人员等。

第三条
服装店岗位职责包含但不限于销售、库存管理、陈设、客服等。

第二章销售岗位职责
第四条
销售员是服装店的正式员工，重要负责顾客的服务、销售与介绍合适的服装。

第五条
销售员工作职责为： 1. 自动接待顾客，供应专业的服装咨询并引导客户选择适合的服装； 2. 维护店铺的形象和布局，保持货架和呈现架的乾净； 3. 实施店面陈设，确保商品以最佳形式呈现； 4. 供应良好的顾客服务体验，解答顾客的疑问并解决问题； 5. 维持销售区域的清洁，包含试衣间和收银台； 6. 乐观推销企业的促销活动和销售策略； 7. 布置货品上新和调整陈设。

第六条
销售员工作考核指标为： 1. 每月完成的销售额，实现公司要求的销售目标； 2. 供应良好的顾客服务，得到顾客的满意度反馈； 3. 自动乐观推销企业的促销活动和新品。

第七条
销售员需具备以下本领： 1. 具备良好的沟通和团队合作本领； 2. 具备肯定的服装搭配技巧和品味； 3. 具备肯定的销售技巧和顾客服
务本领； 4. 具备快速学习并适应新商品的本领； 5. 具备解决问题
和处理投诉的本领。

第三章库存管理岗位职责
第八条
库存管理人员是服装店的正式员工，重要负责管理和掌控店铺的库
存和进销存信息。

第九条
库存管理人员工作职责为： 1. 负责验货、验收和入库，确保商品
的准确和完好； 2. 定期盘点库存，确保库存数量和账面数量全都；
3. 依据销售情况和需求，及时补货并布置进货计划；
4. 管理和维护
库存系统，及时更新库存数据； 5. 及时反馈库存异常情况和提出相
关改进建议； 6. 搭配财务部门的盘点工作，确保账面和实际库存全都。

第十条
库存管理人员工作考核指标为： 1. 良好的库存数据准确性； 2.
有效的补货计划和库存管理掌控； 3. 及时处理库存异常情况和提出
改进建议。

第十一条
库存管理人员需具备以下本领： 1. 具备良好的数字分析和运筹本领； 2. 具备肯定的仓库管理和货物搬运技能； 3. 具备对细节和数
据敏感的认知本领； 4. 具备团队合作和沟通本领； 5. 熟识使用库
存管理系统和电脑操作。

第四章陈设岗位职责
第十二条
陈设员是服装店的正式员工，重要负责店铺的陈设布置、橱窗呈现
和商品整理。

第十三条
陈设员工作职责为： 1. 依据店铺的陈设要求，订立陈设计划和布局； 2. 配置陈设道具和呈现器具，优化商品呈现效果； 3. 定期检
查陈设布置是否符合规范和要求； 4. 调整陈设布局和组织商品的摆放； 5. 与销售员、市场部门搭配，依据推广计划进行主题呈现。

第十四条
陈设员工作考核指标为： 1. 优秀的陈设布置和呈现效果； 2. 与
销售员和市场部门的协作效果； 3. 良好的陈设布局调整和组织本领。

第十五条
陈设员需具备以下本领： 1. 具备肯定的艺术鉴赏本领和创意思维；
2. 熟识使用陈设道具和呈现器具；
3. 具备良好的协调和团队合作本领；
4. 具备肯定的商品陈设和搬运技能；
5. 具备对细节和布置要
求的敏感度。

第五章客服岗位职责
第十六条
客服人员是服装店的正式员工，重要负责顾客的咨询、投诉处理和
售后服务。

第十七条
客服人员工作职责为： 1. 接听顾客的电话咨询和解答顾客疑问；2. 处理顾客的投诉和问题，并及时予以解决方案； 3. 跟踪售后服务，解决顾客在购买后的问题； 4. 维护顾客关系，定期联系回访，并及
时反馈顾客的看法和建议； 5. 帮助销售员处理售后交付和换货事宜。

第十八条
客服人员工作考核指标为： 1. 良好的电话接待和解答顾客疑问本领； 2. 及时处理顾客投诉和问题，满意度反馈较好； 3. 有效跟踪和解决售后服务问题； 4. 维护良好的顾客关系，得到顾客的满意度反馈。

第十九条
客服人员需具备以下本领： 1. 具备良好的沟通和表达本领； 2. 具备问题分析和解决本领； 3. 具备团队合作和协调本领； 4. 具备肯定的售后服务和处理投诉的经验。

第六章附则
第二十条
本规章制度由企业管理负责人负责解释和审批，并于颁布之日起生效。

第二十一条
任何违反本规章制度的行为，将依据公司相关制度进行纪律处分。

第二十二条
本规章制度的解释权归企业管理负责人全部。

以上所述即为本企业服装店岗位职责规章制度，希望全体员工严格遵守，共同为企业的稳定发展和提高工作效率而努力。